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CAPACITACION EN COSTOS Y GESTION

El fantasma de la corrupción corporativa en Chile

Pese a que el país sigue entre las 20 naciones más transparentes del mundo, 41% de las compañías chilenas afirman haber sido estafadas en los últimos dos años.

La imagen de país transparente poco a poco se está alejando de Chile. Las irregularidades en Chiledeportes y las denuncias de Lan sobre los intentos de cohecho por parte de funcionarios de impuestos internos son algunos de los casos más recientes. A ello se suma el estancamiento del país en el índice mundial de percepción de corrupción -con 7,3 puntos de un total de 10, igual que en 2005- que fue interpretado por muchos como un retroceso.

En la versión local del estudio Global Fraud Survey, realizado por la consultora Ernst & Young -con gerentes y directores de 150 empresas medianas y grandes, de todos los sectores- se constató que 41% de las compañías encuestadas en Chile han sufrido algún tipo de ilícito en los últimos dos años.

Esta cifra puede parecer relativamente baja comparada con el porcentaje de los países desarrollados (75%), pero alta considerando el promedio de los emergentes (32%), según el sondeo mundial de la consultora realizado en 2006 en 19 naciones.

En Chile el fraude de más probable ocurrencia -según la percepción de los entrevistados- es el que se genera internamente en coordinación con terceros; y las áreas más susceptibles a estos tipos de "maniobra" son las de compras, ventas y finanzas. (Ver infografia).

Pese a ello, menos de la mitad de las empresas en el país posee políticas antifraude, cifra menor que el promedio de las naciones desarrolladas, donde alrededor de dos tercios de las firmas las tienen.

Pero el estudio global de Ernst & Young demostró una tendencia positiva hacia la adopción de documentos antifraude: en 2003, 53% de las empresas los tenía y en 2006 la cifra llegó al 58%.

Los delitos cometidos por altos ejecutivos equivalen al 75% de las pérdidas de las empresas, pese a que corresponden a sólo al 10% del total de ilícitos, según la Association of Certified Fraud Examiners (ACFE). Por otro lado, las irregularidades practicadas por los funcionarios de niveles jerárquicos más bajos son más numerosas pero representan un 5% de los montos involucrados.

El mismo estudio de la ACFE constató que la mayoría de las estafas es descubierta a través de informantes -internos y externos- o accidentalmente y que apenas 5% de la solución de los casos se debe a auditorías externas.

Y si de prevención se trata, los ejecutivos consultados por Ernst & Young consideran que los controles y auditorías internas son los mecanismos más efectivos.

"Los controles internos buscan involucrar más personas en los procesos para evitar el fraude", dice el gerente financiero de una empresa trasnacional.

Temor al Tercer Mundo

La corrupción corporativa está más asociada a los países emergentes -60% de los ejecutivos consultados de países desarrollados y 86% de los subdesarrollados están de acuerdo con esta tesis- pese a que la gran mayoría de los ilícitos ocurre en economías industrializadas.

Es más. Uno de cada cinco entrevistados prefiere no invertir en países del tercer mundo por el riesgo de ser afectado por algún escándalo de estafa.

"A los ojos de los ejecutivos, las prácticas de negocios en los países emergentes son menos reguladas que en las naciones desarrolladas", señala Steve Kuzma, socio y gerente del área de Fraude e Investigación de Ernst & Young.

Sin embargo, las empresas todavía no hacen lo suficiente para prevenirse de este tipo de situación. El 72% de las que poseen políticas antifraude, no entrenan sus funcionarios sobre su funcionamiento y menos de la mitad de ellas las comunican a sus clientes o proveedores.

"Cuando entran en mercados en desarrollo, las compañías priorizan los imperativos operacionales, financieros y estratégicos y muchas veces no pueden dedicar suficiente atención y recursos a las políticas antifraude", opina Kuzma.

Beatriz Veloso Hirata

El mexicano insaciable

Carlos Slim podría convertirse en el segundo hombre más rico del mundo: los medios aztecas anticiparon que la fortuna de Carlos Slim aumentó de US$ 30 mil millones a US$ 50 mil millones en un año. Gracias a una agresiva estrategia de adquisiciones, América Móvil -que anunció inversiones por US$ 3.200 millones para este año- se coronó como la empresa con mayor valor de mercado en la región.

La "astucia" de Carlos Slim es lo que lo ha llevado a la cima. La opinión es unánime entre los analistas, quienes juzgan que el magnate mexicano sabe dónde poner sus fichas en el momento preciso.

Esta habilidad es lo que llevó a que su empresa de telefonía celular América Móvil se atribuyera la mayor capitalización bursátil en Latinoamérica, según un ranking que la consultora Economática dio a conocer esta semana. Su valor de US$ 117.800 millones es apenas inferior a los US$ 140.000 millones del PIB de Chile.

Pero no sólo la compañía ha acumulado cuantiosas utilidades, que alcanzaron los US$ 3.941 millones el año pasado (de un total de ingresos de US$ 21.267 millones), sino que el mismo Slim se ha llevado una buena tajada a sus bolsillos.

Tanto así, que la prensa mexicana anticipó que en el próximo ranking de la revista Forbes, donde hasta ahora figura como el tercer hombre más rico del mundo, Slim saltaría al segundo puesto, desplazando a Warren Buffet y situándose justo bajo el inamovible Bill Gates.

Aunque habrá que esperar hasta marzo para confirmarlo, entre los entendidos mexicanos este vaticinio "tiene sentido", ya que parece lógico que el explosivo crecimiento de la empresa en los últimos años haya hecho que el "cerebro" de la expansión aumente su fortuna de US$ 30 mil millones a US$ 50 mil millones en un año. Una vertiginosa escalada, si además se considera que en 2004 se situaba en el número 27 de la lista de Forbes.

La estrategia de Slim ha sido "comprar y comprar". Sólo en 2005, el mismo año que irrumpió en el mercado móvil chileno, cuando se hizo de Smartcom y lo rebautizó como Claro, adquirió TIM Perú y la paraguaya Hutchinson (ver infografía).

En 2006 alcanzó un acuerdo con Verizon para adquirir sus operaciones en República Dominicana, Puerto Rico y Venezuela. Aunque esta última no fructificó y la transacción quedó en nada a principios de febrero, sí concretaron la compra de Verizon Dominicana y la de Puerto Rico Telephone está en proceso de estudio por parte de las autoridades de Estados Unidos.

La cadena de adquisiciones que Slim ha llevado a cabo desde el surgimiento de América Móvil en 2000, lo ha consolidado como el magnate de las telecomunicaciones. En telefonía móvil está presente en 14 países de Latinoamérica (además de Estados Unidos, donde actúa como operador virtual) y es número uno en la mitad de ellos (ver infografía).

39% de participación

En la región cuenta con una penetración de mercado estimada en 39% por la consultora Pyramid Research. Le sigue Telefónica, que bordea el 28% y luego TIM, con el 12%.

Por eso a nadie le extraña que la capitalización bursátil de América Móvil se haya disparado desde los US$ 79.600 del año pasado, desplazando a la gigante brasileña Petrobras que ostentaba el cetro desde junio de 2003.

"La tasa promedio de crecimiento anual de ventas en México en los últimos seis años ha sido de 29,1%, lo que es verdaderamente alto para un período tan largo", explica Guillermo Solorio, director de análisis de Economática en ese país. "Por su parte, la facturación en el extranjero ha crecido a una tasa de 69,9% en igual período, con lo que se obtiene en total un aumento de 41,85%", agrega.

Slim ha sabido aprovechar las "gangas". Es que "su filosofía ha sido adquirir a bajo precio operaciones de empresas que generalmente están retirándose de los mercados", explica el gerente de análisis de Scotia Capital en México, Alberto Ramos.

Es lo que ocurrió en nuestro país con Smartcom. "Hace tiempo que Endesa quería salir de la propiedad", señala el chileno Sergio Cruz, gerente de investigación para América Latina de Pyramid Research en Boston. "Lo mismo pasó cuando América Móvil compró los activos de telefonía fija de AT&T en la región a fines de 2003 o cuando adquirió MCI que estaba al borde de la quiebra", agrega.

Aunque estas empresas hayan estado "de capa caída", Slim las ha integrado con éxito a sus operaciones. Como ya cuentan con la infraestructura "no asumen costos adicionales, sino que logran una transición suave", explica Ramos.

Aunque América Latina tiene prácticamente cubierto su mercado de móviles, aún queda espacio para crecer. Pyramid Research estima que actualmente existen 3,2 usuarios de celulares por cada fijo y que en 2010 esa cifra aumentará a 3,6.

Con 317 millones de clientes de móviles en América Latina cerró el 2006. A éstos podrían sumarse otros 100 millones entre 2007 y 2009, de los cuales la mitad será para América Móvil, estima Ramos. Actualmente, la mexicana cuenta con 125 millones de usuarios, de los cuales 43 millones se ubican en México, donde operan bajo la marca Telcel.

Brasil: el tema pendiente

La gran ambición pendiente de Slim es dominar el mercado brasileño, concuerdan los expertos. Se ha especulado que quiere adquirir TIM en ese país porque la italiana -otrora dueña de Entel- está saliendo de la región por problemas financieros. Aunque la matriz Telecom ha negado que se retirará de Brasil por considerarlo "estratégico", en los últimos cinco años se han desprendido de activos en Latinoamérica y Europa, para cubrir su abultada deuda.

