La receta de Perú para construir una marca país exitosa

Como parte de la campaña de promoción de su país, Seminario lanzó un libro con recetas de los principales chefs peruanos. Nuestro vecino es considerado uno de los principales destinos exóticos del mundo. Mara Seminario, gerenta de PromPerú, dice que la clave es contar con una institucionalidad turística, apoyo político y recursos.

Mara Seminario posa para la foto. Toma el libro que quiere presentar, mira a la cámara y sonríe. Sin embargo, sorpresivamente algo la detiene. "¿Se ve bien la chapita dorada de mi blusa?", pregunta al fotógrafo.

"Sí", le responde el hombre.

Entonces respira aliviada. Porque su pregunta no fue por simple vanidad. Seminario es la gerenta general de PromPerú, el órgano que promociona el turismo en ese país. La chapita dorada dice precisamente Perú. Y, como es lógico, quería que su tierra diera la mejor imagen al exterior. Y no hay duda de que lo han hecho bien.

La marca país "Perú, tierra de inkas" ocupa el primer lugar como destino exótico, según un estudio de Futurebrand. El turismo es la tercera actividad económica de Perú, aporta 5,9% del PIB y emplea a 10,8% de la población. Muy lejos de lo que sucede en Chile, donde esta actividad representa el 3,2% del PIB, ocupa el sexto lugar en exportación de bienes y en la cual se invierten sólo US$ 3,5 millones en promoción extranjera al año, en cifras de 2005.

¿Cuál ha sido la receta?

"Hemos trabajado muchísimo", es la primera respuesta de Seminario, quien vino a Chile a lanzar la nueva campaña promocional de su nación. Se trata de Perú Mucho Gusto, que promueve el turismo pero, ahora, desde el punto de vista gastronómico.

-¿Cuánto invierte Perú en promoción turística?

"Entre US$ 17 millones y US$ 18 millones anuales. Queremos que el turismo sea una actividad económica importante".

-¿Cómo han logrado posicionar a Perú como un destino tan atractivo en el mundo?

"Mucha gente ha criticado la marca país, pero ha tenido una validez importante en la medida en que se asocia a Perú con Machu Picchu. En 2001 creamos el Fondo de Promoción Turística, que se crea con el aporte de 15% de cada pasaje aéreo. El 70% de ese fondo va a la promoción turística y el 30% restante a infraestructura. También hemos sido consistentes con los mensajes".

-¿Ese nivel de recursos ha sido clave?

"Los recursos nos han dado el soporte que necesitábamos. Pero con ellos no haces todo. Hay un trabajo público privado. Nos reunimos mucho. Por ejemplo, a este workshop han venido 16 operadores peruanos. Lo fundamental es que tenemos institucionalidad turística. Poseemos (desde hace 20 años) un ministerio de Comercio Exterior y Turismo. El turismo se ve en los consejos de ministros. Tenemos, además, un viceministerio de Comercio y otro de Turismo, y organismos que promueven exportaciones y otro que promueve el turismo. El domingo, por ejemplo, el Presidente (Alan) García fue a Caral y habló de la importancia de promover esta industria. Hay actividades y un apoyo político muy importante. La institucionalidad turística es fundamental".

-Sin embargo, como país han tenido varios momentos de inestabilidad política. ¿El éxito de la campaña pasa también por la continuidad?

"Nuestra idea no es cambiar lo que se ha hecho. Considerar que todo pasado estuvo mal, destruye a los países porque éstos se construyen sobre la base de la experiencia, de los errores. Lo que se hizo mal hay que corregirlo. Lo que se hizo bien hay que continuarlo. (El éxito) pasa también por manejar las tres variables: largo, mediano y corto plazo, por priorizar mercados, por equilibrar la visión técnica, social y la política. Y por estar enamorado del país. Como autoridades debemos ser los primeros convencidos en que el país es maravilloso".

"Además, el 30% del fondo se destina al desarrollo de infraestructura en coordinación con los gobiernos locales y regionales. Hay un comité que está formado por representantes públicos y privados que evalúan los proyectos y los prioriza".

-¿Qué le parece que los empresarios chilenos y peruanos tengan interés en hacer iniciativas de turismo en conjunto?

"En febrero o marzo de 2007, Canatur debería estar firmando un convenio con Consetur para apoyo del tema turístico. Firmé un convenio de cooperación mutua con Sernatur. Hemos apoyado a Chile en el desarrollo del Fondo de Promoción. De ustedes necesitamos soporte en el programa del adulto mayor y la relación con las regiones".

-¿Por qué lanzaron en Chile la campaña mundial Perú Mucho Gusto?

"Porque es un país próximo. Tenemos una conectividad aérea envidiable, muchas inversiones chilenas en Perú y la inmigración peruana ha puesto en los hogares chilenos nuestra gastronomía. Chile es el primer emisor de turistas a nuestro país. Queremos que la gente comience a ver a Perú desde otros ojos".

"HAY UN APOYO político muy importante a la promoción turística. La institucionalidad es fundamental".

Daniela Santelices

Cuando los números no cierran: una historia de la bancarrota

El final tan temido por cualquier hombre de negocios tiene una historia larguísima. Desde la antigua Grecia hasta nuestros días, una historia de lo incobrable.

Si usted era un comerciante en la antigua Grecia, mejor que tuviera mucho cuidado con los números. Cuando el patriarca no podía afrontar sus deudas, toda su familia (incluyendo esposa, hijos y sirvientes) se convertía en esclava del acreedor hasta cubrir el saldo a través del penoso trabajo físico.

Roma, más entendida en derecho que la polis ateniense, contaba con una legislación relativamente avanzada sobre incobrables. Cuando un romano defaulteaba su deuda, los acreedores designaban un inverventor que remataba hasta el último activo del quebrado.

Roma también nos regala una pintoresca historia etimológica. Los comerciantes del imperio hacían sus negocios sobre bancos de plaza (denominados "bancus", en la lengua ciceroniana). Cuando alguien no honraba sus compromisos, era costumbre romper su banco. Así, el default empezó a denominarse "bancus ruptus" (o, como lo llamaban los medievales italianos, "banca rotta").

Las primeras regulaciones modernas remontan a la Inglaterra renacentista. En 1542, bajo las primeras reglas sobre quiebras fraudulentas, si usted era sospechado de vaciar su empresa y defraudar a sus acreedores, terminaba en una cárcel especial para deudores.

Pero no pasaron muchos años antes de que los ingleses comprendieran que sus leyes no habían sido lo suficientemente previsoras. Multitudes de deudores presos pusieron al sistema penitenciario al borde del colapso. Para lidiar con la situación, en 1570, el rey Enrique VIII, mientras no estaba ocupado decapitando esposas, promulgó la primera ley moderna sobre la bancarrota.

La legislación fue evolucionando, aunque no así la humanidad de los castigos para deudores. Los comerciantes ingleses de principios del siglo XVIII debían cuidar muy bien las cuentas. Una quiebra podía costarles la vida.

Cinco deudores de la época enfrentaron la pena capital. Otros, salvaron su vida aunque al precio de un pequeño recordatorio de la importancia de honrar los contratos: una oreja cortada. Otra pintoresca costumbre de aquellos tiempos: atar al deudor a un poste de la plaza principal para someterlo al escarnio público.

Sólo en el siglo XIX comenzó a cambiar la triste suerte de los deudores incobrables. En aquella época, en medio de las crisis económicas y defaults masivos, surgieron las primeras preocupaciones por los derechos del deudor. Hacia el 1800, la legislación estadounidense tuvo su primer gesto benevolente: permitir a la persona en quiebra conservar una pequeña porción de su patrimonio.

La Bankruptcy Act (1898) norteamericana inauguró el período contemporáneo de las leyes de quiebras. Por primera vez, las compañías en apuros gozaron de herramientas legales para protegerse de las feroces presiones de los acreedores.

La legislación dejó de considerar al deudor como un criminal y de buscar la inmediata liquidación de su patrimonio. El nuevo enfoque tenía un objetivo diferente: reorganizar el negocio en problemas para recuperar su viabilidad de largo plazo.

En definitiva, la mentalidad de los legisladores contemporáneos: "Negocios quebrados, trabajadores en la calle y acreedores que pierden todo su capital". El propósito actual de las leyes de bancarrota, en lugar de esclavizar o ejecutar al deudor, es en definitiva, mucho más pragmática: otorgar al deudor honesto una quita de deuda bajo condiciones razonables para maximizar el capital recuperado por los acreedores y dar a la empresa en problemas una segunda oportunidad de seguir haciendo negocios.

Federico Ast
Editor de MATERIABIZ

Libro: Conocimiento colectivo

La formación en la empresa y la generación de capacidades colectivas. Una guía con casos y ejemplos de programas de capacitación.

