La famosa Wikipedia es sólo la punta del iceberg. La enciclopedia virtual encarna el surgimiento de una nueva forma de hacer negocios que amenaza el poder de las grandes corporaciones globales.
Ríos de tinta y gigabytes se han invertido en comentar, alabar y criticar el ya famosísimo modelo colaborativo de Wikipedia, la enciclopedia virtual donde los usuarios pueden añadir, remover y editar contenido producido por otros cibernautas.
Algunos dicen que contiene información inexacta. Pero ciertos estudios sugieren que Wikipedia es tan precisa como la Enciclopedia Británica (y tiene 10 veces más artículos).
Pero Wikipedia es sólo la punta del iceberg. Anthony Williams y el gurú Don Tapscott creen que la colaboración wiki es el futuro de los negocios. De hecho, hasta han acuñado un nuevo término: "wikinomics".
Un artículo de Wharton Business School nos ofrece un completo panorama de la nueva tendencia. El modelo wiki, basado en una fluida comunicación online entre los miembros de distintos grupos de interés, está abriendo la economía hasta niveles insospechados. Ahora, personas unidas en comunidades virtuales pueden competir cabeza a cabeza con las principales corporaciones globales.
Pregúntele a la gente de Microsoft. Gates y compañía daban por sentado su liderazgo en los sistemas operativos. Pero un buen día, surgió el primer proyecto wikinomic de la mente de un muchacho finlandés llamado Linus Torvalds. Así nació Linux, un sistema operativo desarrollado colaborativamente por miles de programadores globales, un sistema que utilizan, entre otras, compañías de la talla de BMW y Motorola.
El wikibiz extiende velozmente sus fronteras. La llegada de la web 2.0 potenció las comunidades de colaboración online de cibernautas. Y algunas compañías se han subido al carro.
Marketocracy.com es un website de inversiones donde unas 70.000 personas colaboran en la creación de portafolios virtuales. Los resultados de los 100 mejores portafolios se usan para guiar las decisiones de un fondo de inversión que suele superar los estándares del mercado.
InnoCentive es una comunidad que reúne científicos de distintas partes del globo para resolver problemas específicos. El gigante de bienes de consumo, Procter & Gamble, es una de las empresas que apoya la iniciativa para desarrollar sus propios productos.
Boeing, por su parte, está usando Internet para redefinir sus procesos de investigación y desarrollo. El nuevo modelo 787 es el resultado de un fantástico esfuerzo colaborativo con sus proveedores. En lugar de desarrollar el producto únicamente con recursos propios en los laboratorios de investigación, Boeing promovió la colaboración de los proveedores en busca de mejores ideas.
En definitiva, advierten Williams y Tapscott, no quedan dudas de que los wikinomics es lo que se viene. Pero todavía quedan algunas cuestiones por resolver. Por ejemplo, ha habido algunas disputas legales por los derechos de inventos producidos colaborativamente en InnoCentive.
Sin embargo, estas barreras pronto serán superadas. En la era de la información emerge un nuevo modo de producción que nada tiene que ver con los esquemas piramidales que nos legó la Revolución Industrial.
Las ventajas de la música digital vuelven a estrellarse contra las trabas legales.
Gracias a Melchor, Gaspar y Baltasar, que este año sí llegaron por Internet, desde el 6 de enero soy el feliz poseedor de un iPod con 80 GB de disco duro. Eso significa que estoy inmerso en plena operación de conversión de toda mi discoteca a formato MP3. Es un proceso laborioso, ya que he optado por no usar el codificador incorporado en el programa iTunes de Apple, sino LAME, un programa externo que proporciona una mayor calidad de sonido, pero también es bastante más lento.
A estas alturas, con más de 5.000 canciones ya convertidas y casi 30 GB ocupados en el disco del iPod, todavía estoy lejos de llevar encima toda la música de mi vida, pero ya he comenzado a disfrutar de que sea el aparato quien elija al azar lo próximo que voy a escuchar, con resultados tan sorprendentes como que un tema de Joe Jackson venga seguido por una tocata de Bach, y ésta a su vez por una balada de Van Morrison.
Por ahora, no parece que la música abrevie los trances incómodos, como los pertinaces retrasos de Cercanías Renfe o la plancha de camisas, pero les aseguro que sí los hace mucho más llevaderos.
Agujas en el pajar
Dejar que sea el iPod quien seleccione las canciones también sirve para descubrir joyas musicales ocultas en los discos que uno ya posee, y a las que no había dedicado la atención que merecen. En este sentido, estoy experimentando al mismo tiempo con un intrigante programa llamado The Filter, que a diferencia de MyStrands y otros que recomiendan la compra de música que aún no tienes, sugiere canciones que ya están en la fonoteca propia, a partir de lo que se está escuchando.
The Filter es un programa promovido por Peter Gabriel, ya muy presente en mi discoteca como cantante de Genesis y con sus discos en solitario. Gabriel es un músico muy activo en el campo de la tecnología: además de ser copropietario del fabricante de consolas de mezcla Solid State Logic, fundó el servicio OD2 de venta de música por Internet, utilizado por portales como MSN y MTV y adquirido recientemente por Nokia. Actualmente, Gabriel intenta saltarse a la industria discográfica convencional, tratando de vender su próximo álbum exclusivamente a través de la red.
Falta una pieza: las letras
Pero volvamos a mi discoteca. Durante la conversión de cada CD, el programa iTunes se conecta a Internet para descargar automáticamente de la base de datos Gracenote los títulos de las canciones del disco. También puede buscar y descargar la imagen de la carátula, para mostrarla en la pantalla del iPod durante la audición.
En cambio, lo que no hace es descargar las letras de las canciones, que se pueden guardar en el campo de comentarios de cada fichero MP3 para poder leerlas mientras se escucha la canción. Las podría introducir yo a mano, claro, pero la perspectiva de hacerlo para más de 15.000 canciones resulta descorazonadora; afortunadamente existen webs como Lyrics.com y AZlyrics.com que recopilan letras de miles de canciones.
Probando hace unos meses un modelo anterior de iPod, descubrí pearLyrics, un programa gratuito que automatizaba el proceso, descargando las letras de las canciones e insertándolas en cada fichero MP3. Así que fui a descargar pearLyrics de nuevo, pero en su lugar sólo encontré una carta abierta de Walter Ritter, su creador, explicando que se había visto obligado a retirar el programa debido a las amenazas legales de la editorial musical Warner/Chappell, según la cual la descarga de letras de canciones es una actividad ilegal. Pese a contar con el apoyo de organizaciones como la Electronic Frontier Foundation, Ritter ha preferido no enfrentarse a la industria en los tribunales y nos ha dejado sin pearLyrics. Algo parecido debe haber ocurrido con otros programas similares, que también han desaparecido de la red sin dejar rastro.
Se diría que los consumidores de música sólo tenemos derecho a leer las letras de las canciones en su forma impresa, tal como vienen en los libritos que acompañan a los discos. Obsérvese que estoy hablando de disponer en formato digital de las letras de discos que ya poseo, muchos de ellos pagados dos veces: primero en vinilo y luego en CD. La industria musical tendrá que encontrar una solución a este problema. No es sólo que las letras de los discos más antiguos resulten ilegibles en CD, porque el original fue diseñado para una carpeta de LP, cuatro veces mayor. Es que los discos físicos están destinados a desaparecer, sustituidos por las descargas digitales, así que los MP3 que compremos tendrán que incluir las letras de algún modo.
En cierto modo, ha sido muy oportuno que mi frustración con las letras digitales se produjera justo mientras estoy convirtiendo mi colección de Frank Zappa, cuyo disco "Jazz From Hell" (ganador de un Grammy en 1987) es probablemente el primer álbum ¡instrumental! retirado de algunas tiendas por "letras de contenido inapropiado". ¿Qué pensaría Frank de todo esto?
Hay veces en que la persona siente que su cargo y sus responsabilidades no están acordes al sueldo ganado. Un aumento en los quehaceres suele asociarse con un aumento en la remuneración y, para esto, se debe hablar con el jefe sobre una eventual alza de sueldo.
Como no es un momento fácil para nadie, aquí se entregan algunos consejos que pueden ayudar a guiar la petición ante su empleador.
Según psicólogos de Trabajando.com, lo ideal es nunca pedir un aumento antes de los 6 meses. Después de un año en la empresa se tienen mayores posibilidades.
Distinto es el caso de los contratos definidos como período de prueba, ya que al finalizar este período y quedarse definitivamente en la empresa se puede negociar un aumento. Éste puede ser entre 20 y 30 %. Se recomienda no superar esos porcentajes. Así habrá más posibilidades de que sea aceptado.