"Sería un gran logro para Slim dominar Brasil, porque es el mercado más grande y competitivo de la región", dice Ramos. En ese país Claro ocupa el tercer lugar en participación, después de Vivo y TIM.

En 2007 América Móvil tiene proyectos por US$ 3.200 millones -sobre todo en infraestructura, tecnología y servicios-, enmarcadas en un plan de US$ 10.000 millones en tres años. En 2006, la cifra de inversión fue la misma, a la que se sumaron US$ 2.216 millones para adquisiciones.

El diversificado portafolio

La tónica de Carlos Slim ha sido la misma desde sus inicios: adquirir negocios sin mucho futuro y convertirlas en un éxito. Si bien comenzó en los '80 con distintas inversiones, su golpe maestro lo dio en 1990 con la compra de Telmex (Teléfonos de México). Desde entonces, ha dado siempre en el clavo.

Dos de sus empresas integraron en 2006 el ranking Fortune Global 500, que lista a las compañías con mayores ingresos en el mundo.

América Telecom -que se fusionó con América Móvil en diciembre pasado- se sitúa en el número 398 con ventas de US$ 16.719 millones y utilidades de US$ 1.083 millones.

Un poco más abajo, en el número 450, Carso Global Telecom, con América Móvil y Telmex como filiales, facturó US$ 14.956 millones y sus utilidades fueron de US$ 1.200 millones.

Aunque las telecomunicaciones han sido su fuerte, Slim también es sólido en otras áreas como el comercio, a través de Sunborns y la minería, con Condumex (conductores de corriente) y Nacobre (aluminio y cobre). Además, es dueño de la tabacalera Citagam y Frisco (ferroviaria y minería).

EN CIFRAS

US$ 300 por suscriptor pagó América Móvil por Smartcom en 2005.

US$ 2.000 por suscriptor fue el valor por el que obtuvo Claro en Brasil en 2001.

US$ 361 millones facturó Claro en Chile en 2006.

Carla Selman Calavaro

Los efectos del calentamiento global en Chile

Aumento en las temperaturas de la zona central es otra de las secuelas importantes que sufrirá el país. Aridez del suelo, plagas y cambios en la fauna marina también ocurrirán, tal como lo anunciaría la ONU este viernes.

Mangos en el norte, industrias vitivinícolas en el sur, forestales replantando la zona de Balmaceda y aguas tibias en Concepción. Así pinta el panorama futuro de Chile de cumplirse las predicciones de la ONU sobre el calentamiento global de la tierra.

Mañana, el Panel Intergubernamental sobre el Cambio Climático (IPCC) de Naciones Unidas entregará en París un resumen de las nuevas proyecciones del calentamiento terrestre. Las consecuencias para el mundo serán múltiples y Chile tampoco quedará fuera de ellas.

Los científicos situarían la elevación de la temperatura global entre 2 y 4,5 grados centígrados de aquí al 2100, lo que afectaría directamente la geografía, economía y temperatura del país.

De partida, habría un aumento en las precipitaciones en la zona altiplánica y en ciertas regiones del sur, cambios en el potencial forestal, más y nuevas plagas y enfermedades, zonas agrícolas afectadas, un aumento en las temperaturas del centro del país y una transformación del eco sistema marítimo.

El doctor en química cuántica Eduardo Sanhueza, quien fue asesor del cambio climático de la Conama y que desde 1992 se desempeña profesionalmente en las negociaciones internacionales en torno al cambio del sistema climático del planeta, asegura que el impacto en Chile será desde la I Región hasta la Antártica, pero que estará mitigado por el océano Pacífico y su influencia sobre la costa chilena.

En términos generales, el científico sostiene que "va a aumentar la variabilidad climática. En este sentido, fenómenos como la Corriente del Niño van a ser más frecuentes e intensos".

Pero lo que subrayan los expertos, y en lo que también coincide Sanhueza, es que los cambios más dramáticos vienen en términos de precipitaciones y sus efectos.

"La zona altiplánica podría recibir un incremento de lluvias anuales; desde la II Región hasta Puerto Montt habría una disminución, y en la zona austral aumentaría nuevamente".

Al disminuir las precipitaciones, especialmente en la zona norte y central, aumentaría la aridez del suelo, la que penetraría por el valle central entre la Región Metropolitana y la VIII Región.

Un tema de alta sensibilidad para los 500 expertos internacionales que se reúnen en París para ultimar sus nuevas proyecciones del recalentamiento de la Tierra para este siglo, debido a las emisiones de dióxido de carbono (CO2) y otros gases del efecto invernadero, es la disponibilidad de agua en el mundo.

Chile no está ajeno a este problema. "El motivo de fondo en torno a Campos de Hielo, por ejemplo, es el recurso de agua: quién es dueño de ese glaciar. Porque una de las manifestaciones del calentamiento global será la pérdida de masa de agua dulce", señala Sanhueza.

Incluso, este exceso de calor podría afectar a la industria turística del esquí, según sostiene Sanhueza. "La línea de nieve en la cordillera está subiendo. Podríamos perder muchos de nuestros campos de esquí".

El desarrollo de la agricultura es otra área que también se verá afectada.

"Muchas de las actividades frutícolas van a tener que moverse hacia el sur. Se van a abrir espacios para actividades que eran menos favorecidas antes y que ahora serían posibles en Chile por un clima más caliente. Por ejemplo, los cítricos. Se va a poder plantar papayas, mangos y chirimoyas en el norte. Va a haber una reacomodación de la agricultura", explica Sanhueza.

La actividad forestal deberá adaptarse a este nuevo escenario climático. Las zonas más afectadas serán las regiones V, VI y parte de la VII, por la baja de precipitaciones. Por el contrario, podría expandirse desde la VIII Región hacia el sur.

Respecto del aumento del nivel de las aguas, Sanhueza señala que hasta la X Región no debieran provocarse cambios morfológicos, pero sí desde esa zona hacia el sur por sus costas bajas y desmembradas. Los puertos australes tendrían problemas.

Informe de París

La ONU presentará mañana ante la prensa, en la sede de la Unesco, el Informe de París, que debería alertar a los dirigentes sobre el agravamiento y aceleración del efecto invernadero.

Estos informes emanados del panel se componen de tres partes: el estado de los conocimientos científicos sobre el clima; los impactos regionales del cambio climático y la adaptación de las sociedades, y las soluciones para reducir las emisiones de gases del efecto invernadero. La segunda parte se discutirá en una reunión en Bruselas el próximo abril y la tercera se tratará al mes siguiente en Bangkok. La síntesis del texto completo, que será el cuarto, se adoptará en noviembre próximo en Valencia.

ALEJANDRA TORRES, LUIS GOYCOOLEA U.

El Raps vuelve en gloria y majestad

La ingeniera agrónoma creó hace dos años una exitosa empresa oleaginosa para la industria salmonera y salvó de la muerte al raps. Se estima que el cultivo no sólo podría llegar a las superficies de antaño, sino incluso alcanzar, en el futuro, a las 150 mil hectáreas.

Hace cuatro años nadie daba un peso por el raps. La perforación de la banda de precios del aceite (2001-20002) desplomó las plantas procesadoras y su cultivo cayó en picada. De las 60 mil hectáreas sembradas, quedaron apenas 700. Un panorama desolador para los agricultores.

Hasta que apareció una joven ingeniera agrónoma - Karina Von Baer (34) - , que a cargo de una tradicional planta multiplicadora de semillas, apostó contra viento y marea por la elaboración de aceite de raps para la industria alimenticia de la salmonicultura del sur del país.

En un plazo récord de cuatro meses, con tenacidad, convicción y un ambicioso e innovador proyecto en la mano, salió a buscar capital y convenció a inversionistas para levantar una planta procesadora en Freire, la que en dos años no sólo creció espectacularmente, sino que ayudó a colorear de un amarillo intenso los campos sureños.

Tuvo un buen ayudante, eso sí. O más bien, su visión le permitió ver que el aceite de raps era una alternativa para reemplazar el cada vez más escaso y caro aceite de pescado en la alimentación de salmones. La potente industria salmonícola chilena ya buscaba fórmulas con las que reemplazar el producto animal. Se dio la sinergia salmones-agricultura. Funcionó tan bien que la demanda por aceite de raps creció rápido, al igual que la superficie plantada.

Así, en sólo tres años las 700 hectáreas se convirtieron en 15 mil y las proyecciones dicen que podrían aumentar a 30 mil en la temporada 2006-2007. Eso sin considerar el impacto que eventualmente podrían tener su uso para la fabricación de biodiésel, lo que podría significar que en el futuro el raps cubra hasta 150 mil hectáreas.

La reina del raps

Karina Von Baer lleva literalmente la genética vegetal en la sangre. Pertenece a la sexta generación de una emprendedora familia que hace 150 años comenzó a investigar y experimentar con semillas en Alemania.

Y, cuando su abuelo Ferdinand Von Baer Lochow y su padre Eric llegaron a nuestro país, huyendo del ahora derribado Muro de Berlín, las semillas continuaron formando parte de su universo familiar.