El autor, Ernesto Gore, se pregunta cómo se generan las capacidades organizativas, cómo una organización puede hacer cosas que antes no podía y cuál es el lugar de la formación laboral en ese proceso. En todas las organizaciones es visible una brecha que impide a las personas poner en práctica gran parte de lo que saben. Convertir lo aprendido en cambios efectivos en la modalidad de trabajo no depende solamente de conocimientos individuales y explícitos como los que suele dar la capacitación: depende también de conocimientos colectivos y tácitos, que tienen que ver con las relaciones de las personas en el lugar de trabajo y las normas que las regulan.

A partir del seguimiento minucioso de la historia de tres grandes proyectos de capacitación, el autor investiga los mecanismos sociales que llevan a la construcción de conocimiento en las organizaciones. Con un análisis riguroso de la práctica, este libro abre una nueva perspectiva sobre la gestión del conocimiento. Tal como dice en el prólogo el Dr. David Perkins -Harvard Graduate School of Education-:

"Ernesto Gore, en su Conocimiento Colectivo, presenta una exploración profunda acerca de cómo ocurre el aprendizaje en el interior de las organizaciones. O bien, lo que es más frecuente, cómo no ocurre (...) Cualquiera sea el tema -nuevos enfoques de la creatividad, de la contabilidad o del control de plagas-, el aprendizaje tiende a sufrir los efectos de la brecha entre la idea y la acción. La gente adquiere las ideas con rapidez en el contexto formal del curso, pero es muy escasa la aplicación posterior en el trabajo (...) El autor comparte con nosotros un arquetipos nuevo y mucho más perfeccionado para el aprendizaje en contextos organizacionales (...) más coherente con las fuerzas complejas que suelen dar lugar a las brechas entre ideas y acciones".

Tabla de contenidos:

Prefacio: La construcción del conocimiento colectivo como problema. El porqué de este trabajo. La capacitación en las empresas. La reconstrucción de los casos. Guía para la lectura. Capítulo 1: Un modelo evolutivo para el análisis de los casos. Los modelos evolutivos. La teoría del organizar de karl weick. Un modelo basado en weick para el análisis de los casos. Capítulo 2: Tres programas de capacitación y su análisis. Formación técnica en Telecom argentina: el contexto, la empresa, la construcción del programa, el proceso y sus resultados. Análisis del caso Telecom. Una maestría de empresas en Cervecería Quilmes: la industria cervecera en la argentina, la empresa, la construcción de la demanda, la estructura del programa, el proceso y sus resultados. Análisis del Caso Quilmes. La formación de gerentes de local en Supermercados Norte: los supermercados en la década de 1990 en la Argentina, la empresa, la construcción de la demanda, la estructura del programa, el proceso y sus resultados. Análisis del Caso Supermercados Norte. Capítulo 3: Análisis comparativo del los casos: diferencias aparentes, similitudes estructurales y características propias. Capítulo 4: Conclusiones: Hacia una teoría de la enseñanza en las organizaciones. Los supuestos de la gestión del conocimiento: análisis de los supuestos de la gestión del conocimiento, consecuencias teóricas, consecuencias prácticas.

Título: Conocimiento Colectivo
Subtítulo: La formación en el trabajo y la generación de capacidades colectivas
Editorial: Granica
Autor: Ernesto Gore
Temática: Management
ISBN: 950-641-390-8
Páginas: 304

Otros libros del autor: La educación en la empresa

¡Haga 100 abdominales, gerente!

Las empresas, en guerra contra la obesidad de sus empleados. Los gastos en seguros médicos causados por la obesidad son cada vez mayores. A la hora de reducir costos, muchas empresas están empezando por recortar la grasa de sus empleados.

Más del 30 por ciento de los adultos norteamericanos son obesos (el doble que en 1980). La obesidad causa unas 365.000 muertes anuales sólo en los Estados Unidos. Mientras tanto, los norteamericanos gastan millones en libros, productos y programas para bajar de peso. Un reciente informe del Center for Disease Control and Prevention sostiene que la situación empeora.

Según el artículo Efforts Are Growing to Trim the Fat from Employees de Wharton Business School, muchas corporaciones norteamericanas están temblando ante las sombrías perspectivas.

Según la National Coalition on Health Care (NCHC), entre 1987 y 2001, la obesidad representó el 27 por ciento del aumento de los costos norteamericanos en salud. De esta forma, una empresa con alta incidencia de obesidad entre sus empleados termina pagando aranceles astronómicos en seguros de salud.

Por lo tanto, cada vez más empresas están incorporando programas de reducción de peso para su staff.

La filial estadounidense de SAP, por ejemplo, instaló un gimnasio en la empresa y ofrece descuentos en gimnasios externos para sus 1.400 trabajadores. Hacia el 2008, la compañía planea brindar incentivos en efectivo a quienes hayan mejorado su estado físico. Para SAP es un negocio redondo: los programas de gimnasia tienen un retorno esperado de hasta un cinco por ciento gracias a los ahorros en los planes de seguro médico.

Sin embargo, más allá de que la tendencia parece irreversible, muchos especialistas se interrogan sobre la conveniencia de estos programas. Según Peter Cappelli, director del Wharton's Center for Human Resources, los planes corporativos contra la obesidad implican una violación de las fronteras entre vida privada del empleado e intereses del empleador.

A diferencia de la prohibición de fumar en la oficina (que puede justificarse porque el humo perjudica a los fumadores pasivos), el obeso es el único perjudicado por su enfermedad. ¿Tiene derecho la empresa a penalizarlo económicamente si no desea bajar de peso?

Por otro lado, señalan algunos especialistas, si se aceptara esta intromisión en la vida privada, pronto las corporaciones podrían verse tentadas a implementar una serie de programas que interfieran con otros aspectos de la vida de sus trabajadores.

De hecho, algunas empresas han notado que la cantidad de hijos impacta negativamente sobre el rendimiento de los empleados. Algunas ya han iniciado acciones muy veladas para desincentivar la maternidad. Por lo tanto, la pregunta que se hacen hoy muchos especialistas es hasta dónde puede llegar la manía por la eficiencia.

MATERIABIZ

Publicidad en vivo: según los especialistas, la mejor forma de llegar al target deseado

La empresa española Marketing Vivo se dedica enteramente a esta especialidad. Con antecedente en la Argentina, cuál es el secreto de la publicidad en este tono y qué novedades generó la tendencia.

"Creemos en la palabra dicha y mirando a los ojos" , pregona la frase en la página Web de Marketing Vivo, empresa que se dedica -¿a qué sino?- a las publicidades pensadas para las calles, colectivos, subtes, cines y demás. "El concepto de publicidad en vivo nació antes que el concepto de PNT –Publicidad No Tradicional-, es previo al concepto mismo de marketing como lo conocemos ahora. Yo diría que es previo al concepto de publicidad, ya que en la historia las personas se comunicaron en vivo y siempre hubo la necesidad de llamar la atención para comunicar algo. Nosotros lo que hacemos es tomar las herramientas de teatro y otras cosas, y darle forma a esta acción especial de comunicación", asegura Sergio Rosemblat, director teatral y socio fundador de Marketing Vivo.

En 2002 se creó la empresa, pero la historia tiene antecedentes en Buenos Aires, cuando en los subtes y colectivos de la ciudad se presentó el lanzamiento del jabón líquido Ariel (1999) y otras publicidades, entre las que se destaca la campaña de Movicom en cines. En estos días Rosemblat y su socio español, Daniel Sever, visitaron la Argentina para recibir el Gran Premio de Cristal a la mejor comunicación Integral de Marketing del Festival Iberoamericano de Promociones & Eventos y se reunieron con Clarín.com a hablar de sus secretos y las novedades que se vienen.

Con la intención de conectar directamente a las marcas con sus consumidores y llamar la atención de una sociedad con un déficit en la materia, aseguran: "No somos creativos ni creemos en eso. La creatividad es la parte de afuera de la estrategia, la parte visible. No somos artistas, ni estrellas y no tenemos ínfulas creativas". Pero el generar situaciones no cotidianas para la recordación de la marca es ideal para su negocio. ¿Cómo reaccionan los clientes al producto final? "Hay una aceptación teórica del concepto, pero en la práctica trabajamos con empresas que se están lanzando de a poquito. La mayoría de los clientes insertos en nuestro mercado son multinacionales y bastante arriesgaos", comenta Sever con acento típico; y concluye en que "el público está demandando otras formas de comunicar, pero dar el salto es difícil. Rescatamos a los clientes valientes que pudiendo elegir hacer más de lo mismo... eligen lo nuestro".

¿Por qué es tan distinta esta publicidad? Rosemblat comenta que "no sólo no es invasiva, sino que le da la posibilidad al público de elegir si quiere recibirla o no". Y explica las claves: "Creo que la gran diferencia está en la posibilidad a partir de poder elegir si participar o no, interactuar. La palabra clave es la acción: que vos, público, puedas modificar el hecho de comunicación. Por ejemplo, en una publicidad de TV por más que grites 'qué mala que sos', no pasa nada. Lo que yo haga modifica la acción y es maravilloso porque no solamente elegís participar, sino que elijas formar parte de". Además, agregan que "una buena idea ya no es suficiente".

