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CAPACITACION EN COSTOS Y GESTION

¿Qué hacer para salir de la universidad con empleo?

Ropa adecuada, hojas de vida que resalten las cualidades y tener claras las aspiraciones profesionales son algunos consejos.

Faltando medio año para graduarse de la Universidad de Richmond, en Estados Unidos, Kelly Gribbin entró en pánico. Iba a terminar la universidad, no había encontrado trabajo y ni siquiera estaba segura hacia dónde enfocar su carrera.

A Gribbin, que ahora tiene 26 años y trabaja en algo que le gusta, le pasó lo mismo que a muchos estudiantes cuando llegan a sus últimos años y aún no tienen trabajo. Algunos han tenido tropiezos en sus entrevistas laborales, otros no han dirigido bien sus búsquedas y otros ni siquiera han empezado a sondear el terreno laboral.

La buena noticia es que no es demasiado tarde. Los consejeros vocacionales piden a los alumnos que busquen la raíz del problema. ¿Han presentado entrevistas, pero no han recibido ofertas? En muchas ocasiones los estudiantes sufren en las entrevistas por no haber investigado correctamente a la empresa o el trabajo al que postulan, asegura Peg Hendershot, directora de Career Vision, un grupo de consultoría vocacional de Estados Unidos.

Los estudiantes también necesitan vestir de acuerdo al puesto de trabajo que están buscando, lo que significa dejar las zapatillas deportivas en casa. Y deben practicar para las entrevistas. Los consejeros vocacionales pueden hacer entrevistas de prueba y evaluar sus habilidades.

Si los estudiantes han repartido currículos sin conseguir ninguna entrevista, quizá sea porque su hoja de vida no está ajustada para el trabajo al que postulan. Los consejeros recomiendan redactar currículos especialmente para cada tipo de trabajo y resaltar las cualidades con base a la posición que desean ocupar.

Muchos estudiantes tienen un problema más serio: no han pensado hacia dónde quieren dirigir sus carreras. Es obvio que pocos universitarios pueden tener absoluta certeza sobre sus objetivos profesionales de largo plazo. Pero los asesores de carrera dicen que es importante tener por lo menos una idea clara sobre qué quieren hacer. A los reclutadores les gustan los candidatos que demuestran pasión y curiosidad sobre el empleo al que postulan. La clave es tomarse un tiempo durante el último año escolar, de por sí agitado, para pensar en estos temas. “Haga de la búsqueda de empleo una prioridad”, recomienda Hendershot.

Es más probable que un estudiante resulte satisfecho si se da un tiempo para decidir lo que quiere, en lugar de tomar una decisión desesperada que lo lleve a aceptar el primer puesto que le ofrezcan.

Gribbin hubiera deseado rechazar un empleo que aceptó en un momento de desesperación, pero que terminó frustrándola. Antes de graduarse en 2002, “no estaba segura realmente de lo que quería hacer después de la universidad”, dijo.

Durante el primer semestre de su último año, Gribbin fue a las ferias de empleo y repartió currículos. No puso tanto empeño, ni hizo seguimiento a los procesos porque no estaba segura de si realmente quería uno de esos empleos. Asimismo, inició los trámites de admisión a la escuela de leyes, sobre todo “porque no sabía qué otra cosa hacer”. Luego, la llamaron de una firma que ofrece servicios de salud.

No hizo las preguntas necesarias para entender a dónde iba, pero aceptó el puesto. “Sentí que debía conseguir un trabajo”, dijo. Tras graduarse, se mudó de ciudad para comenzar a trabajar en el sector de recursos humanos. Al final del primer mes, estaba aburrida e insatisfecha y quería irse de ahí.

Eso la obligó a reconsiderar sus aspiraciones profesionales, algo que debería haber hecho desde el principio. Descubrió que le gustaba trabajar con gente y desenvolverse en asuntos universitarios cuando estaba en la escuela. Luego de un segundo empleo transitorio, Gribbin consiguió trabajo en el departamento de Asuntos Estudiantiles en la Universidad DePaul, en Chicago, ayudando a los alumnos recién ingresados a orientarse en la universidad. “Me encanta”, dice. “Es importante tomarse el tiempo necesario para encontrar lo mejor para cada uno”.

POR ERIN WHITE - THE WALL STREET JOURNAL

Call centers: ¿por qué vuelven locos a sus clientes?

Las malas prácticas de gestión del capital humano en los call centers derivan en baja calidad de servicio y clientes furiosos. ¿Qué están haciendo mal?

¿Alguna vez llamó a un call center y sufrió alguna de las siguientes experiencias?

a) Lo pasearon por varios operadores y ninguno pudo resolver su problema.

b) Si bien usted sólo quería que le contestaran una simple pregunta, el operador se pasó el tiempo intentando venderle servicios que usted no había solicitado.

c) Tuvo que llamar diez veces hasta encontrar un operador que pudiera resolver su problema.

Si alguna vez llamó a un call center en su vida, a menos que sea una persona increíblemente afortunada, ha tenido que lidiar con estas situaciones. Y, cuando cortó el teléfono tras una mala experiencia, es probable que haya pensado en cambiarse de empresa.

Según la investigación Contact Center Agent Performance de Accenture, la mala atención en call centers es uno de los principales motivos por los que muchos terminan cambiando su operador de telefonía celular, proveedor de cable e ISP.

Según los investigadores de Accenture, la baja calidad se debe a las erradas políticas de capital humano que se aplican en el rubro. Estas políticas, además de generar un servicio deficiente, terminan siendo extremadamente costosas.

Un simple dato: en los Estados Unidos, capacitar a un operador de call center cuesta entre 4.000 y 7.000 dólares. Simultáneamente, la tasa de retención es bajísima. Apenas la empresa termina de capacitar a una nueva camada de operadores, muchos ya están migrando a otros trabajos. Nuevamente, quedan puestos por cubrir. Otro aviso en el diario, otra camada de operadores para capacitar, nuevos costos de entrenamiento, etc, etc, etc...

Así, señalan los investigadores, el gran problema del call center es su política de reclutamiento y retención.

Habitualmente, los operadores son contratados en masa. La necesidad de procesar un alto número de candidatos deja poco tiempo para evaluar su aptitud para el puesto (a veces, ni siquiera hay tiempo de explicarles bien en qué consiste el trabajo).

Una vez terminado el costoso proceso de capacitación, los operadores suelen quedar librados a su suerte. Los supervisores generalmente no pueden orientarlos porque están ocupados en despedir a los operadores ineficientes y capacitando a las nuevas camadas.

El resultado: trabajadores poco motivados (que seguramente se irán a la primera oferta laboral que reciban) y clientes furiosos por el servicio.

¿Cómo romper el círculo vicioso? ¿Cómo maximizar la eficiencia y la calidad de la atención al cliente?

Si usted es manager de un call center, algunas preguntas le servirán para averiguar si está llevando bien la gestión de recursos humanos del negocio:

1) ¿Sabe usted exactamente cuáles son las habilidades necesarias para trabajar en un call center? ¿Su proceso de reclutamiento le permite detectar a los candidatos con esas habilidades?

2) ¿Los operadores son recompensados (no sólo monetariamente) adecuadamente por su buen trabajo?

3) ¿Los supervisores se eligen por sus dotes de liderazgo y motivación o sólo por su antigüedad?

4) ¿Suele usted consultar a sus operadores estrella sobre nuevas formas de mejorar la performance del call center?

5) ¿Tiene usted un plan de carrera estructurado para los buenos operadores o el único premio es la posibilidad de ser ascendido a supervisor?

En definitiva, señala la investigación de Accenture, brindar un buen servicio al cliente necesita operadores capacitados y satisfechos en su trabajo. Ahí deben apuntar las políticas de capital humano. Los clientes estarán agradecidos (y menos estresados).

Giselle era una brillante operadora de call-center. Una mañana, cuando entraba a trabajar, el gerente le dijo: "¡Felicitaciones! Ha sido ascendida a supervisora". El gerente la reunió con otros nuevos supervisores y les dio una charla de media hora sobre sus nuevas responsabilidades.

Al rato, ella ya estaba trabajando en su nueva función. Ganaba poco más de dos mil pesos (no mucho más que cuando trabajaba de operadora). Giselle era una fantástica vendedora. Pero no tenía dotes de liderazgo. Y nadie le había enseñado cómo manejar grupos. Al poco tiempo, renunció.

Esta es, resumidamente, la típica carrera de un supervisor de call-center. Buen operador, ascenso, poca (o nula) capacitación, trabajo estresante, renuncia. Lo más grave: los supervisores son quienes tienen la tarea de capacitar, motivar y controlar a quienes están en contacto directo con los clientes.

¿Qué negocio puede soportar semejante riesgo? ¿Quién pondría gente mal paga y poco capacitada en un puesto estratégico?

Esto es lo que intenta develar un artículo de Accenture. El supervisor de call-center es, en buena medida, parecido al supervisor de una planta industrial. Ambos se ocupan de recibir un input (para el call-center, las llamadas) y coordinar un equipo para fabricar un producto de calidad (para el call-center, satisfacción del cliente).

Sin embargo, el encargado de planta suele estar altamente capacitado y bien pago. El supervisor de call-center, por el contrario, suele ser un estudiante universitario que intenta ganarse unos pesos.

Esto puede ser un suicidio de customer care. El supervisor, lejos de ser un puesto mal pago "para estudiantes", debería ser clave. Los investigadores de Accenture proponen una serie de consejos:

1) Salarios competitivos

Los buenos trabajadores cuestan dinero. Los salarios de los supervisores deberían ser protegidos contra los recortes de costos. Un supervisor mal pago es, en definitiva, un trabajador desmotivado que no tardará en renunciar (generando nuevos costos de reclutamiento).

2) Cualidades para el puesto

En general, los supervisores de call-center son ex operadores que se destacaron por su rendimiento (quizá porque vendían más que el resto o resolvían los problemas en menos tiempo).