Su padre, pionero en el desarrollo genético de cereales, acaba de cumplir medio siglo investigando y aportando nuevas y seleccionadas variedades a la agricultura nacional.

Por esa razón, Karina creció en el predio paterno bajo la interminable lluvia sureña, rodeada de semillas, cultivos experimentales, agricultores y campos pintados por las plantaciones de cereales de todo tipo.

"Me gustaba la parte comercial más que la científica", subraya al precisar que por ese motivo estudió agronomía, con mención en economía agraria en la Pontificia Universidad Católica de Chile, carrera de la cual obtuvo su título en 1996.

Recuerda que en sus años de universitaria había mucha discusión sobre el futuro de la agricultura en la zona de la Araucanía y que entonces muchos planteaban una forestación total.

"No era lo que quería. Venía de una familia de agricultores. Entonces partí a trabajar a Estados Unidos y Canadá. Quería especializarme y buscar lo que podría hacer acá".

Se fue soltera y regresó con Andreas Schick, su marido ingeniero forestal, quien ha sido su principal apoyo a la hora de iniciar innovadores proyectos en la tierra que la vio nacer.

El poder de la confianza

"Primero trabajé con mi padre, pero al poco tiempo me di cuenta que quería ser independiente. Fue entonces cuando comencé a trabajar en Saprosem - una empresa multiplicadora de semillas- , que económicamente estaba mal".

Con la experiencia adquirida en el exterior y a cargo de Saprosem en 1999, comenzó a buscar nuevos nichos en el mercado de la producción de trigos específicos para la industria de las galletas.

De esa innovación nació la empresa Granotop, encargada de la comercialización de variedades específicas de trigo, y pasó a ser socia de Saprosem, a la que comenzó a rearmar para darle un nuevo enfoque y buscar nuevas alternativas.

En Granotop siguió buscando nuevos proyectos y fue así como incorporó trigo para la industria del salmón. Ahí tomó contacto con Nutreco, una de las empresas que fabrica alimentos para salmones.

La firma necesitaba aceite de raps. Karina quizo jugárselas por la posibilidad. Pero significaba reunir un capital del orden de US$ 7 millones, en tres meses, para instalar una planta procesadora. La agrónoma no dudó y con el apoyo de Fundación Chile, Nutreco, el grupo de inversionista Schiess, entre otros, juntó el dinero. En cuatro meses ya tenía la planta funcionado en el sector de Freire.

Pero, necesitaba proveedores, lo que significó que mientras reunía el dinero para la planta, trabajaba en convencer a los agricultores que se atrevieran con el cultivo.

Eran tiempos críticos para el raps porque la crisis del cultivo en los años 2001-2002 fue tan brutal que sólo quedaron operando dos plantas de aceite. La superficie de raps cayó violentamente y el aceite nacional fue sustituido por las importaciones de Argentina y Bolivia, principalmente. Para los agricultores no era una alternativa de cultivo.

"El panorama era negro. Nadie daba un peso por el raps", subraya Karina.

Sin embargo, a fines de 2004, cuando la planta aún no estaba construida, ya había 4.000 hectáreas sembradas, es decir, Oleotop tenía la mayor participación en el mercado de los contratos de raps. Y, en diciembre de ese año cada kilo de raps le entregaba 300 centílitros de aceite.

Era sólo el inicio del renacer del raps.

Perspectivas

El aceite de raps sustituye al de pescado y su principal ventaja es el alto contenido de ácido graso con Omega Tres, que reduce el colesterol y ayuda a la dilatación arterial.

"En la medida que la salmonicultura ha crecido, se ha hecho escaso y caro el aceite de pescado, por lo tanto se ha comenzados a buscar sustitutos y el mejor es el de raps", explica Karina Von Baer.

Hoy la actividad de la planta es frenética y diariamente unos 40 camiones hacen una larga fila para descargar la materia prima que termina alimentado los salmones que luego viajan miles de kilómetros para satisfacer los paladares más exigentes. Anualmente la instalación entrega 8 mil litros de aceite de la oleoginosa para la industria alimenticia del salmón y pellets de raps para la alimentación del ganado de la industria lechera.

En la actualidad, la superficie de raps en el país es de 15 mil ha de las cuales poco menos de la mitad están contratadas por Oleotop para la fabricación del aceite. Pero el potencial es mucho mayor.

Incluso, para el próximo año tienen proyectada contratar 12.500 hectáreas, casi el doble de sus actuales contratos.

"La demanda de la industria del salmón es mucho mayor a lo que producimos. Para satisfacerla habría que sembrar 80 mil hectáreas. Hoy abastecemos el 15 por ciento, por lo tanto hay un potencial insatisfecho del 85 por ciento", cuenta la especialista.

Con el aumento de superficie y de demanda, el precio también se transforma en un incentivo para que los agricultores comiencen a pensar en el raps como una alternativa. Cuando comenzaron con la planta pagaban US$ 205 la tonelada de raps y hoy, dos años después, el precio está en US$ 320.

En el último tiempo apareció, además, un nuevo componente que hace pensar que el impulso con que viene el cultivo podría tener un nuevo empujón: la posibilidad de que Chile produzca biodiésel. Y de concretarse se estima que podrían requerirse del orden de 60 mil hectáreas más.

Pero, si bien las perspectivas son doradas hay elementos que les plantan manchones oscuros.

Uno de ellos es el de la disponibilidad de la tierra para este cultivo.

Tema difícil de solucionar, pero que puede ser abordado desde otra posición: el aumento de la producción mejorando las condiciones agronómicas a través de la introducción de nuevas variedades y la fertilización de suelos.

Precisamente Karina sigue investigando el tema del mejoramiento genético de las variedades para adecuarlas al objetivo que se quiera - biodiésel o alimento de salmones, por ejemplo- y a aumentar los rendimientos.

Con esas perspectivas, el raps entonces es una alternativa con muy buenas posibilidades para que incluso pueda reemplazar al hasta ahora rey indiscutido de Chile, el gran señor trigo.

"En el futuro, el trigo va a ser la rotación del raps", señala Karina, al visualizar las perspectivas del cultivo, que dice, indicando estudios del Ministerio de Agricultura, podría llegar a unas 150 mil hectáreasen el sur del país.

Innovación como meta

Karina recuerda que cuando partió en Saprosem, en 1999, facturaban un millón de dólares. Luego de la creación de Granotop y Oletop, las tres empresas del holding, la facturación actual bordea los US$ 18 millones.

Para el próximo año planean seguir creciendo y ampliando la planta con una inversión de US$ 4 millones.

"Empezamos con 4 personas y hoy tenemos 40", cuenta orgullosa

No pretende dejarse estar. Por eso, para el futuro ya tiene preparado un proyecto para el biodiésel, listo para poner en marcha una vez que el gobierno defina su política sobre esta materia. Y, aunque prefiere mantener reservas sobre esa iniciativa, cuenta que está preparada para incorporarse de lleno a la producción del biocombustible con el mismo aceite.

Y también mantiene bajo siete llaves otros proyectos de desarrollo en el área agrícola y forestal.

"La idea es seguir con proyectos innovadores, crear nuevos productos, eso es lo entretenido, no se trata de copiar, sino de buscar, crear, innovar", recalca la gerente general de Oleotop.

Es precisamente ese espíritu lo que la ha hecho merecedora de diversos reconocimientos: como estar entre las cien mujeres líderes elegidas por 'El Mercurio' en 2005; el premio a la emprendedora joven otorgado por la SNA en noviembre de 2006; y el de joven emprendedora, en diciembre del año pasado. Además en octubre fue aceptada como miembro por Endeavour, después de una rigurosa selección internacional.

Oleginosa estrella

El raps o canola se cultiva para producir forraje, aceite vegetal para consumo humano, la industria alimenticia del salmón y biodiésel. En Chile, su principal zona de siembra es la IX Región. Los mayores productores son la UE, Canadá, EE.UU., Australia, China y la India.

La elaboración de aceite deja como residuo un prensado, medianamente rico en proteínas, que se transforma en pellet y se usa como alimento para el ganado bovino, aunque también para alimentar cerdos y pollos.

Iván Fredes

Lo que los ingleses quieren

La influyente periodista cree que Chile puede conquistar el Reino Unido con vinos orgánicos y biodinámicos. También apuesta por el Carménère como promotor de la oferta nacional.

Sarah Jane Evans tiene uno de los trabajos más envidiables del mundo. Básicamente las "obligaciones" de la periodista inglesa son tres: viajar, comer y beber vino.

Pero no se crea que todo es relajo con Evans. Su opinión es una de las más respetadas en la industria de los alimentos en el Reino Unido.

Evans es responsable de la sección de bebestibles de la revista Good Food, la más leída en ese mercado y tiene un espacio en Great Food Live, el principal canal de TV gastronómico. Como si eso fuera poco, es Gobernadora General de la British Nutrition Foundation y hasta el 2005 fue presidente de la Asociación de escritores gastronómicos.

Evans visitará esta semana varias viñas chilenas para conocer las últimas novedades nacionales.

A la hora de señalar sus vinos chilenos favoritos, opta por una respuesta inicial "very polite".

- ¡No quiero perder mis amigos en la industria de vinos de Chile! Son muchos vinos, no quiero especificar.