Los spots son de lo más variado, con actuaciones que llaman la atención y creatividad para lograr una mayor recordación de marca en comparación a lo tradicional. El hecho que 40 días después de haber hecho la campaña en transporte público, la cantidad de gente que contestó haber visto la acción era superior a la cantidad que soporta el transporte, indica la recordación y el poder "boca en boca" del fenómeno. Sever prefiere no hablar de novedades pero cuenta que se han hecho interesantes campañas que fusionaban el vivo e Internet, por ejemplo el comercial Me he ido de casa, donde la gente seguía vía blog, las desventuras de un niño peleado con sus padres.

Otra innovadora forma de llamar la atención se vio en Barcelona, cuando para una campaña de telefonía celular, cinco minutos antes de que Paco de Lucía saliera a escena, con un público sentado y totalmente cautivo, un bailarín-marioneta llamado "Paquito", realizaba una coreografía flamenca. Concluyen que hay que "buscar la excelencia en la producción, con una metodología de trabajo organizada y con buenos profesionales desde el casting a los ensayos. Hasta ahora nos aplauden y hay que seguir así, porque el día que quedemos mal... jodemos el negocio".

Cada país con sus costumbres y cada público con su dificultad para ser conquistado: "En España es mucho más amable que en Buenos Aires, pero no hay punto de comparación: hay algunas diferencias más profundas que hoy se puede manifestar en malhumor y hace 40 o 50 años de distinta forma", explica Rosemblat. Y prosigue con una anécdota personal: "Él era presidente de una multinacional –señalando al español- y no tenía la mínima idea de quién era yo. Le pedí una reunión y me la dio... ahora es mi socio. En Argentina estaría años pidiendo una reunión y si no tengo un tío que juegue al golf con el presidente x empresa, es altamente probable no logre nada".

Fabricio Soza, Clarín.com

Habrá colonia humana en la luna

Un plan de la Nasa para habitar el polo sur de la luna se hará realidad en el 2014. Habrá estación para acercarse a Marte.

La Nasa estudia establecer una pequeña colonia de astronautas en el polo sur de la Luna hacia el año 2020, que será la primera etapa de un ambicioso programa de exploración humana del Sistema Solar, anunció ayer la agencia espacial norteamericana.

El proyecto de la Nasa, revelado luego de consultas con trece agencias espaciales del mundo y con empresas privadas, prevé el establecimiento de un puesto de vanguardia lunar como una etapa para los astronautas en ruta a Marte.

Esta colonia en la Luna permitirá sobre todo extraer hidrógeno y oxígeno para producir agua y carburante para los motores de las naves.

Como está concebida, esta vanguardia lunar comenzará con una tripulación de cuatro personas que efectuarán varias estadías de una semana cada una hasta que los módulos de habitación y de suministro de electricidad permitan misiones prolongadas, que irán hasta 180 días y prepararán los viajes a Marte, según un comunicado de la Nasa.

“Esta estrategia permitirá a los países interesados en este proyecto optimizar sus recursos financieros y técnicos, contribuyendo así a coordinar el esfuerzo que nos impulsará en esta nueva era de descubrimiento y de exploración”, declaró Shana Dale, directiva de la Nasa.

Añadió que “las condiciones en los polos lunares parecen presentar condiciones más favorables”, particularmente el polo sur que goza de una larga exposición solar, ideal para la producción de electricidad.

LUEGO SIGUE MARTE

El presidente George W. Bush reveló en el 2004 su visión de exploración del espacio, en la cual Estados Unidos prevé enviar nuevamente astronautas a la Luna y, después, partir a la conquista de Marte. Los norteamericanos estuvieron en suelo lunar por última vez en 1972.

La Nasa está desarrollando una nueva cápsula espacial tripulada, el Orión, y un nuevo cohete espacial, el Ares, para la misión. Están previstos ensayos de vuelos de estos nuevos aparatos en los próximos dos años y medio, y se supone que el Orión volará por primera vez alrededor del 2012.

Mientras se llega a ese año, la agencia espacial tiene planificado usar la actual flota de trasbordadores espaciales hasta que expire su vida útil en el 2010, y enfocarse en la terminación de la Estación Espacial Internacional (ISS).

La Nasa y las agencias espaciales rusa y europea están construyendo actualmente la ISS en órbita alrededor de la Tierra, que podría ser un trampolín y una base de operaciones para su programa lunar.

AFP - Washington

Venezuela comienza a apretar a países andinos

Venezuela quiere agudizar sus controles a mercancías para evitar que el TLC de Perú y Colombia con E.U. facilite ‘triangular’ productos. Por un momento difícil atraviesan las negociaciones de los países andinos con Venezuela.

Este proceso, que comenzó formalmente el pasado 16 de noviembre, luego de una serie de acercamientos promovidos por los países andinos tras el retiro de Venezuela de la Comunidad Andina de Naciones, CAN, ha resultado más complicado de lo que gobiernos y negociadores esperaban.

El tema de fondo es que mientras Venezuela busca asumir menos compromisos de los que tenía cuando era miembro de la CAN, los andinos esperan obtener garantías para su comercio, inversiones y servicios, de tal manera que no se afecte el intercambio.

Colombia es el país que mayor interés tiene en lograr un acuerdo sólido, pues al mismo tiempo tiene en Venezuela a su principal socio comercial de la subregión. Pero también existe un gran interés por parte de Perú y Ecuador, que no se resignan a perder este mercado en momentos en que el crecimiento del consumo lo hace muy atractivo para sus socios.

Esto ha hecho que la posición de los negociadores venezolanos sea 'retrechera' según han comentado algunos empresarios que siguen de cerca esta negociación y que temen por el resultado final, que podría conocerse el miércoles de la próxima semana.

Venezuela tiene reparos en temas que van desde las normas de origen hasta el sistema de solución de controversias, las condiciones sanitarias y fitosanitarias, normas y obstáculos técnicos al comercio y salvaguardias.

La instrucción de los negociadores venezolanos es clara: quieren un acuerdo sin zona de libre comercio y con condiciones más parecidas a otros tratados que tienen menor nivel de cohesión, como Aladi.

Incluso, han pedido en la mesa de negociación que se revise el término de los cinco años para mantener el libre comercio tal como lo contempla el artículo 135 de la CAN, un asunto en el que los demás países no quieren hacer ningún tipo de concesiones.

Pero, mientras algunos analistas creen que es necesario mantener cierta comprensión frente al resultado de las negociaciones, los gobiernos han insistido en un lenguaje diplomático menor ambición-, frente a lo que sus negociadores logren, pues al fin y al cabo Venezuela quiere poner tierra de por medio frente a este acuerdo de asociación ya que su interés se concentra en Mercosur.

Aunque oficialmente la CAN y los gobiernos de los países andinos han insistido en la 'cordialidad' y el 'entendimiento' que han mantenido durante las reuniones, tras bambalinas el ambiente es más bien pesado e incluso hostil, según han comentado en privado algunos negociadores.

De hecho, las quejas sobre la escasa voluntad política de la ministra de Comercio de Venezuela, Cristina Iglesias, van en aumento pues a pesar de las múltiples cartas y solicitudes que los ministros andinos y los empresarios de la región han enviado para buscar un mayor acercamiento, la funcionaria nunca ha respondido.

El viceministro de Comercio de Colombia, Eduardo Muñoz, insistió en que el proceso va por buen camino aunque reconoció que Venezuela quiere que se eliminen normas de la CAN en razón a que se está haciendo un nuevo acuerdo.

"Buscan (los venezolanos) que se creen unas nuevas normas que pueden tener el espíritu de las que operaban en la CAN, pero no tienen interés que parezcan decisiones o normas de la CAN", sostuvo Muñoz.

Frente al escaso tiempo que existe para llegar a un acuerdo, como está previsto, el próximo 13 de diciembre, el viceministro se mostró confiado en que se logre. "En casi todos los temas hay avances y quizá lo que haya es una cláusula evolutiva", es decir que el tema no se cierra sino que se pueda mirar más adelante, según confirmó el viceministro.

SOLUCION DE CONTROVERSIAS, LA PAPA CALIENTE

La definición de un sistema de solución de controversias en la Comunidad Andina tomó varios lustros y es uno de los que mejores condiciones contempla. Sin embargo, este no es el que pretende negociar Venezuela, que ha dicho abiertamente que si no llega a un acuerdo con los andinos en este tema, debería acogerse el sistema de la OMC. Los venezolanos no quieren un sistema que tenga un ámbito jurídico, sino simplemente político, lo que dejaría sin efecto las reclamaciones que pudieran surgir en materia comercial. Al parecer, el sistema de solución de controversias que se adoptaría sería el de Aladi. Portafolio.