Sin embargo, ¿tienen las cualidades necesarias para liderar equipos de trabajo? Quizá el mejor vendedor del call-center sea incapaz de coordinar grupos. Ascenderlo es una doble pérdida para la empresa. Por un lado, se pierde un gran vendedor. Por el otro, se gana un mal supervisor.

Según los expertos de Accenture, los supervisores no necesariamente deben ser ex operadores ascendidos. En muchos casos, es más conveniente traerlos de afuera.

3) Capacitación

La capacitación de los supervisores debería ser continua para mejorar gradualmente sus capacidades de liderazgo, coaching, management de crisis y ventas. Pero, ¿qué empresa destinará recursos a la capacitación si espera que el trabajador dure apenas unos meses en el puesto?

4) Crear un manual de instrucciones

En todo call-center debería existir un manual de procedimientos que determine exactamente cuáles deben ser las actividades del supervisor.

Según los expertos de Accenture, los supervisores deberían dedicar al menos el 60 por ciento de su tiempo con los operadores, escuchando llamados y capacitando a nuevos operadores. Lo ideal sería llegar a un 75 por ciento. Un 25 por ciento del tiempo debería ser más que suficiente para las actividades administrativas.

En definitiva, vivimos tiempos paradójicos. Por un lado, los managers pregonan la importancia del buen trato a los clientes. Por el otro, quienes están en contacto con ellos están pagos y escasamente capacitados.

MATERIABIZ

¡Productos ecologistas!

Para los que siempre lucharon por tener un mundo con la menor contaminación posible, llega esta mini guía con algunas ideas (muy útiles, por cierto) para ensuciar un poco menos nuestro planeta.

Todos alguna vez pensamos en qué podemos hacer para ayudar a salvar el planeta, luchar en contra de la contaminación y hacer de este mundo un lugar mejor. A nuestra forma, evitando tirar papeles en el piso, levantando los desechos de nuestros animales, apagando los aparatos eléctricos cuando no los utilizamos, usando menos el auto o el colectivo y más la bici, todos alguna vez quisimos contribuir con el bien de nuestro planeta. Para aquellos que todavía buscan la mejor manera de ensuciar, llega esta guía de ideas ecologistas con nuevas formas para contaminar menos.

Alex Gadsden es el inventor de la Cyclean Machine , una máquina lavasecarropa ecologista, que se pone en funcionamiento por medio del pedaleo de una bicicleta fija. Desde su página él cuenta que la idea se le ocurrió hace cinco años, cuando trabajaba en un depósito y vio la cantidad de cosas que se desperdiciaban. Así se dedicó a hacer algo con los desechos de las máquinas lavarropa, y luego de veinte semanas de pruebas e inventos lo logró. Alex cuenta que luego de ir a la feria Big Green Gathering para promocionar su invento, personas de todo el mundo lo contactaron para que les confeccione su propia máquina.

Para los que quieren comprometer su ritmo de vida a la forma ecologista, las páginas de organizaciones internacionales como Greenpeace y Amigos de la Tierra ofrecen guías verdes definitivas para incorporan diariamente nuevos consejos de sus miembros. Además los internautas de todo el mundo pueden encontrar en la red toda la información necesaria relacionada con los sistemas de energía renovable en el hogar.

Si todavía no te convence la idea de invertir tus ahorros en un panel solar, se puede alquilar uno a Citizenre (la empresa asegura que más de 5.000 estadounidenses han escogido ya esta iniciativa) o adquirir en una subasta de eBay paneles solares y turbinas de viento. Y si la idea te sigue pareciendo arriesgada, se pueden optar por los bolsos con paneles solares que sirven para recargar teléfonos móviles y reproductores de música. Diseñado por Joe Hynek, el 'power purse' tiene un precio de 300 dólares.Los mochileros también pueden ir a la moda pagando menos dinero gracias a Unison Light, una empresa que ofrece paneles solares para mochilas por cerca de 35 dólares.

Acciones: ¿Valen lo que cuestan?

En los últimos 4 años, el índice global de acciones MSCI-World subió en 97% (19% anual compuesto) y las bolsas emergentes subieron 210% (33% anual). Mientras, las bolsas de Europa Occidental subieron 135% (24% anual) y la bolsa chilena subió 251% (37% anual) en 4 años.

La bolsa norteamericana subió 66% en el mismo lapso (14% anual) a pesar de que las utilidades de las empresas crecieron 16% anual, con lo que las acciones de EE.UU. se "abarataron". En cambio, las bolsas emergentes se encarecieron porque los inversionistas optaron por alternativas más ganadoras y ello se refleja en la caída del dólar en todo el mundo.

La bolsa china y la bolsa chilena se corrigieron en similar magnitud, porque hasta hace dos semanas eran las más caras del mundo. ¿Amerita que la bolsa chilena tenga una valuación apenas menor a la de la bolsa china, cuando la economía local está creciendo menos de la mitad del 10% anual que crece China?

El premio a la bolsa local se debe a que las tasas de interés locales y globales son muy bajas, lo que implica que los bonos -o sea, la alternativa frente a la bolsa- son más caros que las acciones. La tasa del bono de 10 años del Banco Central seguiría por debajo del 6% en el futuro. Por lo tanto, ante el dilema de obtener un bajo retorno por colocar el dinero en bonos o en depósitos, los inversionistas optan por demandar más acciones.

Aun así, la volatilidad de las bolsas -con sesgo a la baja- es creciente y aumentaría en el corto plazo en reacción a nuevos riesgos en Estados Unidos, donde crece la cartera morosa de algunos créditos hipotecarios, el sector inmobiliario sigue cayendo, la industria se enfría y hay una creciente incertidumbre acerca de la sustentabilidad del crecimiento de las ganancias corporativas. Por otra parte, los servicios y el consumo siguen como avión y la inflación de tendencia se está escapando.

Con estas señales mixtas, la Reserva Federal opta por no mover su tasa de interés, pero hay un creciente riesgo de que este "equilibrio" se rompa, ya sea por el inicio de una nueva escalada de tasas (la alternativa más benigna), o bien, un "aterrizaje forzoso" de la economía de los EE.UU. con reducción de las ganancias corporativas y baja de tasas (el escenario más turbulento).

Mientras tanto, China sostiene al mundo y al precio del cobre.

Con este entorno global para el 2007, Chile crecería 5%, pero el consumo se expandiría más que el PIB y las utilidades de las empresas del comercio, del transporte aéreo y de la energía subirían cerca del 20%.

Con la reciente corrección, la bolsa chilena ya no está cara y si bien tiene internalizada las utilidades del 2007, todavía no descuenta el crecimiento del 2008.

En medio del mayor riesgo proveniente de los EE.UU., tal vez sea inoportuno tomar posiciones selectivas hoy, pero el que se quede fuera de la bolsa chilena podría "quedarse debajo de la mesa" cuando venga un nuevo rally, cuyo "timing" será incierto. Durante el 2007, el IPSA superaría los 3.100 puntos.

Mientras el dólar no se convierta en un refugio global, la liquidez -aunque menor que la de antes- persistirá.

¿Amerita que la bolsa chilena tenga una valuación apenas menor a la de la bolsa china, cuando la economía local está creciendo menos de la mitad del 10% anual que crece China?

Leonardo Suárez, director de Estudios LarrainVial

"Reina del radiador" se toma el norte

Trabajar de lunes a lunes y no tomar ni vacaciones son los costos para lograr credibilidad en un rubro de hombres. Tras heredar la compañía de su padre, Carmen Gómez la posicionó como la número uno en el rubro de la reparación. Aumentó de una a tres oficinas y de seis a cien trabajadores, con una facturación de casi $ 1.500 millones al año.

Carmen Gómez y su padre Jilberto eran muy unidos. Arreglaban juntos radiadores en el patio de su casa en Calama y a los 26 años él le regaló un taller mecánico. Su objetivo estaba claro. La segunda de sus cuatro hijas sería la sucesora de su negocio.

Dio en el clavo con su elección. Hoy, a sus 50 años, Carmen Gómez es conocida como "la reina del radiador", en un mundo donde motores, aceite y tuercas se asocian a lo "macho". Ese título le da pudor, pero lo tiene merecido. Su empresa, Radiadores Gómez, es líder en la reparación de estos equipos en el país, afirma, y factura casi $1.500 millones al año.

A cargo de esta mujer, que asumió las riendas tras la muerte de su padre, en 1991, la compañía aumentó su número de empleados de seis a un centenar de trabajadores asociados y pasó de tener de una oficina a tres, en Antofagasta, Calama y Pozo Almonte. Actualmente, están terminando la construcción de dos plantas más, una segunda en Antofagasta y otra en Salamanca, IV Región.

La empresa exporta mano de obra a Argentina, Brasil y Perú, donde los trabajadores van, realizan el trabajo y regresan, y Carmen afirma que este año aterrizará en otros puntos de América Latina "o tal vez más lejos".

Aunque el norte es su fuerte, le llegan trabajos de todas partes de Chile, "hasta de Coihaique" e incluso algunas empresas nacionales y extranjeras han tratado de "reclutarla" para incursionar en otras industrias. "Muchas veces me han ofrecido alianzas y asociaciones", cuenta Carmen Gómez. Pero su respuesta, hasta ahora, ha sido categórica: "Yo no tengo otras ambiciones, estoy contenta con lo que hago y quiero perfeccionarlo más y no abarcar otros rubros porque al final no se hace nada bien". Sin embargo, está abierta ante alguna oportunidad atractiva.

Entre sus clientes más grandes se encuentran Minera Escondida, Codelco Norte, Collahuasi y Soquimich. A éstos brinda el mismo servicio que a los particulares: mantención, reparación y fabricación de radiadores y aire acondicionado.

El camino al cetro no ha sido fácil. Trabajar "de lunes a lunes" y no detenerse ni para tomar vacaciones sólo han sido parte del desafío de demostrar que tiene los pantalones bien puestos. "Son los costos que uno paga para probar que es capaz y creíble en un rubro que siempre fue manejado por hombres", dice.

