Hombres como Warren Buffet reconocen que entrar a edades tempranas al mundo de los negocios tiene ventajas.
Muchos presidentes ejecutivos que han alcanzado la cima de la escalera corporativa aseguran que entrar al mundo de los negocios a una edad temprana les dio su primera ventaja.
Mientras muchos de sus compañeros socializaban, ellos estaban trabajando, ganando dinero y aprendiendo lecciones de gestión que todavía utilizan. Warren Buffett, el presidente ejecutivo del holding estadounidense Berkshire Hathaway, obtuvo sus primeras ganancias revendiendo botellas de gaseosa cuando tenía sólo seis años y ganó cerca de US$5.000 repartiendo periódicos durante la secundaria, los cuales invirtió.
Cuando todavía iba a la escuela, el presidente ejecutivo de Apple Inc., Steve Jobs, consiguió un trabajo en Hewlett- Packard Co. Allí conoció a Steve Wozniak, con quien años después diseñaría la primera computadora Apple.
Bill McDermott, presidente ejecutivo de SAP Américas, la unidad para todo el continente americano de la alemana de software SAP AG, coordinó varios trabajos simultáneos durante su adolescencia.
A veces la gente me pregunta cómo puedo hacer todo lo que hago ahora, dice McDermott, quien hace dos semanas recorrió Estados Unidos dos veces, trabajando cerca de 80 horas. Les digo que no es tan duro como lo que hacía en la secundaria, cuando trabajaba 40 horas después de clases y los fines de semana y tenía que estar de pie todo el tiempo.
A los 16 años, McDermott comenzó a trabajar en un delicatessen, sirviendo comida a cerca de 400 clientes al día. Este trabajo lo educó en el diseño de acuerdos, marketing, estrategias de ventas y servicio al cliente, áreas en las que se destaca en SAP. Un año después compró el establecimiento.
Su madre trabajaba el turno de día mientras él iba a la escuela y la sustituía con amigos después de las clases. Su padre y hermano también echaban una mano de vez en cuando. El lugar se volvió tan rentable que McDermott pagó los costos de su educación universitaria con las ganancias.
En SAP Américas, donde fue reclutado en 2002 como el quinto presidente ejecutivo contratado en cinco años, McDermott, un hombre alto y bien arreglado de 45 años, implementó las estrategias que había aprendido en el delicatessen. Cambió al equipo de alta gerencia, dividió a los clientes en grupos diferentes, en función de su tamaño, industria, ubicación y necesidades, y asignó a equipos de empleados para que pasaran más tiempo con ellos. También se asoció con compañías como Accenture e IBM, las cuales instalan y ayudan a los clientes a usar el software de SAP.
Ya sea un delicatessen o SAP, siempre hay que diferenciar y servir al cliente para que quiera seguir viniendo, dice.
El resultado: SAP Américas, que estaba rezagada en el mercado estadounidense, ha triplicado su participación en los últimos cuatro años, quitándole clientes a su rival Oracle y generando un crecimiento de dos dígitos en los ingresos.
Otros líderes de empresas admiten que fueron presionados por sus padres para que buscaran su primer empleo. Ése fue el caso de Michael Critelli, presidente ejecutivo del proveedor de servicios de correo estadounidense Pitney Bowes. Su madre le dijo que saliera a ganar algo de dinero en vez de quedarse ocioso en la casa.
Critelli trabajó primero como lavaplatos en una panadería en Nueva York. Su jefe le gritaba cada vez que botaba una hoja de papel de envolver. Me decía, dele la vuelta y use el otro lado. Esto es dinero en el banco, recuerda Critelli.
Entonces pensaba que su jefe era un tacaño, pero años después adoptó una estrategia similar. Estábamos dejando un montón de dinero sobre la mesa en nuestra unidad de servicios financieros al no cobrar suficiente por nuestras tarifas de retraso, afirma.
Las pequeñas cantidades pueden llegar a sumar millones al año. Lavar platos era una labor engorrosa, pero Critelli y sus dos compañeros encontraron formas de hacer el trabajo de manera más eficiente a la vez que la pasaban bien. Critelli dice que aprendió a buscar rasgos de emprendimiento en la gente que contrato, personas que se dan cuenta de cómo hacer mejor el trabajo, y que se divierten haciéndolo.
EN MARZO del año pasado, el presidente ejecutivo de Cisco Systems Inc., John Chambers, se sentó en una abarrotada sala de conferencias mientras los ingenieros conectaban tres televisores de 65 pulgadas a micrófonos y cámaras de video. Al cabo de unos segundos, apareció en la pantalla una imagen de alta definición de un grupo de ingenieros reunidos en otra oficina de la sede de la compañía. Hola, le dijeron al presidente, recuerdan varias personas que presenciaron la reunión.
Éste fue un gran momento para el gigante de equipos de redes. El sistema de videoconferencia bautizado como Telepresence es una muestra del nuevo plan de crecimiento de Cisco: crear nuevos productos partiendo desde cero, especialmente fuera de su línea tradicional.
Cisco solía adquirir empresas para aumentar su portafolio de productos. La mayoría de sus innovaciones internas estaba dirigida a mercados en los que ya era un participante clave. Pero para diseñar el sistema de videoconferencias, los ingenieros de Cisco compraron partes en tiendas locales de construcción y electrónicos y las unieron en el estacionamiento de la sede de la empresa. Probaron el sistema durante meses.
Básicamente somos una empresa nueva (dentro de la compañía), dice Marthin De Beer, un veterano de Cisco que dirige el grupo de tecnología de mercados emergentes. Estamos operando en mercados completamente nuevos. Es una nueva infraestructura.
El grupo, fundado hace tres años, es otro ejemplo de cómo la desaceleración del crecimiento de la compañía ha forzado a plantearse un nuevo enfoque.
Después de expandirse rápidamente a fines de los años 90 vendiendo routers, interruptores y otros equipos que conducen el tráfico de Internet a través de las redes, el negocio de Cisco ha madurado. Ya quedaron atrás los tiempos en que su crecimiento era de dos dígitos.
El año pasado, el grupo de mercados emergentes lanzó otros dos productos además del sistema Telepresence. La unidad presentó un sistema de video a la carta para empresas llamado Digital Media System, y un sistema de monitoreo de redes conocido como SyPixx. De Beer dice que el objetivo es introducir un total de 15 productos en los próximos cinco años.