"Homo Urbanus", la nueva especie depredadora

El año próximo marca un gran hito en la historia de la saga humana. Por primera vez en la historia, según las Naciones Unidas, la mayoría de los seres humanos estará viviendo en vastas zonas urbanas —muchos de ellos en megaciudades y extensiones suburbanas— con poblaciones de 10 millones de habitantes o más. Nos hemos convertido en "Homo Urbanus".

La existencia de millones de personas apiñadas y apiladas en gigantescos centros urbanos es un fenómeno nuevo. Recordemos que hace 200 años, la persona promedio que habitaba la Tierra quizá habría conocido a otras 200 ó 300 en toda su vida. Hoy, un habitante de Nueva York puede vivir y trabajar entre 220.000 personas en un radio de diez minutos de su casa u oficina en el centro de Manhattan.

Sólo una ciudad en toda la historia —la antigua Roma— albergó una población de más de un millón de habitantes antes del siglo XIX. Londres se convirtió en la primera ciudad moderna con una población que superaba el millón en el año 1820. En 1900, había once ciudades con poblaciones que superaran el millón de habitantes; en 1950, 75 ciudades; en 1976, 191 zonas urbanas con más de un millón de personas. Hoy, más de 414 ciudades ostentan poblaciones de un millón o más habitantes y el fin del proceso de urbanización no está a la vista porque nuestra especie crece a un ritmo alarmante.

Mientras la raza humana tuvo que depender del flujo solar, los vientos, las corrientes y la energía animal y humana para vivir, la población humana permaneció relativamente baja para adaptarse a la capacidad de conducción de la naturaleza —la capacidad de la biosfera para reciclar los desechos y reponer los recursos—.

El punto de inflexión fue la exhumación de grandes cantidades de sol almacenado bajo la superficie de la tierra, primero en forma de depósitos de carbón, luego de petróleo y gas natural. Utilizados por la máquina de vapor y luego por el motor de combustión interna, convertidos en electricidad y distribuidos por líneas de transmisión eléctrica, los combustibles fósiles permitieron a la humanidad crear nuevas tecnologías que aumentaron drásticamente la producción de alimentos, bienes manufacturados y servicios. Este aumento sin precedentes en la productividad llevó al crecimiento masivo de la población humana y a la urbanización del mundo.

Es necesario destacar que nuestra floreciente población y nuestro modo de vida urbano han sido adquiridos a costa de la desaparición de grandes ecosistemas y hábitat de la tierra.

La realidad es que las grandes poblaciones que viven en megaciudades consumen enormes cantidades de energía de la tierra para mantener sus infraestructuras y el flujo diario de actividad humana. Para colocar esto en perspectiva, la Torre Sears, uno de los rascacielos más altos del mundo, usa más electricidad en un solo día que toda la ciudad de Rockford, Illinois, con sus 152.000 habitantes.

La otra cara de la urbanización es lo que dejamos atrás en nuestra marcha hacia un mundo de edificios de oficinas de cien pisos y viviendas de gran altura, y un paisaje de vidrio, cemento, luz artificial e interconectividad electrónica. No es accidental que, mientras festejamos la urbanización del mundo, nos estemos acercando a otra divisoria de aguas histórica, la desaparición de las zonas salvajes. El aumento de la población y del consumo de alimentos, agua y materiales de construcción, la expansión del transporte vial o ferroviario y el crecimiento urbano siguen avanzando sobre lo que queda del mundo salvaje, llevándolo a la extinción.

Nuestros científicos nos dicen que, en el transcurso de la vida de los niños de hoy, el mundo salvaje desaparecerá de la faz de la tierra tras millones de años de existencia. La Autopista Transamazónica, que atraviesa toda la extensión de la selva del Amazonas, está acelerando la destrucción del último gran hábitat salvaje. Otras regiones salvajes, desde Borneo a la Cuenca del Congo, se reducen rápidamente con cada día que pasa, abriendo paso a crecientes poblaciones humanas que buscan espacios y recursos para vivir. No es de extrañarse que, según el biólogo de Harvard E. O. Wilson, estemos experimentando la mayor ola de extinción masiva de especies animales en 65 millones de años.

Actualmente, perdemos de 50 a 150 especies por día debido a la extinción, o sea entre 18.000 y 55.000 especies por año. Para 2100, probablemente estarán extintos dos tercios de las restantes especies de la tierra.

¿En qué situación nos coloca esto? Tratemos de imaginar mil ciudades de casi un millón de habitantes o más en 35 años contados a partir de ahora. No quiero ser un aguafiestas, pero quizá la conmemoración de la urbanización de la raza humana en 2007 sea la oportunidad de repensar la forma en que vivimos sobre este planeta.

Sin duda, hay mucho que festejar en la vida urbana. Pero la cuestión es de magnitud y escala. Debemos analizar cómo reducir mejor nuestra población y desarrollar ambientes urbanos sustentables que usen la energía y los recursos de manera más eficaz y sean menos contaminantes y mejor diseñados para promover condiciones de vida de escala humana.

Jeremy Rifkin, economista norteamericano

Un fallo afirma que las computadoras no se pueden embargar por ser "indispensables" para acceder a Internet

Lo resolvió la Justicia laboral argentina, en respuesta a una demanda particular. Los jueces entendieron que el acceso a la Web es "primordial para desenvolverse en la vida actual". Y que se trata de un servicio declarado de interés nacional.

Al dictaminar sobre una demanda particular, la Justicia laboral determinó –según se conoció hoy- que las computadoras no se pueden embargar, ya que representan un bien "indispensable" para el acceso a Internet, un servicio declarado de interés nacional.

El fallo fue dictado en el marco de una demanda laboral en la que un juzgado de primera instancia ordenó el embargo de una PC y otros bienes, como un ventilador, un mini componente y una videocasetera.

Cuando la resolución fue apelada, la sala IX de la Cámara del Trabajo resolvió que "corresponde levantar el embargo trabado respecto del equipo de computación, porque representa hoy en día un bien indispensable para acceder a Internet, servicio que, de estar a lo dispuesto por el decreto 554/97, ha sido declarado de interés nacional".

Al respecto, el presidente de la Asociación de Abogados Laboristas, Luis Enrique Ramírez, afirmó que si bien este tipo de fallos no es frecuente, hay antecedentes en los que se consideró que una computadora es un bien inembargable. El profesional explicó que para el Código de Procedimientos -aplicable en los fueros civil, penal o comercial- los bienes que garantizan un "nivel de vida decoroso", como una cama o una heladera, no son pasibles de embargo.

"El Código no determina cuáles son estos bienes", continuó Ramírez y dijo que la lista de artículos no embargables se actualiza con el tiempo, a criterio de los jueces. "Hay magistrados que entienden, por ejemplo, que un solo televisor también es inembargable porque contacta a la gente con la realidad", explicó.

A medida que avanza la tecnología "aparecen nuevos bienes imprescindibles para una vida normal" expuso el profesional, si bien indicó que en caso de las computadoras "el debate está abierto". Esta vez, "la Justicia entendió que no era pasible de embargo, como sí lo es un artículo suntuoso como un equipo de música", analizó.

El decreto 554/97, citado en el fallo que eximió el embargo de la computadora, "declara de interés nacional el acceso de los habitantes de la República Argentina a la red mundial Internet, en condiciones sociales y geográficas equitativas, con tarifas razonables con parámetros de calidad acorde a las modernas aplicaciones de la multimedia".

Los jueces de la Cámara del Trabajo señalaron que el acceso a la web "constituye una nueva expresión de la socialidad humana, devenida tras la eclosión de la aceleración del cambio y la revolución en las comunicaciones", cuyo objetivo es "difundir información y garantizar la educación y promoción de la cultura".

El fallo destaca que este tipo de bienes "si bien no son indispensables, atañen a exigencias comunitarias primordiales acerca de la posibilidad de desenvolverse en la vida actual, ya que proporcionan un mínimo de bienestar congruente con razonables expectativas generales".

(Fuente: Télam)

Daniel Goleman, el gurú de la inteligencia emocional

Nada fue igual desde que la inteligencia emocional entró a la empresa. Las entrevistas laborales dejaron de apuntar a la expertise técnica de los candidatos para enfocarse en su perfil psicológico.

"Alberto, ingeniero mecánico, concurrió a la entrevista definitiva como postulante al puesto de gerente de planta de una fábrica de autopartes. Se sorprendió cuando el Gerente General (quien coordinaba la reunión) echó una breve mirada sobre su currículum, le hizo un par de preguntas sobre aspectos técnicos y el resto de la hora que duró la entrevista se dedicó a explorar cómo maneja Alberto su ansiedad, cómo se le ocurre que puede manejar las emociones de su equipo de trabajo frente a nuevos desafíos, y cosas por el estilo".