Para lograrlo contó con el prestigio que le legó su padre, quien creó su compañía en Calama en 1964 y manejaba ciertos contratos con la minería, particularmente con Chile Exploration Company. Muchas veces le traspasaba los trabajos que él se ganaba en las licitaciones para que ella los desarrollara a través de la empresa que le creó en 1983 cuando Carmen egresó del Instituto Comercial de Calama.

A paso lento pero seguro el negocio se ha consolidado. "Desde 1995 a la fecha, hemos crecido 150% y de manera sostenida en el tiempo", afirma esta "reina", quien declara que debe mucho a sus súbditos. "Es verdad que yo he sido el alma de la fiesta, pero si no tuviera a mi equipo, que son personas que mi papá formó, yo no habría logrado esto", confiesa.

El impulso de la minería

Los proyectos con la minería la hicieron aspirar a más. El primero fue con Minera Escondida a principios de los 90, apenas dos meses antes de la muerte de Jilberto Gómez. Poco después, debido a los contratos con Quebrada Blanca y Collahuasi en la I Región se instalaron en Pozo Almonte. "Entonces comenzamos a proyectarnos a nivel nacional e internacional", asevera Carmen.

El futuro pinta bien para Radiadores Gómez. Los dos primeros meses de 2007 fueron mucho mejores que 2006 y en algunos años podrían empezar a sentirse los efectos del auge minero.

Si el contexto económico lo permite, Carmen Gómez explica que "en cuatro o cinco años van a empezar a salir a reparación los equipos que las empresas recién están comprando ahora".

Carmen Gómez, Dueña de Radiadores Gómez, 50 años, soltera, Egresada Instituto Comercial de Calama.

Carla Selman Calavaro

El negocio de los diamantes

Leonardo DiCaprio interpreta en "Diamantes de sangre" a un mercenario buscador de estas piedras. Esta industria, dominada antes por un cartel, está cambiando. Los gobiernos africanos quieren obtener una mayor tajada, exportando piedras pulidas que valen 50% más que los en bruto.

Los diamantes regresan a la pantalla grande. Las piedras preciosas, lucidas por Marilyn Monroe, como las mejores amigas que una mujer pudiera tener, ahora son mostradas por Hollywood como el peor enemigo de África. En el cine durante la guerra en Sierra Leona en los años 90.

Pero en la realidad, esta actividad que produce en el mundo alrededor de US$ 13 mil millones en piedras brutas y vende más de US$ 62 mil millones en joyas al año, ha cambiado mucho desde entonces.

La mayor parte de esta transformación tiene que ver con el hecho de que De Beers, la empresa que antes controlaba casi todo el suministro de diamantes en bruto, perdió ese dominio y aparecieron varios productores pequeños. Los "diamantes de sangre" han desaparecido casi por completo por las medidas adoptadas por reguladores de Europa y Estados Unidos. Y como resultado de esto, el negocio empieza a parecerse a cualquier industria normal.

Estos cambios, explica Gareth Penny, director de De Beers, han significado pasar "de un negocio en el que tenían un fuerte control del abastecimiento, hasta otro manejado más bien por la demanda". Así, a principios de los noventa, producía el 45% de los diamantes brutos del mundo y daban cuenta del 80% del suministro mundial, con lo cual podían regular el mercado a través de un cuidadoso manejo de las grandes reservas.

Pero este cuasi cartel no fue bueno para las ganancias. Mientras los reguladores en los EE.UU. y Europa pedían más competencia, abundaban las historias de atrocidades cometidas por los rebeldes africanos, financiados por los diamantes.

Con la llegada de una nueva administración a fines de los 90, De Beers cambió su estrategia, y dejó de comprar diamantes en el mercado abierto. En 2001, la compañía vendió sus acciones, pasando a manos de Anglo American, de la familia Oppenheimer y del gobierno de Botswana. Además, de haber arreglado la larga disputa con los reguladores de EE.UU., también prometió a la Unión Europea que en 2009 dejará de comprarle diamantes de Alrosa -empresa rusa que extrae alrededor del 20% de la producción global-, a fin de promover la competencia.

Hoy día, De Beers vende aproximadamente el 45% de todos los diamantes en bruto en el mundo, y produce cerca del 40% de la venta de piedras pulidas. Mientras el mercado se hace más dinámico, De Beers también invierte mucho en la exploración, desarrollando cuatro minas en Canadá y en África del Sur. Además, han vendido sus operaciones menos rentables.

El gigante del mundo de diamantes ha establecido una cadena de tiendas de joyería como parte de una aventura en conjunto con LVMH, empresa de productos de lujo. Ahora gasta casi US$ 200 millones al año en comercialización, para aumentar sus ventas en Asia. El marketing también es esencial para persuadir a la gente a comprar las piedras verdaderas. Los diamantes sintéticos han capturado el 90% del mercado de uso industrial, pero no han entrado mucho en el de las joyas.

Firmas pequeñas como Kimberley Diamond Group, Tans Hex y Gem Diamonds están corriendo para llenar el espacio entre los grandes productores y los jóvenes exploradores. Petra Diamonds, una compañía chica, acaba de comprar una de las minas sudafricanas de De Beers. Está confiada en que puede sacarle dinero a un yacimiento que lo pierde porque no tiene los costos de De Beers. También está a punto de empezar a producir en Sierra Leona y explorando en Angola con BHP Billiton. La empresa espera pasar de producir 175.000 quilates el año pasado a 500.000 hacia 2010. Pero aún está a leguas de distancia de los 51 millones de quilates que produjo De Beers en 2006.

África, que genera el 60% de los diamantes en el mundo, quiere hacer más que proveer piedras en bruto. "De Beers ha fallado en acercarse a las aspiraciones de los gobiernos africanos", señala Chaim Even-Zohar, un prominente experto en diamantes. Ya se fueron los días en que los diamantes se embarcaban a Londres para ser clasificados en lotes antes de venderlos.

En enero, De Beers acordó con el gobierno de Namibia que todos los diamantes producidos en joint venture serían clasificados en el país, y unos US$ 300 millones en gemas, alrededor de la mitad de la producción, serían vendidos localmente.

Los productores africanos están deseosos de cortar y pulir sus propios diamantes, lo que les agrega un 50% de valor. Aunque sigue siendo un gran centro de comercio, Antwerp ya no es el centro mundial en esta materia e Israel también ha sufrido por lo mismo.

¿Y qué pasa con los diamantes de sangre? Hoy son una muy pequeña fracción de la producción mundial, señala Alex Yearsley de Global Witness, un grupo de presión. Pero la película de DiCaprio ha creado conciencia del tema. De Beers afirma que el film lanzado antes de Navidad no afectó las ventas, pero ahora muchos clientes quieren saber la procedencia de sus piedras.

Éstas son buenas noticias para los productores que pueden demostrar de dónde vienen sus diamantes. Canadá ha desarrollado un sistema de certificación, lo mismo que De Beers y algunos productores menores como Petra Diamonds.

Aún así, Global Witness dice que la industria no es mucho más transparente que hace unos años. El contrabando es muy común, especialmente en países como Angola y la República Democrática del Congo. Cerca de un millón de mineros informales sufren condiciones de trabajo espantosas en los ríos africanos

Las compañías mineras y los grupos de voluntarios están tratando de mejorar las cosas.

The Economist.

La literatura también se rindió al marketing

James Bond manejó desde BMW hasta Ferrari y Rolls Royce. En el reality "Fama", todos toman Loncoleche. ¿Pero alguien se imagina a Don Quijote vendiendo molinos o Sherlock Holmes recomendando marcas de pipas? Prepárese. La publicidad ya llegó a las novelas.

Es un ejemplo clásico entre los clásicos en el mundo del marketing. La escena ocurrió en 1982: E.T. (el extraterrestre de Spielberg) salía de su escondite atraído por un sendero de dulce de mantequilla de maní. Pero no cualquiera. Se trataba de Reese's Pieces, una marca de Hershey's y cuyas ventas aumentaron en 65% tras su "participación" en la película.

Ejemplos de "product placement" (PPL) o "advertainment" -la estrategia de incluir una marca o una mención a un producto en medios de ficción o no-ficción- no faltan. Es cada vez más común ver a las "dueñas de casa desesperadas" (de "Desperate Housewifes") llegando en sus suntuosos Nissan o a Quena preparando tallarines Carozzi a Tito ("Casado con Hijos").

Pero, recientemente, el marketing empezó a infiltrarse en un universo más polémico: las tramas de los libros.

"Era obvio que tarde o temprano la publicidad iba a llegar a los libros. Pero todavía hay paradigmas de que la literatura es un arte intelectual", opina José Gabriel Aldea, presidente ejecutivo de la agencia de publicidad 180°.

Lo mismo pasó cuando el primer anuncio fue publicado en una revista en Estados Unidos y "hoy la publicidad financia la mayor parte de los costos de la industria editorial", comenta Josmar Andrade, profesor y consultor de marketing.

La polémica Cathy

No es que la referencia a marcas en la literatura sea algo inédito -muchos escritores las usan libremente, como, por ejemplo, Alberto Fuguet-. La controversia está en el acuerdo financiero entre el autor y las empresas que desean introducir sus marcas como parte de la historia.

Ése fue el caso de "The Bulgari Connection", de 2001, que cuenta la historia de Grace McNab Salt y su proceso de reintegración a la alta sociedad. Su autora, la británica Fay Weldon, firmó un contrato con la joyería italiana y se comprometió a mencionar el nombre de la empresa por, lo menos, 12 veces durante la narrativa -a cambio de US$ 35.000.

Carole Matthews, otra famosa escritora inglesa, acordó incluir la marca Ford Fiesta en su libro "The Sweetest Taboo" (2004) y sigue escribiendo cuentos que son divulgados en el sitio web de la automotora.

Electrolux, la fabricante sueca de aparatos domésticos, patrocinó la publicación "Men in Aprons", la historia de un joven que tiene que aprender a cuidar la casa tras ser abandonado por su polola. Pese a que no hay mención de la marca en el texto, en la tapa sí la hay, y las recomendaciones del libro incluyen la utilización de aparatos vendidos por la empresa.