Aún no está claro lo exitosa que será esta división. Es poco probable que la unidad contribuya inmediatamente a los resultados de Cisco, ya que los productos nuevos usualmente tardan en popularizarse, aseguran los analistas. De hecho, Telepresence recibió una tibia bienvenida. El costo del sistema, incluyendo las actualizaciones necesarias, puede superar los US$600.000, cifra que lo ubica en la categoría de productos de nicho.
Pese a esto, Jeffrey Evenson, un analista de Sanford Bernstein & Co., cree que esta iniciativa evitará que muchos empleados talentosos de la compañía se vayan a las nuevas empresas que están surgiendo en Silicon Valley. Además, dice Evenson, la nueva unidad está creando productos que llevarán más tráfico a través de las redes de Cisco, lo cual generará más ventas de sus productos tradicionales.
Los ejecutivos de Cisco ven que el único camino para obtener crecimiento es invertir en sí mismos, afirma Evenson.
Durante casi dos años, el grupo de mercados emergentes operó bajo un clima de secretismo hasta que Cisco lo presentó oficialmente el año pasado. Su estructura también es distinta a la de otras divisiones.
Por ejemplo, De Beer lanzó un sitio Web interno llamado Izone que permite que los empleados contribuyan y comenten sobre ideas para nuevos productos.
Hasta la fecha han surgido 135 ideas. Los gerentes que participan en los programas de entrenamiento de ejecutivos de la compañía se encargan de poner a prueba la viabilidad de esas ideas al crear modelos de negocios basados en ellas. Algunas incluso llegan a discutirse con las firmas de capital de riesgo de Silicon Valley.
El ruido de tambores impidió, en estos días, escuchar los sonidos del futuro. Lo que ocurrió es de una importancia fenomenal, que debiera definitivamente abrir los ojos de los funcionarios y de la dirigencia.
El presidente de los Estados Unidos, George Bush, anunció que para el 2017 se sustituirá el 20% del petróleo consumido en su país por etanol. Son 120 millones de metros cúbicos, que requerirán la molienda de...300 millones de toneladas de maíz.
Es más que toda la última cosecha, que estuvo entre las más grandes de la historia.
Es difícil resistir la emoción que provoca semejante noticia. Desde estas páginas, a principios de los 90, comenzamos a machacar sobre el potencial de los biocombustibles. "Ponga un choclo en su tanque", dijimos en aquellos tiempos, cuando contábamos lo que se estaba amasando en el corn belt.
Desde entonces, Clarín Rural fue prácticamente el único medio que insistió en el tema. La visión de que se estaba abriendo un imponente mercado nuevo para los principales granos que producía la Argentina nos motivaba semana a semana. Ahora asistimos al big bang de la energía renovable, de base agrícola. No fuimos relatores neutrales de todo este proceso. Honestamente, y perdón por la inmodestia, más bien nos sentimos protagonistas.
También dijimos más de una vez que no importa lo que hagamos nosotros con los biocombustibles.
Los brasileños festejaron alborozados el discurso de Bush. Ellos están embarcados en su plan de alcohol de caña, y quieren participar de la torta americana. Encima (al cierre de esta edición) se conocía la noticia de la alianza que tejen EE.UU. y Brasil para producir biocombustibles y reducir su dependencia del petróleo.
Nuestra incapacidad para reaccionar a tiempo y subirnos al tren de la historia (todavía está atrancada la ley) se disimula porque igual tomamos los beneficios que generan los que hacen.
Los precios del maíz están ya en la cima de la historia, movidos por la demanda de la industria etanolera de los Estados Unidos. Que este año molerá 70 millones de toneladas de maíz, un 40% más de lo que exporta. El mercado mundial está al borde del desabastecimiento. ¿Quién tiene maíz? La Argentina. Dios es argentino, y K.
Ahora que el campo está con tanta bronca por el aumento de las retenciones a la soja, conviene reconocer una cuestión: el gobierno no le pegó un nuevo tarascón al choclo. El aumento del precio está llegando pleno a los que apostaron por este cereal. Es cierto que no era necesario morderle ese 4% adicional a la soja para crear un fondo destinado a subsidiar el consumo interno de maíz y trigo. Se van a recaudar casi 1.000 millones de dólares más por derechos de exportación, gracias a la cosecha récord (90 millones de toneladas) y la suba de los precios.
La cuestión es que el gobierno sea capaz de resolver el desafío que se autoimpuso: permitir que al productor le llegue el precio lleno, y que los procesadores puedan seguir operando sin trasladar los mayores costos al precio de su producto. Esto ya está acordado con la industria avícola, en el rubro parrilleros. Pero es mucho más complicado en otros segmentos, como el del huevo (donde el color predominante es el negro), el feedlotero, el tambo. Ojalá le encuentren la vuelta.
La conducción oficial también tiene que entender que estamos frente a un fenómeno estructural. Los precios de los commodities agrícolas se van a arbitrar cada vez más por los precios de la energía. Habrá que pensar si será sustentable mantener los precios internos desacoplados de los internacionales. A todo el mundo le va a costar más producir un kilo de pollo o un litro de leche. Esta es una buena noticia para la Argentina, que vive de esto.
La Argentina es líder en las exportaciones mundiales de peras. Los embarques se duplicaron en 5 años.
"Las peras argentinas son las mejores del mundo" y no se trata de la típica "fanfarroneada criolla". La calidad de las peras que se producen en el Alto Valle del Río Negro y Neuquén se reconoce en todo el mundo y las exportaciones no se detienen. En sólo cinco años, Argentina logró duplicar su ventas globales de este producto y quedarse con el 30% del mercado.
En el 2002, se exportaban 135 millones de dólares en peras. Ahora las estimaciones sobre el 2006 las hacen trepar hasta los 250 millones, según los datos que tiene actualmente la Fundación Exportar.
El ingeniero Alberto Lacaze, presidente de la empresa "Expofrut" -comercializan 350 mil toneladas de frutas y hortalizas por año-, cree que "la calidad de las peras del Alto Valle es el valor distintivo frente a nuestros competidores del hemisferio sur".
Gabriel Grisanti, director de "Tres Ases" -una empresa que exporta 35 mil toneladas de fruta anuales- coincide con este diagnóstico: "El sentir del mercado es que a precios iguales, la pera argentina gana", afirma. Rusia y Brasil son los dos principales destinos. Este último año, los rusos compraron peras por 42 millones de dólares y los brasileños invirtieron 41 millones en importarlas. Otros compradores importantes son Italia (35 millones) y los Estados Unidos (25 millones).
En el mundo, China y Estados Unidos son los principales productores de peras -la Argentina esta quinta-.