¿Qué actitud tomar si la petición de aumento es rechazada? En el caso de obtener una respuesta negativa, conviene tomarlo con tranquilidad y respeto, sin sulfurarse o enojarse.
Muchas veces la iniciativa de pedir un aumento es motivada por otras ofertas laborales o por la necesidad de cambiarse de trabajo.
Si ésta es la situación en la que se encuentra, lo indicado es comunicar la decisión de renunciar, tratando de mantener un buen tono para que no suene como amenazante.
Si el aumento no condiciona la permanencia del empleado en la empresa, lo recomendable es agradecer el tiempo otorgado y hacer hincapié en que se tenga presente la solicitud para más adelante.
El director gerente del Fondo Monetario Internacional (FMI), Rodrigo Rato (en la foto), nombró a Simon Johnson como nuevo economista jefe de la institución, en remplazo de Raghuram Rajan. Johnson, quien asumirá el cargo a fines de marzo, es profesor del Massachusetts Institute of Technology (MIT), y posee un Ph.D. en esta misma universidad.
El presidente de la Reserva Federal, Ben Bernanke, indicó que hay "una posibilidad razonable" de que el crecimiento de EE.UU. se fortalezca a mediados de este año.
La economía estadounidense creció menos de lo esperado durante el último trimestre de 2006, debido a que las empresas acumularon menos inventarios y los consumidores gastaron menos en aquel país.
Es así como el Producto Interno Bruto (PIB) de la mayor economía del mundo se expandió a una tasa del 2,2% en el cuarto trimestre de 2006, según una estimación preliminar del Departamento de Comercio.
La cifra es bastante menor a la tasa de 3,5% que el gobierno había calculado anteriormente para el mismo período.
Con lo anterior, la economía norteamericana se expandió a una tasa del 3,3% durante todo 2006, número que se ubica por debajo del 3,4% estimado previamente.
Ante las nuevas cifras, el presidente de la Reserva Federal (Fed) de Estados Unidos, Ben Bernanke, aseguró que éstas "están más de acuerdo que los datos preliminares con nuestra percepción general de la economía". Ello, en una conferencia ante el Comité de Presupuestos de la Cámara de Representantes.
Sin embargo, el presidente de la Fed también indicó que hay "una posibilidad razonable" de que el crecimiento de EE.UU. se fortalezca a mediados de este año.
Bernanke también hizo referencia a la fuerte caída que afectó el martes a las bolsas mundiales. Al respecto, dijo que los mercados "parecen funcionar bien" y que la Reserva Federal vigila "estrechamente" el comportamiento de los mercados, así como el de la economía. Añadió que la corrección bursátil no causará "cambios materiales" en las expectativas de crecimiento de la Fed para EE.UU.
Pese a los comentarios sobre los mercados y la economía, Bernanke dedicó la mayoría de su testimonio al problema presupuestario que él augura para EE.UU. a largo plazo, por el envejecimiento de la población.
China contagió ahora a los mercados porque es el mayor consumidor mundial de cobre y el segundo de petróleo.En 1997, la bolsa de Shanghai también cayó 9%, pero los mercados salieron inmunes.
Hace diez años sucedió lo mismo: el 17 de febrero de 1997 la Bolsa china cayó cerca de 9%. Sin embargo, las consecuencias mundiales fueron en ese momento radicalmente diferentes. El Dow Jones de Estados Unidos vivió un alza de 1%, el Ipsa de 0,5%, y el índice que más cayó (Japón) lo hizo en 1,5%.
¿Qué explica la diferencia con el "martes negro" que se vivió hace dos días, donde todas las bolsas mundiales cerraron en rojo? Principalmente la importancia de China como potencia mundial durante la década, especialmente luego de su ingreso a la Organización Mundial de Comercio (OMC) en 2001.
"Que una baja en ese país tenga tan serias repercusiones fue significativo", afirmó a agencias Joseph Stiglitz, Premio Nobel y ex economista jefe del FMI, agregando que esa nación ha sido el motor del crecimiento global.
"Hoy China pesa mucho más en la economía mundial que hace diez años", asegura Rodrigo Andaur, de Fit Research.
Mientras que hoy el país asiático es la cuarta economía a nivel mundial, en 1997 ocupaba el décimo lugar, con intercambios comerciales que llegaban a US$ 325.000 millones.
En tanto, Arturo Alegría, de Vision Advisors, afirma que el gran efecto que hubo sobre los mercados emergentes responde a que China hoy es el primer consumidor de cobre y segundo de petróleo en el mundo, fomentando la economía de muchos de estos países.
Economistas de Barclays, Merrill Lynch y Allianz mantienen su optimismo en estos mercados, pese a la fuerte corrección.
A pesar de la fuerte caída que vivieron todos los mercados emergentes del mundo -entre los cuales estuvo Chile-, los analistas internacionales apuestan por una pronta recuperación de estas bolsas.
"No me sorprendería ver más correcciones o volatilidad, pero en general veremos una tendencia al alza para estos mercados", afirma desde Frankfurt el encargado de mercados emergentes de Allianz Global Investors, Grant Cheng, quien espera que éstos renten 20% este año.
Luego del pasado "martes negro" que azotó las bolsas mundiales, los principales índices de América Latina, EE.UU. y la plaza bursátil de Shanghai se recuperaron con cautela tras el derrumbe de la víspera, provocado por preocupaciones sobre China y temores a una recesión de la economía estadounidense.
El Dow Jones norteamericano cerró con un alza de 0,43%, mientras que todas las bolsas en la región cerraron con números azules, salvo Perú.
La mejora se produjo gracias al repunte de la bolsa de Shanghai -que había caído casi 9% el martes y ayer subió 3,8%- y a los comentarios del presidente de la Reserva Federal, Ben Bernanke, quien aseguró que los mercados "parecen funcionar bien" y que la corrección bursátil no causará "cambios materiales" en las expectativas de crecimiento de la Reserva Federal para Estados Unidos, afirmó.
Sin embargo, el alza china no fue capaz de contagiar a sus pares asiáticas, las cuales continuaron a la baja, al igual que los índices europeos, que cayeron entre 1% y 2% durante la jornada de ayer miércoles.
Sin fundamentos
"No había fundamentos tras el derrumbe del martes", asegura el jefe de mercados emergentes de Barclays Capital, Michael Hood, quien pronostica una recuperación en estos días. "Esperamos que el mercado se estabilice pronto, tal como empezó a suceder ayer en América Latina", agrega el experto.
En Merrill Lynch también están optimistas, y aseguran que a pesar de la caída de 8% que acumulan las bolsas latinoamericanas en los últimos 4 días, esperan una rentabilidad de 17% para los mercados de la región durante este año.
Sin embargo, en el banco de inversión advierten que la baja que sufrieron las bolsas no se acerca a la experimentada en mayo de 2006, donde cayó 28% en 33 días, y demoró 200 días en recuperar todo lo perdido durante el período, por lo cual no se garantiza que la corrección haya llegado a su fin.
SHANGHAI
LA PRINCIPAL bolsa de China, Shanghai, subió ayer 3,8%, luego de desplomarse 8,8% el martes y contagiar a los mercados mundiales.
Hasta ahora, se consideraba a la planificación conciente una facultad exclusiva de los humanos, pero un estudio desarrollado en la universidad británica de Cambridge demostró que las cosas no son así.
Conocida con el nombre científico de "aphelocoma californica", esa ave es capaz de prever cuando tendrá que enfrentarse a época de escasez alimenticia y guardar víveres para administrarlos.
Para llegar a estas conclusiones, los científicos expusieron al "aphelocoma californica" a diferentes condiciones de alimentación y estudiaron su comportamiento.
Todavía no se ha demostrado que otro tipo de conductas de las aves como la construcción de nidos, la migración o la rutina de esconder nueces para el invierno correspondan a la capacidad de anticiparse al futuro, sino que se piensa que responden a "comportamientos instintivos", indicó el profesor Nicky Clayton, responsable de los experimentos
La mayoría de estas conductas, señaló Clayton, son "respuestas automáticas" en lugar de comportamientos planificados.
"Este estudio sobre la "aphelocoma californica" aporta la primera prueba de planificación animal guiada por una necesidad que no se presentará hasta el día siguiente", explica el experto.
Pruebas en laboratorio
Los científicos sometieron a las aves a un periodo de "entrenamiento", durante el cual las distribuyeron durante seis días y en mañanas alternas en dos compartimentos diferentes.
En uno de ellos, a las aves se les daba desayuno mientras que en el otro se las privaba de comida. Una vez concluida la fase de entrenamiento, los expertos comenzaron a dar comida a los pájaros a horas vespertinas inesperadas.