Algo cambió en el mundo de las empresas. Hoy, para cubrir puestos jerárquicos se buscan personas con habilidades para manejar las relaciones y las emociones más que trabajadores con grandes conocimientos técnicos.

Quienes alcanzan los más altos niveles poseen un gran control de sus emociones, son personas motivadas que transmiten su entusiasmo. Saben trabajar en equipo, tienen iniciativa y logran influir en los estados de ánimo de sus compañeros.

Daniel Goleman llamó a esta aptitud "Inteligencia Emocional" para diferenciarla de la tradicional visión de la inteligencia medida a través del famoso cociente intelectual.

Este profesor de Harvard es el célebre autor de "Inteligencia Emocional" (1995), "Inteligencia emocional en la Empresa" (1998) y de "Inteligencia Social", su última obra donde profundiza los conceptos vinculados a la importancia de las aptitudes para cultivar buenas relaciones como garantía del progreso en lo personal y laboral. Actualmente, Goleman es jefe del Servicio de Inteligencia Emocional en Sudbury, Massachussets.

Pero, ¿qué es exactamente la Inteligencia Emocional? Una primera respuesta puede ser "la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones". Esto incluye una serie de facultades:

1) La capacidad de percibir, valorar y expresar emociones con precisión.

2) La capacidad de experimentar (o de generar a voluntad) determinados sentimientos en la medida que faciliten el entendimiento de uno mismo o de otra persona.

3) La capacidad de comprender las emociones y el conocimiento que de ellas deriva.

4) La capacidad de regular las emociones para fomentar un crecimiento emocional e intelectual.

Las formas antiguas de gestionar los negocios van quedando obsoletas. Los desafíos de la economía mundial nos obligan a implementar reglas distintas.

En la vieja economía las jerarquías enfrentaban a la mano de obra contra la gerencia y los salarios de los trabajadores se fijaban según sus habilidades.

Sin embargo, estas viejas prácticas se van erosionando con el acelerado ritmo de trabajo. Trabajadores y gerentes se unen en equipos, los sueldos ingresan en nuevas mezclas de opciones, incentivos y participación; el aprendizaje y la gestión del conocimiento hacen la diferencia competitiva.

Lo mejor de todo: la inteligencia emocional puede aprenderse. El hecho de que se puedan evaluar aptitudes emocionales abre otra zona en la que se puede incentivar el desempeño y por lo tanto la competitividad.

Las habilidades que se desarrollan en el proceso de aprendizaje son:

1) Conocimiento de uno mismo. Saber qué se siente en cada momento.

2) Autorregulación. Manejar las emociones de modo que faciliten la tarea.

3) Motivación. Utilizar nuestras preferencias mas profundas para orientarnos y avanzar hacia los objetivos.

4) Empatía. Percibir lo que sienten los demás.

5) Habilidades sociales. Manejar bien las emociones en una relación e interpretar adecuadamente las situaciones y las redes sociales.

En definitiva, la inteligencia emocional acaba manifestándose en las distintas prácticas de la empresa cuando se aprende a hacer críticas constructivas, cuando se define una falla como error y no como "falta", cuando se apuesta a la educación y corrección más que a la sanción y el castigo, cuando se captan las necesidades del cliente, cuando se cultivan las relaciones en los procesos de aprendizaje y desarrollo de las tareas y cuando se evita el aislamiento, tanto de los empleados como de los directivos y mandos medios.

Eduardo Press, Consultor Organizacional. Director de Eduardo Press Consultores y de la escuela Argentina de Psicología Organizacional. Autor del libro Psicología de las Organizaciones

El nuevo modelo de negocio de la TV: adiós a la publicidad tradicional

Cambios tecnológicos y culturales están destruyendo la eficacia de los clásicos avisos televisivos. Los creativos publicitarios buscan inspiración en los anuncios cortos de los partidos de fútbol. ¡Compre el nuevo Volkswagen! ¡El Big Mac, ahora a mitad de precio! ¡Coca-Cola refresca mejor! ¡Alfajor Grandote, triple sabor!

Mensajes cortos y al grano, la clase de publicidad típica de la radio y el fútbol televisado. Y, según el artículo Burgers and Other Goods in the Blink of an Eye de Wharton Business School, estos pueden ser los avisos de la televisión del mañana.

Los especialistas en marketing coinciden en que una serie de cambios culturales y tecnológicos están destruyendo la efectividad de las publicidades tradicionales de 30 a 60 segundos. Por un lado, la industria del broadcasting enfrenta la competencia de nuevas tecnologías. YouTube y las descargas de música online son opciones de entretenimiento libres de publicidad (al menos, por ahora).

Por lo tanto, advierte la profesora de marketing de Wharton, Patricia Williams, cada vez es más difícil mantener la atención del consumidor durante 30 o 60 segundos. Los anunciantes están comenzando a preguntarse acerca de la efectividad de esos millones de dólares que puede costar una campaña de spots tradicionales. Sencillamente, el público no está prestando atención.

En los anuncios clásicos, el creativo publicitario se devana los sesos pensando en un "gancho" durante los primeros segundos para mantener la atención del público hasta el final. Los "short ads" se basan en un principio diferente: "Sólo tenemos la atención de la audiencia durante un máximo cinco segundos. ¡Aprovechémoslos!"

Sin embargo, ¿puede realmente comunicarse algo en apenas dos segundos? ¿Tienen sentido esta clase de avisos?

Los anuncios cortos captan la atención del público. Pero no hacen milagros. Su brevedad impone límites a su efectividad.

Según los especialistas de Wharton, por sus características, las publicidades cortas tienen un uso muy específico: consolidar la imagen de una marca ya instalada en el mercado. Sin embargo, resultan inútiles para lanzar una nueva marca.

¿Cuáles son los spots más efectivos?

Existe un consenso en que los avisos cortos más impactantes son aquellos donde el producto va acompañado de alguna música famosa, efectos de sonido o célebres eslogans. El aviso ideal asocia al producto con una melodía (por ejemplo, el famosísimo jingle de Coca-Cola).

En definitiva, señala la investigación de Wharton, en esta era de veloces cambios tecnológicos, el futuro de la publicidad televisiva se dirige hacia los avisos cortos que dan la sensación de un zumbido al oído del consumidor: "Cómprese un Ford". Al fin y al cabo, de eso se trata la colocación de un producto. Clarin.

Sembrando en el jardín del vecino

Hace 2.500 años, una mañana de septiembre, un grupo de atenienses se atrevió a plantar batalla al ejército persa que había entrado en Grecia sin encontrar a nadie que se opusiese a su avance. Ese día marcó el comienzo del ascenso de Atenas, que sólo se detuvo cuando chocó con la otra potencia helénica, Esparta.

Lo curioso es que la batalla decisiva de la contienda tuvo lugar muy lejos del suelo griego, en Sicilia. El espíritu emprendedor de los griegos había impulsado la instalación de colonias y establecimientos comerciales en todo el Mediterráneo.

La palabra "globalización" no existía en el griego antiguo, pero este insignificante detalle no les impidió desplegar sus capacidades por doquier, sin que la pobreza del suelo natal o lo reducido de su mercado limitaran sus ambiciones.

La necesidad de expandirse hacia el exterior sigue siendo hoy tan clara como antes. "Para afrontar con éxito la creciente competencia que conlleva la globalización, las empresas no sólo deberán ser capaces de exportar sino también de invertir en el extranjero". Lo dice el organismo italiano encargado de apoyar a las empresas que invierten fuera de Italia.

Empresarios nacionales han invertido cerca de 30 mil millones de dólares en el exterior. Una cifra considerable. Muy considerable. Es el mismo camino recorrido por los países más avanzados. Ese sendero conduce a la riqueza de todos: la experiencia así lo enseña. Cuando la marea sube, todos los barcos se elevan.

La internacionalización es el camino que nos permitirá seguir expandiéndonos a pesar de lo limitado de nuestro mercado. Es un proceso que el gobierno debe apoyar, aunque eventualmente pueda enturbiar nuestras relaciones exteriores, ya complejas de por sí sin necesidad de añadir este ingrediente adicional.

Antiguamente, cuando empresarios de Inglaterra o Estados Unidos tenían problemas solicitaban la ayuda de la Royal Navy o del US Marine Corps, método muy eficaz, pero que nunca gozó de gran popularidad, especialmente entre los deudores. Por otro lado, los diplomáticos, sabemos, tienen una agenda cargada de compromisos importantes y evitan discutir temas de dinero, especialmente si pertenece a otros.

El camino civilizado para enfrentar los riesgos que amenazan las inversiones es que sean asumidos por especialistas, es decir, aseguradores. Por eso los esquemas de protección de inversiones son apoyados en todos los países.

Si algún empresario es despojado de su inversión, será indemnizado por el asegurador. El culpable, de una u otra manera, tarde o temprano, pagará los perjuicios. La dispersión del riesgo a través del reaseguro internacional se encargará de ello.