Pero a la hora de exportar nadie alcanza los números que muestran los productores locales y que en el 2007 pueden crecer todavía más.
La Cámara Argentina de Frutihorticultores Integrados (CAFI) estima que en el 2007 los cultivos de peras y manzanas van a aportar 300 millones de dólares en exportaciones de fruta fresca al producto bruto regional de Río Negro y Neuquén y 100 millones más en jugos concentrados de estas frutas. En el caso de Río Negro, esta cifra representa el 70% de su producto bruto.
Las peras nacionales son buenas porque "Argentina tiene condiciones ecológicas excepcionales para producirlas", explica Jorge Cervi, presidente de la CAFI.
Cervi destaca que la combinación que se da en el Alto Valle del Río Negro -un clima semi desértico, pero con la abundante agua que traen los ríos Limay y Neuquén de las montañas- es casi ideal para que crezca esta fruta.
Lacaze, de "Expofrut", agrega que este clima permite que a las peras "no se les hagan curas de fungicidas, por la baja humedad y las pocas lluvias, produciéndose una pera muy limpia, casi sin manchas, que se destaca respecto de la fruta que obtienen otros competidores como Chile, Australia, Nueva Zelanda y Sudáfrica", señala.
El 85% de la producción se concentra en esta zona, pero también hay importantes emprendimientos en el Valle Medio del Río Negro y en el Valle de Uco en Mendoza.
Hay otras dos razones que explican el rápido crecimiento de las ventas globales de peras.
La primera es "la fuerte reconversión que hicieron los productores -de manzanas a peras- a partir de la crisis del mercado de manzanas durante la convertibilidad", aclara Grisanti.
La segunda es el impacto del desarrollo tecnológico. En la región se utilizan semillas que permiten el desarrollo de alta densidad de árboles, nuevos sistemas fertilizantes y hasta estrategias que tienen que ver con la "ortopedia" del árbol.
Otro adelanto fundamental son "los frigoríficos para frutas".
"En la región hay más de 300 y se usan para conservar las peras -se cosecha desde enero a mediados de marzo- en sistemas de "atmósferas controladas o modificadas", precisa Cervi y luego poder venderlas según las demandas.
Para fortalecer el potencial exportador de las frutas argentinas, el próximo 8 y 10 de febrero, la Fundación Exportar va a armar un stand en la feria "Fruit Logística" que se desarrollará en Berlín, Alemania.
A este encuentro internacional viajarán 26 empresas del sector. La Argentina participará durante 2007 en otras 13 ferias internacionales, incluida la de Houston (Estados Unidos), que se realiza en octubre de este año.
"Empresa inteligente y Relaciones Humanas", no contiene teorías y argumentos, sino que está basado en años de investigación sobre las conductas y comportamientos del ser humano en sus diferentes ámbitos laboral, social y personal. Constituye un apasionante viaje submarino, parte de la investigación de las aguas más superficiales (hechos externos), hasta adentrarse en aguas profundas, para llegar a la raíz y el porqué de los que somos y no de lo que nos gustaría ser.
Es un diálogo con el lector, que invita y anima a examinarse a sí mismo y su relación con los demás. La comprensión de lo que significa "la unicidad del ser humano", nos lleva a una auténtica transformación, que nos va a permitir ser libres y por consiguiente inteligentes. De esta forma estamos en disposición de construir empresas inteligentes y relaciones interpersonales auténticas.
La educación vista desde esta perspectiva de la unidad del ser humano se convierte en la única herramienta capaz de lograr en el futuro adultos que construyan un mundo totalmente nuevo, donde la oposición y las diferencias no constituyan conflicto sino respeto y afecto. Por último, la globalización dejará de ser una forma de acallar conciencias o de obtener mayores beneficios, para convertirse en lo que de verdad es: un mundo unido que comparte, coopera y colabora con equidad.
Datos de la autora:
María Sanz Gómez es Licenciada en Derecho por la Universidad de Deusto, Graduada en Psicología y Master en RRHH en la Universidad de UCLA, Los Angeles. Abogada en ejercicio y Directora de RRHH en empresas multinacionales y nacionales durante 14 años, profesora de Habilidades Directivas y en RRHH en la Universidad de Deusto y en empresas públicas y privadas en los últimos 10 años. Investigadora incansable sobre el mundo psicológico de los seres humanos, desde hace 18 años.
Tabla de contenidos:
Prólogo 1. Cultura empresarial tradicional 2. Resistencias para el cambio de cultura empresarial 3. Nueva dimensión del ser humano 4. Empresas inteligentes 5. Educación 6. La globalización. Índice alfabético.
Título: Empresa inteligente y relaciones humanas Editorial: Thomson Autor: María Sanz Gómez Temática: Recursos Humanos ISBN: 84-9732-410-2 Páginas: 154
Nuevas investigaciones sobre las costumbres de los compradores en los supermercados están inaugurando una nueva etapa en el negocio del retail.
Doña Rosa va al supermercado con su lista. Ella conoce de memoria la ubicación de los distintos productos. Viaja de góndola en góndola con precisión de cirujano y va tachando los ítems. En media hora, llega a la caja, paga y se va. Es la compradora más eficiente del mundo. El gerente del supermercado la odia.
En efecto, la experiencia indica que los compradores que no saben exactamente qué quieren ni cómo encontrarlo son quienes terminan cargando más productos en sus carritos.
Según el artículo The Efficiency of Purchasing Patterns in the Grocery Store de Wharton Business School, en los últimos tiempos, los retailers de grandes superficies han redoblado su atención en la eficiencia logística de sus clientes.
Algunas investigaciones recientes revelan que los clientes de supermercados sólo destinan el 30 por ciento de su tiempo en el local cargando productos en el carrito. El resto, lo pasan paseando y viajando entre las góndolas. Este tiempo refleja la ineficiencia del comprador.
Ese 70 por ciento de tiempo restante es una mina de oro para el supermercadista que sepa aprovecharlo. Las empresas de consumo masivo también han puesto el ojo en estos compradores inexpertos. Se estima que, en los próximos cinco años, se invertirán nada menos que 300 mil millones de dólares en publicidad dentro del supermercado, en un intento de las distintas marcas por dirigir el tráfico hacia sus góndolas.
Otra reciente investigación reveló que, al contrario de la creencia tradicional, el comprador no recorre prolijamente todos los pasillos. En general, viaja por el perímetro, se mete a un pasillo para buscar lo que necesita y vuelve al perímetro. Los compradores suelen moverse en el sentido contrario a las agujas del reloj y aceleran sus compras a medida que se acercan a la caja.