En todo caso, asegura que las viñas nacionales están en medio de una efectiva campaña de conquista del público inglés. Un mercado que importó casi US$ 150 millones en vino chileno en 2006 y es el segundo destino para la industria vinícola nacional.

- El perfil de Chile ha subido rápidamente gracias al trabajo conjunto de los exportadores. Michael Cox - el representante de Wines of Chile en Londres- está haciendo un muy buen trabajo. En inglés hablamos de "a charm offensive" (algo así como "una ofensiva encantadora").

Las grandes marcas, como por ejemplo Concha y Toro, saben como hacer vinos muy populares. Las novedades de los últimos años para los ingleses son los nuevos terroirs: Leyda, San Antonio, Elqui y Limarí. Cada año hay algo nuevo.

- En términos de manejo enológico ¿qué viñas le llaman la atención?

- Es interesante lo que pasa con el movimiento orgánico y biodinámico. Chile tiene un clima ideal para producir estos vinos.

Creo que el trabajo en biodinámica de productores como Álvaro Espinoza o de empresas como Viña Seña, son sólo el inicio de una tendencia importante.

Ingleses curiosos

Al momento de definir lo que pasa por la mente de los ingleses cuando eligen un vino, Sarah Jane Evans tiene una imagen clara.

- El consumidor británico es curioso. Es abierto a beber todas las variedades que le ofrezcan.

- ¿Cuál es la importancia de los concursos de vinos en ese mercado?

- El comprador tiene algunos segundos para decidir su compra en una tienda. Por ello, una medalla inglesa, del año, ayuda mucho. Una de Bruselas o de Burdeos, tiene mucho menos interés.

Los periodistas ingleses también se interesan mucho por los vinos que obtienen medallas.

En el Reino Unido tenemos tres competencias importantes. La International Wine Challenge (IWC), de la revista Wine and Spirit, es la más conocida.

También está la de la revista Decanter, que tiene sólo dos años, pero participan jueces muy reconocidos. Finalmente, la International Wine and Spirit Competition (IWSC) es la de mayor trayectoria y sólo hace falta marketing para elevar su perfil.

Hay algunas competencias que de vez en cuando son de mayor interés para la prensa inglesa.

Por ejemplo, la viña Villa Maria, de Nueva Zelandia, ganó más de la mitad de los premios en un torneo que organizó Air New Zealand. Impresionante. Igualmente, viña Errázuriz puso sus mejores vinos frente a las más destacadas cepas italianas y francesas y ganó en la Cata de Berlín.

- En la industria chilena del vino existe división respecto a si usar al Carménère como cepa insignia de la oferta exportadora ¿Cómo lo evalúa pensando en el mercado inglés?

- A pesar de que Chile tiene lo que en inglés llamamos 'Unique Selling Proposition' con en Carménere, efectivamente esa cepa divide las opiniones.

A mí me gustan mucho los mejores Carménere. Eso sí, creo que los productores tienen que preocuparse de mejorar su oferta de esta cepa. Tienen que aprender a utilizarla.

Además, me interesa mucho lo que esta haciendo Chile con los Pinot Noir y con los Syrah.

- Usted es reconocida como cronista culinaria. Mientras el vino chileno es conocido internacionalmente, no ocurre lo mismo con la cocina chilena ¿Afecta eso la venta de los vinos?

- Por su puesto que tiene un efecto.

Por ejemplo, hay restaurantes argentinos en Londres. Los viñateros de ese país utilizan esos negocios para llevar periodistas gastronómicos y wine writers.

En el caso de Chile, lo que tienen que hacer es mostrar que sus vinos pueden ser disfrutados con distintos tipos de comidas. ?

Cambio culinario

- ¿Cómo definiría al consumidor inglés de alimentos?

- Están muy interesados en las novedades, especialmente la gente del sur y de Londres. Acá, mucha gente viene de distintos lugares del mundo y por eso estamos acostumbrados a probar de todo. Además, los medios de comunicación incentivan esa actitud.

Una tendencia importante son las preparaciones en base a alimentos locales y orgánicos. El estilo de los restaurantes también cambió. Están muy de moda los gastropubs, en los que se sirven grandes platos para disfrutar entre amigos, sin gran etiqueta, sin esas grandes servilletas blancas, etc.

Eduardo Moraga V.

Aprendiendo a aprender: nunca nos bañamos dos veces en el mismo río

No adaptarse al entorno es mortal. Pero adaptarse demasiado también puede ser fatal. ¿Cuál es el punto justo? Un recorrido por algunos conceptos claves del management y su aplicación a las estrategias de Kodak, Nikon, Volkswagen y Fiat

Nuestros lectores tal vez estén familiarizados con el concepto de "Core Competence", acuñado por C.K. Prahalad y Gary Hamel en 1990 y que puede traducirse como competencia nuclear o distintiva. Las "core competencies" son el conjunto de capacidades únicas de una organización determinada, que la distinguen de las demás y sustentan su ventaja competitiva.

Siguiendo a estos autores, las tres características de la competencia distintiva pueden identificarse del siguiente modo:

1) Proveen un potencial acceso a una amplia variedad de mercados

2) Deberían contribuir a la percepción del cliente sobre el producto final de la empresa y los beneficios que le aporta.

3) Deberían ser difíciles de imitar por los competidores.

En otras palabras, las competencias nucleares o distintivas son las que permiten a la organización ofrecer a los clientes un valor superior al de los competidores.

Un interesante concepto complementario (o antagónico) es el de "Core Incompetence" (Incompetencia Nuclear o Distintiva) acuñado por D. Dougherty (1995). ¿A qué se refiere este término?

Es algo que, a no dudarlo, no nos gusta aceptar: es aquello sobre lo cual nos destacamos como organización pero de manera negativa. Este fenómeno se presenta cuando la organización queda atrapada en su modo de "hacer las cosas", racionalizando que es la "única y mejor manera" de hacerlas.

Por lo tanto, se mantiene cómodamente en esa postura que ha desarrollado tan bien en el pasado. Pero paradójicamente, ahora al repetirla, la lleva a hacer lo incorrecto. Así, lo que era la clave del éxito en el pasado se ha transformado en un obstáculo.

Esto es lo que Chris Argyris ha descripto con precisión como la "incompetencia calificada", o sea nuestra forma de cerrarnos a todo aprendizaje posible para protegernos del dolor y la amenaza que plantean las nuevas situaciones.

Para no caer en las "Core Incompetence" es necesario desarrollar nuevas habilidades para "desaprender" y a la vez poder aprender. Hay que revisar los modelos mentales que nos tienen bloqueados para acelerar el proceso de transición a nuevas maneras de pensar y de hacer.

No basta entonces con la asignación de fondos para comprar nuevos equipos o tecnologías o experimentar para desarrollar nuevas técnicas. Ante todo, es necesario asignar tiempo y recursos al aprendizaje organizacional de nuevas habilidades.

¿Cuáles son las características más salientes de esas nuevas destrezas?

Aquí puede ayudarnos el concepto de "histéresis", un término que proviene de la Física. La histéresis es la propiedad de algunos sistemas de no modificarse instantáneamente siguiendo a las fuerzas aplicadas a ellos, pero reaccionan lentamente o no vuelven a su estado original. Por ejemplo, si se presiona con la mano sobre un trozo de masilla, la misma tomará una nueva forma. Al dejarla sobre la mesa, no retornará a su forma original (o al menos no lo hará por completo).

El concepto de Resiliencia, también procedente de la Física, es la propiedad de algunos cuerpos de resistir la presión mecánica, recuperando su forma original. Gary Hamel propone una perspectiva complementaria al relacionar resiliencia con actitud estratégica y señala su importancia como elemento de continuidad en los negocios, recordando que de las 20 mayores quiebras en Estados Unidos, 10 de ellas ocurrieron en los últimos dos (2002-2003).

Como todas las medicinas, un poco de histéresis o de resiliencia hace bien. Un exceso, enferma.

La capacidad de respuesta de una organización a las demandas (presiones) de su entorno (histéresis) es necesaria como mecanismo de adaptación para asegurar su estabilidad y crecimiento. Sin embargo, un exceso de adaptabilidad termina deformando y destruyendo la organización.

Lo mismo ocurre con la resiliencia. La capacidad de una organización para resistir los embates es altamente positiva. Sin embargo, no reconocer la necesidad de adaptarse y cambiar puede ser fatal.

Ejemplos sobran. Tres decisiones tomadas durante este año ilustran muy bien la capacidad de histéresis y resiliencia combinadas.

Kodak, tradicional líder mundial en materia de soportes sensibles y sus derivados, anunció en marzo último que cesaba su producción de películas fotográficas convencionales, buscando al mismo tiempo reforzar su presencia en torno a la fotografía digital y el consiguiente servicio de procesamiento de imágenes.

Nikon, para la misma fecha, discontinuaba la producción de sus tradicionales cámaras fotográficas convencionales, reforzando su presencia en el universo de las cámaras digitales.

Sony, Olympus y Panasonic anunciaron a su vez un esfuerzo conjunto para el desarrollo de baterías de hidrógeno en reemplazo de las tradicionales, para alimentar sus cámaras, equipos de audio y demás componentes.

Otros ejemplos de resiliencia combinada con histéresis son la reaparición actualizada del "escarabajo" de Volkswagen y el "fitito" de Fiat. Un ejemplo perfecto de resiliencia es la exitosa reaparición de las tradicionales motos Harley Davidson.