Pero el caso más emblemático es el de "Cathy's Book: If Found Call (650) 266-8233", de Sean Stewart y Jordan Weisman, lanzado a fines del año pasado. En la historia de la adolescente que lucha por descubrir el paradero de su pololo, fueron introducidas diversas referencias a cosméticos de la línea Cover Girl, de Procter&Gamble.

La polémica se intensificó cuando The New York Times reveló que los autores habían cambiado la versión original de la novela -en la cual Cathy usaba el brillo labial "Clinique N° 11"- tras firmar un contrato con P&G, e incluyeron menciones a productos de la empresa financista.

El caso instigó a la asociación "Commercial Alert" -un organismo estadounidense sin fines de lucro que "se opone a la comercialización de la cultura, la educación y el gobierno"-, que envió un manifiesto a 305 críticos literarios, invitándolos a boicotear la saga de la joven Cathy.

"Hay una diferencia entre literatura y publicidad. Si usted no hace esta distinción, ¿quién lo hará?", plantearon en la carta.

El arte del "placement"

Algunos creativos no hacen la diferencia. "Se trata de un intercambio natural, ya que para las empresas es cada vez más difícil comunicarse con su público, y, por otro lado, la industria de la entretención requiere de usar referencias tales como productos y marcas para contextualizar su acción", explica Ramón Salinas, gerente general de la agencia Leche.

Para Aldea, el placement en libros es lícito siempre y cuando el lector sepa que va a encontrar este tipo de contenido y que tanto el autor como la editorial estén de acuerdo.

Otros publicistas creen que es una oportunidad de sorprender al consumidor con la "guardia baja", ya que en este momento se encuentra psicológicamente receptivo.

"La marca necesita estar en los lugares donde no se las espera, porque mucha gente ya desarrolló un 'radar antipublicidad'", opina César Agost-Carreño, director creativo de Ogilvy Latina.

La carta de "Commercial Alert" también denunció que el contenido de "Cathy's Book" había sido alterado con el objetivo de "impresionar a los adolescentes", más vulnerables a este tipo de estímulo.

"Los chicos de hoy poseen una gran capacidad de discernimiento, son críticos y muy escépticos. Aquellos que piensan que son fácilmente manipulables, pecan de ingenuos", opina Henry Northcote, presidente de la Achap.

"Puzzle" interactivo

"Cathys Book: If Found Call (650) 266-8233" explora una nueva forma de atraer jóvenes lectores a través de un libro que es un rompecabezas interactivo con recursos que van desde buzones de voz (el del título es efectivamente el del personaje), sitios web, documentos, cartas, fotos y pistas en papelitos amarillos.

"Vendemos una experiencia que trasciende el libro", analizó David Steinberger, el presidente de Perseus -la editorial responsable por el libro- en el diario New York Times.

"Si consideramos que los jóvenes son la puerta de entrada para el mercado editorial a lo largo de sus vidas, la propuesta del libro es estimulante, original y adecuada", opina Josmar Andrade, consultor y profesor de marketing.

Beatriz Veloso Hirata

Martes gris

Era casi inevitable que algo malo pasara. Apenas una suave ola había molestado la superficie de los mercados financieros desde mayo pasado. Pero el 27 de febrero los precios de las acciones fueron súbitamente golpeados por una marea vendedora.

Siempre es posible encontrar razones justificadas para una repentina caída de la bolsa después de que se produce -mucho más díficil es hacerlo con anticipación-. El catalizador inmediato para los problemas de esta semana parece haber sido la caída de 9% en el mercado chino, a su vez gatillado por las versiones de que sus autoridades iban a reforzar la lucha contra la especulación. Pero la verdad es que los inversionistas estaban buscando excusas para la toma de utilidades.

La ola de ventas fue dramática. Alrededor de las 3 de la tarde, hora de Nueva York, del 27 de febrero, el Dow Jones Industrial estaba cayendo en unos 200 puntos. En menos de un minuto, volvió a bajar otros 200, una tasa de descenso sin precedentes según los operadores.

La velocidad de la caída fue causada por un retraso en la tabulación. El sistema informático de Dow Jones, que calcula el promedio, no tenía capacidad de procesar las órdenes todo lo rápido en que éstas se generaban. A las 3 de la tarde, la administración del NYSE decidió cambiar a un sistema de respaldo en un esfuerzo por desbloquear el taco. Lo hicieron, pero eso causó una caída masiva instántanea en el promedio, casi tan fuerte como la que se había producido por la tardanza.

Éste no fue el único problema. Los operadores de la mesa no fueron capaces de seguir el ritmo de las órdenes dadas por computador. El Dow llegó a caer 546 puntos, la peor caída en toda su historia.

Nada de esto fue una buena noticia para John Thain, el máximo ejecutivo del NYSE. Con la competencia entre las bolsas tradicionales y las electrónicas más dura que nunca, la última cosa que él necesitaba eran dudas sobre la fortaleza tecnológica.

Inevitablemente, Wall Street estableció el patrón para el resto del mundo, con los mercados europeos, asiáticos y los emergentes cayendo fuertemente. Pero el 28 de febrero el mercado de EE.UU. mostró signos de estabilidad.

¿Seguirá así? Ciertamente, los inversionistas interesados en los "fundamentos" pueden encontrar de qué preocuparse. Las tensiones sobre el programa nuclear de Irán siguen altas, y el precio del petróleo ha subido US$ 10 el barril desde sus últimas bajas. La reciente morosidad en el mercado hipotecario secundario puede estar afectando a otros inversionistas de bonos y reduciendo el crédito en el mercado de la vivienda. Los datos económicos recientes de EE.UU. han sido débiles, y Alan Greenspan, el ex presidente de la Reserva Federal, ha mencionado públicamente la posibilidad de una recesión.

Su sucesor, Ben Bernanke, hizo todo lo posible para calmar los temores de una desaceleración. Si está equivocado, siempre puede comenzar bajando las tasas de interés. El "vuelo hacia la seguridad" ya ha causado que el rendimiento de los bonos del Tesoro cayera, recortando los costos de los préstamos para los compradores de casas.

Pero puede ser que las dinámicas internas de los mercados, y no la evolución de la economía en general, sea lo que decida si es que esto es una pequeña conmoción o el comienzo de un serio desplome. Los períodos de baja volatilidad tienden a alentar el riesgo. Los fondos de cobertura tienen una inclinación natural a comprar instrumentos de mayor rendimiento (y, por lo tanto, más riesgosos) y vender activos de menores rendimientos, ya que esto trae un ingreso positivo. Cuando el mercado tambalea, esta estrategia rápidamente hace perder dinero. Por ejemplo, la modesta alza del yen -2,3% contra el dólar el 27 de febrero- acabó con cerca de la mitad de las ganancias por intereses anuales que acumularon los inversionistas que vendieron yenes y compraron dólares.

Mientras hacen eso, otros inversionistas se apuran en cambiar de paso. Los bancos de inversión usan los modelos de "valoración de riesgo", lo cual significa que cuando la volatilidad aumenta, reducen el capital destinado a transacciones. Esto, usualmente implica que venden activos. Entonces, un inesperado salto en la volatilidad tiende a generar volatilidad adicional. "Las últimas ventas fueron simplemente un disparo de advertencia", dice Chris Watling, de Longview Economics, un analista que recientemente proyectó una corrección de precios: "los inversionistas pueden esperar nuevas ventas en las próximas semanas".

Lo que importa es cuántos actores han hecho la misma apuesta. Uno de los más viejos errores del mercado es asumir que se puede salir de una posición tan fácil como se entró.

Es esto lo que hace que los agentes del mercado estén expuestos a sorpresas desagradables, y es lo que explica por qué invertir con dinero prestado puede ser peligroso. Si algunos de los bancos o de los fondos de cobertura son atrapados por repentinas liquidaciones de activos, los eventos del 27 de febrero pueden tener consecuencias más duraderas. Las bolsas han visto martes más negros que éste. Pero éste podría proyectar una sombra aun más permanente.

The Economist

Los grandes números del debut de Bachelet

El crecimiento es el "debe" más importante de la Presidenta. La tasa de expansión de la economía es inferior a la del inicio de la administración de Ricardo Lagos y el menor ritmo se atribuye en parte a las falencias de la autoridad en impulsar con más energía políticas pro inversión. Aun así, el PIB per cápita bordea los US$ 9.000 y las exportaciones quebraron un récord, impulsadas por el precio del cobre. La paridad entre hombres y mujeres ha avanzado poco: la tasa de participación laboral femenina cayó en los primeros meses de este gobierno. Los sueldos promedio sólo crecen moderadamente y se incrementan los créditos de consumo por habitante. Comparado con el primer año de Lagos, la mandataria ha gastado más en salud y en educación y goza de una notable holgura fiscal.

Economía

4,2% creció la economía en 2006. La cifra es inferior al 4,5% anotado en el primer año del Presidente Ricardo Lagos y es la gran deuda del gobierno de Bachelet. Incluso puede bajar del 4% con la pronta revisión que hará el Banco Central.

US$ 58.995 millones es la impresionante cifra de exportaciones que alcanzó el país el año pasado, más del triple de lo exhibido por el Presidente Lagos en su primer año. El cobre llegó al récord histórico de US$ 3.05 la libra como promedio anual.

US$ 145.996 millones fue el Producto Interno Bruto total de la economía chilena en 2006. Este monto es poco menos del doble (US$ 75 mil millones) que registró Lagos al fin de su primer año.

US$ 8.884 es el PIB por habitante al 2006. Este dato puede estar inflado si es que se considera el actual precio del dólar como "subvaluado". Con un dólar a $600 el PIB per cápita se acercaría a US$ 6.000. En 2000 era de US$ 4.885.

56,5% del total vendido al exterior se explica por el cobre, que aumentó fuertemente su precio. En contraste, durante el primer año de Lagos las exportaciones de cobre representaron sólo el 37,9%.

