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CAPACITACION EN COSTOS Y GESTION

¿Estamos viviendo una nueva burbuja global?

Claramente, no. Si Google sigue innovando, incorporando aplicaciones y productos de alto impacto seguirá liderando los rankings.

El reciente ranking Brandz, de la Consultora Millward Brown, muestra un incremento sideral del valor de la marca Google. De US$ 37 billones, en 2005, a US$ 66 billones, en 2006.

Aparte de tener muy contentos a Larry y Sergei y a miles de accionistas, logró destronar a Coca Cola, Microsoft y GE, que llevan décadas de esfuerzo y trabajo en construcción de sus marcas. ¿Significa que el trabajo coherente y consistente en un período largo cede frente a la disrupción creativa, la capacidad de comunicación viral y la fuerza de internet?

No. Si analizamos la marca Google, ésta cumple cabalmente con los elementos de una marca poderosa y ha avanzado en la cadena de creación de valor siguiendo los mismos principios, sólo que más rápido.

Los principios de conocimiento, relevancia, diferenciación y lealtad pueden resumirse en uno: "Impacto". Si preguntamos, ¿cuál es la marca que ha tenido un mayor impacto en nuestras vidas en los últimos años?, la respuesta segura será Google. Incluso creó el verbo "googlear", que significa buscar, pero un buscar distinto, interactivo y cotidiano.

Google es más que una máquina buscadora, es una marca que ha desarrollado aplicaciones y productos de alto impacto. Google Earth permite viajar al espacio, mirar la Tierra, cambiar nuestra visión de mundo.

Gmail y su capacidad de almacenaje con la mejor seguridad anti spam, también en versión celular. Blogger, el editor de blogs más popular. La reciente adquisición de YouTube por US$ 1,65 billones cierra el ciclo, permitiendo subir videos con la misma facilidad con que se ven. Todos los esfuerzos de construcción de marcas resultan insuficientes si no impactan significativamente en las personas y ésta es, sin duda, la gran lección de Google: las marcas tienen el poder de impactar y cambiar nuestras vidas.

El buscador destronó a Coca Cola, Microsoft y GE.

LUIS HERNÁN BUSTOS

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