Los autores del estudio observaron que las aves almacenaban más alimentos de los que se les asignaban cuando esa misma mañana se habían visto privadas de desayuno ya que anticipaban que estarían hambrientas a la mañana siguiente.
En otro experimento similar, los científicos vieron que las aves almacenaban determinada comida en los compartimentos en los que preveían que faltarían al día siguiente.
Con estos experimentos se demuestra que esas aves son capaces de planear el futuro y asegurarse una alimentación variada en el próximo desayuno.
Entrevista a KAREN LEMA. Ella había optado por ser ama de casa, pero su hija --recién nacida-- decidió convertirla en empresaria. Con su hermana están revalorando la lliclla. Atiende pedidos aquí y en Europa.
Un hijo te cambia la vida. A Karen Lema, su linda hija se la hizo más productiva. Todo niño viene con un pan bajo el brazo. Lo que Sofía trajo, fue una empresa.
Mil soles fue su capital inicial. "Era lo que podíamos. Además, no teníamos tanta experiencia como para sacrificar tanto". Decidió trabajar con Patricia, su hermana mayor, quien ya era madre cuando Karen dio a luz y, sin pretenderlo, terminó gestando un producto para cargar bebes que recrea un uso ancestral. Portawawa lo bautizó (también es útil para hacer papilla taras nacionales).
Ser madre la hizo empresaria.
Exacto. Las ideas que hemos desarrollado después de que lanzamos nuestro producto, ¡todas tienen que ver con el hecho de ser mamás! Sobre todo yo, que justo entonces vivía fuera y tenía que ingeniármelas: mi esposo se iba a trabajar todo el día y yo tenía que ver ¡cómo hacía con mi hija!
¿Cómo llegó al uso del manto? ¿Por qué recurrió a él? Porque me acordé, porque decía: si en la sierra la gente trabaja y hace su vida como si nada, ¡por qué no lo puedo hacer yo!
Mi niña necesitaba que la cargase, pero yo también necesitaba hacer cosas; cosas básicas: comer, ir al baño, salir, respirar; pero cuando son chiquititos necesitan tu contacto: es superimportante.
Perfecto, pero por muy peruana que sea: hacerlo no correspondía a su entorno. Es que estando fuera terminas valorando más lo que hay en tu país, ¿no? Además, yo nunca fui de las que decían: ¡Cómo pueden llevar así a sus bebitos! Al contrario, yo siempre lo había visto como algo positivo y después --cuando comencé a leer sobre el tema-- supe que así los bebes son felices: no lloran, no están fastidiando a sus mamás. Esto ha funcionado por años de años, así que tenía que funcionar.
Eso fue el 2005. Sí, y yo estaba en San Francisco.
¿Y cómo... ¿Cómo nace la idea? Yo llegué de vacaciones --con mi hija de 3 meses--, mi hermana acababa de dar a luz y le dije: mira Patty, tienes que usar esto, te va a salvar la vida. Ella tenía otro hijo, entonces lo comenzamos a usar y veíamos que funcionaba. Teníamos a nuestros bebes felices: si querían lactar, lo tenían todo cerca; salíamos a la calle y no teníamos que cargar con el cochecito, no teníamos que preocuparnos por nada.
¿Cuál fue la reacción de su familia, de las amigas? Al principio nos decían: ay, cómo los cargas así...
¡Qué chola! Sí, tenían una reacción así; o decían: pobrecito, sus piernas, ¡se las vas a doblar! La gente habla sin saber.
¿Y cuál era su reacción? ¡Que mi hija está feliz! Porque si a un bebe no le gusta algo: llora. Este uso ha funcionado toda la vida: yo no estoy inventando la pólvora. Yo, simplemente, estoy adaptando --para mi propio uso-- algo que he visto siempre. Pero así como había críticas, también había gente que nos decía: ¡qué maravilla! Nos paraban en la calle y: ¡Cómo se usa! ¡Cómo lo has hecho!
Era una rareza... Porque nos íbamos a pasear a lugares 'occidentalizados' usando una costumbre que es de la sierra. Y claro --como le explicaba a mi mamá-- si yo me viese como una persona de la sierra hubiera pasado desapercibida, pero nosotras --limeñas-- llamábamos la atención.
¿Cómo nació la idea de hacer empresa? Porque todo el mundo nos decía: qué lindo, dónde lo consigues, ¡yo quiero uno para mí!
Había tantos comentarios positivos, que dijimos: haremos un poquito, pues; para vender entre nuestras conocidas. Porque cuando tienes bebes, te mueves en un entorno en el que hay bebitos por donde vayas. Entonces mandamos a hacer diez.
¿En cuánto tiempo volaron? En una semana. Lo hice sin pensar que los iría a vender rapidísimo, y tuvimos que mandar a hacer más: sin tener idea de dónde íbamos a comprar telas, sin tener idea de ¡nada! Nosotras nunca habíamos estado metidas en un mundo de textiles y de talleres...
Usted se casó y se entregó a una vida de ama de casa... ¡Estaba desconectadísima! Solo sabía que tenía algo que a la gente le gustaba, y dije: algo bueno tengo que sacar de esto, ¡porque lo podíamos compartir con otras mamás!
Hoy tienen pedidos de Chile, de Suiza... ...de España, Suecia, nos han llamado de México, Estados Unidos...
¿Cómo entenderlo? Es que esto no es nuevo ni típico únicamente del Perú, también se usa en México, África, Indonesia... es una tradición que se mantiene en culturas que no han sido manoseadas por el mundo occidental. Ahora en Europa lo están usando porque no tienen otra opción: no tienen a las mamás ni a las abuelitas cerca, y lo valoran porque saben del beneficio que hay en llevar a tu hijo cerca: saben que hay un beneficio emocional.
Sin pretenderlo: están revalorando un uso ancestral. Exacto. La idea es fomentar la crianza cerca del calor de papá y mamá; y por experiencia propia --y de mi hermana y de las otras mamás-- ¡son bebitos felices! Flexibles, sociables, seguros de ellos mismos...
Están haciendo niños felices y, de taquito, atacando esa lacra tan impregnada en el Perú: el racismo. La idea es que puedas llevar a tu bebe sin que sea visto como algo de gente pobre...
Pobre, ignorante... ¡Exacto! Porque si bien quien lleva a su hijito en una lliclla es por lo general pobre y lo hace por necesidad --porque tiene que trabajar--, también lo hace para fortalecer el vínculo con su hijo, ¡que es tan importante! Hay estudios que lo demuestran.
Occidente no ha sabido valorar su sabiduría. Estamos tan industrializados, tan pendientes del último cochecito, que nos olvidamos de lo más simple: que es transportarnos tal como se ha hecho desde el principio de la humanidad.
O sea que, en la sierra, en la selva, por décadas nos han estado mostrando la mejor manera de llevar a nuestros hijos y, para variar, no nos hemos querido dar cuenta. ¡Siempre han estado ahí! Las mamás que nos paraban en la calle nos decían: ¿Y esto? ¡Seguro lo has traído de Estados Unidos o de Europa! Yo les decía que no, que lo podían encontrar en cualquier lugar del Perú.
Cuando decidió hacer empresa y trabajar con su hermana, ¿no temió que terminasen arrancándose los pelos? No iba a ocurrir por ser hermanas, pero el problema --al principio-- era el capital: no teníamos mucho y no sabíamos cómo nos iba a ir, pero después nos dimos cuenta de que había que ponerle punche: porque era un producto superbonito y además iba perfecto con la marca que creamos, porque tú lo ves y dices, realmente, ¡es un portawawa!
Por su hija ha descubierto su oficio. ¡Exacto! Ser mamá me abrió a todo un mundo que antes no veía, porque antes, cuando Patty tuvo a su primer hijo, yo le decía: no lo cargues, lo vas a malacostumbrar. Cuando uno no sabe, habla por hablar y en esta sociedad --con la mejor voluntad-- te llenan de consejos que a veces no son los mejores y no te dejan seguir tu instinto de mamá.
Los mejores colaboradores de su empresa deben ser su hija y los de su hermana. ¡Ellos han sido nuestros modelos! Cuando íbamos a venderle un portawawa a alguien, los llevábamos con nosotros, ¡para demostrarles cómo se usaban! Hemos hecho talleres, cursos en las tiendas, y a todos lados han ido con nosotras.
Son sus empleados. Se ganaban su pan (ríe)...
LA FICHA Nombre: Karen Julissa Lema Agüero. Colegio: Liceo Naval. Estudios: Administradora hotelera del Instituto Los Andes. Tras casarse, decidió dedicarse a su hogar. Edad: 28 años. Cargo: Gerenta general de Portawawa.