US$ 11.285 millones fue el superávit fiscal en 2006. En 2000, año en que se ordenaron las cuentas, bordeó los US$ 100 millones.

20 años en el mejor de los escenarios demoraría el país en igualar el ingreso per cápita de España. El umbral del desarrollo está más
lejos de lo que piensa el ministro de Hacienda.

Inversión

23,5% es la tasa de inversión de la economía que estima para el 2006 el economista Hernán Frigolett (en precios constantes). La cifra es similar al 23% con que comenzó el Presidente Lagos. Se la considera una deuda de Bachelet, porque el año pasado se desaceleró respecto de 2004 y 2005.

US$ 28.296 millones se invirtieron en el país el año pasado. El monto es superior a los US$ 15.590 millones anotados en el primer año del gobierno de Ricardo Lagos.

46% aumentaron las utilidades de las compañías. Las grandes empresas están viviendo un buen período que recoge el boom del consumo y de la actividad global.

1670 fueron los proyectos ingresados al sistema de estudios de impacto ambiental. En 2000, la cantidad de proyectos analizados alcanzaba a 736.

US$ 7.197 millones es la inversión extranjera autorizada para 2006. Aunque es más alta que los US$ 4.815 millones del gobierno de Ricardo Lagos, es más baja que los montos alcanzados en los 90.

118 empresas fueron declaradas en quiebra el año pasado. En 2000, esa cifra llegó a 152.

447 son los proyectos mayores a US$ 5 millones que contabiliza la Corporación de Bienes de Capital. En 2000, esa cifra llegaba a 275. Estos datos hacen prever un aumento de la inversión en los próximos años.

4 fueron las reuniones con grandes empresarios que sostuvo la Presidenta Michelle Bachelet. Similar al primer año del gobierno del Presidente Lagos. La más importante para ambos fue en el Centro de Estudios Públicos.

Empleo

102.570 fueron los empleos creados en 2006. En el primer año de Ricardo Lagos se "destruyeron" 8.438 puestos de trabajo.

34.000 es el número de empleos de emergencia creados en el primer año de Bachelet, un tercio de los nuevos puestos de trabajo que generó la economía.

38,5% es la tasa de participación laboral femenina. La cifra es 0,8 puntos porcentuales inferiores a la que existía a comienzos del año pasado. La paridad tan ansiada por la Presidenta no se ha traducido a los números de ocupación en Chile.

7,8% fue la tasa de desempleo promedio para 2006, una cifra menor al 9,7% del 2000.

$363.030 mensuales es el sueldo promedio de los trabajadores que cotizan en una AFP. La cifra es sólo $30.000 pesos más alta que la registrada en el primer año de gobierno de Ricardo Lagos ($335.791). Lo que se observa es un crecimiento muy moderado, que ya ha sido advertido por los economistas.

Consumo

$421.791 es la deuda promedio por habitante que tienen los chilenos con los bancos. Esa cifra es sustancialmente más elevada que los $170.773 que existían en 2000. Los montos de endeudamiento generan creciente inquietud y abren la duda de si no se estarán copando los márgenes de los chilenos para tomar créditos.

11.930.000 es el parque de celulares en 2006. El año 2000 bordeaban los 4.000.000. En la actualidad, 8 de cada 10 chilenos tiene un celular.

944.464 eran las conexiones a internet que tenía el país al primer trimestre de 2006. No hay datos para el resto del año, pero es muy probable que hayan aumentado. En el primer año del gobierno de Lagos se llegaron a 585.489.

191.190 fueron los automóviles nuevos vendidos el año pasado, una cifra histórica. En 2000 se llegó a 108.755

Salud y medio ambiente

US$ 207 por habitante se gasta en salud pública en Chile en 2006, contra los 136 dólares que se destinaban en 2000. El financiamiento del Auge demandó cuantiosos recursos, así como el pago de más prestaciones.

2.450.000 fueron las vacunas contra la influenza aplicadas el año pasado en el sector público, cerca de 1 millón más que las de 2000. Se elevó la cobertura al incorporar a los niños de 6 a 23 meses.

2.341.756 es el total de pacientes que se atiende por el Auge (incluidas las isapres), que rige desde el gobierno de Lagos (2005). El Auge dio cobertura a enfermedades graves y de alto costo que afectan a la población.

5,2 consultas totales en el sistema público por beneficiario se realizaron en 2006. Esa cifra era de 4,8 en 2000.

1.127.284 intervenciones quirúrgicas se efectuaron en 2006 en el sistema público, contra el 1.076.654 de 2000.

15 alertas ambientales se decretaron en Santiago en 2006. En 2000 eran 27. A pesar de la baja, los días críticos de contaminación a mayo del año pasado superaron en 64% a los del 2005.

Vivienda y Educación

118.870 fue el número de viviendas sociales construidas más los subsidios entregados. Esto se compara con las 87.838 de 2000.

800 es el número de salas cuna nuevas que se habilitaron este año. Eso representa un aumento de 100 respecto de 2005 y va en la línea de fortalecer la red de apoyo para las madres trabajadoras.

42% mayor fue el presupuesto en educación del primer año de Bachelet comparado con el primer año del gobierno de Ricardo Lagos.

Alejandro Sáez Rojas

Peleas de peso pluma: gatitas en el ring. ¿Deporte?

Con revoleo de plumas o suaves toques de boxeo (sin trompadas, ¿eh?), la lucha de almohadas se profesionaliza en Estados Unidos.

El sueño americano reducido a unas gatitas peleadoras, armadas con almohadas y poca ropa. ¿Provocación para feministas? Más bien, la definición del nuevo "deporte" que se profesionaliza en EE.UU.: chicas peleando por el título en la "Liga de lucha de almohadas" (The Pillow Fight League), que llevará su tour internacional a Nueva York y tendrá su noche estelar el 30 de marzo. Ese día, Champain (27), periodista de la revista Now de Canadá, defenderá el título. El apodo conjuga su condición de campeona, más una referencia al dolor ("pain") y un toque de champán. "Las combatientes tienen dos meses de entrenamiento antes de convertirse en profesionales", le explicó al Sí!, Stacey Case, uno de los creadores de la liga que sólo admite a mujeres en el ring. La PFL fue ideada en el 2004 en Canadá cuando Case vio una pelea de almohadas en un bar. Con técnicas que van desde el revoleo de plumas a toques de box (sin trompadas) las chicas tienen 5 minutos para ganar. Sólo lo logran cuando su rival apoya su espalda en el suelo, mientras el arbitro golpea tres veces la "arena", o al rodear su almohada sobre el cuello. Con el lema "pelea como una chica", la Liga tendrá cambios para adaptarse a las leyes de cada país. Si acá estás con ganas de practicar, mañana a las 18 hay una guerra de almohadas en la plaza San Martín de Morón (Buen Viaje y Belgrano). ¡Knockout!

Claudio Marazzita

¿Podían prevenirse los atentados del 11/S? Algunas lecciones para la CIA (y las empresas)

Muchos expertos creen que la falta de conexión entre las distintas unidades de inteligencia norteamericanas derivó en el fracaso en la prevención de los atentados contra las Torres Gemelas. Las empresas tienen mucho que aprender sobre esto.

¿Cómo es posible que los poderosísimos servicios de inteligencia de los Estados Unidos no hayan previsto los atentados contra las Torres Gemelas?

Según el artículo The Craft of Connection de Strategy + Business, algunos creen que la causa fue la desconexión entre las distintas unidades de los servicios de seguridad. El problema no era la recolección de datos sino la falta de coordinación para utilizar la información en la toma de decisiones.

Los distintos departamentos de inteligencia poseían información dispersa sobre un posible atentado. Pero la falta de conexión entre unidades hizo que resultara imposible coordinar un plan para detener la barbarie. Las piezas del rompecabezas estaban diseminadas y no pudieron juntarse a tiempo.

El animal corporativo tiene mucho que aprender de los errores de las agencias de seguridad estadounidenses.

En efecto, las corporaciones tienen trabajadores ultra calificados en distintas áreas. Pero muchos no se conocen unos a otros. Así, la compañía pierde potenciales conexiones que podrían derivar en el desarrollo de numerosos productos, la mejora de muchos procesos y la prevención de costosísimos errores.

Por eso, algunas compañías como Whirlpool, Caterpillar y Chevron implementaron programas para que sus trabajadores de distintos países con intereses comunes puedan intercambiar ideas aunque trabajen en distintas unidades de negocios a miles de kilómetros de distancia.

Chevron, por ejemplo, tiene más de 100 comunidades de interés funcionando entre sus empleados. Una de estas comunidades, compuesta por expertos en perforaciones, le permitió a la empresa ahorrar unos 30 millones de dólares. Cuando una nueva técnica de perforación causó muchos problemas en un pozo, los ingenieros de aquella ubicación contactaron inmediatamente a sus colegas de otros países para anunciarles el problema y aconsejarles que desistieran de la aplicación del nuevo método.

¿Cómo poner en marcha estas comunidades?

Según el artículo de Strategy + Business, primero es necesario conocer las relaciones existentes entre los distintos miembros de la corporación mediante la confección de un "sociograma", una especie de mapa que ilustra las conexiones entre trabajadores.

Esta herramienta le permitirá conocer quién es quién dentro de la organización. ¿Quiénes se comunican frecuentemente con quiénes? ¿Cuáles son los nodos por los que circula la información vital? ¿Cuáles son los empleados clave?

Luego, es necesario crear comunidades de interés que conecten a los trabajadores de las mismas áreas. Una buena idea es difundir, en la intranet global, el nombre de todos los empleados con sus respectivas especialidades.

Supongamos que un ejecutivo de marketing de Buenos Aires está planificando una estrategia de ventas para un producto que ya fue lanzado en Europa. Si el trabajador porteño pudiera comunicarse sencillamente con sus colegas europeos, empezaría su trabajo con ventaja.