Como siempre la sabiduría está en los clásicos. En el siglo V A.C., el griego Heráclito de Epheso dijo: "Nunca nos bañamos dos veces en el mismo río; el agua no es la misma ni nosotros somos los mismos". De eso se trata.

Dora Rizzuto, Doctor of Business Administration (DBA) Research Associate- Henley Management College UK. MBA - Henley Management College UK. APM Practitioner (UK)– Association for Project Management UK-. Profesora de UADE. Profesora invitada de Advanced Strategy del Executive MBA en la Universidad Torcuato Di Tella

Libro: Coaching: el arte de soplar las brasas

Un manual sobre coaching: herramientas para el desarrollo organizacional y personal. El coaching es un campo de actividad de creciente difusión y aplicación en los últimos años en los ámbitos del desarrollo personal y organizacional a escala internacional. A través del trabajo individual o grupal, el coaching tiene como principal finalidad acortar la brecha entre los objetivos deseados y el logro de dichos objetivos.

La obra integra, con un criterio teórico-práctico, elementos de diferentes disciplinas: teoría del aprendizaje transformacional, lingüística, filosofía, inteligencia emocional, lenguaje corporal y técnicas dramáticas de acción.

Con dichos componentes, y presentando variados ejemplos y relatos ilustradores, Wolk, presenta en un estilo de constante comunicación con el lector, un valioso manual sobre coaching, destinado a quienes desean profundizar en la disciplina y también a quienes estén en proceso de formación y actualización profesional. El libro llena un vacío de bibliografía sobre este tema en nuestro país y, en general, en países de habla hispana.

Algunas palabras del autor:

"He visto e interactuado a lo largo de años con personas inteligentes, brillantes, excelentes profesionales y expertos en su respectiva tarea, que me han consultado al sentirse atrapados, desmotivados y con sentimientos de incompetencia ante circunstancias difíciles o alternativas riesgosas. Uno de mis primeros interrogantes como coach es preguntarles cómo se veían en sus inicios profesionales, qué sueños tenían. Muchas veces observo como un fuego sagrado, ojos que se iluminan como brazas de ilusión. Y pienso: ¡Eso no se perdió! ¡Está! Casi apagado... ¡pero está! El conocimiento, la pasión, aún perduran. Se trata entonces de recordar; por ello, en una primera definición poética y espiritual defino al coach como un soplador de brasas. Como un socio facilitador de aprendizaje para generar nuevas respuestas a situaciones que enfrenta en los diversos ámbitos de su vida".

Temario:

1) El aprendizaje transformacional.
2) El lenguaje generativo: procesos y herramientas conversacionales.
3) Las cuatro etapas y los siete pasos del proceso de coaching.
4) El lenguaje corporal: elocuencia del cuerpo.
5) Las técnicas psicodramáticas.
6) El lenguaje de las emociones.
7) Ética del coaching.
8) Carta abierta para las nuevas generaciones.

Título: Coaching, el arte de soplar brasas
Editorial: Gran Aldea Editores
Autor: Leonardo Wolk
Temática: Coaching
ISBN: 987-98678-3-1
Páginas: 223

Una receta para la máxima productividad: viernes sin emails en la empresa

El email es una fantástica herramienta de productividad. Paradójicamente, algunas empresas se han dado cuenta de que limitar su uso puede tener grandes ventajas.

A esta altura, resulta una obviedad decir que Internet y el email revolucionaron las operaciones de las empresas e impulsaron la eficiencia hasta niveles insospechados. Sin embargo, algunos creen que la revolución, paradójicamente, se pasó de revoluciones y que la adicción al email está teniendo efecto nefastos sobre la productividad.

Scott Docker, CEO de una compañía de telecomunicaciones, lo descubrió cuando un día le envió un email a su asistente que estaba a dos metros de él. Si sus empleados perdían medio minuto en escribir un mensaje para comunicar algo que podrían haber dicho en 10 segundos, algo estaba mal. Así, se le ocurrió implementar la práctica de "no e-mail Fridays".

Ahora, todos los viernes, cuando alguien debe comunicar algo a un colega, la consigna es verlo personalmente o llamarlo por teléfono.

Al principio, la medida fue difícil de digerir (principalmente, por los más jóvenes). Sin embargo, a los pocos meses, comenzó a rendir frutos: los problemas se resolvían más velozmente y mejoraba el trabajo en equipo.

Según un artículo de BusinessWeek, Scott Docker no está solo en la nueva tendencia. En tiempos en que el Blackberry se convierte en un arma ejecutiva indispensable, algunas empresas están desincentivando la avalancha de emails para evitar el empobrecimiento de la comunicación interna.

Según Justin Kruger, de la Stern School of Business (NYU), en el 50 por ciento de los emails laborales somos incapaces de percibir la real intención del autor. Rara vez somos capaces de discernir las ironías. Así, los mensajes suelen ser malinterpretados.

Por eso, algunas empresas prohíben lanzar cualquier tipo de crítica vía email. La experiencia les ha demostrado que, en ausencia de lenguaje corporal y de un feed back inmediato, el mensaje suele tomarse de la peor manera y enrarecer el clima laboral.

En otras ocasiones, un nimio error de tipeo puede trastocar por completo el sentido del mensaje. En efecto, no es lo mismo que su jefe le escriba "Nos vamos a la reunión" que "No vamos a la reunión".

Para evitar estas confusiones, el CEO de ComPsych ordenó enviar emails sólo en casos en que la comunicación escrita sea fundamental y no existan riesgos de malinterpretación. Por ejemplo, para enviar documentos adjuntos. En otros casos, se recomienda utilizar la comunicación cara a cara o el teléfono.

En definitiva, en estos tiempos ultra tecnológicos, algunas empresas están decidiendo una vuelta a las raíces. El gurú de la inteligencia emocional Daniel Goleman dijo que los negocios de la era de Internet están subestimando la dimensión social de la comunicación. Eso es, precisamente, lo que se intenta recuperar.

MATERIABIZ

Las tipografías, bajo la lupa, en un ranking de las 100 mejores fuentes de todos los tiempos

La cantidad de tipografías que tienen los diseñadores gráficos crece a pasos agigantados y se vuelve cada vez más difícil diferenciar cuáles son las más prestigiosas. Al menos, eso asegura un sitio alemán que, en base a las más bajadas de Internet y las de mayor relevancia histórica, confeccionó el primer estudio de tipografías del mundo y lanzará su ranking de las mejores en marzo.

"Rankings existen y existieron siempre, en todas las áreas profesionales. Pero en el mundo de las tipografías aún no habían surgido. Al menos, nunca nadie había lanzado una publicación acerca de las mejores fuentes de todos los tiempos, aplicando para ello un estudio objetivo y subjetivo. Hasta hoy", anuncian con bombos y platillos los responsables del sitio alemán Die 100 Beste Schriften aller Zeiten (Las 100 mejores tipografías de todos los tiempos).

Allí se encuentra confeccionada la lista vip que posiblemente se convertirá en material de referencia para diseñadores gráficos y de consulta para curiosos. ¿Cómo se armó? El 'estudio objetivo' se basó en la cantidad de usuarios que se bajaron, en los últimos diez años, las fuentes disponibles del sitio FontShop (que actualmente cuenta con una base de datos de 40 mil tipografías). Luego vino el 'estudio subjetivo', para el que se dispuso un jurado de expertos internacionales que, teniendo en cuenta la relevancia histórica y la calidad estética de las fuentes, sacaron de la lista aquellas que no les parecían relevantes en esos puntos. También sumaron otras y hasta tuvieron la posibilidad de vetar aquellas que, aunque comerciales, no eran consideradas dignas de pertenecer a semejante lista.

Y, después de algunas idas y vueltas, los miembros del prestigioso comité (integrado por diseñadores especializados en estrategia editorial, publicistas y tipógrafos de Estados Unidos y Alemania) llegaron al esperado top 100. Y publicaron un libro con la historia de cada una de las fuentes, el nombre de sus creadores y algunos ejemplos gráficos que saldrá a la venta en marzo. Pero antes compartieron los resultados vía web, a modo de adelanto.

Y la ganadora fue... la conocida Helvética. Le siguieron las también famosas Garamond (una de las más antiguas; data de 1530), Frutiger, Bodoni y Futura. Es que los buenos diseñadores saben hacer maravillas aún con las tipografías más clásicas (al menos eso es lo que juran varios profesores de la FADU, habrá que creerles). Pero no sólo de fuentes tradicionales está compuesta lista: también figuran en ella la Cézanne (inspirada en la letra manuscrita del pintor francés y confeccionada en 1995 para el Philadelphia Museum of Art) y la Zapfino (de las más nuevas, creada en 1998 por Hermann Zapf para el libro " Secrets of Successful Web Sites" de David Siegel).

Pero sin dudas, la más rara de esta lista es la Kosmik (ver foto), que surgió en 1993. La idea fue crear una fuente basada en los signos más usados del teclado que no se pareciera en nada a las letras que se usan frecuentemente en el mundo digital. Así, letras, números, signos y arrobas conviven en un registro por lo menos original.