¿Cómo impactarán estas nuevas investigaciones sobre el retail futuro?
Actualmente, los supermercados más avanzados están planeando reorganizar sus locales para maximizar la ineficiencia de sus clientes. Sin embargo, no es tarea sencilla.
Engañar al cliente con diseños confusos del local o una mala señalización son receta para perderlo a manos de la competencia. La clave es "invitarlo" sutilmente a que sea ineficiente en sus hábitos de compras, invitarlo a que se pierda voluntariamente por los pasillos y llene su carrito. Pero los medios para lograrlo todavía no quedan claros.
Pero esto no es todo. Los compradores eficientes también son clientes. Por lo tanto, el desafío para el supermercadista es doble. Debe estructurar los locales para adaptarlos a compradores de distintas características: por un lado, aquellos que quieren pasear mientras compran. Por el otro, aquellos que quieren tomar lo que necesitan e irse rápido.
Tras su paso por Uruguay, donde firmó un acuerdo, John Veroneau se reunió con la ministra de Economía y el canciller Taiana. "Estamos impresionados con la recuperación argentina", expresó. Sin embargo, consideró que los controles de precios para frenar la inflación "no ayudan a captar inversiones".
El Representante Comercial de los Estados Unidos, John Veroneau, calificó hoy como "muy impresionante" la recuperación económica de la Argentina, aunque expresó reparos a los controles de precios para intentar contener la inflación. Las declaraciones fueron luego de mantener encuentros con la ministra de Economía, Felisa Miceli, y el canciller Jorge Taiana.
"Existe el mito de que la mejora de un país se produce siempre a expensas de otro. Pero no es así, y nosotros estamos muy impresionados con el avance de Argentina", expresó el funcionario desde la Embajada estadounidense.
En tanto, ante una pregunta puntual, Veroneau evitó opinar sobre la política de precios del gobierno argentino, aunque dijo que "desde el punto de vista de la experiencia de los Estados Unidos podríamos decir que los controles de precio no ayudan a captar inversiones".
Veroneau llegó hoy a Buenos Aires tras participar, ayer en Montevideo, de la firma de un Acuerdo Marco de Comercio e Inversión entre Uruguay y los Estados Unidos, iniciativa que había comenzado a negociarse en septiembre, luego de la renuncia del gobierno de Tabaré Vázquez a firmar un Tratado de Libre Comercio (TLC).
El funcionario afirmó que durante los diálogos que mantuvo -por separado- con Miceli y Taiana se trató cuestiones relacionadas con la Organización Mundial del Comercio (OMC) y con la infructuosa marcha de la Ronda de Doha. "Hay un interés común de trabajar en conjunto y hay un renovado interés para alcanzar el éxito" en esa ronda mundial de comercio.
Miceli se entrevistó al mediodía con Veroneau en la embajada de Estados Unidos, oportunidad en la que también se destacó el "dinamismo" que están teniendo las inversiones norteamericanas en el país, según reseñaron fuentes del Palacio de Hacienda.
Donde no hubo acuerdo fue en la Ronda de Doha, porque Estados Unidos mantiene su posición de libertad irrestricta de los mercados emergentes, y Argentina reiteró su posición de que son los países desarrollados los que deben eliminar los subsidios y encabezar la apertura en el tema agrícola.
En las orillas del lago Caburgua están las casas de Michelle Bachelet, Sebastián Piñera y José Yuraszeck. Sin embargo, se arriendan poco, cuenta una corredora. Sebastián Piñera y Alejandro Foxley son algunas de las personalidades que lo hacen. Sin embargo, estos no son los arriendos más caros del país. Hay zonas en que las propiedades se alquilan en $10 millones al mes.
¿Se imagina despertar en el dormitorio de Sebastián Piñera? o ¿tomar desayuno en la casa de Alejandro Foxley?. Si usted es de los que más de una vez ha soñado con pasar las vacaciones en la casa de un famoso empresario o un connotado político, sepa que esto puede ser una realidad si tiene entre $4,5 millones y $5,5 millones para pagar por concepto de arriendo.
Según un corredor de propiedades de los balnearios de Cachagua y Zapallar, la casa del ex candidato presidencial Sebastián Piñera se puede arrendar en torno a $5 millones mensuales.
Si cuenta con un presupuesto algo mayor puede alquilar la casa de verano que el ministro de Relaciones Exteriores, Alejandro Foxley, tiene en el sector de El Pangue, ubicado entre Cachagua y Zapallar.
"Piñera tiene una casa estilo Georgian, no está en primera línea, pero es una casa bastante grande y el arriendo bordea los $5 millones", cuenta un corredor.
Otro de los famosos que arrienda su casa de veraneo es el arquitecto Cristián Boza, según cuenta una corredora.
La propiedad está ubicada a orillas del lago Caburgua, en el mismo lugar donde tienen sus lugares de veraneo la Presidenta Michelle Bachelet, el empresario José Yuraszeck, el ecologista Manfred Max-Neef y el mismo Sebastián Piñera.
"La casa de Boza es una casa súper linda, decorada con un gusto exquisito, claramente no se trata de una casa lujosa. En general, en esa zona el entorno es muy bonito, pero las casas son más bien sencillas como la que tiene la misma Presidenta en Caburgua", explica una corredora.
Si bien en este lago es difícil encontrar arriendos, cuando se producen ofertas "estos no superan los $4,5 millones, puesto que es complicado llegar y hay muchas personas que no tienen lancha o simplemente les da lata tanto trámite", afirma un corredor de Pucón.
Chile: un lujo
En las oficinas de corretaje de propiedades afirman que los grandes empresarios y destacadas personalidades de distintos ámbitos tienen sus casas en zonas "top", donde los arriendos superan con creces lo que saldría un viaje a Brasil, Estados Unidos o Europa (ver recuadro).
En el caso de Zapallar y Cachagua, el precio de las propiedades en arriendo va desde $1,5 millones hasta $10 millones, cuenta una corredora.
Al mismo tiempo que explica que el valor depende en gran medida de su ubicación respecto al mar y de las cualidades y excentricidades que tiene la vivienda en cuestión.
"Acá hay como unas cinco casas que se arriendan en torno a $10 millones mensuales. Son casas que están en primera línea, cómodas y con características exclusivas como, por ejemplo, el cine que tiene la casa de Piñera en el segundo piso", dice una corredora.
Más al sur del país, en la zona de Villarrica, los arriendos fluctúan entre $1,5 millones y los $6 millones.