El nuevo sistema operativo de Microsoft Corp., Windows Vista, estimuló un aumento interanual de 67 por ciento en las ventas al por menor de computadoras personales en Estados Unidos en su primera semana en el mercado, según la firma de estudios comerciales Current Analysis Inc.
Hewlett-Packard fue el principal vendedor de computadoras personales durante la semana concluida el 3 de febrero, al subir su cuota desde cerca de 33 por ciento a más de 50 por ciento, de acuerdo con el informe del analista Samir Bhavnani, afincado en San Diego, estado de California. Gateway Inc. se situó en segundo lugar. Dell Inc., en importancia el segundo fabricante de computadoras personales, no figuró en el estudio porque la empresa no vende sus productos en las tiendas.
"Es una de las semanas de más ventas que hemos tenido desde el año 2003", dijo Bhavnani. Las ventas aumentaron 67 por ciento respecto de la misma semana un año antes. Current Analysis se abstuvo de precisar cuántos ordenadores se vendieron en el transcurso de la semana.
Los clientes tuvieron que aguantar dos años de atrasos para el lanzamiento de Vista, la primera actualización de Windows para computadoras personales desde el 2001. El primer trimestre suele ser el más flojo en cuanto a ventas de computadoras personales.
Si bien el nuevo sistema operativo dará un estímulo, es probable que no altere la tendencia trimestral, dijo el máximo responsable de Microsoft, Steve Ballmer.
La teoría estructuralista que relaciona el nivel de precios con el desempleo, que fue determinante para la Reserva Federal, parece quedar atrás.
Durante décadas, una simple regla ha gobernado la postura de la Fed ante la economía estadounidense: cuando el desempleo alcanza niveles muy bajos, sube la inflación y viceversa.
Pero los economistas del banco central de Estados Unidos se han replanteado esa idea. Ahora creen que el cambio en la tasa de desocupación tiene que ser mucho mayor para afectar la inflación que hace 25 años.
De modo que es mucho más probable que la Fed atribuya los cambios en el nivel de inflación a factores transitorios, como variaciones en el precio del petróleo que a un cambio en la tasa de desocupación.
Una explicación de por qué la inflación se ha vuelto menos susceptible a los cambios en el nivel de cesantía es que las personas en EE.UU. esperan que la inflación sea estable. Cuando los precios al consumidor suben o bajan, es improbable que permanezca en ese nivel porque las empresas y los trabajadores no incorporan el cambio a sus expectativas y, en consecuencia, a su conducta.
Otra explicación es que la Fed hace un muy buen trabajo a la hora de ajustar las tasas de interés a las oscilaciones en la tasa de desempleo antes de que tales fluctuaciones hagan mella en la inflación.
Esta nueva postura respecto de la economía estadounidense ayuda a explicar por qué la Fed dejó de elevar las tasas de interés a mediados del año pasado a pesar de que la inflación subyacente, que excluye los precios de los alimentos y la energía, estaba en alza. También contribuye a explicar por qué la Fed es renuente a reducir las tasas ahora a pesar de que proyecta una caída en los próximos dos años.
La nueva visión tiene profundas implicaciones, dice el ex economista de la Fed Brian Sack, que ahora se desempeña en la consultora Macroeconomic Advisers. Significa que la tasa de desempleo pesa menos en las decisiones de la Fed acerca de las tasas de interés y que las expectativas del público sobre la inflación pesan más.
A fines de los años 50, los economistas descubrieron que la inflación aumentaba cuando la desocupación era baja y caía cuando era alta. Concluyeron que cuando la tasa de desempleo era baja, las empresas pagaban más para atraer a trabajadores escasos y recuperaban su mayor inversión al aumentar sus precios.
Esta relación quedó ilustrada con un gráfico llamado la Curva de Phillips, en honor a Alban William Phillips, uno de los primeros economistas que identificó esta correspondencia.
En los años 60, la Fed trató de explotar la Curva de Phillips, dejando que la inflación se escapara un poco de lo prudente a cambio de un menor desempleo.
No obstante, a fines de la década de los 60, los economistas Milton Friedman, que falleció el año pasado, y Edmund Phelps, dedujeron independientemente que la caída del desempleo sería efímera. Una vez que los empleados empezaban a esperar una mayor inflación, pedirían mayores salarios. A largo plazo, sostuvieron, el desempleo gravitaría hacia un nivel neutro, más allá del comportamiento de la inflación. Ambos economistas obtendrían más tarde el premio Nobel.
Aunque los economistas se dieron cuenta que, a largo plazo, una mayor inflación no generaba un menor desempleo, seguían creyendo que podía hacerlo en el corto plazo. Entre 1979 y 2003, los presidentes de la Fed Paul Volcker y, posteriormente, Alan Greenspan, explotaron la idea, usando las tasas de interés para elevar el desempleo y, de esta manera, también conseguir una reducción duradera de la inflación.
Sin embargo, el impacto de corto plazo del desempleo sobre la inflación empezó a disminuir. Aunque la tendencia se ha venido desarrollando en los últimos 25 años, investigaciones recientes de economistas de la Fed y privados la han puesto en el tapete.
Las nuevas ideas serán el principal tema de una conferencia que tendrá lugar el 9 de marzo en Washington.
Entre los economistas que se ganan la vida prediciendo los pasos de la Fed, en los últimos 10 años ha existido mucha preocupación acerca de si hay una menor relación entre la producción y la inflación futura, dice James Stock, economista de la Universidad de Harvard. La evidencia se acumula a paso de tortuga. Pero ahora la evidencia es mucho más contundente.
Stock y Mark Watson, de la Universidad de Princeton, presentaron pruebas en una conferencia de la Fed, a fines de 2005, de que la trayectoria de largo plazo de la inflación estadounidense no ha variado mucho desde 1984, y que la mayoría de las fluctuaciones fueron resultado de disturbios transitorios, como un cambio en los precios de la energía.
En realidad, cuando la inflación subyacente se aceleró en EE.UU. el año pasado, la Fed lo atribuyó a un alza en los arriendos y los precios del petróleo, no a un sobrecalentamiento de la economía.
Parece que el banco central tenía la razón. A medida que los precios de la energía han tendido a caer en los últimos meses y los aumentos en los arriendos se han moderado, la inflación subyacente también ha bajado.
Phelps cree que la nueva interpretación de la Curva de Phillips no altera las implicaciones del trabajo que lo hizo merecedor del premio Nobel. Si la Fed nunca respondiera a una mayor inflación, las empresas y los consumidores empezarían a anticipar un alza de la inflación y luego comenzaría el juego, dice.
Los funcionarios de la Fed concuerdan. Si bien es menos probable que una baja en la tasa de desempleo desate un brote inflacionario, la posibilidad todavía existe. Los desequilibrios entre la demanda y la potencial oferta [podrían] demorar en traspasarse de forma convincente a la inflación, pero una vez que eso ocurre, corregirlos puede ser costoso, dijo a fines de 2005 el vicepresidente de la Fed, Donald Kohn.
Ése es uno de los motivos por los que la Fed, a pesar de que espera una moderación de la inflación subyacente este año, no puede dormirse en los laureles.
El derrumbe del mercado chino y el temor a un período de crisis que afecte el crecimiento de E.U. hizo que las bolsas cayeran.
Una crisis profunda que se vivió ayer en los mercados bursátiles de China repercutió en los demás países del mundo, incluido Colombia.
La situación vivida en el mundo financiero internacional se dio desde muy temprano ayer, luego de que en China se dieran a conocer noticias sobre un posible aumento de impuestos a las ganancias empresariales y otras decisiones que afectarían la inversión extranjera en ese país.
Es posible que China aumente sus tasas de interés y tome otras medidas adicionales para desestimular el crédito y lograr por esa vía una moderación en el ritmo de crecimiento del PIB, que el año pasado superó el 10 por ciento.
El gobierno chino anunció la creación de una comisión especial con el objetivo de investigar la procedencia de los fondos invertidos en la bolsa y detectar posibles fraudes, además de seguirle la pista a eventuales operaciones surgidas en información privilegiada.
La comisión estará integrada por funcionarios de las autoridades bursátiles, el banco central, el Ministerio de Comercio y la Policía.
Estas decisiones se tomaron luego del boom bursátil registrado en los meses recientes.
En el 2006, la bolsa de Shanghai registró una progresión de 130 por ciento, debido a un auténtico frenesí de compras después de varios años de austeridad, período durante el cual los inversores mantuvieron una actitud de reserva frente a las empresas que presentaban cierta opacidad en sus cuentas, dice un informe de la AFP.