Pero, ¿era necesario armar un ranking de tipografías? Los organizadores de este emprendimiento defienden a rajatabla su idea: "La oferta de fuentes crece. De hecho, FontShop ya ha llegado a 40.000. Así, se vuelve cada vez más difícil tener en cuenta cuáles son las herramientas de calidad con las que un diseñador cuenta a la hora de crear. En la industria editorial y mediática –cada vez más vertiginosa- se vuelve cada vez más necesario ahorrar tiempo de trabajo. Que también es tiempo de vida".

Natalia Laube, Clarín.com

Estrés, burn out, síntomas y consecuencias: ¿cómo se miden?

Resulta imposible medir el estrés laboral con precisión debido a que se manifiesta en los trabajadores a través de síntomas como la ansiedad o la depresión, pero el director de la Fundación ICCAP , Juan Manuel Bulacio, asegura que aproximadamente un 20 % de los argentinos lo padecen. ¿Cuáles son las consecuencias en el empleado y en el empleador?

La vida como un gran problema de trabajo que amenaza con la salud física y mental del empleado. Eso, a grandes rasgos, es el estrés laboral. Cuando el trabajador siente tanta presión (real o imaginaria) sobre sí mismo que se termina derrumbado. No se registran datos oficiales sobre cuántos argentinos lo padecen, pero Juan Bulacio, director de la Fundación de Ciencias Cognitivas Aplicadas, informa a Clarín.com que sería aproximadamente un 20% de la población, manifestado a través de cuadros ansiosos o depresivos.

La Organización Mundial de la Salud lo define como: "el conjunto de reacciones fisiológicas que prepara al organismo para la acción". La neuropsicóloga María Roca, del Instituto de Neurología Cognitiva INECO, explica a Clarín.com que el estrés tiene en principio una función adaptativa que permitiría la adaptación del individuo a los cambios del medio.

Las causas son diversas. Por un lado, pueden ser provocadas por el empleador, que abusa de su empleado exigiéndole una cantidad de tareas mayor a la que éste puede realizar, brindándole un ambiente de trabajo oscuro e incómodo y no reconociendo simbólica ni económicamente su esfuerzo.

Por el otro, puede ser ocasionado por el mismo empleado que no sabe cómo resistir a las presiones lógicas de un trabajo. Pero la consecuencia es una sola: daño en la salud física y mental. Insomnio, mal humor, desgano, irritación, contracturas musculares, cefaleas, gastritis y úlceras.

Además, representa un perjuicio económico para la empresa debido al descenso considerable en el rendimiento y al aumento del ausentismo. "En Argentina las leyes laborales están olvidadas y son muy pocas las personas que trabajan bien. En ese sentido hay un factor de riesgo muy grande. Generalmente las compañías le dan poca importancia al estrés de sus empleados, buscan actividades recreativas, pero que suelen ser marginales y no cambian la realidad cotidiana del trabajador", informa Bulacio.

Las personas más propensas a padecerlo son aquellas que tienen una fuerte necesidad de control, alta exigencia, con dificultades para expresar sus sentimientos y para limitar el entorno . "En el ámbito laboral los límites son una búsqueda permanente. Los que no pueden marcarlos generalmente están sobrecargados. Creen que así serán más valorados, pero eso no es así", comenta el médico psiquiatra.

Para evitarlo Bulacio aconseja evitar el café, las bebidas cola, el mate y el te porque aumentan la actividad corporal. También sugiere practicar deporte. Considera también que paralelamente debería haber un cambio en los valores sociales: "Muchas personas se enorgullecen de vivir estresadas, de no tener tiempo. No se dan cuenta que nadie les va a dar un premio por eso y que los únicos perjudicados son ellos mismos".

Según Roca, tanto en el trabajo como en otras situaciones de la vida, niveles moderados de estrés pueden ser energizantes y estimulantes para el cerebro mientras que niveles prolongados y altos de estrés pueden tener efectos negativos en la memoria y otras funciones cognitivas.

"Los receptores de los glucocorticoides se encuentran predominantemente en dos áreas del cerebro, el hipocampo y la corteza prefrontal, ambas fundamentales para la cognición. El hipocampo, por su parte, es un área que es fundamental para la creación de nuevas memorias y es por esto que cuando estamos expuestos a niveles prolongados de glucocorticoides (lo que sucede en situaciones de estrés) la memoria puede afectarse", explica la licenciada Roca, quien recomienda prevenirlo aprendiendo a dejar tiempo para las actividades de ocio y utilizando técnicas de relajación. Además, coincidiendo con Bulacio, sugiere ayuda profesional en caso de necesitarla.

Horacio Krell, director de Ilvem, explica a Clarín.com que no sólo los trabajadores sufren estrés, muchos estudiantes también padecen el síndrome del burnout. "Acusan disminución de rendimiento, al igual que sucede con los empleados, empresarios y ejecutivos que no han aprendido a manejar correctamente su cerebro. Como no se nos enseña a usarlo recurrimos a la fuerza bruta o al esfuerzo exagerado que tiende a debilitarlo. Así se refuerza el camino del estrés. Al enfrentar el crecimiento exponencial de la información sin una metodología adecuada, se mantiene un estado de alerta constante que a la larga resulta agotador. Para evitarlo es preciso aprender una metodología precisa para sincronizar el estudio y el trabajo. La toma de conciencia es la oportunidad de cambio. Lo más destructivo del burnout es no saber enfrentarlo", concluye Krell.


Por Lucía Bertotto, Clarín.com

Investigadores alemanes encuentran energías alternativas en el fondo de los mares

La lucha por encontrar nuevas formas de abastecimiento energético han llevado a científicos alemanes y de otros países a buscar en el fondo de los mares. Ahí han encontrado el hielo metánico.

El metano en el fondo de los mares se forma a partir de la descomposición del pláncton. Cuando éste se muere y se hunde hasta las profundidades, el frío y la presión lo encapsulan en moléculas acuosas conocidas como clathrat. Se ha descubierto que, al juntarse, tales cápsulas formadas por la naturaleza llegan a integrar columnas enteras de de hielo metánico, o hidrometano.

Aspectos determinantes

Por supuesto, este proceso guarda muchos aspectos más, que deben ser investigados con mayor profundidad. Una dificultad radica en el hecho de que, sin la presión y sin la temperatura adecuadas, las reservas de hidrometano se acaban con rapidez.

Si el manejo no es el adecuado, además, grandes cantidades de metano pueden liberarse en un efecto que sería perjudicial para el medio ambiente . Las posibles formas de procesar la sustancia, por eso mismo, también implican algunos enigmas.

Asimismo, se ha determinado que la franja activa para el aprovechamiento del "hielo metánico" se ubica entre los 500 y los 1.500 metros de profundidad. Cuando las aguas son demasiado calientes, el gas escapa hasta la superficie.

En este estado, el metano puede entrar en combustión, y de ahí que la sustancia luce como hielo en llamas. Para localizar bancos propicios de hidrometano en dicha capa oceánica es necesario utilizar sondas de alta precisión.

Una mina de hielo

Pero las promesas no son pocas. Para algunas naciones, en especial las asiáticas, esta reserva natural podría constituir una fuente invaluable de energía. Científicos japoneses calculan que el hidrometano acumulado en las aguas del archipiélago podrían ser suficientes para el abastecimiento de energía durante cien años en esa nación, que actualmente depende las importaciones a fin de satisfacer la demanda.

En Alemania, el investigador Klaus Wallmann considera que "el uso del hidrometano será posible en unos diez años, por lo menos ". Él forma parte de una red científica -Océanos del futuro-, dedicada a explorar las posibilidades que los mares ofrecen, tanto desde el punto de vista ecológico como económico e incluso jurídico.

El aspecto empresarial

El proyecto tiene su sede en la ciudad alemana de Kiel. Ahí, oceanógrafos, biólogos, geólogos, meteórologos y juristas investigan tanto los riesgos como las oportunidades inmersas en las profundidades del mar. No es el único equipo alemán involucrado en estas investigaciones.

Aunque aún son muchos los aspectos por determinar en cuanto a esta fuente de energía, en Alemania y otros países existen ya empresas involucradas en los proyectos de investigación. Una de ellas se llama AG Gashydrate, y ya ha presentado un paquete de propuestas al gobierno surcoreano para explorar posibles reservas en aguas de ese país.

Enrique López Magallón, Deutsche Welle

Infraestructura: Requisito para la competitividad y el crecimiento

¿Cuál debiera ser la estrategia de inversión más rentable en las mayores economías latinoamericanas? Apostar a la reducción de las tasas de interés y al desarrollo de la infraestructura, entre otros.

Pese a la desaceleración de la economía de Estados Unidos, parece haber consenso en que el escenario internacional seguirá siendo positivo. Las principales economías latinoamericanas seguirán favorecidas por las exportaciones de sus commodities y productos agrícolas, así como por el flujo de capitales externos.

Pero, ¿qué pasa con su crecimiento? Brasil hoy es una economía con baja vulnerabilidad gracias al repunte de su balanza comercial, a su reducida deuda en dólares y a sus altas reservas internacionales. Esto, junto con asertivas políticas macroeconómicas, elimina sus pesadillas inflacionarias y reduce su riesgo país. Sin embargo, su economía sólo ha crecido al 2,6% anual en la era Lula.