"Entre Pucón y Villarrica las casas más caras cuentan con más de 10 camas, living comedor para 10 a 12 personas, pieza de juegos, muelle y balsa, embarcadero, grandes jardines y otras comodidades", explica un empresario que veranea hace diez años en esa zona.
En el lago Colico (ubicado de la ciudad de Temuco hacia la cordillera) se encuentran arriendos entre $2 millones y $5 millones. "La gracia de esta zona es que sus aguas son transparentes; aunque las playas son pedregosas, el lugar es hermoso", cuenta un veraneante.
En el lago Ranco, los arriendos se ubican entre $1,8 millones y $5 millones. Valores similares y hasta un poco más baratos se encuentran en el lago Calafquén.
A modo de ejemplo, una casa rodeada de bosque nativo a orillas del lago, con playa privada y embarcadero para lancha con capacidad para 13 personas, cuesta alrededor de $100 mil diarios.
"MUCHAS PERSONAS preguntan por las casas de los famosos. Aunque no siempre la arriendan", cuenta una corredora.
Arrendar una casa o pagar un viaje: ¿Vacacionar en Chile o en el extranjero?
Si antes veranear en el extranjero era considerado un lujo, ahora las cosas han cambiado. Quedarse a disfrutar de los paisajes más exclusivos del norte, centro y sur del país puede salir lo mismo que viajar al exterior.
El pago en cuotas y el menor costo que actualmente tienen los pasajes de avión hace que un gran número de chilenos decida año a año vacacionar fuera del país.
A modo de ejemplo comparamos el costo semanal que tiene el arriendo de una casa en los sectores más exclusivos de Chile versus destinos internacionales.
Una familia de cuatro integrantes que arrienda una casa por $1 millón semanal puede viajar con su familia (4 personas en total) por una semana a Punta del Este, en Uruguay.
La misma familia que destina al pago de arriendo $1,7 millón semanal podría viajar a Brasil por ocho días y disfrutar de las cálidas aguas y blancas arenas de Arraial D'Ajuda, en Brasil, por ejemplo.
Si su presupuesto es de $2,5 millones semanales para alquilar una casa de veraneo, puede optar a un viaje para cuatro personas a Costa Rica por una semana. Incluso, con $500 mil más, puede acceder al sistema todo incluido.
Dimisión de Juan Carlos Ortiz responde a diferencias con el gobierno de Morales.
A pocos días de que entre en plena vigencia la nacionalización de hidrocarburos anunciada por el Presidente de Bolivia, Evo Morales, renunció ayer el presidente de la empresa petrolera estatal YPFB de ese país, Juan Carlos Ortiz, debido a discrepancias con el gobierno local.
Ortiz había asumido la conducción de YPFB hace sólo cinco meses en reemplazo de Jorge Alvarado, un hombre de confianza de Evo Morales, quien duró en el cargo sólo siete meses antes de verse obligado a partir en medio de fuertes denuncias de corrupción.
"Me voy de la presidencia de YPFB, porque yo tengo una visión de cómo tiene que ser la empresa, que no he logrado que sea comprendida", dijo el ejecutivo.
Ortiz había sido designado con la esperanza de convertir a YPFB en una compañía capaz de manejar eficientemente el multimillonario negocio del gas natural boliviano.
El funcionario, de quien se rumoreaba que ya había tratado de renunciar en diciembre pasado, anunció sorpresivamente su dimisión sólo horas después de que declarara a medios locales que mantenía "cordiales y normales relaciones" con el Presidente Morales y con el actual ministro de Hidrocarburos, Carlos Villegas.
Pero al anunciar horas después su renuncia al cargo, denunció que era blanco de una "campaña" de desprestigio, de la que no quiso dar detalles más específicos.
El defensor del pueblo de ese país instó a la empresa a modificar el formato de las canciones y los videos que vende a través de su tienda online antes del 1 de octubre. Si no lo hace, el caso llegaría a la Justicia. El sitio podría sufrir multas e incluso ser clausurado.
El defensor del consumidor de Noruega, Björn Erik Thon, anunció hoy que le exige a la empresa Apple modificar el formato de los archivos que se pueden bajar de iTunes, y que la fecha límite para la modificación es el 1 de octubre. En caso de que la compañía no realice las modificaciones solicitadas, el ombudsman dijo que llevará el caso a una corte, lo cual podría derivar en sanciones como multas y hasta el cierre del sitio, según informó hoy el periódico Financial Times.
El principal motivo de la disputa es que los archivos que se venden a través de iTunes sólo pueden utilizarse con los reproductores de la empresa, en particular el iPod. Ya el año pasado el mismo funcionario había declarado, en una entrevista televisiva, que el accionar de Apple a través de iTunes era "ilegal en Noruega".
El conflicto se da en el marco de un enfrentamiento que involucra, además de Noruega, a varios países europeos. De hecho, se habla de que Suecia, Finlandia, Alemania y Francia podría pronunciarse de modo similar en el corto plazo.
Esta decisión puede convertirse en un golpe para los creadores del sitio, ya que gran parte de su éxito está basado en la exclusividad del modelo estrella de Apple, el iPod. La tienda virtual es un gigante de las descargas legales en Internet: acapara el 88% del mercado de descargas de canciones pagas en Estados Unidos.
¿Libre y profesional o madre y tradicional? Una investigación de la Universidad Nacional de Córdoba muestra las dos caras del modelo de lectora de la publicación Cosmopolitan. La mujer libre, profesional e interesada en su sexualidad se entremezcla con otra, más sutil, que aspira a una pareja estable y a cumplir roles tradicionales
Dice que pasó dos años con ella, conociéndola. O al menos ése es el tiempo que le llevó el análisis del magazine femenino Cosmopolitan a Aldo Merlino, tesista de la Maestría en Sociosemiótica del Centro de Estudios Avanzados de la Universidad Nacional de Córdoba (UNC). Al final, pudo definir a la Chica Cosmo, el modelo de lectora construido por los valores puestos en juego en los artículos de la revista a lo largo de 12 números. Y no todo fue como esperaba, porque detrás de una primera imagen transgresora, liberal y desenvuelta, encontró la afluencia de lineamientos conservadores y tradicionales.
"Cosmopolitan me llamó particularmente la atención por la tipología de notas y por la absoluta recurrencia de temas. Me interesó analizar cómo hacía la revista para manejar una agenda que no va más allá de tres o cuatro temas (sexo y pareja, salud y trabajo) ininterrumpidamente, pero siempre bajo una idea de novedad", explica Merlino.