En medio de los anuncios del gobierno, la Bolsa de Shangai cayó 9,2 por ciento, la baja más pronunciada en los últimos 10 años, lo que significó la liquidación de grandes inversiones en ese país para trasladarlas especialmente a Títulos del Tesoro de Estados Unidos, en busca de refugio y mayor seguridad.
Por eso, los títulos soberanos de E.U., considerados los más seguros del mundo, tuvieron un comportamiento positivo debido a la baja de las tasas de interés.
Al nerviosismo generado en China se sumó el atentado contra el vice presidente de Estados Unidos en Afganistán, Dick Chiney.
Además de China, la tensión se trasladó a los demás países emergentes y en el caso de América Latina afectó a los mercados de varios países como México, en donde la bolsa bajó 5,80 por ciento, Brasil (6,63 por ciento), Argentina (7,49 por ciento), Santiago (4,97 por ciento) y Colombia (4,53 por ciento).
En Estados Unidos, el índice Dow Jones de la Bolsa de Nueva York bajó 3,29 por ciento, la mayor caída desde el 17 de septiembre del 2001, es decir, el primer día de negociaciones después de los atentados terroristas del día 11 contra el World Trade Center.
Por su parte, el índice Nasdaq hizo lo propio en 3,86 por ciento.
A su vez, el índice Standard & Poors 500 bajó 3,5 por ciento y el Morgan Stanley Capital International World perdió 2,4 por ciento. En ambos casos, las bajas fueron las más pronunciadas desde marzo del 2003.
Una situación similar se presentó en los mercados bursátiles de Europa, en donde las bolsas sufrieron caídas importantes. De esta manera, la Bolsa de Londres cayó 2,31 por ciento, Fracfort (2,96 por ciento), París (3,02 por ciento) y Madrid (3,01 por ciento).
Para acrecentar el nerviosismo de Estados Unidos, ayer se recibieron noticias sobre la posibilidad de una desaceleración de la economía de ese país más fuerte de lo previsto.
Esta posibilidad surgió tras conocerse un informe del Departamento de Comercio, según el cual los pedidos de bienes duraderos sufrieron en enero la mayor caída en los últimos tres meses.
Eso significa que la producción de esos bienes se frenaría, lo que va a generar la desaceleración de la economía.
Estas noticias surgieron un día después de que el ex presidente de la Reserva Federal, Alan Greenspan, advirtiera sobre la posibilidad de que Estados Unidos se puede estar encaminando rápidamente hacia una recesión.
Todo lo anterior se vio reflejado en el aumento de las inquietudes de los inversionistas, traducido en el índice de la Bolsa de Chicago. Un reporte de la agencia de noticias Bloomberg señala que dicho índice tuvo ayer su mayor alza registrada hasta el momento.
Así, el índice de volatilidad VIX de la bolsa Chicago Board Options Exchange se disparó 63 por ciento.
No es ninguna sorpresa que el VIX haya subido tanto, puesto que el mercado tuvo semejante liquidación, dijo Ryan Larson, agente de bolsa primero en Voyageur Asset Management, firma que administra 10.000 millones de dólares, al agregar que efectivamente Hay un poco de pánico.
El efecto China, sumado a las noticias negativas sobre la economía estadounidense, hicieron que se generaran expectativas negativas sobre el futuro de las inversiones de ese país en el gigante asiático.
En medio de la caída bursátil de ayer, los analistas consideran que no se debe temer por un crash mundial y la situación se irá moderando en los próximos días, mientras se digieren las medidas que tomará China.
Todos los principales índices del mundo cayeron ayer, debido a la fuerte baja de 8,8% que experimentó Shanghai. Ninguna de las principales plazas mundiales se salvó de la caída que azotó a los mercados accionarios, donde la principal causa fue el desplome de 8,8% que sufrió el principal índice de China, lo que se sumó a los temores de una desaceleración de la economía norteamericana.
La Bolsa de Shanghai vivió su mayor baja diaria en diez años, debido a una fuerte toma de utilidades, que se produjo luego de que el gobierno chino anunciara medidas para reducir la posibilidad de los inversionistas para comprar acciones financiadas con créditos.
A este escenario se sumaron los datos de pedidos de bienes durables de EE.UU., que cayeron 7,8%, bastante por debajo del retroceso de 3% que se esperaba, lo cual fomentó el sentimiento de una desaceleración de la economía norteamericana. "El mercado está muy sensible a cualquier noticia mala, porque está considerando siempre un mejor escenario", asegura el gerente de desarrollo de negocios de Vision Advisors, Arturo Alegría, quien explica que los mercados continuaron internalizando la advertencia de una recesión en EE.UU. hacia fines de 2007 hecha el lunes por el ex presidente de la Reserva Federal (Fed) Alan Greenspan.
El principal índice norteamericano -el Dow Jones- cayó 3,29% y perdió todas las ganacias acumuladas en los últimos tres meses. Los ojos están puestos ahora en la revisión del PIB de EE.UU., que se dará a conocer hoy, previéndose una rebaja de 3,5% a 2%.
El rojo de la Bolsa china se extendió a todos los mercados latinoamericanos, donde los más afectados fueron Brasil y Argentina, con caídas de 6,6% y 7,5%.
Esto responde al desprendimiento de los inversionistas de sus activos más riesgosos ubicados en mercados emergentes ante lo sucedido en China, según explica el analista de Celfín Capital, Simón Rosinsky.
DOW JONES. EL PRINCIPAL índice de EE.UU, el Dow Jones, cayó 3,29% y, así, perdió todas las ganancias acumuladas en los últimos tres meses.
REACCIONES
RODRIGO ANDAUR, Fit Research
"La volatilidad va a continuar y posiblemente con una tendencia a la baja, porque lo de China no se resolverá hasta la próxima semana, por lo que el ruido va a seguir, pero sin caídas tan grandes".
CRISTIÁN RAMÍREZ, LarrainVial
"La caída de hoy día no tiene ninguna explicación racional. La Bolsa va a estar bastante volátil, sobre todo supeditada a las cifras que se van a publicar y que estas semanas son bastantes, tanto en EE.UU. como acá".
GABRIELA CLIVIO, BBVA
"Esto es súper distinto a la baja de la semana pasada, la que a mi juicio fue una corrección bastante sana. Lo que pasó hoy fue una sobrerreacción de los mercados. Un fenómeno que se repitió en todos los mercados del mundo".
ARTURO ALEGRÍA, Vision Advisors
"El mercado está muy sensible a cualquier noticia mala, porque está siempre esperando un mejor escenario. Cuando se juntan muchas cosas, como ayer, el mercado entra en pánico".
ANDRÉS VELASCO, Ministro de Hacienda
"Estos episodios han ocurrido en el pasado. Ahora, ¿qué sabemos? Que nuestra economía ha respondido bien a esos episodios de turbulencia internacional. Porque tenemos políticas monetarias que fomentan la estabilidad".
HUGO AVENDAÑO, Banchile
"El derrumbe que experimentó el índice bursátil puede interpretarse como una "mayor desconfianza" del futuro económico de Estados Unidos. Es importante consignar que las bolsas son muy sensibles a estos datos".
Los costos que implican las alteraciones de datos han obligado a las empresas a tomar medidas cada vez más estrictas al respecto.
El fraude, el robo de identidades y la alteración de datos se han convertido en acontecimientos costosos, y lamentablemente, comunes dentro de las corporaciones de todo el mundo, por lo que las políticas más estrictas de gobierno corporativo y las normativas en cuanto a la privacidad están llevando a las organizaciones a hacer análisis más cuidadosos del riesgo del negocio y a implementar controles internos.
Muchas empresas han recurrido al enfoque del "jugador" para poner a prueba los propios controles de seguridad de complejos sistemas ERP. Otra de las acciones importantes al momento de diseñar un sistema de control para evitar las irregularidades, es la gestión de roles de usuario y privilegios de acceso. Esta no es una tarea fácil, especialmente cuando las complejidades dentro del entorno de negocio aumentan rápidamente y también la proliferación de individuos que solicitan acceso a varias aplicaciones empresariales.
Muchos ejecutivos de IT han comprendido que los procesos manuales de gestión de roles y las estrategias de control de acceso "aisladas" simplemente no crean ninguna eficiencia. Por el contrario, generan una mayor exposición al riesgo, puesto que las organizaciones no cuentan con el tiempo para documentar definiciones de roles o realizar una evaluación de los potenciales conflictos. Por todas estas razones, al evaluar una solución de gobierno corporativo y control de identidades, una compañía debiera optar por una herramienta que le permitiese efectuar una evaluación de riesgo en tiempo real en toda la empresa, implementar las mejores prácticas de control a nivel mundial, automatizar la creación de nuevas reglas en el sistema y realizar un análisis más exhaustivo, hasta en áreas donde nunca se ha considerado la posibilidad de un fraude.