México, por su parte, es una de las dos economías latinoamericanas que ostenta el grado de inversión junto con Chile. Sus políticas ortodoxas le han dado estabilidad económica. Pese a todo, su tasa de crecimiento en el último sexenio apenas supera el 2,2% anual.

¿Qué sucede? Primero, que el proceso de reducción de tasas de interés no ha estimulado el consumo interno como esperaríamos.

Segundo, que tanto México como Brasil requieren de reformas laborales, tributarias, energéticas y judiciales que les permitan aumentar su competitividad.

No obstante, no parece que estas reformas fluyan como quisiéramos, pues ninguno de los dos partidos de gobierno tiene mayoría absoluta en sus respectivos congresos, y en ambos escasea la voluntad política para esto. Pero la buena noticia es que a pesar de estos impedimentos, ambos países tienen procesos desinflacionarios consistentes en los últimos años, lo que los deja en una situación privilegiada para seguir reduciendo sus tasas. Esto estimulará el consumo interno, proyectándose como el motor de ambas economías en los siguientes años.

¿Y qué más podrán hacer estos nuevos gobiernos por el crecimiento? Aumentar la competitividad por medio de una de las pocas herramientas que les queda que no requieren necesariamente aprobación del Congreso: inversión en infraestructura.

El grueso de la infraestructura brasileña viene de la política de sustitución de importaciones inspirada por la Cepal, hoy deteriorada y deficitaria, mientras que la mexicana ha demostrado ser deficiente en autopistas, caminos y puertos desde hace un buen rato.

Felipe Calderón parece estar decidido a cumplir sus compromisos electorales y tomar iniciativas que involucren al sector privado en proyectos de infraestructura, escogiendo un gabinete sustancialmente pro mercado para su cometido que él mismo llama "el sexenio de la infraestructura".

Asimismo, Lula ha dado muestras de que el mejoramiento de infraestructura estará dentro de sus prioridades por la vía de PPP o "Parcerias Público-Privadas", y seguramente será el legado de su segundo mandato.

Entonces, para los inversionistas con foco en la región, apostar a la reducción de las tasas de interés y de ahí a los sectores más sensibles al consumo interno, así como al desarrollo de infraestructura, debiera ser la estrategia de inversión más rentable en las dos mayores economías latinoamericanas.

Lula ha dado muestras de que el mejoramiento de infraestructura estará dentro de sus prioridades y seguramente será el legado de su segundo mandato.

FRANCISCO BUSQUET, Subgerente Fondo Latinoamericano AGF LarrainVial.

Nike interesada en selección alemana de fútbol

La marca de implementos deportivos Nike ofreció US$ 777 millones a la Federación Alemana de Fútbol para reemplazar a Adidas como el patrocinador oficial de sus equipos masculinos y femeninos. Adidas ha sido el sponsor de la selección desde antes de ganar el primero de sus tres mundiales, en 1954.

Fraude en las compañías: ¿Qué es y cómo evitarlo?

El fraude es o debería ser un tema de constante preocupación para los empresarios, sobre todo considerando que un estudio de la Asociación Examinadora de Fraudes revela que el 5% de la facturación de las empresas se pierde anualmente a causa de estas prácticas irregulares.

Es más, el mismo estudio establece que el tiempo que demora en detectarse un fraude, desde que se comete hasta que se descubre, es de 18 meses.

Pero, ¿podría el fraude incluso afectar a las pequeñas y medianas empresas? "En toda organización donde hay involucradas personas hay posibilidades de que se cometan fraudes", sentencia Diego Bleger, gerente de Forensic Services de KPMG.

El fraude puede ser calificado como "un engaño deliberadamente planeado y ejecutado con el objetivo de privar a otro de su propiedad o derechos". Según Bleger, existen tres tipos de fraude que pueden ocurrir en cualquier empresa, sin importar su tamaño: malversación de activos o fondos, informes financieros fraudulentos y corrupción.

Para protegerse de estas prácticas, existen ciertas precauciones legales que el empresario puede tomar. La abogada de Ernst & Young Chile, Javiera Contreras, cuenta que aunque no existe ninguna forma de asegurar que el proveedor le entregue un buen servicio, se puede prever esta situación a través de un contrato que establezca las obligaciones de las partes, e incluso que se impongan multas en el caso de atraso o incumplimiento del servicio.

Bachelet: a Codelco "no lo vamos a vender"

Numerosos aplausos generó la Mandataria entre los trabajadores de Andina al mencionar que Codelco seguiría siendo estatal. Inversionistas internacionales mostraron su interés por adquirir la cuprera a la ministra de Minería y Energía, Karen Poniachik.

La Presidenta Michelle Bachelet aseguró que Codelco seguirá en manos del Estado a pesar del interés de compra que recibió la ministra de Minería y Energía, Karen Poniachik, de parte de inversionistas internacionales durante su asistencia al Foro Económico Mundial en Davos.

"La buena noticia es que Codelco es atractiva para que alguien como estos tipos que tenían mucha plata y la quisieran comprar... la mala noticia para ellos es que no la vamos a vender porque Codelco va a seguir siendo una empresa del Estado", aseguró la Presidenta Bachelet.

El comentario generó aplausos entre los asistentes a la inauguración del Proyecto de Expansión Fase I de la división Andina -que implica una inversión de US$ 578 millones-, cuya puesta en marcha se espera para agosto de 2009.

Valorización

A fines de 2005 el banco de inversión internacional Goldman Sachs valorizó a Codelco en cerca de US$ 26 mil millones, aunque luego el Instituto Libertad y Desarrollo señaló que si la cifra fuese corregida por el precio del cobre presentado por la estatal a largo plazo (US$ 0,97 la libra), el valor de la cuprera se reduciría a sólo US$ 11.900 millones.

"Yo creo en Codelco como empresa estatal", sentenció la Mandataria, afirmando que hay "muchos que dudan de la cuprera". Bachelet mencionó que los precios del cobre han ido bajando por lo cual la compañía tiene que prepararse conteniendo los costos, aumentando su eficiencia productiva y fortaleciendo su institucionalidad.

"Otro elemento que se ha cuestionado y que tenemos que garantizar es dar fuertes señales de gran transparencia, también vamos a mejorar las normas de entrega de información", aseguró Bachelet, agregando que es necesario que las buenas prácticas sean incorporadas a la ley orgánica de Codelco.

Dentro de los planes de modernización del Gobierno para la estatal está la modificación de su gobierno corporativo, respecto al cual el Presidente Ejecutivo de Codelco, José Pablo Arellano, señaló que "aún se está avanzando" en la materia y que la definición final sobre este tema aún se tomará "varios meses".

Comienza expansión de Andina

Ayer la Presidenta Bachelet dio inicio al Proyecto de Expansión Fase I de la división Andina, el cual implica una inversión de US$ 578 millones y cuya puesta en marcha se realizará en agosto de 2009. El nuevo proyecto a rajo abierto va a permitir una producción aproximada de 274.000 toneladas anuales de cobre fino al 2010. El plan tiene la meta de ampliar la capacidad de procesamiento del mineral desde las actuales 72 KTPD (miles de toneladas diarias de tratamiento de mineral) a 92 KTPD.

Nicole Keller F.

YouTube distribuirá parte de sus ingresos entre usuarios

El buscador de Internet Google, que en el 2006 adquirió la compañía YouTube, planea repartir parte de los ingresos recaudados por la publicidad de la web de descargas de videos entre los internautas que aporten sus videos al portal de Internet.

Según explicó el cofundador de YouTube, Chad Hurley, al diario Financial Times, al margen de la reunión del Foro Económico Mundial en Davos (Suiza), aún no se ha decidido cuánto se pagará por video insertado en el famoso portal.

Hurley adelantó, sin embargo, que la remuneración empezará dentro de unos meses y se corresponderá con el crecimiento de los ingresos registrado por Google.

Los fundadores de YouTube, Chad Hurley y Steve Chen, se habían resistido hasta ahora a este modelo de negocio, que tiene sus precedentes en los portales virtuales británicos Revver y el servicio de telefonía móvil 3's, porque no sentían que fuera la mejor manera de "construir una comunidad" virtual, subrayó Hurley.

Sin embargo, desde que Google pagó 1.650 millones de dólares en la adquisición de YouTube el pasado mes de octubre, el número de usuarios se ha multiplicado lo suficiente como para "plantear la oportunidad de fomentar la creatividad compartiendo los beneficios con los internautas", según explicó Hurley en la reunión suiza.

Así mismo, en un intento por evitar las copias ilegales en los contenidos de YouTube, Hurley añadió que la empresa trabaja en mejoras tecnológicas que permitan identificar el copyright de los videos.

EFE - Londres

La red hace tambalear a los medios

Internet está causando un temblor en la industria mediática estadounidense, que el año pasado registró un aumento en los despidos debido a que cada vez más gente usa la red como su principal fuente de noticias.

La empresa Challenger, Gray and Christmas de Nueva York, que estudia la reducción de puestos de trabajo, dijo que 17.809 puestos de la industria mediática fueron eliminados en el 2006, 88 por ciento más que en el 2005, cuando se redujeron 9.453 puestos.

"Estas organizaciones (mediáticas) continuarán haciendo ajustes mientras cambian de lo impreso a lo electrónico", dijo John Challenger, presidente ejecutivo de Challenger, Gray and Christmas.