En particular, el investigador eligió el año 2002 porque buscaba detectar de qué manera se hacía eco la revista de la debacle social que se vivía en el país, aunque encontró escasas referencias al respecto, limitadas a puntos muy específicos.
Según la teoría de la enunciación, toda publicación construye un contrato de lectura con su público, en la que se define una imagen de quien habla, o enunciador, y de la persona a quien se habla, o destinatario. El tesista aclara que esa Imagen del lector puede no coincidir con el lector real, pero es una referencia interesante para ser estudiada.
Precisamente, luego de estudiar esta construcción realizada desde la enunciación y la narración, Merlino se centró en el manejo de los valores transmitidos por la revista. "Utilicé un esquema que divide lo axiológico en polos opuestos: lo utópico frente a lo práctico y lo crítico frente a lo lúdico", relata y explica que esta interrelación define cuatro categorías en las que pueden ubicarse las distintas ideas de los artículos: los cuadrantes de la misión, el proyecto, la información y la euforia.
De la euforia a la tradición
El estudió detectó pocas notas vinculadas al cuadrante de la misión (que tiene que ver con el compromiso social y el deber ser), mientras que la mayoría podía incluirse en las categorías del proyecto (relacionado con desarrollo individual y la realización personal) y la euforia (diversión, distracciones y el juego).
"Observamos que es bastante interesante y hábil el modo en que está armada la revista y la forma en que se distribuye la información, de manera consistente y coherente", apunta el investigador. En este sentido, los resultados del trabajo señalan que la imagen de la publicación, en cuanto a efecto de impacto, muestra una tipología de mujer que casi se ubica en el polo de la liberalidad, el manejo del propio destino y el rechazo a ciertos valores conservadores, como la vida en matrimonio y los hijos como única opción. La resistencia llega, incluso, al tratamiento de temas propios de otros medios y que se refieren a asuntos tradicionalmente ligados a la mujer, como la moda, cocina, decoración o las manualidades.
Según el informe, Cosmopolitan no se hace eco de aquellos temas y propone una mujer ocupada en su trabajo, atenta a su sexualidad (que ejercita con libertad) y con permisos para moverse de un modo que, quizá años atrás, hubiese resultado si no inaceptable, por lo menos criticable.
"Sin embargo asegura- en el recorrido profundo por las notas se encuentra que todos los artículos vinculados a estos valores transgresores no dejan de estar cubiertos por algunas líneas directrices que son sumamente tradicionales". Así, por ejemplo, aparece la idea de que siempre es mejor estar en pareja (y, en lo posible, estable) que sola, o de que existe un número determinado de relaciones que una mujer puede tener con hombres diferentes, así como ciertos sacrificios que deben ser realizados con tal de retener al compañero.
Finalmente, lo que la revista muestra y vende en la tapa y los títulos termina desdibujándose detrás de valores y roles estereotipados. "Quizás es un intento por abrir un rango de lectoras que puedan identificarse con un polo de la revista (el transgresor), sin entrar en conflicto con otro tipo de creencias, más ligadas al polo conservador", subraya Merlino.
En este punto, y a modo de hipótesis, el investigador sostiene la posibilidad de que Cosmopolitan utilice esta estrategia frente a las lectoras latinoamericanas, "que viven y se mueven en sociedades que tienden, todavía, a ser más machistas que las anglosajonas". Aunque, inmediatamente, aclara que el planteo sólo vale para el período estudiado (2002), y admite que actualmente puede que se hayan producido cambios sustanciales en el magazine.
Los recursos
En el informe final, el tesista ilustra con citas de la revista los distintos momentos que describen la transición entre la trasgresión aspirada y disfrutada, y el recato o la mesura sugerida después. Por ejemplo: "Nadie podría negarle a las mujeres la misma libertad para decidir la frecuencia de sus relaciones sexuales que la que gozan los hombres", cita de un artículo, al que le sigue la frase: "El problema es que a las mujeres, y aunque no tengan conciencia de ello, tener o haber tenido muchos compañeros sexuales no las hace felices. Muchas veces las aleja aún más de lo que buscan que, en el fondo, es entregarse a un solo hombre".
Los títulos también contienen esta doble faz: "¿Qué tipo de soltera sos? / Averigualo y encontrá el amor / Descubrí cual de estos perfiles se ajusta a tu manera de andar sola por la vida y hacé los ajustes necesarios para dar con tu media naranja"; o la frase: "¿Desesperada por un hombre o feliz de estar sola? De tu actitud depende tu futura pareja".
Para Merlino, estos casos evidencian el punto de partida en la soltería como situación posible de la lectora, aunque esa condición no es "valorada como situación final aspiracional, sino contrapuesta al hecho de encontrar el amor, metaforizado en la media naranja".
Además de estas muestras, la tesis incluye el análisis de otros recursos utilizados por la revista para construir sentido. Así, menciona la totalización y cuantificación como técnicas que hacen posible "absolutizar, simplificar y ordenar el razonamiento de la destinataria". "Dominá todos sus sentidos" o "Historias reales de las chicas para las que todo vale", son ejemplos del primer recurso; mientras del segundo lo son títulos como: "4 estrategias para pedir aumento" o "5 posiciones maxi placer". Según el investigador, en todos los números hay consejos numerados, que generan sensación de veracidad y contundencia y permiten cerrar las notas.
Más allá de estas consideraciones, Merlino destaca que muchos artículos de Cosmopolitan tienen "una sustancia y una mirada muy interesante sobre algunos procesos y relaciones, incluso con citas de estudios e investigaciones".
Sin embargo, lo que más pondera es el eficaz trabajo con estrategias enunciativas que recortan y definen de manera precisa a su público. "Todo esto hace bastante coherente y consistente el entramado de la revista y la construcción de la Chica Cosmo", concluye.
Rumania corre el riesgo de perder el control sobre el Castillo Bran, asociado con el vampiro Drácula, después de que su propietario, Dominic de Habsburgo, retirara la oferta de venderlo por 60 millones de euros a la comunidad de Brasov (centro) e iniciara negociaciones con un comprador extranjero, posiblemente estadounidense.
The Economist hace notar que Chile creció en 2006 menos que los dos años anteriores y que el promedio latinoamericano. Semanario inglés asegura que el grupo de los 20 "puede estar en lo cierto cuando plantea que Chile podría soltar su corsé".
A principios de este mes, después de dos años (ver nota al final del artículo) con graduales alzas en la tasa de interés, el Banco Central anunció una sorpresiva rebaja de un cuarto de punto en su tasa, fijándola en 5%.