Compañías nacionales especializadas en riesgos políticos ya comienzan a ofrecer esta cobertura y, si algún impulso adicional inicial fuera necesario, algo de ayuda oficial no sería mal vista. Todo sea por evitarles disgustos a nuestros representantes en el exterior.

"La internacionalización es el camino que nos permitirá seguir expandiéndonos a pesar de lo limitado de nuestro mercado. Es un proceso que el gobierno debe apoyar".

Enrique Araos, Director ejecutivo Seguros de Crédito Continental

"Los beneficios económicos de los casinos tienden a ser menos de los sugeridos"

"Si los beneficios son mayores que los costos, dependerá de la ley". El economista Bill Eadington asegura que hay que ser realistas a la hora de evaluar el impacto de esta industria.

Pudo haber sido un proceso tranquilo. De aquellos en que los postulantes presentan proyectos y aceptan los resultados. Sin embargo, la licitación de los 15 nuevos casinos que se instalarán en 2008 en nuestro país (Chile) ha sido todo lo contrario. Un vendaval de acusaciones, de las que no se escapa nadie. Ni las empresas ni las autoridades, y ni los legisladores, que han creado hasta una comisión para investigar "eventuales irregularidades".

Lo llamativo es que el tema de fondo parece haber quedado fuera de la discusión: el impacto de los casinos en las regiones. ¿Serán realmente la solución para el estancamiento económico? ¿Crearán más beneficios que costos sociales?

El economista Bill Eadington sabe del tema. Es director del Instituto para el Estudio de la Apuesta y el Juego Comercial de la Universidad de Nevada y autor de varias publicaciones. Está en Santiago para exponer en la Feria Internacional de Chilecasinos que se desarrolla hasta el jueves en Espacio Riesco. Y si hay algo que deja en claro, es que los costos y beneficios de la industria de casinos son altamente relativos.

-Los casinos se han presentado como motores del dinamismo regional. De acuerdo a su experiencia, ¿es realmente así?

"Depende de dónde estén. Si una comunidad tiene características turísticas y está a una distancia razonable de un centro poblacional, puede ser beneficioso. Sin embargo, hay lugares no tan atractivos y sus clientes terminan siendo los vecinos. Así no tienen impacto significativo".

-Pero ¿terminan generando más beneficios que costos, o todo lo contrario?

"Lo importante es enfocarse en el tipo de beneficio que quiere y obtenerlos de la manera correcta. Uno de los problemas es que no se puede tener un casino para maximizar ingresos y a la vez crear desarrollo. No se pueden hacer las dos cosas bien al mismo tiempo. Además, los costos sociales pueden manejarse a través de una buena regulación. La ley y las autoridades deben asegurar que los casinos sean dirigidos por gente honesta, que el juego que se ofrece es justo, que el gobierno recibe los impuestos y protege a los más vulnerables. Si los beneficios son mayores que los costos, dependerá de cómo está escrita la ley y cómo es implementada".

-Se lo pregunto porque los expertos Grinols y Mustard han concluido que los costos sociales que generan los casinos son mayores que los beneficios económicos en una proporción de 5 a 1.

"Los resultados de Grinols no pueden ser replicados en otras juridicciones, hay evidencias. Ha usado definiciones poco precisas y hay problemas con su metodología".

-Pero ¿existe o no una relación directa entre instalación de casinos y aumento de la criminalidad?

"Podría ser. Grinols tiene una historia de mirar sólo informaciones que apoyan su punto de vista e ignorar los demás".

-¿Está diciendo que las críticas al tema tienen un trasfondo más ideológico?

"Es área controvertida. Pero es un hecho que en los últimos 50 años los casinos están en casi todo el mundo. No creo que todos hayan cometido un error".

-Es un defensor de los casinos.

"No. Pero sí de la ciencia. Si se va a usar la economía y otras ciencias para tomar buenas decisiones, hay que usar buenas metodologías para evaluar costos y beneficios. Hay sociedades donde el juego no es apropiado. Depende de las instituciones, las leyes y su implementación".

-En EE.UU. hay dos grandes polos de casinos: Las Vegas y Atlantic City. En Chile, los tendremos en casi todo el país. ¿Cuál es la ventaja del modelo americano?

"Ya hay alrededor de 35 estados con casinos. El 80% de la población vive a dos o tres horas de uno. Es muy similar a Chile".

-Pero ¿no cree que son muchos casinos para un país de 15 millones de habitantes?

"No soy un experto en Chile. Pero la pregunta es por qué se están licitando más casinos: ¿para crear beneficios económicos? ¿Porque los ciudadanos tienen derecho a participar en el juego? ¿O para reducir la influencia del juego ilegal?"

"Hay que evaluar el modelo y ver cuán efectiva es la ley para ese objetivo".

"Mi observación general es que los beneficios económicos de los casinos tienden a ser menores de los sugeridos por sus defensores, y los costos, no tan dramáticos, como aseguran sus detractores".

-¿Es común que haya tantas acusaciones en estos procesos de licitación?

"No es poco común. El valor de las licencias es sustancial".

"Las compañías tienden a competir para obtener estas licencias, y a menudo caen en tácticas oscuras. Es como una campaña política. Ha sucedido en Australia, en Sudáfrica. Los perdedores tienden a decir que el proceso es injusto".

-Pero aquí hay firmas que han amenazado que todo este clima confrontacional hará a Chile menos atractivo para invertir.

"Ese argumento está equivocado".

"LAS FIRMAS a menudo caen en tácticas oscuras. Los perdedores tienden a decir que el proceso es injusto".

Daniela Santelices

Teléfonos se transforman en los nuevos autos

Los teléfonos, al igual que los autos, son objetos de moda: la gente los cambia antes de que sean inutilizables. Son tecnologías que reúnen a la gente y actúan como símbolo de independencia para adolescentes. La historia automotriz sugiere que el futuro se trata de la divergencia y no de la convergencia.

Hoy es el objeto tecnológico dominante con el cual la gente es capaz de autodefinirse. Usted incluso puede tener más de uno: un gran aparato para el trabajo de uso durante la semana, y un modelo más deportivo para el fin de semana. ¿Hablamos de su auto? No, de su teléfono celular.

Los teléfonos, como los autos, son objetos de moda y, al igual que los autos, promueven la libertad, movilidad y nuevos estilos de vida con consecuencias sociales inesperadas. Ambos comenzaron definidos por sus precursores: los primeros autos imitaban a carruajes con caballos, y los primeros celulares se veían similares a teléfonos de línea fija de pulsión de teclas, con la única diferencia que no tenían cable.

Ahora ambos vienen en una amplia variedad de extrañas formas y tamaños.

Estas similitudes sugieren que los automóviles son un buen lugar para mirar si uno quiere entender cómo se desarrollarán los teléfonos móviles en el futuro.

Los autos después de todo han estado presentes por más de un siglo, mientras que los teléfonos móviles están en un punto mucho más inicial de su desarrollo. Son incuestionablemente mucho más personales, son los aparatos tecnológicos más sociales y de más rápida evolución, y es probable que cambien tan dramáticamente en la próxima década como lo hicieron en la anterior. Miren lo que ha pasado con los autos, y es posible hacer unas pocas predicciones.

Lo primero, y lo más obvio, es que los servicios que actualmente sólo se encuentran en los teléfonos ubicados en la parte superior de los ranking serán las cosas obvias de mañana.

Y eso es lo que ha pasado con los autos. Los artículos de lujo. como los reproductores de compact disc, los alza vidrios eléctricos, el aire acondicionado y el cierre centralizado a distancia, actualmente están tan expandidos que es difícil comprar un auto nuevo, al menos en el mundo desarrollado, que no los tenga.

Lo mismo ha comenzado a pasar con los teléfonos móviles: pantallas a color y máquinas de foto, servicios que alguna vez sólo fueron encontrados en los teléfonos más caros, ahora son difíciles de evitar.

Todo ello sugiere que la navegación satelital con GPS, la televisión móvil y la capacidad de almacenaje para cientos de pistas de música también pasarán a ser cosas estándar en un tiempo más. Si es que la gente realmente usará estos accesorios o no, por cierto, es otro tema.

De hecho, la segunda lección de los autos es que la dirección del desarrollo tecnológico depende tanto de factores sociales como tecnológicos.

Finalmente, y quizás lo más importante, la historia del auto sugiere que la actual manía de la industria tecnológica por "converger" los aparatos está mal guiada. Nadie pregunta cuál es la forma ideal para los autos, o predice que eventualmente todos los autos se verán idénticos.