"Hasta que puedan descifrar cómo ganar tanto dinero con sus servicios en línea como el que pierden del lado impreso, seguirán aumentando" los despidos, agregó.

Challenger dijo que las organizaciones noticiosas hoy no tienen más opción que construir una fuerte presencia en línea o arriesgarse a perderse en el olvido.

AFP - Nueva York

Piratas se anticipan a Microsoft

El recién lanzado sistema operativo Windows Vista se conseguía ayer en Shanghai por un euro. A partir de ayer salió a la venta en todo el mundo Windows Vista, el nuevo sistema operativo de Microsoft, pero en ciudades como Shanghai, el corazón financiero de China, la piratería se le ha adelantado y en la calle se venden copias ilegales por un euro, admite el diario oficial Shanghai Daily.

Mientras los precios en China por una versión con licencia del nuevo sistema operativo comienzan en torno a los 2.000 yuanes (200 euros, 264 dólares) y pueden superar los 3.200 yuanes (320 euros, 411 dólares), las copias piratas del sistema se pueden conseguir en la calle por 10 yuanes (1 euro; 1,28 dólares).

Con todo, el software resulta mucho más barato cuando se adquiere con la compra de un nuevo computador.

"Pagamos a Microsoft entre 100 y 200 yuanes por cada copia de Vista (entre 10 y 20 euros, 12 y 24 dólares) debido a nuestro gran volumen (de compra), y casi nunca pasamos el costo de ese software a los consumidores", explicó un responsable de una tienda de ordenadores de Shanghai, que pidió no ser identificado.

Entre los fabricantes, grandes marcas como Lenovo, Dell y TCL ya han puesto en el mercado chino ordenadores con el sistema Vista instalado.

Vista, que fue presentado en Nueva York ante grandes directivos de la industria informática mundial, ofrece entre otras mejoras una nueva interface con efectos tridimensionales, un potente motor de búsqueda y mayores posibilidades de seguridad y de control de contenidos.

Los distintos sistemas operativos de Microsoft hacen funcionar a cerca del 95 por ciento de los ordenadores del planeta, y tras 6.000 millones de dólares de inversión y el trabajo de 5.000 ingenieros durante cinco años, la multinacional puso ayer a la venta tanto Vista como la nueva versión del paquete de programas Office 2007.

Su lanzamiento, anticipado por el de la versión para empresas en diciembre pasado, se había retrasado más de dos años, lo que además de aumentar la expectación generó pérdidas a la compañía.

"Con un nuevo sistema operativo más rápido y microprocesadores más baratos, hay más motivos para comprarse un computador en el 2007 que en el 2006", concluyó la firma de estudios de mercado especializada ISuppli Corp., que prevé un aumento mundial del 4,9 por ciento en las ventas de ordenadores en el 2007, frente al 1,4 del 2006.

El presidente de Microsoft, Bill Gates, auguró ayer en Londres que la nueva versión del sistema operativo de Windows, llamado Vista, permitirá alcanzar "un nivel totalmente nuevo". En la presentación del producto en la Biblioteca Británica, el fundador de Microsoft anticipó que el Windows Vista destinado a los consumidores revolucionaría la forma en la que se ve la televisión y se utiliza el teléfono, al convertir el computador en el elemento clave de la tecnología del hogar. "Esto es sólo el principio. Hemos empezado a ver lo que somos capaces", apuntó el fundador de Microsoft Corporation.

EFE - Shanghai

Jorge Luis Borges y los eternos desafíos del cambio en las organizaciones

Borges pensaba que aquellos incapaces de olvidar son también incapaces de pensar. Las organizaciones padecen el mismo problema: el cambio estratégico depende tanto de su capacidad para crear nuevos conocimientos como de su habilidad para olvidar conocimientos anteriores

El aprendizaje organizacional es una gran fuente de innovación y de ventajas competitivas. Una organización que aprende continuamente se encuentra en mejor posición para aprovechar nuevas oportunidades y eludir amenazas. No obstante, con frecuencia dejamos de lado una dimensión importante del proceso de aprendizaje: la "dinámica del olvido". Este es un punto importante porque, en realidad, la ventaja competitiva no sólo surge del aprendizaje, sino del adecuado manejo gerencial de los procesos de aprendizaje y olvido.

Una organización ha aprendido cuando puede hacer algo nuevo, algo que no había hecho antes. Aprender es difícil. Pero tal vez más difícil sea implementar lo que se ha aprendido. Las explicaciones habituales para estas dificultades suelen ser deficientes. En general, se habla de "resistencia al cambio" pero no se especifica porqué surge esa resistencia ni qué puede hacerse para evitarla.

Sin embargo, el problema reside, no tanto en una mítica "resistencia al cambio", sino en el conflicto entre conocimientos viejos y nuevos.

Buena parte de las dificultades encontradas ante el cambio pueden explicarse por la falta de atención de los gerentes a los procesos de modificación de los conocimientos existentes en la organización, conocimientos que el tiempo ha materializado en rutinas, procedimientos, estructuras operativas y culturas. Estos viejos conocimientos, que estructuran las maneras de actuar de cada organización, son poderosos mecanismos contra el cambio (principalmente, cuando el cambio implica crear y aplicar conocimiento que está fuera de los límites de sus actividades actuales).

En otras palabras, las novedades siempre deben implantarse en una organización acostumbrada a lo viejo. Sin una gestión activa del cambio se corre el riesgo de no obtener los resultados esperados, aun cuando la organización haya encontrado una solución satisfactoria a un problema que la aquejaba.

El olvido es una manera simple y poderosa de facilitar el cambio estratégico. ¿Cómo implementarlo?

Primero, es importante comprender cuáles son los viejos conocimientos que entrarán en conflicto con los nuevos. Una vez detectados, es hora de desmontarlos y así crear las condiciones necesarias para implementar el aprendizaje de la organización.

Concretamente, la gestión exitosa del olvido estratégico exige la habilidad de formar y modificar coaliciones, negociar recursos y asignarlos a ciertas actividades prioritarias, cambiar las estructuras de la empresa y modificar los procedimientos.

En definitiva, manejar la dinámica del conocimiento es un imperativo estratégico. Si no se hace, se perderá tiempo, dinero y esfuerzos en un aprendizaje inútil. La mejor manera de incrementar las probabilidades de éxito de cualquier esfuerzo de cambio estratégico consiste en la instauración de procesos de "olvido" que eliminen las barreras al cambio antes de que aparezcan. Contrariamente a lo que pasa con las personas, las organizaciones que son incapaces de olvidar su pasado se encuentran condenadas a repetirlo.

Pablo Martin de Holan, Profesor del Instituto de Empresa (IE) e INCAE

Los trabajadores más productivos duermen la siesta en la oficina

A fines de los '90, muchas empresas empezaron a fomentar la costumbre de la siesta entre sus empleados. Luego, la tendencia se frenó. Y ahora, está volviendo.

Quedarse dormido en el trabajo suele no ser la imagen que pretende transmitir un dinámico ejecutivo de nuestro tiempo. Sin embargo, la falta de sueño tampoco es lo mejor para el rendimiento laboral.

A fines de los '90, el último grito de la moda en la vida corporativa era una siesta después del almuerzo para cargar las pilas. Muchos trabajadores apagaban sus celulares entre las 14 y las 15 horas y se tiraban a dormir en el sofá de su oficina.

Sin embargo, según un artículo del 2003 publicado en el Wall Street Journal, la moda cayó en picada en los primeros años del nuevo milenio. Según una encuesta de 2003, sólo el 21 por ciento de las empresas permitía a sus trabajadores tomarse unos minutos para la siesta (en 2002, la proporción era de 44 por ciento).

En aquellos tiempos de recortes de costos (y de personal), dormir en la oficina no era la imagen indicada para quienes querían mantener su empleo.

Sin embargo, ahora parece que la moda está regresando. Según el artículo Napping Your Way To The Top de BusinessWeek, muchas empresas están volviendo a permitir que sus trabajadores duerman unos minutos tras del almuerzo. Nike y Deloitte son algunas de las que están fomentando el hábito en sus oficinas norteamericanas.

Según la especialista en sueño, Sara Mednik, 20 minutos de siesta después de almorzar dejan al trabajador en óptimas condiciones para seguir con la demandante rutina cotidiana. Ese es el tiempo ideal para un sueño liviano y regenerativo.

¿Se trata de otra moda que desaparecerá cuando lleguen las próximas reestructuraciones?

Según el artículo de BusinessWeek, todavía falta un largo camino para que la costumbre de la siesta sea definitivamente aceptada en las corporaciones. Aún quedan vestigios de tiempos pasados, donde la eficiencia (o, mejor dicho, la percepción de la eficiencia) se medía por las horas en que el jefe veía al empleado con la vista fija en el monitor. Al fin y al cabo, los marcos cognitivos que heredados del taylorismo nos sugieren que un empleado que duerme es un empleado que no está siendo productivo.

Sin embargo, advierte el artículo de BusinessWeek, tal vez el hábito de la siesta sólo esté atravesando el mismo recorrido que el tele trabajo. Al principio, era asociado con los empleados haraganes. Con el tiempo, los managers han llegado a aceptarlo. Quizá también sea el caso de la siesta corporativa.

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