En resumen, una solución de gobierno corporativo debiera poder alertar de cualquier irregularidad en el mismo momento en que ésta se produce, dando tiempo para prevenir o remediar la situación de forma eficiente.
En cuanto al control de identidades, el sistema debiera otorgar una creación automática de roles y de la responsabilidad de los mismos, además de entregar informes de eficiencia, para poder evaluar si la definición de roles de la compañía está funcionando bien o es necesario realizar cambios. Finalmente, el contar con un buen sistema de gobierno corporativo no sólo le permitirá dormir más tranquilo, sabiendo que ha minimizado los riesgos, sino que también estará ahorrando dinero, adelantándose a los hechos y no teniendo que llorar sobre la leche derramada.
"Muchas empresas han recurrido al enfoque del 'jugador' para poner a prueba los propios controles de seguridad".
Lorezo Sarmiento, Business Solution Advisor de SAP Chile
La petrolera hispano-argentina Repsol YPF anunció el descubrimiento en Libia, África, del mayor campo petrolífero de su historia, que le permitirá duplicar su producción hasta alcanzar 450.000 barriles diarios.
Según informó el presidente de la compañía, Antonio Brufau, la empresa ya solicitó al Gobierno libio la autorización necesaria para el desarrollo comercial del campo petrolífero. El yacimiento -situado en la cuenca de Murzuq- tiene una capacidad total de 1.621 millones de barriles de crudo (oil in place), aunque los recursos recuperables se reducen hasta 474 millones de barriles.
La compañía informó, asimismo, que concluyó la auditoría de sus reservas sin tener que anunciar nuevos recortes.
En enero de 2006, Repsol afrontó "un asunto doloroso", según lo definió Brufau, y tuvo que reducir el 25% de sus reservas de hidrocarburos por la nueva legislación de hidrocarburos de Bolivia.
La educación en Finanzas es criticada por su desconexión con la realidad cotidiana del operador. En Harvard inventaron un simulador para que los alumnos aprendan qué se siente tener millones en juego y apenas un minuto para decidir.
El mercado se está derrumbando. Usted tiene una altísima exposición en un papel en caída libre. Falta menos de un minuto para el cierre. El sudor frío recorre su espalda. ¿Qué hacer? ¿Vender todo y asumir una tremenda pérdida? ¿O mantenerse firme, esperando una pronta recuperación?
Pero esta escena no ocurre en la lujosa oficina de un operador de Wall Street sino en los señoriales claustros de la Harvard Business School, donde dos profesores de la materia Dynamic Markets del MBA están implementado un novedoso método para que los alumnos (o sea, los futuros operadores) experimenten la sensación de estar operando en el mercado real.
Al fin y al cabo, ¿qué es lo que los estudiantes aprenden en los cursos de Finanzas? Modelos matemáticos y teóricos que explican cómo los mercados llegan al equilibrio. También suelen desarrollar y discutir case-studies. Sin embargo, esto no es lo que hacen realmente los operadores en su trabajo cotidiano.
Por eso, a los profesores de Harvard se les ocurrió que sus alumnos no podían aprobar el curso sin saber qué se siente operar en condiciones reales de mercado. Así, desarrollaron upTick, un software de simulación que pone a los alumnos en situaciones reales para que reaccionen como lo haría un operador.
Uno de los ejercicios de la simulación es el siguiente. Los estudiantes reciben un portafolio en franca caída y tienen 60 segundos para tomar una decisión: asumir la pérdida o mantener la posición.
Los alumnos ingresan la decisión en una computadora conectada en red con el resto de las máquinas que participan del experimento. Finalmente, cuando termina la simulación, el programa ofrece una presentación de diapositivas de la performance individual y grupal.
Sobre la pantalla, gráficos de precios, posiciones, ganancias, pérdidas y los riesgos que asumió cada uno. Los resultados sirven como punto de partida para una discusión grupal sobre la dinámica de mercado.
De esta forma, los profesores de Harvard esperan transmitir a los estudiantes conceptos teóricos del mercado de capitales de un modo amigable y más ajustado a la realidad del operador. Tal ha sido el éxito de la iniciativa que está siendo imitada por otras prestigiosas universidades como Princeton y Columbia.
En definitiva, señalan los investigadores de Harvard, muchos critican el excesivo sesgo "teórico" de los programas de Finanzas y su aparente desconexión con el trabajo práctico de la bolsa. A diferencia de lo que se enseña, el operador no tiene demasiado tiempo para analizar escenarios a la hora de operar. Muchas veces, tiene que tomar decisiones rápidas donde el costo de una demora es superior al de una decisión equivocada.
El simulador upTick es un paso adelante en establecer un puente entre mundo académico y realidad empresarial. Y, lo mejor, el software tiene una gran ventaja: una mala decisión en el experimento no hace perder dinero.
Una investigación sobre factores estresantes en las organizaciones de los Estados Unidos, publicada por la revista HR Update en el año 2002, señalaba que de todos ellos tomando en cuenta incluso los atentados a las Torres Gemelas- el que generaba mayor incertidumbre era la economía. Es que la economía actual presenta una cuota de incertidumbre extrema, sobre todo si se la vislumbra como un territorio amenazante y sin muchas oportunidades novedosas. La alternativa es manejar una serie de conceptos herramientas que definan un espacio de intervención.
La metodología para gestionar la incertidumbre que ha diseñado el doctor en Ciencias de la Comunicación Marcelo Manucci, se basa en la dinámica que tienen estos cuatro círculos:
1) Percepciones, el círculo del territorio en acción 2) Posiciones, el círculo de los rumbos posibles 3) Relaciones, el de la integración de realidades 4) Acciones, de la gestión de realidades
¿Por dónde empezar? Por la estrategia primaria: la mirada. Antes de actuar, es necesario reconocer el escenario de desarrollo corporativo y los instrumentos que lo definen y le dan significado. A partir de allí, el primer círculo ensaya una definición operativa de la incertidumbre, e intenta marcar conceptos clave que ayuden a trazar un mapa. El segundo habla de cómo aprender a dudar de la propia mirada corporativa, y aprovechar la incertidumbre para avizorar nuevas posibilidades. El tercero se refiere a los nuevos postulados científicos, que permiten comprender las complejas raíces de los sistemas sociales. El último analiza una serie de procesos corporativos próximos a la interacción, las contradicciones y las subjetividades que caracterizan a los sistemas complejos.
La dinámica de los sectores sociales y económicos está enmarcada por una serie de fenómenos como la globalización, la velocidad y los cambios, así como por el desarrollo tecnológico. Estos procesos conforman la base de un desafío doble para las organizaciones. En primer lugar, cómo encontrarle sentido a un mundo tan complejo e inestable para mantener la dinámica del desarrollo corporativo; y en segundo lugar, cómo construir y compartir con otras personas una imagen de futuro para trabajar sobre un proyecto en común.
En un mundo interconectado en el que la inestabilidad y la volatilidad aumentan y las estrategias difícilmente perduran en el tiempo, gestionar la incertidumbre está llamada a ser una herramienta clave para el éxito.
Datos del autor:
Marcelo Manucci es doctor en Ciencias de la Comunicación (Universidad del Salvador) y psicólogo (UNR), con formación de posgrado en Marketing y Comunicación (UBA, Argentina; PUCRS, Brasil). Se desempeña como profesor de grado y posgrado en distintas universidades de América, entre ellas Central Missouri State University (Missouri, EE.UU.), Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales, Universidad Católica Argentina y Universidad de San Andrés (Argentina), Tecnológica de Monterrey (México) y Universidad de San Francisco (Ecuador). Se ha desempeñado como consultor nacional e internacional en proyectos de desarrollo estratégico para organizaciones civiles y comerciales. Es autor de los libros Comunicación Corporativa Estratégica y Atrapados en el presente.
Título: La estrategia de los cuatro círculos Editorial: Norma Autor: Marcelo Manucci Temática: Management-Comunicación estratégica ISBN: 958-04-9660-9
Los consumidores se vuelven cada día más exquisitos. La información disponible vía Internet, con miles de puntos de venta al alcance de un clic, disparó la competencia entre retailers. ¿Qué modelo triunfará?
Según el artículo Customization, A Seller's Survival Strategy de Stanford Graduate School of Business, para enfrentar el nuevo ambiente competitivo, muchas empresas apostaron por ofrecer al consumidor la posibilidad de personalizar al máximo las características de los distintos productos.
Amazon fue de las pioneras de la "dynamic customization". Si usted compró en su website un libro sobre las aves patagónicas, la información quedó almacenada en una gigantesca base de datos. Cuando usted vuelva a ingresar a Amazon, el sistema le ofrecerá automáticamente otros libros relacionados con su primera compra.