El sociograma también es una herramienta útil para determinar qué trabajadores son clave en la organización. Los rígidos cargos formales del organigrama no siempre representan fielmente el real funcionamiento de las interacciones dentro de la empresa.

Por ejemplo, señala el artículo de Strategy + Business, en una importante empresa de servicios financieros, el sociograma reveló que un reducido grupo de "empleados estrella" eran responsables de buena parte del valor de la compañía.

Una mujer, particularmente, demostró ser absolutamente central. Todos consultaban con ella. ¿Qué ocurría si abandonaba la organización? De hecho, lo hizo. El sociograma llegó demasiado tarde, cuando ella ya había presentado la renuncia. De haberlo sabido antes, los ejecutivos habrían hecho cualquier cosa por retenerla.

En definitiva, nunca lo sabremos. Sin embargo, es posible creer que, de haber contado los servicios de inteligencia con un sociograma, los atentados contra las Torres Gemelas jamás habrían ocurrido.

MATERIABIZ

Mujeres+tecnología: una combinación ¿posible?

Ellas quieren probarlo. Mujerestic es un blog only women. Aunque tradicionalmente la tecnología sea cosa de hombres, estas chicas dicen que su realidad pasa por vivir, trabajar y sufrir con las nuevas tecnologías.

"Una cosa es segura. Ni Internet ni las nuevas tecnologías tienen género. No son ni masculinas ni femeninas". Así se presentan en su blog la decena de mujeres que lo realizan. Según estas chicas, "sus vidas son completas dentro y fuera de Internet" y por eso también quieren hablar de sus cosas "serias o no, frikadas o no". Xiva, Silvia, caperucitaazul, 0101010, Admin, Monina, Nimega, Nadia, Panterarosa y Tinta se reconocen ambiciosas y quieren transformar a Mujerstic en el blog más interesante de toda la blogosfera española.

Y estas son algunas expresiones que postean en su sitio y se constituyen como sus premisas principales:
- "Debes amar a Internet porque Internet es comunidad pero también somos nosotras"
- "Si deseas expresar tus opiniones, habla sobre tí"
- "Nos encantaría que nos cuentes tus obsesiones"

Las chicas hablan de temas variados que van desde creaciones extrañas como máquinas expendedoras de pizza hasta temas geográficos como donde nace el Guadalquivir, líos de oficina, el comercio electrónico, o la risa de los chicos. En uno de sus posteos, Kara nos muestra su pasión por la compañía norteamericana y se pregunta: ¿cómo era Google hace 8 años?

Pero la nota de excentricidad la tiene 01010101. Con ese usuario, el único tema que posteó hasta ahora fue sobre las personas que saben y no saben binario. Así se expresa 01010101 en su publicación: "pero chicas... hagamos crecer esta frase... solo hay 10 tipos de personas las que comprenden la red y las que no......comprender la red, es ... bufff como decirte como contarte empezaré por la primera parte de la frase que es más fácil, comprender... lo adecuado será presentarme, soy binaria... para mi todo es si o no, blanco o negro, noche o día... pero con matices... binaria pero llenita de matices".

Nadia es la que se esforzó más en preguntarse sobre qué escribir y llegó a la conclusión de que necesitaba un empujoncito a la hora de inspirarse en su diario estrella: "Ya he salido del agujero y, desde mi humilde conexión a este blog, me dispongo a presentarme como una balanza que sopesa el Tic y el *TAC de mi vida, creo que anda un poco descompensada. Sin ánimo de onomatopeyar a un reloj de pared, os invito a que me prestéis peso tecnológico y así despertar mi aletargado estado tecnófobo".

Caperucitaazul ama los gadgets tanto como a los hombres: "además de acordarme mucho de vosotras y de toquetear cuanto puedo todos los nuevos aparatejos (ya os contaré a mi vuelta más cositas), estoy a la caza y captura de algo muy concreto: el iPhone", afirma. Efectivamente, el teléfono de Apple. "Y a el leñador pongo por testigo que lo encontraré y me haré una foto con él!!!! jia jia jia jia jia!!!"

Maximiliano Denaro

Una nueva raza de expertos ingresa a la oficina para hacer reír al personal con estrés

Algunos expertos creen que si nos riéramos más, seríamos más sanos, más felices y más productivos en nuestro trabajo. O tal vez sólo quieran terminar con el poco espíritu que nos queda presentándonos al más aterrador de los gurúes de oficina: el consultor en humor.

Los empleadores de todo tipo, desde bancos y canales de televisión hasta consejos locales y cadenas de restaurantes, recurren a los consultores en humor. Todavía está por verse si algunos sectores son más felices que otros, aunque la investigación llevada a cabo recientemente por MSN Video determinó que el empleado británico promedio se ríe 45 minutos por día, y que los participantes más felices de la encuesta trabajaban en turismo y servicios de atención al cliente.

Como muchas filosofías corporativas modernas, el concepto de humor como ayuda en el rendimiento laboral es una importación de Estados Unidos -lo cual también constituye una de sus deficiencias, según Christie Davies, profesor de Sociología en la Universidad de Reading, Inglaterra. "En Gran Bretaña, tenemos una cultura muy diferente; en Estados Unidos, es más probable que crean en toda esa mierda corporativa", dice.

La causa de esta credulidad norteamericana no es pura estupidez, sino una larga tradición de empleadores paternalistas que esperan una lealtad incuestionable de parte de sus empleados. Ahora bien, ¿por qué los empleadores británicos también le apuestan a la risa? Tal vez porque la moral está tan baja en algunas organizaciones británicas que los empleadores aplacan a los empleados insatisfechos con soluciones instantáneas -y los consultores en humor tienen por misión difundir mensajes de bienestar entre el personal.

Pero lejos de darle al personal el mensaje de que los gerentes son cálidos y afectuosos, Davies cree que los empleadores que abrazan el humor corporativo pueden parecer controladores y antidemocráticos. O incluso stalinistas. "La investigación en los países del ex bloque del este sostiene que existía un humor oficial en los lugares de trabajo, y otro no oficial", dice. "Los líderes del partido solían tener un estilo de humor que le echaba la culpa a la base de la jerarquía. Y la gente que ocupaba espacios más bajos en la jerarquía tenía un humor que consistía en burlarse de la gente más arriba".

Davies dice que este humor no oficial es la esencia de la vida de las organizaciones. "En general, el humor en el lugar de trabajo es subversivo. Y es más poderoso porque se transmite entre iguales que confían entre sí".

Por eso tal vez no sorprenda que los consultores en humor más exitosos sean aquellos que pueden activar parte de esta energía no oficial. El comediante Jack Milner sabe de cuestiones referidas a la actitud del personal cuando dirige talleres de comedia en organizaciones como Canal 4 y Citibank.

"Voy muy de a poco, sutilmente", dice. "Si uno llega y les dice a todos que salten sin ninguna razón, la reacción es negativa. Hay que lograr que la gente se entusiasme con lo que está haciendo".

Para Milner, esto significa entrar en sintonía con lo que hace la organización y entender cada empleo en particular. También le gusta darle al personal la posibilidad de hacerse oír, no así la ocasión de denostar a sus colegas. "No funciona si un grupo hace un sketch sobre lo inútil que es el departamento de marketing, por ejemplo", dice. "Lo que funciona es si son del departamento de marketing y hacen un acto sobre cómo les gustaría que los vieran y cómo los ven en realidad".

Kate Hull Rogers, de profesión actriz, empezó a trabajar en consultoría en humor después de un colapso nervioso. También dice que promover el humor en el lugar de trabajo es una manera legítima de ayudar a la gente a convivir con el horario de 9 a 5. "No todo es dulzura y sonrisas, también puede tratarse de desahogarse", resalta. "Muchas veces, la gente en las organizaciones siente que tiene que tener una actitud positiva todo el tiempo".

"Tenemos sesiones de "desahogo positivo", en las que la gente puede descargarse sobre algo que le molesta. Si no es continuo, esto puede resultar beneficioso".

La psicóloga ocupacional Dra. Angela Carter cree que todos deberíamos confiar en encontrar nuestro propio estilo de humor. "No hace falta usar un libro de chistes", dice. Claro que conocer nuestros propios límites es igualmente importante. No todos tenemos un cómico adentro.

De la misma manera, el humor puede ser destructivo así como constructivo. "El humor nos hace sentirnos parte del grupo, siempre que estemos en el lado correcto", dice Carter. "Hay que tener mucho criterio a la hora de usar el humor".

Eve Poole, tutora de liderazgo en la Escuela de Negocios Ashridge, concuerda en que el humor es un arma de doble filo y que los ejecutivos que usan el humor no siempre están manifestando su costado amistoso. "Por lo general, usan el humor negativo tanto como el humor positivo", dice.

Por Sally O'Reilly, The Guardian.

Galerías y artistas, socios en busca de un proyecto común

Qué esperan los artistas de sus galeristas, qué logran y cómo les parece la comisión que se les cobra. A los galeristas les preguntamos cómo difunden y proyectan el trabajo de sus "socios" en el negocio del arte.

Cuando un artista vende un cuadro en US$ 10 mil, su galerista se lleva al menos US$ 3.500. Pero ¿qué es lo que él ha hecho para llevarse ese porcentaje de la venta?

El trabajo de un galerista va más allá de montar una exposición; hay tres áreas de trabajo y cada una tiene una importancia o peso distinto dependiendo de las personas involucradas; de hecho, en Chile hay áreas que están más explotadas por algunos galeristas que otros. "Cada artista tiene una tendencia natural a buscar lo que más le acomode, y eso está bien", dice Tomás Andreu, de Galería Animal.

La primera de estas áreas es la relación humana, que se refiere a la química entre las personas. La segunda, habla de la relación artística, la capacidad del galerista de apoyar, percibir y refutar el trabajo creativo sin quitarle la libertad al artista; además, este entendimiento debe ir acompañado con un trabajo curatorial que permita la existencia de exposiciones de buena calidad y permanentes en el tiempo. Y la tercera área, la más conocida, es la relación comercial con la obra como un producto que debe ser visto con proyectos a largo plazo, más allá de una exposición.