En vez de eso hay modelos para diferentes usos: transportes con espacio para varias personas para los turnos de colegio, autos deportivos para aquellos que sufren de crisis de mediana edad, autos pequeños para los más urbanos. Hay personas que tienen más de un automóvil porque ninguno de ellos reúne todas sus necesidades. Probablemente lo mismo sucederá con los teléfonos: la búsqueda del aparato perfecto que lo haga todo es tonto, debido a que los distintos usuarios tienen requerimientos particulares.

Esto sugiere que los aparatos en el futuro se volverán más diversos, en vez de uniformes: divergencia y no convergencia. Al mismo tiempo, es esperable que veamos a más gente cambiar entre los distintos teléfonos dependiendo de la situación. Si quiere claves, mire en su camino.

The Economist

Organismos internacionales lideran en transparencia

Los organismos internacionales como el Fondo Monetario Internacional (FMI) y el Banco Mundial (BM) promediaron una mejor nota en el acápite de transparencia de las transnacionales en el último informe Global Accountability Report 2006, relativo a la rendición de cuentas de una treintena de los organismos y empresas más destacados a nivel internacional, y que publica One World Trust.

Es así como el Banco Mundial obtuvo 60 puntos, mientras que el FMI consiguió 58. En tanto, la empresa que obtuvo el mayor puntaje fue Nestlé, con 54 puntos, seguida por Anglo American y Microsoft, con 46 cada una.

Según el informe, el índice de transparencia responde al nivel en que estas instituciones son capaces de dar a conocer información y responden a peticiones externas dentro de plazos considerados razonables.

En tanto, en los últimos puestos del ranking se encuentran la empresa estadounidense News Corporation, Wal-Mart, Toyota y la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI).

El informe, además, midió el desempeño de organizaciones y empresas en cuanto a otras dimensiones, como la entrega de canales para reclamaciones y respuestas y el uso de sistemas de evaluación para estrategias corporativas.

En este sentido, un total de 16 organizaciones se ubicaron con puntajes por debajo de la media total del 50% en la suma de las cuatro dimensiones.

¿Usted trabaja en grupo o en equipo?

Hay una gran diferencia entre estos dos sistemas laborales, que van desde la calificación de resultados hasta la calidad del líder. A medida que los términos eficiencia, productividad y competitividad se fueron poniendo de moda, las empresas se vieron forzadas a revisar sus estructuras organizativas y a trabajar con nuevos conceptos, bajo los cuales el liderazgo y el capital humano son el eje central.

Las organizaciones ya no hablan de conformar grupos de trabajo sino equipos, entre los cuales se encuentran los de alto rendimiento, muy usuales en compañías multinacionales

Pero ¿cuál es la diferencia? Aunque parezca insustancial y más una determinación semántica, los dos términos no son sinónimos y contemplan diferencias que van desde el tipo de liderazgo, hasta los grados de responsabilidad y la valoración en el cumplimiento de metas.

En una compañía donde sus departamentos trabajan en grupo los objetivos serán los de la empresa, mientras que en otra que aplique el concepto de equipo los resultados serán específicos y obedecerán a una acción colectiva y no individual.

Sin embargo, conformar equipos no es fácil. Se necesita tener una visión clara de las metas de la organización –en el corto, mediano y largo plazo-, dar a conocer tanto los valores como principios de la compañía y tener una política y filosofía muy fuertes en la selección de recurso humano.

Para trabajar en equipo se requiere que el personal sea flexible y se ajuste a cambios que pueden ser inesperados por razones del mercado, pues el mundo contemporáneo de los negocios es voluble y fluctuante.

Comcel, por ejemplo, que tiene más del 63 por ciento del mercado de celulares en el país es una de las empresas que trabaja con este concepto. “Aquí los éxitos y los fracasos los compartimos todos”, dice Adrián Fernández, presidente de la compañía.

Lo mismo sucede en Quala, empresa líder en la producción de alimentos de consumo masivo, que el año pasado fue catalogada entre las 10 mejores empresas para laborar en Colombia.

Allí todas las unidades trabajan en equipo y el personal sabe que la eficiencia se mide directamente sobre el conjunto de empleados.

Adrián Cottín Belloso, vicepresidente Ejecutivo de PCOs International Events, C.A., una corporación venezolana dedicada a facilitar procesos de aprendizaje acelerado, clasificó las diferencias entre trabajo en grupo y en equipo.

Las conclusiones sobre los integrantes de uno y otro bando son las siguientes:

Grupo

• No defienden las decisiones tomadas por el líder titular y mantienen una ‘agenda oculta’ de su desacuerdo.
• Dependen del procedimiento establecido para funcionar y la evaluación la realiza el líder.
• Dependen de la jerarquía
• Son poco dados a expresar y recibir críticas
• Reaccionan con temor y se sienten amenazados, ante una situación de cambio y conflicto.
• Realizan un trabajo serio y duro; se desempeñan mejor en un ambiente de competencia.
• Se enfocan en su individualidad
• Reciben órdenes y no se espera que opinen
• Se reúnen con objetivos administrativos, trabajan individualmente y cruzan sus propósitos.
• No contribuyen a la visión y los planes de la organización
• Son precavidos. Las comunicaciones son cuidadosamente elaboradas para no ser atrapados.
• Pueden o no participar en la toma de decisiones que los afecten, y no se critican las determinaciones tomadas, solo se adoptan con obediencia.
• Sostienen una relación individual con un ‘jefe’, donde cada uno compite por el poder y el reconocimiento, en contra de los demás.
• Hablan más que escuchan y discuten entre sí
• Intentan imponerse ante un desacuerdo

Equipo

• Trabajan divertida y productivamente en un ambiente cooperativo, cómodo y relajado.
• Tienen sentido de pertenencia
• Contribuyen al éxito de la organización
• Reconocen su interdependencia y entienden que sus objetivos personales y organizacionales, deben estar alineados y se lograrán por mutua colaboración.
• Han participado en la construcción de una visión compartida y los planes son suyos, pues han contribuido a formularlos.
• Practican una comunicación abierta y franca. Existe empatía en el entendimiento del punto de vista del otro.
• Participan en las decisiones que los afectan, y su posición es crítica ante las medidas tomadas por el líder.
• Se comunican lateralmente y colaboran entre ellos buscando el reconocimiento para todos.
• Escuchan y dialogan con calidad. Las ideas de cada uno son apreciadas
• Estudian las objeciones en caso de desacuerdo
• Toman las decisiones por consenso
• Proceden según su mejor criterio y con frecuencia revisan en conjunto, el desempeño en sus funciones, diagnostican problemas y determinan las acciones a seguir.
• Prevalecen el liderazgo es transformativo y circunstancial
• Critican abierta y frecuentemente en busca de encontrar oportunidades para mejorar el desempeño.
• Reconocen el conflicto y el cambio como algo normal, y obtienen en cada una de estas situaciones, un resultado positivo.

Hermógenes Ardila

Jonathan Malagón, un estudiante 'clase aparte'

Son contados los colombianos que a los 22 años pueden decir que ya tienen una carrera a cuestas, estudían una maestría, dan clases en dos universidades, hacen investigación para un gremio financiero y se alistan para realizar un doctorado en Estados Unidos.

Ese es el caso de Jonathan Malagón, quien fue seleccionado el pasado jueves como el ganador en la categoría de Mejor Estudiante de los Premios PORTAFOLIO 2006.

Malagón González, nació en Riohacha y desde muy joven ha mostrado su entusiasmo por el mundo académico y para la muestra su promedio de 9,96 sobre 10 obtenido durante el bachillerato en el Gimnasio del Norte en Valledupar.

Su vida universitaria la empezó con ‘pie derecho’ -a los 16 años al obtener una beca por realizar el mejor examen de admisión de la Universidad Nacional entre 3.784 candidatos.

En su paso por la Nacional, Malagón no sólo tuvo tiempo para su formación, sino para desempeñarse como monitor en 12 ocasiones, en materias como econometría, microeconomía y fundamentos de economía, entre otras.

Durante la carrera en este centro educativo obtuvo en cinco ocasiones matrícula de honor y beca semestral gracias al logro de promedios de calificaciones entre 4,72 y 5,0.

Como si lo anterior fuera poco, fue asistente de investigación del Centro de Investigaciones para el Desarrollo (CID) de la Universidad Nacional.

Jonathan Malagón terminó su carrera de economía en la Nacional no sólo con el mejor promedio de su facultad en el 2005 -lo que le hizo merecedor de una beca de posgrado que aún no ha utilizado-, sino como el mejor egresado de la universidad entre 581 estudiantes,

Así mismo, fue premiado por esta universidad con otra beca para estudios de posgrado tras haber quedado entre los 10 primeros lugares de los Ecaes a nivel nacional, un premio que no aceptó para que quedará en manos de uno de sus compañeros.

En la actualidad, realiza una maestría en economía en la Universidad de los Andes gracias a una beca que ganó con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), la Corporación Andina de Fomento (CAF) y este centro universitario.

Sobre su futuro académico, Malagón planea iniciar en el 2008 un doctorado en economía en Yale, Harvard o Princenton, algo que seguro logrará.