Estas bases de datos con las preferencias personales de cada consumidor son verdaderas minas de oro. Con ellas, el retailer sabe exactamente cuáles son los intereses de cada cliente en particular y puede ejecutar campañas publicitarias ultra personalizadas.
Veamos otro ejemplo...
Cada vez que alguien compra indumentaria en el website de Land's End, el sistema acumula información en su base de datos. Así, con cada compra, la compañía va sabiendo cuál es su talle, sus preferencias de colores, etc, etc, etc...
Por un lado, esto es útil para ofrecer promociones ultra personalizadas con los talles y colores favoritos de cada uno de sus clientes. Por el otro, Land's End va perfeccionando su manejo de stocks y la relación con sus proveedores. El resultado: más eficiencia para la empresa y un mejor servicio para el consumidor.
De esta forma, señala el experto de Stanford, gracias a las técnicas de optimización dinámica, cada transacción va mejorando las siguientes. A medida que más ventas se van acumulando, las empresas van incrementando eficiencia y calidad de servicio.
¿Cómo alcanzar la ultra personalización?
Hay tres elementos fundamentales. Primero, fuertes inversiones de tiempo y dinero en IT. Segundo, reorganizar la empresa alrededor de los consumidores. Tercero, desarrollar una red de proveedores y aliados.
La personalización exige una alta circulación de información desde la base de datos hacia todos los departamentos de la compañía. También es necesario elegir una red de proveedores en base a la previsión de la demanda futura.
Según el experto en e-commerce de Stanford, Haim Mendelson, si bien muchos retailers se han embarcado en esta carrera hacia la personalización, no es el único modelo.
En los últimos años, la cadena Best Buy, gracias a sus vendedores especializados y su apuesta por la personalización, ha robado a Wal-Mart parte de su clientela. ¿Esto significa que se viene el ocaso del gigante del retail? ¿Qué planes tiene Wal-Mart para revertir la situación?
El top management de Wal-Mart no parece demasiado preocupado. Más allá de algunas pruebas piloto para mejorar el servicio en algunas sucursales, la empresa sigue apostando por su tradicional modelo masivo de bajos costos y bajos precios.
En efecto, sostiene el experto de Stanford, la personalización no es la única forma de competir en los mercados actuales. Incluso, algunas investigaciones sugieren que la vía de los precios sigue siendo más efectiva. Por ahora, Wal-Mart sigue apostando a su tradicional ventaja competitiva.
Un francés tiene la fórmula (y la hizo libro). Según Pierre Bayard, un profesor de literatura de la Universidad de París, quienes no leen todo lo que "se supone" sienten culpa. Pero él encontró la solución: su libro "Cómo hablar de esos libros que usted nunca leyó" es una guía para lograrlo. Y, negando su punto de partida, ya es un best seller en Estados Unidos y Europa. Edición en castellano, se espera.
Kant, Hegel, Proust, Cervantes, Dostoievski, Shakespeare, Borges, Tolstoi, Baudelaire, Balzac, Virgilio, Sófocles, ¿seguimos? Obras completas. Clásicos. El Martín Fierro. ¿No lo leíste? Mmm, creo que sí. ¿Qué edición tenés vos? Los clásicos de la literatura. Los que hay que saber para "ser culto". Los que están de moda. ¡Ya basta! ¿Quién es capaz de jactarse de tanta lectura? Y, en todo caso, ¿quién la necesita en cantidades? Pero a algunos parece que les interesa leer MUCHO más que LEER (bien, o por placer, o por elección), y entonces, hay un libro para quienes se han sincerado de que, en realidad, leen contratapas, chusmean vidrieras, leen reseñas en diagonal, escuchan y repiten. Justamente un profesor de literatura francés, meca de la ilustración si las hay, escribió un libro para arreglárselas y hacer como que uno ya leyó más de lo que parece.
Advertencia uno: yo aún no lo leí. Pero leí la reseña. (Que nadie me culpe. Y no es que tampoco me dé culpa, aclaro).
Advertencia dos: parece que en Estados Unidos y Europa es un caso de bestsellerismo atroz, digno, claro, de esos libros que-todos-leyeron-y-nadie-dejó-de-leer. Porque el profesor Bayard, de 52 años, dice haber descubierto lo que todo lector de contratapas siente: "Los que no leen se sienten tremendamente culpables, y con este libro pueden sacarse esa culpa sin psicoanálisis. ¡Es tanto más barato!" (14,25 euros según Amazon Francia), confiesa.
Él dice
Algunos académicos, pero sobre todo editores, ya lo odiarán, o simplemente (ver abajo), dirán que es un idiota. Porque monsieur Bayard (recuerden, él es profesor de literatura) dice cosas tales como: 1) que no hay ninguna obligación de leer, 2) que todos los estudiantes de la facultad incluido él, leen exploratoriamente, 3) que ni los propios Montaigne o Paul Valery recordaban qué habían leído, 4) encuentra que personajes de Graham Greene o David Lodge se preguntan sobre la verdadera necesidad de leer, 5) se niega a que autores como Proust o Joyce intimiden. Y así. Bueno, para empezar, nada nuevo.
Y entonces, como si fuera un autor de autoayuda, vienen... ¡los consejos para el lector no lector! Y él encuentra todo mucho más fácil que las cátedras de literatura (que él mismo dicta): 1) Encontrarse con el autor de un libro sin haber leído su libro-, dice, es sencillo: lo único que el autor quiere es que uno le diga "me encantó tu libro", y nunca hay que entrar en detalles. 2) Las novias/os quieren que uno comparta su amor por un libro determinado, quieren compartir ese universo íntimo, y en esos casos, lo mejor es "la empatía silenciosa". 3) Hay que aprender de los alumnos, que tienen mucha experiencia en hablar de libros que nunca leyeron: recurrir a las contratapas, reseñas, comentarios públicos, o simplemente una conferencia del autor pueden ser de una gran ayuda. Y así sigue con tips que exasperarían a cualquiera, hasta llegar a uno fascinante: si uno no sabe de un libro, finalmente, es mucho más interesante inventar la propia historia. Su argumento: "Ser capaz de hablar finamente de algo no es mejor que ser capaz de hablar de literatura".
Bayard, que antes de este libro había escrito cosas algo oportunistas como "Cómo mejorar trabajos literarios", en el que se metió en los libros fracasados de Proust y Marguerite Duras, se defiende tranquilamente: "Es obvio que el autor de este libro no soy yo, es alguien que no leyó, alguien que no lee". Por el contrario, dice, su libro es una forma de ayudar a la gente a superar su miedo a la cultura: "A los alumnos se les pide leer y recordar cada detalle de lo que leen como si fuera un cuestionario. Esto es una aproximación lineal que sólo sirve para simplificar los libros, y entonces sufren culturalmente, porque creen que si no leyeron todo Proust se van a traumatizar", explica. Y concluye: "Me gusta escribir libros divertidos, y trato de usar el humor para meterme con temas complejos".
Ellos dicen Consultados por Clarín.com, algunos escritores y expertos en lectura, opinaron sobre el libro de Bayard, y proponen algunas ideas más sobre un tema, que seguramente servirán para continuar el debate.
Jorge Aulicino, editor adjunto de la revista Ñ: "La culpa no le agarra al que lee poco sino al que ya lee. Es un sìndrome de los lectores.
Creo que es una jugada oportunista de este señor que especula justamente con el sentimiento que dice que tiene la gente y enseña a resolverlo de una manera hipócrita y logra, pradójicamente, un fenómeno de ventas. Pero que este libro venda habla de que debe existir esa culpa. La gente, en determinados ambientes, se siente incòmoda. Sin embargo, en general sucede que la gente frecuenta ambientes donde sus pares leyeron algo parecido.
Cuando realmente se dispone de cierto capital literario, uno entonces sortea eso, y termina leyendo lo que le gusta. Como decía Borges, 'la lectura obligatoria es una contradicción en los términos'. Y lo mismo pasa con los clásicos: si no te causan placer, mejor, no los leas."
Leopoldo Brizuela, escritor: "El otro día un librero de La Plata, amigo y estudiante de Letras, me dijo esta aberración que me confirmó que estoy gagá: 'No interesa la literatura, sino lo que se escribe sobre ella. Ya leeré a Silvina Ocampo, a Lamborghini, pero por el momento en la carrera estoy fascinado con la lectura de una profesora de la carrera sobre cómo se cruzan sus lecturas'. Tiendo a considerar a este profesor como esa profesora, pero en versión francesa.