"Esta relación es un proyecto común, un desafío para los dos y que nos hace ir a ambos para un mismo lado", dice Hernán Gana, pintor.

Es en este punto de la proyección donde hay más divergencias entre lo que los galeristas aseguran hacer y lo que los artistas realmente sienten que necesitan. Varios, que prefirieron no ser nombrados, creen que a las galerías les falta jugárselas por el artista, invertir dinero en mostrarlos más en ferias internacionales (que es muy caro por seguros, pasajes y espacios) o entender más el arte contemporáneo. Por eso les parece que la comisión que les cobran es alta, a pesar de que en el extranjero las galerías trabajan con un 50%.

"La diferencia es que las grandes galerías -y no me refiero a tamaño- trabajan efectivamente con el artista, es decir, lo entienden como "un producto" que saben cómo ponerlo en un mercado exigente y de excelencia. La galería permanentemente está vendiendo obras de ese artista y generando publicaciones como catálogos y libros de su obra, además de vincularlo con curadores, instituciones e instancias que permiten su internacionalización", asegura Cristián Salineros, escultor.

Galerista como aval

Otros, como Carmen Aldunate, pintora, creen que a las galerías les falta ser un filtro de llamadas, pero que lo que cobran está perfectamente ganado y que es lo que les permite funcionar durante el año.

El comprador cree en el criterio con que los galeristas renombrados seleccionan a sus artistas y es por eso que ellos como empresarios pasan a ser una garantía del artista y participan como socio.

"En la medida en que uno se va desarrollando y el trabajo se vuelve más complejo, uno necesita un aval más importante", dice Matías Movillo, pintor, a lo que agrega: "La gente cree en la Isabel, y yo confío en mi trabajo, y por eso tenemos una sociedad estratégica".

"Yo me juego mi nombre con el artista al que represento y me arriesgo por él. El hecho que yo avale a un buen artista joven lo hace a él más reconocido, y a mí representarlo me hace ser una mejor galerista". Así explica Isabel Aninat esta relación.

Parte importante de esta credibilidad se basa en el hecho de que las obras de un artista, si son bien manejadas y de calidad, suben de precio en el tiempo, lo que avala el criterio de selección del galerista y fomenta la inversión en arte.

"Mi papel es ser un puente entre el artista y los coleccionistas", explica Ana María Stagno, de Galería Marlborough.

Compradores

La edad en la cual las personas comienzan a comprar arte ha ido bajando: "Antes partían a los 40 años, y hoy uno puede ver jóvenes de 30 que ya están invirtiendo en arte", dice Rosita Lira, de Artespacio.

Esto hace que el arte joven tenga mayor cabida y que los contenidos asociados a lo comercial estén en constante movimiento.

"Hoy para mí los bodegones son invendibles. Cada vez hay más cercanía entre los productos y los gustos del público. Los parámetros van cambiando en la medida en que la gente se informa. Cuando uno pone una obra de arte en su casa, ésta se convierte en una bomba racimo feroz y se produce una expansión increíble", dice Andreu.

"Como galeristas buscamos una propuesta válida en nuevas generaciones, nos gusta mostrar cosas nuevas", asegura María Elena Comandari, de Artespacio.

A lo que Rosita agrega: "El arte es una gran inversión, un artista joven va a valer 2 o 3 veces su precio actual, lo que no pasa con un papel bursátil".

Oficinas como grandes compradores

Hoy, por un tema de gustos y estatus, las grandes oficinas del país cuelgan obras de arte de destacados artistas nacionales y tienen entre su patrimonio alguna escultura.

En Artespacio aseguran que las firmas significan alrededor de un 40% de las ventas totales y que el porcentaje ha ido aumentado. Por ejemplo, una gran empresa puede gastar más de $30 millones. Las oficinas habitualmente llaman a una licitación a dos galerías que presentan sus obras en base a un plano.

"Uno va proponiendo y colgando las sugerencias. A veces queda la mitad y a veces un poco más, salvo que se tenga un contrato exclusivo", explica Macarena Figueroa, de la Galería Praxis. Dentro de la distribución de obras, son las oficinas de los altos gerentes las que se llevan las piezas más caras y las salas de reunión las más decorativas.

GALERISTAS

ISABEL ANINAT, Galería Isabel Aninat: "Yo me juego mi nombre cuando escojo un artista, soy su aval frente a los compradores. Estoy aquí porque la gente que ha comprado en la galería lo ha hecho bien y la obra ha subido de precio".

TOMÁS ANDREU, Galería Animal: "Es importante abrir mercados y conquistar. Hay que ir hacia países con historial de consumo de arte importante, como Brasil, porque nuestro mercado es demasiado pequeño; hay más arte que coleccionistas, y eso es una realidad feroz".

MARÍA ELENA COMANDARI y ROSITA LIRA, Artespacio: "(La edad de) nuestros compradores ha bajado en diez años; antes venía a comprar gente mayor de 40 años y ahora llegan de 30 años buscando obras de arte. El mercado ha ido creciendo por irrupción del mundo joven que aprecia el trabajo de sus contemporáneos".

ANA MARÍA STAGNO, Galería Malborough: "Ser parte de la red internacional de Malborough me permite distribuir mil catálogos a los principales coleccionistas de arte, algo que como chileno uno no tiene posibilidades de hacer. Hoy Ricardo Maffei y Benjamín Lira están completamente insertados en el mundo".

ARTISTAS

MATÍAS MOVILLO, Pintor: "Hoy me doy cuenta de que el galerista es más que un representante, es un socio estratégico que confía en mi trabajo y estamos juntos en un proyecto que apunta a colocar mis cuadros en circuitos donde se valore mi tesis".

HERNÁN GANA, Pintor: "El artista no busca algo cortoplacista. No basta con exponer y venderlo todo, lo que uno quiere es que se la jueguen por uno en proyectos de largo plazo, y que lo hagan porque creen que hay un potencial que desarrollar".

CARMEN ALDUNATE, Pintora: "Para mí lo más importante en un galerista no es lo que vende, sino el que te dé confianza, que crea en lo que tú estás haciendo y que te lo exprese. Para el pintor es muy importante la aceptación emocional de la obra, lo que después obviamente se transforma en venta".

CRISTIÁN SALINEROS, Escultor: "Hoy las exigencias del circuito internacional del arte son altísimas y se necesita generar contactos y tener el respaldo institucional de una galería con la capacidad de posicionarte afuera. Una tarea compleja que requiere estrategia, manejo de información y visión".

Magdalena Echeverría Faz

El legendario Absolut se pone a la venta

El gobierno sueco quiere vender el popular vodka Absolut -una de las marcas más conocidas del país, tras 90 años de propiedad estatal-, junto con su empresa matriz, V&S Vin & Sprit AB, además de otras cinco compañías en las que tiene una participación significativa. El gobierno solicitará hoy la aprobación parlamentaria para deshacerse de V&S. Con un precio aproximado de US$ 5.700 millones, entre los posibles compradores que pagarían esa suma por adquirir Absolut -fundada en 1917, y que se ha convertido en el primer vodka de importación a EE.UU., y cada vez más popular en mercados como Brasil- están Diageo PLC, Pernod Ricard SA y Fortune Brands, que ya tiene un acuerdo de distribución con V&S.

Google Earth apoya servicios de línea aérea

Ahora podrá ver las fotos de sus destinos turísticos. Ha dejado de ser una herramienta sólo para curiosos o amantes de la geografía. Ahora, Google Earth junto a British Airways permite organizar viajes, encontrar hoteles y hasta alquilar un auto. De esta forma, ésta es la primera aerolínea que usa la tecnología de una página web no sólo para elegir sus vuelos. El buscador de internet apareció por primera vez en un comercial para la TV europea: El mismo comienza con nubes que muestran los precios de los vuelos alrededor de todo el planeta, acercándose para mostrar el destino de los mismos, incluyendo una playa en Barbados y un bar en Madrid.

Venta corta: cómo ganar si la Bolsa cae

Mecanismo consiste en vender papeles y, cuando caen, comprarlos más baratos.

Mientras la mayoría de los inversionistas apuesta por comprar acciones cuando la Bolsa presenta potencial para subir, hay otros que incluso se las ingenian para ganar cuando las acciones caen. ¿Cómo? A través de la "venta corta", mecanismo que funciona como arriendo de los papeles a un tercero, con el compromiso de recompra en un período determinado, ganando -o perdiendo- las diferencias de precio entre ambas fechas.

Estas operaciones van entre 3 y 180 días -este último plazo renovable-, explica Samuel Irarrázaval, gerente de la corredora de Bolsa de Penta. El ejecutivo agrega que si bien estas operaciones son atractivas -dada su rapidez y liquidez-, sólo pueden realizarse con acciones que cuentan con 100% de presencia bursátil; esto es, que se transan todos los días.

Pese a que cualquier inversionista, ya sea institucional o natural puede realizar ventas cortas, existe el riesgo de perder incluso más que el 100% del capital invertido, dado que las acciones no tienen un techo que limite sus alzas. Por ejemplo, si uno hace una venta corta de una acción a $100, puede que llegado el plazo de la recompra ésta cueste $250, lo que implicaría una pérdida de 150% para quien es el titular de las acciones.

El mercado de ventas cortas en Chile alcanza un saldo de unos $39 mil millones, de los cuales $25 mil millones están concentrados en apenas cinco papeles: Cencosud, con $6.900 millones; Copec, con $6.750 millones; La Polar, con $4.400 millones y Falabella y Colbún, con $3.800 y $3.600 millones.

Aun así, en el mercado local el uso de este tipo de instrumento se ha desarrollado en los últimos años, dejando atrás el lento despegue que tuvieron en 2003, año en que se inició esta modalidad en la Bolsa de Santiago.