MINISTRO DE HACIENDA ¿POR QUE NO?

Consultado sobre cómo se ve en el futuro, Jonathan Malagón no descarta posibilidades: Decano de Economía de los Andes, Codirector del Banco de la República o Ministro de Hacienda. No obstante, para empezar, él habla de su intención de trabajar con el sector público, la academia o en una entidad financiera. Por ahora tiene mucho por hacer entre las clases que dicta en la Javeriana y los Andes, su trabajo en Anif y la maestría, eso por no hablar de su novia, el ajedrez y el tiempo que dedica a nadar una vez por semana. Portafolio.

Pobres en A. Latina: son 205 millones

Según la Cepal, esta cifra muestra una tendencia de disminución que completa tres años consecutivos. Al cierre de este año, en América Latina habrá 205 millones de pobres, equivalentes al 38,5 por ciento de su población, según los cálculos de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal).

Aunque la cifra es alarmante, el organismo asegura que el número de pobres latinoamericanos se viene disminuyendo desde hace tres años y que entre el 2005 y el 2006 habrá 4 millones menos de personas viviendo en dicha condición.

Del total de pobres que se calculan para el 2006, 79 millones, que equivalen a 14,7 por ciento de los habitantes de Latinoamérica, viven en la indigencia, pues no alcanzan a cubrir sus necesidades básicas.

Según las estimaciones de la Cepal, si se comparan estas cifras con las del año 2002 se evidencia un gran adelanto en la reducción de la pobreza, y un avance aún más apreciable en el ámbito de la indigencia.

El porcentaje de población pobre disminuyó 5,5 puntos porcentuales, si se toma como referencia la tasa del 44 por ciento observada en dicho año.

"Por lo tanto, se puede considerar que el último cuatrienio (2003-2006) ha sido el de mejor desempeño social de América Latina en los últimos 25 años", indicó la Cepal en un informe

Para el organismo la región se encuentra bien encaminada en su compromiso de reducir a la mitad la pobreza extrema para el 2015, en el marco de las "Metas de Desarrollo del Milenio" establecidas en Monterrey, México, en el año 2000.

Sin embargo, "esta mirada a largo plazo muestra que la región ha demorado 25 años en reducir la incidencia de la pobreza a los niveles de 1980. "no se debe olvidar que los niveles de pobreza siguen siendo muy elevados y que la región todavía tiene por delante una tarea de gran magnitud", señala el documento.

La tendencia a la baja del número de pobres en la región está dada por factores como la sostenida expansión de la actividad económica, que muestra un crecimiento anual promedio del Producto Interno Bruto (PIB) cercano a 4,5 por ciento.

"El avance en la reducción de la pobreza, la disminución del desempleo, la mejora en la distribución del ingreso en algunos países y un aumento importante del número de puestos de trabajo son los principales factores que marcaron una tendencia positiva en varios países de la región", agrega.

Las mejoras más notables en las tasas de pobreza e indigencia en los últimos cuatro años, se registraron en Argentina (de un 45,4 por ciento a un 26 por ciento) y Venezuela (de 48,6 a 37,1 por ciento). En el primer caso, esto se traduce en un repunte tras la fuerte crisis socioeconómica que afectó a ese país a comienzos de década.

Entre el 2000 y el 2002, así como entre el 200 y el 2005, Chile, Colombia, Ecuador, México y Perú presentaron también disminuciones significativas de la pobreza, que ascienden a 1,6 puntos porcentuales en el primer caso y aproximadamente cuatro puntos porcentuales en los otros cuatro.

En el otro extremo, República Dominicana y Uruguay son los únicos países en los que tanto la pobreza como la indigencia mostraron deterioros entre el 2002 y el 2005. Portafolio.

Cooperación de industrias militares

Chile y Argentina acordaron ayer en Buenos Aires el comienzo de proyectos científico-tecnológicos militares comunes para potenciar sus industrias de defensa de manera conjunta, según. Así lo reveló a "El Mercurio" la ministra de Defensa, Vivianne Blanlot, quien no dio detalles, pero admitió que ello abre la posibilidad de crear nuevos sistemas de armas comunes.

Al respecto, aclaró que ambos países viven "el problema de que no tienen las suficientes economías de escala para competir en los mercados internacionales (de armas y defensa), pero la industria de la defensa de cada país tiene que sobrevivir".

Por ello el acuerdo busca reducir el costo tecnológico para cada país y "también (lograr) un mayor potencial. Y eso ya es un tema que no solamente es entre Chile y Argentina, sino que a nivel más regional, pero queremos empezar por esto", indicó.

Su par argentina, Nilda Garré, reconoció que la intención es lograr "desarrollos que aprovechen los conocimientos que tenga más adelantados el otro país". Dijo que si bien se trataba de tecnologías militares, también tenían uso civil.

Argentina ya posee proyectos militares científicos conjuntos que son financiados por la Secretaría de Defensa de EE.UU. Y que, por ejemplo, avanza rápidamente en el desarrollo de biocombustibles de uso aéreo.

Blanlot trató la iniciativa con su par argentina, quienes estuvieron -junto a los ministros de Relaciones Exteriores de los dos países- en la reunión llamada "2+2", que se realiza para conversar de temas bilaterales. En la ocasión de firmó la creación de un Estado Mayor Conjunto binacional permanente, que manejará una fuerza de 300 soldados de ambos países para misiones de paz de la ONU. Y que tendrá un oficial argentino al mando en el primer año y uno chileno en el segundo.

Esta fuerza fue negociada por José Pampuro, actual vicepresidente del Senado argentino, y el ministro chileno Jaime Ravinet en octubre del año pasado. "Esto es un gran avance, porque es la culminación de un trabajo de años de confianza mutua con Argentina, que ha implicado maniobras combinadas, acciones de rescate, un trabajo", dijo en Santiago Jaime Ravinet.

Sobre la posibilidad de que Chile y Argentina integran una fuerza de defensa subregional, como es el deseo de la Casa Rosada, la ministra de Defensa de Argentina, Nilda Garré, negó que ello se hubiera conversado.

Blanlot sostuvo sobre el punto que no se trataba de una negativa tajante, sino que "hay que avanzar paso a paso".

Las fuerzas en Haití

El Canciller Alejandro Foxley informó que uno de los temas tratados fue la situación en Haití y cómo lograr que las fuerzas de Argentina, Brasil y Chile pasen a impulsar una acción -primero- "más policial que militar", y que luego continúe en una fase de cooperación para el desarrollo.

Foxley pidió a la comunidad internacional más determinación real y práctica para ayudar a Haití: "Tenemos que ponerle más concreción a la ayuda económica a Haití", enfatizó.

El Canciller insinuó que Chile ya decidió su salida de la misión militar tras la extensión vigente, ya que -dijo- el apoyo económico debía "poder ir transitando desde un apoyo militar, que tendrán que tomarlo, eventualmente, otros países de la región".

Rodrigo Lara

Liderar y gerenciar

En nuestro medio hay muchas empresas "sobreadministradas" y, por lo mismo, "sublideradas". Nuestras compañías necesitan desarrollar su capacidad de liderazgo.

Las empresas exitosas no esperan a que lleguen los líderes; los desarrollan, pero se preocupan, al mismo tiempo, de desarrollar administraciones fuertes, para que la relación líder-gerente sea exitosa.

Hay que tener cuidado de no confundir los términos. Liderar es distinto de gerenciar.

De hecho, administrar tiene que ver con enfrentar la complejidad, tanto de los mercados como de las empresas. Un buen gerenciamiento incorpora en las organizaciones grados importantes y necesarios de orden y consistencia.

El liderazgo, por el contrario, tiene que ver con enfrentar el cambio, algo de gran relevancia, ya que las transformaciones son cada vez más necesarias para la sobrevivencia. Más cambios exigen mayores grados de liderazgo.

Para el administrador, la complejidad de las empresas se enfrenta mediante la planificación, el control, el diseño de presupuestos y la solución de problemas. Para el líder, la complejidad se relaciona con determinar la dirección del cambio.

Una de las características de las empresas modernas es la interdependencia, donde nadie es totalmente autónomo. Todos están vinculados con todos, lo cual dificulta de manera seria el cambio. Aquí el papel de un líder bien definido resulta clave.

En otra área donde el papel del líder es relevante es en el de la motivación versus el control. De acuerdo con la lógica del gerente, los mecanismos de control comparan el comportamiento del sistema con el plan y toma acciones cuando se producen desviaciones. Para la gerencia, la motivación es irrelevante. Su propósito es ayudar a que gente normal se comporte de acuerdo a lo esperado, para realizar los trabajos rutinarios de manera exitosa.

Para la gerencia, la motivación es irrelevante. Su propósito es ayudar a que gente normal se comporte según lo esperado.

John Byrne, Socio principal Boyden