Si el libro está bien escrito, si divierte y es original, como cualquier libro, merece ser leido cuando le llegue el momento a cada uno. No creo en los planes de lectura. Si no, si es otra taradez al estilo 'no lea, pero sienta que entiende todo lo que no leyó', bueh, formará parte de los personajes insignificantes de este comienzo de siglo. ¿Leer para darse dique en dónde?
Además, no es ninguna novedad. Hay enciclopedias enteras que resumen libros, antologías, todo Borges es una introducción a la literatura... Si el tipo es realmente brillante, digamos, si no es un divulgador, todo bien. Pero si llega a serlo, se sumará a la lista de licenciados incapaces de escribir una página pasable que se ponen a vengarse de los que erraron pero porque se animaron a escribir".
Guillermo Martínez, escritor: "El libro me parece un ladrillo más en la pared del lugar común tan falso como extendido de que la cultura es aburrida y que hay buscar maneras de salteársela lo más fácilmente posible porque lo divertido, ya se sabe, siempre sería otra cosa, por ejemplo, Gran Hermano, o veinticuatro horas de fútbol intravenoso. A cualquiera que le guste leer, un libro así le parece tan patético como inexplicable.
Creo que libros como este surgen porque para mucha gente la lectura es una asignatura pendiente y se sienten culpables de no haber leído algunos autores "obvios" que aparecen recurrentemente como referencias culturales. Por supuesto a todos nos falta leer casi todo, incluso de nuestras bibliotecas; la diferencia es que algunos quisiéramos leer más y no que nos ahorren el trámite. También porque da cierto "buen tono" en algunos círculos poder citar algunos libros y demostrar que ese casillero también está cubierto junto con otros más mundanos. Hay mucha gente dentro del mundo de "la cultura" para quienes la lectura ocasionalmente es un medio y no un fin (pienso en sufridos lectores de editoriales, en jurados de concursos literarios, en críticos de novedades mediocres, en periodistas culturales que deben entrevistar a un autor distinto cada semana, en escritores que reciben libros de sus colegas). Todos ellos deben fingir que saben de qué están hablando y supongo que algunos pueden llegar a leer sólo solapas o primeras líneas. Toda la cuestión es si a uno le gusta o no la literatura. A quien le gusta leer no le interesa "ahorrarse" buenos libros, como a quien le gusta el fútbol no le interesa que le ahorren noventa minutos y le cuenten sólo el resultado final.
En definitiva, me parecería más interesante hablar de por qué sí leer a Italo Calvino o sobre los debates estéticos subterráneos de unas y otras corrientes, o una entrevista a cualquiera de los jóvenes escritores argentinos que publican por primera vez."
Daniel Link, escritor y profesor de literatura de la Universidad de Buenos Aires: "Yo creo que el de Bayard es un fenómeno típicamente francés. Los extractos de libros, los resúmenes, son todo un género escolar en Francia.
Yo sospecho siempre que la tan cacareada crisis de la lectura es un invento de los departamentos de mercadotecnia para hacer sentir culpable a las personas que no leen. Se lee lo que se quiere y lo que se necesita. No necesariamente lo que está de moda o lo que más se vende. Mis alumnos, por ejemplo, leen mucho y, por lo general, bien".
Mirta Castedo, directora de la Maestría y Especialización en Escritura y Alfabetización de la Universidad Nacional de La Plata: "En principio, me parece bastante mediocre partir del supuesto de que está bien mostrar que uno lee lo que no lee. Por otra parte, este profesor no descubrió nada: lo que dice acerca de cómo hacer para aparentar leer cuando no se lee, sucede bastante en la escuela secundaria y todos los profesores lo sabemos. Y, en todo caso, yo no veo tampoco que en los jovenes se sientan culpables por no leer. Ademas, es claro que el intercambio del mundo el común de ellos es el del cine, el de Internet, la lectura está en otro lugar.
Mi pregunta sería saber para qué hablar de libros que nunca leí y parece que esa pregunta está dirigida al público general y no a escolares. Pero, contradictoriamente, creo que en la única situación donde se exige esa lectura obligatoria es en la escuela. Y eso no es lo mejor de la escuela, la de leer por una cuestión desprovista de total deseo e interés.
Por otra parte, en el ámbito académico, yo nunca sentí que fuese una verguenza no leer algo, más vale estamos angustiados por todo lo que se publica y entonces la pregunta genuina es cómo hago para elegir qué leer de todo en el poco tiempo que tengo. Porque, evidentemente, cantidad de publicación no implica buena cantidad.
¿Cómo hago para elegir mejor qué leer? Primero, cuanto más se lee, mejores criterios de seleccion se tiene. Luego, es importante también aprender a hacer lecturas exploratorias para ver si compro el libro, si lo leo todo, si leo un capítulo, también de acuerdo al contexto para el que lea: si es para estudiar, si es por placer. En la antigüedad, se leía intensivamente, porque había pocos libros, y uno podía decir que había leído todo sobre algo. Pero hoy eso es imposible, y por lo tanto, la lectura tiene una entrada exploratoria, extensiva, y se considera que un buen lector puede desarrollar esas practicas y completarla con lectura intensiva de algunos temas y autores que le gusten o le interesen particularmente.
Y finalmente, ¿para qué necesitamos tanta lectura? No es un bien material que uno acumula como si acumulase arroz para no morirse de hambre durante la guerra. Es, en cambio, una actividad que tiene algún sentido para el sujeto que la practica, que tiene que ver con algún conflicto que uno está atravesando y la lectura lo vincula, o con fines practicos de la vida cotidiana, para estudiar, porque nos gusta, o simplemente porque es lindo.
Eso de mostrarle al otro la cantidad de lecturas tiene que ver con el consumismo , con cuántos libros leí, cuántas películas miré. Pero el problema no es de cantidad, sino de calidad. Lo que sí importa es lo que se lee, pero lo que se lee de verdad, para tener un mundo en común con los otros, sobre todo con otros con los que uno no tiene contacto diario. Pero para eso no sirve hacer como que se lee, sino que sirve leer.
Tienen su propio blog y juegan con las últimas consolas. Lo hacen sólo para entretenerse y comunicar su experiencia al mundo. Las nuevas estrellas de la red son excepciones, pero parte del mundo virtual en aumento. Don Hahn de 76 años dice: Yo jugaba un poco al Pac-Man, pero esto hace que te muevas y hagas algo. No es sólo sentarse y pulsar botones hasta tener túnel carpiano.
Así como en la playa cada vez más personas de tercera edad aparecerán con tatuajes al descubierto, en lo que respecta a Internet muchas de las generaciones que rozaron la era digital se están acercando a la ancianidad. Esa es la lógica: los que hoy tienen menos de 60, mañana serán respetados bloggers y habrán "dado vuelta" todos los juegos de la época. Pero, mientras tanto, los pioneros contemporáneos son noticia.
María Amelia nació en la Coruña, España, en diciembre de 1911. Para su cumpleaños número 95, su nieto le regaló un blog y así la transformó en la blogger más anciana del mundo al superar a un sueco de 93 años que planea escribir su autobiografía. Amelia sufre de miopía y cataratas por lo que necesita que su nieto escriba lo que esta le apunta. "Lo hago para entretenerme. Había visto que era una cosa simpática, bonita y entretenida. Yo quería tener relaciones con gente y ahora me relaciono con el mundo entero. Cuando me puse en esto no creí que fuese con el mundo entero, sino me echaba para atrás. Pero después ya me fui acostumbrando", comenta la propia española en una entrevista en su página.
Amelia le dio esa entrevista a un australiano que tampoco pasa inadvertido: se trata de Eric Shackle, un periodista retirado de 87 años, experto en Internet. Otro precursor en la blogósfera es Andrés Téllez Fimia, un español de 79 años que también se sumergió en el mundo digital por el empuje de sus nietos. Su blog, en el cual postea de todo, se autopresenta como el primero en ser escrito por un abuelo. En Inglaterra un anciano de 79 años se dedica a colgar videos en su sitio, que ya son un éxito en Youtube y dónde cuenta la historia de sus abuelos de la Inglaterra victoriana. Otros casos son los de Ray White y Donald Crowdis de EE.UU. y Canadá respectivamente, que con sus 93 años cada uno son considerados los más longevos del nuevo continente.
Jugar, con Sinatra de fondo
Pero los abuelos cool no sólo quieren Internet. Según el Chicago Tribute, los abuelos de una residencia de Lincolnshire guardaron las cartas en un cajón y ahora la pasan súper con una consola Wii que tienen en el centro. El promedio de edad del lugar es de 77 años, pero parece que lelvan tanto tiempo practicando que tranquilamente podrían competir contra cuaquier chico experto en Wii Bowling, juego favorito de la residencia. ¿Será que tienen pilas para rato?