En el caso de quienes compran acciones al alza, el mayor riesgo que pueden enfrentar es el de perder todo el monto que en un principio invirtieron. Por el contrario, en el caso de la venta corta, si un inversionista compró acciones en un determinado precio y este aumentó mucho su valor, es el inversionista quien deberá pagar esa diferencia, la que puede superar ampliamente el monto invertido originalmente.

Greenspan dice que recesión es "posible" pero no "probable" y no logra impulsar a las bolsas

Mercados europeo, estadounidense y asiático acentuaron sus caídas, mientras que América Latina cerró con números mixtos. A pesar del claro intento del ex presidente de la Reserva Federal de los EE.UU. Alan Greenspan por matizar sus declaraciones del lunes pasado -en las que afirmó que la mayor economía del mundo podría entrar en recesión a fines de 2007-, el mercado norteamericano no logró animarse y cerró a la baja luego del alza de la víspera.

"Para fines de año hay la posibilidad, pero no la probabilidad, de que Estados Unidos se mueva a una recesión", dijo Greenspan, según asistentes a un foro económico en Japón en el que expuso la ex autoridad, pero que fue cerrado a la prensa.

Los índices norteamericanos Dow Jones y S&P500 no lograron mantener el alza del miércoles, y ambos cerraron con una baja de 0,3%, aunque los buenos datos del índice de actividad manufacturera -que da señales de expansión- los salvó de una caída más pronunciada.

Los comentarios del ex presidente de la Fed fueron considerados un intento de clarificar los dichos realizados el lunes, que según los analistas contribuyeron al "martes negro" en los mercados globales, donde los principales índices cerraron, sin excepción, en rojo.

Tanta fue la debacle del martes, que el actual presidente de la Fed, Ben Bernanke, se refirió al tema de los mercados el miércoles frente al Congreso norteamericano, asegurando que el Banco Central aún espera que la economía se recupere este año.

Según el analista de Celfin, Chenco Obilinovic, la nueva baja en los índices norteamericanos responde en parte a ciertos indicadores de la economía local dados a conocer ayer. Se informó que el ingreso y el gasto de los consumidores subieron 1% y 0,5%, respectivamente, lo que se ubicó por sobre las proyecciones y aumentó las perspectivas de un alza de tasas de la Fed.

Otro factor fue la nueva caída que vivieron los mercados asiáticos y los europeos.

La baja otra vez comenzó en China, cuya bolsa más importante -Shanghai- cayó 2,9% debido a temores de los inversionistas por la instauración de reglas bursátiles menos flexibles en el país.

El retroceso se expandió en la mayoría de las bolsas asiáticas y luego a las europeas, las que cayeron entre 1% y 1,5%.

Las plazas de la región

En medio de las caídas bursátiles mundiales y las palabras alentadoras de Alan Greenspan, la mayoría de las bolsas de la región reaccionaron con alzas, mientras el resto se mantuvo sin variaciones en sus precios.

De los principales índices regionales, sólo Brasil y Argentina cayeron 0,9% y 1,4%, respectivamente.

La plaza bursátil que mostró una mejor recuperación fue Perú, que subió 0,8%, seguido por Chile, con 0,6%. Así, Perú acumula un alza de 11,6% en los últimos treinta días, convirtiéndose en la única bolsa de la región con rentabilidad positiva en el período.

Nicole Keller F.

Lecciones de una semana nerviosa

¿El aleteo de una mariposa? No, fue más que eso. ¿Un ronquido de dragón? Parece ser algo de eso. Una caída de 8,8% en el principal índice del mercado de valores de China el 27 de febrero repercutió en todo el mundo. Los precios de las acciones cayeron en casi todas partes.

Y cuando los traders norteamericanos miraron las noticias de su propia economía -las débiles órdenes por bienes durables de las compañías, la preocupación ante las hipotecas "subprime", y los dichos de Alan Greenspan, nada menos, hablando de una posible recesión-, se aterrorizaron.

En el peor día para las acciones norteamericanas desde marzo de 2003, las órdenes de venta eran tantas que en un minuto la New York Stock Exchange no fue capaz de procesarlas todas.

Últimamente, los inversionistas han estado buscando sin muchos miramientos los retornos en cualquier parte, y no hay poco invertido en el mercado de private equity. En estos últimos días se les recordó que esto puede ser un juego peligroso.

Para arriba, en forma aguda, se fue la medida estándar de la volatibilidad del mercado de valores, en sí mismo un ítem transable. Para arriba también se fueron los spreads de crédito de los bonos corporativos, especialmente los del tipo más apreciado, al igual que la deuda de los mercados emergentes y el precio de los seguros ante un default.

Y también para arriba se fue el yen, que había sido empujado hacia abajo estas últimas semanas por los "carry traders", que se endeudaban barato en Japón y prestaban en otros lados.

Nadie sabe aún si el remezón de esta semana marca una pausa antes de que los precios se muevan serena y nuevamente hacia arriba; o sea, el comienzo de un remezón propiamente tal.

Una aparente causa del bajón de Shanghai: el rumor de la planificación de un impuesto sobre las ganancias de capital de las acciones, fue negado.

Nerviosismo

El mercado se mantuvo ahí el 28 de febrero, pero cayó nuevamente al día siguiente. Los mercados en Europa y en otras partes de Asia estaban nerviosos, aun cuando Ben Bernanke, el sucesor de Alan Greenspan en la Reserva Federal, parece haber tranquilizado a Wall Street.

Dado que la gente aún argumenta sobre las razones de las caídas del 2000, 1987 y 1929, sería prematuro, por decir lo menos, amarrar demasiado los eventos de esta semana a causas económicas básicas.

Uno puede decir, por cierto, que la caída en el mercado chino bien podía ser el movimiento necesario de los mercados para que le den una segunda mirada a los riesgos que se están tomando.

El punto natural para empezar es la economía norteamericana. Mucho antes de la confirmación del 28 de febrero se esperaba la revisión descendiente del crecimiento del PIB del cuarto trimestre, a una cifra anualizada de 2,2%. Y la economía parece haber empezado el año letárgicamente (aun cuando el clima frío ha hecho que sea más difícil decirlo que otras veces). Ha habido signos de que el mercado de bonos se ha dividido, con retornos de los bonos del Tesoro cayendo en las últimas semanas.

Hasta esta semana, de todas formas, los mercados para acciones y otras cosas no parecen haber tomado todo en cuenta. Ahora quizás lo hagan.

Un signo de que las cosas están deteniéndose viene dado por la forma de las molestosas órdenes por bienes durables, que cayeron 7,8% en enero, mucho más de lo esperado, incluso después de la sorprendentemente baja demanda por los aviones.

Es un hecho que las firmas norteamericanas han estado bastante reticentes a invertir en este tiempo, considerando lo barato que estaba endeudarse y las grandes utilidades que habían estado entrando a sus cofres, pero esto fue sorprendente.

Que las empresas norteamericanas no están confiadas de poder invertir rentablemente se ve reflejado en las proyecciones para el crecimiento de las utilidades, que han caído después de estar por dos años y medio en el territorio de los dos dígitos.

Después de haber revisado e investigado los números de los últimos años y de ajustarlos a los cambio de las reglas de contabilidad, Albert Edwards, un observador de mercado de Dresdner Kleinwort, calcula que el registro reciente de las utilidades de las firmas no financieras no es más impresionante que a mediados de los 90.

Viviendas

Una segunda fuente de preocupaciones, y quizás la más grande, es el mercado de viviendas. La visión más común habla de esto. Cierto, el mercado de viviendas ha bajado. La caída en la inversión residencial ha hecho tambalear las cifras del PIB, pero el mercado parece estar estableciéndose nuevamente.

Y el gasto de los consumidores ha seguido alegremente hacia adelante. Basta mirar las cuentas del cuarto trimestre: el consumo fue lo suficientemente fuerte como para explicar el crecimiento del PIB, y más. Además, el stock de viviendas existentes, relativo a la demanda mensual, se mantiene alto y el exceso de casas nuevas se está elevando.

La abundancia de viviendas probablemente influya en los precios y en las construcciones -y, por lo tanto, en la economía- durante un rato. En el riesgoso mercado de las hipotecas ya hay signos de problemas: los no pagos y las ejecuciones de una hipoteca han sido altísimos.

Esta semana, Freddie Mac, una de las dos compañías de hipoteca gigantes, anunció que reduciría sus compras de préstamos subprime, pero probablemente le vaya mal. El mercado del subprime es demasiado pequeño para tener mucho efecto agregado, pero las condiciones de crédito también se están volviendo un poco más malas para los deudores corrientes.

Según la Fed, el 15% de los bancos reportó un ajuste en los estándares de préstamos en los tres meses a enero, él más marcado desde inicios de los 90. ¿Le preocupará al resto del mundo lo que pase en EE.UU.? Sería tonto decir que lo que pase no marcará la diferencia.

The Economist

China anima a sus empresas petroleras a invertir en Ecuador y Bolivia

Ecuador y Bolivia están entre los nueve países calificados de "apropiados" por el Gobierno chino para que las empresas petroleras y gasísticas del país efectúen inversiones, según informó hoy el diario "Shanghai Daily".

Los otros siete países son Kuwait, Qatar, Omán, Marruecos, Libia, Níger y Noruega, en una lista de la que, sin embargo, quedan excluidas grandes naciones suministradoras de crudo como Irán, Sudán y Nigeria.

Según una escueta nota de la Comisión Nacional de Reforma y Desarrollo, máximo organismo planificador del país, la lista pretenden "animar y guiar" a las compañías nacionales a la hora de invertir en el extranjero.

China es el segundo mayor consumidor de petróleo del mundo tras Estados Unidos y, según la Agencia Internacional de la Energía, su consumo de crudo podría incrementarse hasta los 7,26 millones de barriles este año, un 6,1 por ciento más que en 2006.

Según fuentes del sector citadas por el diario, las tres grandes petroleras del país bombearon el año pasado un 29 por ciento más de crudo de sus yacimientos en el extranjero con 35 millones de toneladas (de los 200 millones de toneladas que produjeron en total).

Pekín | EFE