Esta decisión, en vez de inyectar confianza, sólo pareció confirmar la suspicacia existente entre muchos chilenos de que algo está funcionando mal, en lo que por mucho tiempo fue la economía estrella de Latinoamérica.
El año pasado la economía creció a un respetable 4,2%, según estima el Banco Central, pero el crecimiento fue más bajo que los dos años anteriores -cuando se creció sobre el 6%- y también por debajo del promedio latinoamericano.
Esta desaceleración fue "curiosa" considerando un contexto en el que el precio del cobre, la principal exportación de Chile, llegara a su récord en mayo pasado. Desde esa fecha, los precios han estado cayendo, pero se siguen manteniendo bien por encima de sus niveles de finales de los años noventa.
¿Qué es entonces lo que anda mal?
Las autoridades han recurrido a varios factores para explicar esta situación. Los precios de la energía se elevaron y Argentina recortó sus exportaciones de gas natural a Chile, forzando a algunas fábricas y generadoras de electricidad a hacer un giro hacia otros combustibles importados de mayor precio. A esto se sumó el mal clima que afectó a la agricultura y un estancamiento en la producción de cobre, por un paro de los trabajadores de la mina más grande del país y un derrumbe en otra.
Otros dicen que la apreciación del peso inducida por el alto precio del cobre también jugó un rol.
Los niveles de inversión se están recuperando nuevamente después de una breve pausa, según aseguran las autoridades.
El Banco Central (un ente independiente) espera un crecimiento de 5-6% para este año, lo que está por encima de la mayoría de las proyecciones para Latinoamérica como un todo, pero aún así, la desaceleración ha llevado a un debate sobre si la política fiscal de Chile no será demasiado virtuosa.
La administración anterior introdujo un sistema fiscal anti-cíclico mediante una regla que obliga al fisco a mantener un excedente presupuestario de 1% del PIB, si el precio del cobre está al nivel de proyecciones de largo plazo y la economía está creciendo bajo la tasa potencial.
Esto significa, a diferencia de la mayoría de los países Latinoamericanos, que en Chile puede aumentar el gasto público en recesión.
La consecuencia ha sido que el gobierno liderado desde marzo pasado por la Presidenta Michelle Bachelet ha preferido guardar lejos la mayor parte de las ganancias inesperadas del cobre, ya que decidieron ahorrar la mayor parte de ellas en el extranjero, en dos nuevos fondos de inversión.
Eso ha evitado que el peso se aprecie aún más y según el Ministro de Hacienda, Andrés Velasco, esta regla tiene otro beneficio que es que permite al gobierno distinguir los ingresos permanentes de los temporales.
Pero muchos chilenos creen que la regla es demasiado inflexible. El gobierno ha pagado gran parte de su deuda al Banco Central, la cual se arrastraba desde el colapso bancario de 1982-83 y debería poder cumplir con sus compromisos en materia de pensiones sin problemas.
Es más, gracias al buen momento que vive el cobre, el gobierno es ahora un acreedor neto, a un nivel de 6,3% del Producto Interno Bruto.
Todo lo anterior sugiere que la regla del superávit del 1% podría ser gradualmente reducida a cero.
"Esto es como cuando en una casa instalas rociadores y cortafuegos, ya no necesitas un seguro tan alto", dice Mario Marcel, quien como director de presupuesto del gobierno anterior ayudó a diseñar la regla.
El gobierno "no ha sido lo suficientemente agresivo en utilizar los recursos del cobre para aumentar la competitividad internacional de Chile", dice Felipe Larraín, de la Universidad Católica, uno del grupo de los 20 economistas que el año pasado publicaron un informe público llamando a una flexibilización de la regla. Él plantea que se gaste más en educación y que se permitan exenciones tributarias para la investigación y el desarrollo.
Otros creen que flexibilizar la regla cuando los precios del cobre aún están altos podría enviar una peligrosa señal de laxitud. Ellos señalan que el gasto público ya crecerá un 8,9% este año, aun cuando el gobierno cumpla la regla del superávit del 1%.
Pero ninguno del grupo de los 20 puede ser acusado de ser un economista díscolo y ellos pueden estar en lo cierto cuando dicen que Chile podría soltar su corsé, sin caer en los vicios fiscales que por tanto tiempo rondaron a América Latina.
"(La baja de tasas) ...sólo pareció confirmar la suspicacia existente entre muchos chilenos de que algo está funcionando mal".
El gigante asiático tuvo un crecimiento de 10,7% en 2006, el mayor desde 1995. La economía china creció un 10,7% en 2006, la cifra más alta desde 1995, y se encamina a ser la tercera economía del mundo en 2008.
Esta fuerte tasa de crecimiento responde a las fuertes inversiones y las exportaciones, a pesar de las medidas del Gobierno para controlar la expansión y evitar un sobrecalentamiento.
El Producto Interno Bruto (PIB) del país sumó US$ 2,68 billones, según las cifras divulgadas ayer por la Oficina Nacional de Estadísticas.
El ritmo de crecimiento de 10,7% de expansión fue más rápido que las estimaciones oficiales que calculaban un 10,5%.
China actualmente es la cuarta economía mundial, luego que en el año 2005 sobrepasara a Gran Bretaña. De seguir a este ritmo de crecimiento de dos dígitos podría pasar a Alemania en 2008 (país que sólo creció 2,5% el año 2006) y ocupar su actual tercer lugar, después de Estados Unidos y Japón.
Para el 2007, el consejero de Estado y secretario general del Consejo de Estado de China, Hua Jianmin, afirmó ayer que se espera que el país mantenga el ritmo de crecimiento económico en 2006 y que la demanda interna continúe su expansión.
Hoteles, líneas aéreas, bancos, restoranes, clínicas y cafeterías adquieren aromas envolventes para aumentar ventas y generar ambientes agradables.
Los pasillos y el hall central del Sheraton. Los patios de comida de Mall Plaza. Tiendas de chocolate y también de tecnología. Hoteles, líneas aéreas, bancos, restoranes, clínicas, cafeterías y otros establecimientos del comercio compran aromas envolventes para aumentar ventas y generar ambientes agradables para sus clientes.
Un dispositivo que expele olor a chocolate en una tienda de golosina chilena le ha permitido aumentar sus ventas 10%. Samsung experimenta con la vaporización de esencias que, según los expertos, son capaces de mantener durante más tiempo a los curiosos y clientes en sus locales.
Una investigación de la Universidad de Rockefeller, indica que recordamos 5% de lo que vemos, 2% de lo que oímos, 1% de lo que palpamos, 15% de lo que degustamos y... 35% de lo que olemos.
"La memoria olfativa juega un rol importante en la recordación de marca, tanto es así que en varias de las ciudades más importantes del mundo, ya se han establecido aromas propios para distintos tipos de negocios, y en varias partes del mundo ya han sido adoptados por grandes tiendas, artefactos electrónicos, automóviles, museos y hoteles, principalmente", dice Jorge Grassi, gerente de negocios de Canepa & Alarcón Consultores.
En un supermercado de Estados Unidos, Pillsbury colocó aroma de chocolate chips en la zona de venta de sus masas para hornear galletas. Las ventas eran 55% superiores en aquellos lugares que tenían el aroma, en relación a los que no, dice Pedro Jullián, director de la empresa de marketing Perfil BTL.
Otros van más lejos: Rolls-Royce hizo anuncios en diarios con el olor de sus tapizados y Del Monte promovió una bebida frutal, valiéndose de una mezcla de aromas en sus posters.
Grassi agrega que en Argentina ya han comenzado a utilizarlo marcas como Patio Bullrich, Hilton, Kosiuko, María Cheri, Asia de Cuba, Sucre, Uriarte y Danzón, mientras que en Chile Mall Plaza Vespucio decidió usar el aroma "pie de manzana" en el patio de comidas para crear un olor más agradable.
En las empresas cuya rentabilidad depende de su atención y buen servicio al cliente son extremadamente importantes las emociones generadas por nuestros sentidos en el punto de compra, y en donde este tipo de acciones ayudan mucho.
El académico de la Universidad Adolfo Ibáñez, Pablo Javier Canepa, dice que más que hablar de marketing sensorial, podemos señalar que el marketing satisface necesidades sensoriales, junto a las funcionales y simbólicas: "Un lápiz BIC cumple lo funcional. Una lapicera cuya pluma se desliza fácilmente sobre el papel y no me genera durezas en los dedos, es sensorial; y si a eso agregamos un logo que en un costado diga Montblanc, es simbólico", dice.
Para propagar las fragancias en sus tiendas y en los ambientes, los interesados hacen una "cata de aromas" y escogen lo indicado para sus necesidades. Luego, la empresa coloca el olor escogido en un "cartridge" que cabe dentro de un aparato que emite el olor, y que es más chico que una caja de zapatos. Sólo uno de éstos alcanza hasta 250 metros, y rellenar los dispensadores sale hasta US$ 200 al mes.
INVESTIGACIÓN
RECORDAMOS: 5% de lo que vemos, 2% de lo que oímos, 1% de lo que palpamos, 15% de lo que degustamos y... 35% de lo que olemos.
El poder de Melinda Gates. La esposa de Bill Gates es una estrella en Davos 2007. De hecho, su conferencia sobre microcrédito tenía los asientos sobrevendidos. Asertiva, sobria, discreta (nada de joyas ni abrigos de piel), dicen que es el gran puntal de Gates en su fundación filantrópica.
Moda de Second Life. Uno de los temas más comentados en Davos es el sitio de internet Second Life, la nueva bomba de la red. Su fundador, Mitch Kapor, dio una conferencia con asistencia de público completa y en la que muchos quedaron perplejos. En Second Life, las personas se inscriben y pueden elegir la identidad que quieran (desde un futbolista top hasta un animal), y desarrollan vidas, amores, compran casas, arte, hay playas nudistas... Todo en un mundo paralelo. Dicen que será el nuevo gran negocio de la red, tipo YouTube.
Un Techo para Chile.
Muchos empresarios y emprendedores se han acercado al padre Felipe Berríos para conocer la experiencia de Un techo para Chile, que ya está en varios países latinoamericanos. De hecho, otro de los emprendedores sociales del año, el argentino Jorge Gronda, le contó que su hijo ya ha construido mediaguas en Un Techo para Argentina, que también dirige Berríos. Empresarios de distintos países se han interesado en apoyar la experiencia.
Menos farándula. Parece que con el impacto mediático del año pasado con los actores Angelina Jolie y Brad Pitt -quienes monopolizaron Davos por un par de días- los organizadores han decidido ahora bajarle el perfil a la farándula, y no habrá equivalentes a "Brangelina", como se le dice a la pareja. La idea es no perder el foco, ya que ha habido críticas a la pérdida de peso y dispersión de esta reunión ante tantas celebridades.
A ésta se suman la politiquería y la falta de confianza en autoridades y políticos.
La preocupación por los delitos, estafas y corrupción tuvo el mayor aumento (3,17%) en la Encuesta de Percepciones y Expectativas Económicas de la Universidad de Chile, realizada en el último trimestre de 2006, en comparación con los resultados registrados en septiembre.
Los otros tres aumentos significativos correspondieron a la politiquería, con 1,1%; pobreza con 1,1%, y falta de confianza en autoridades o políticos con 0,44%.
El 7,5% de las personas de mayores ingresos consideran que los delitos económicos y estafas son el principal problema, y 1,8% en los estratos bajos. En los estratos altos, el 5% considera que la falta de confianza en autoridades o políticos es el problema principal, y en estratos bajos el 0,7%.
Con bajas muy pequeñas en la preocupación de las personas están la política económica (-0,4%), seguridad ciudadana (-0,53%), sistema de educación y cultura (-1,22%), y falta de empleo (-3,38%).
El presidente de la Confederación de la Producción y del Comercio (CPC), Alfredo Ovalle, planteó ayer su preocupación al ministro del Interior, Belisario Velasco, por el tema de la corrupción, a la vez que felicitó y apoyó al Gobierno por las medidas que han adoptado el ministro de Hacienda, Andrés Velasco, y el director del SII, Ricardo Escobar, que en su opinión "son muy importantes y oportunas".
En declaraciones formuladas a la salida de una ceremonia en La Moneda, el dirigente empresarial fue enfático en señalar que este tipo de prácticas debe castigarse y entregar a la justicia todos los antecedentes.
Sube el optimismo
Respecto de la situación económica, la encuesta revela un mayor optimismo en el índice de situación esperada (130,1) y la situación del país (117), aunque todavía las expectativas no alcanzan los niveles peak de marzo de 2006 (139,1 y 130,8 puntos, respectivamente).
Antes de llegar a la Fundación Bill y Melinda Gates, Patty Stonesifer ocupaba un alto cargo senior en Microsoft. Patty Stonesifer maneja la institución en medio de fuertes acusaciones de medios de comunicación sobre supuesto lucro.
El haber sido catalogada de "increíblemente hipócrita" por el Huffington Post, un influyente blog, no es el calificativo con el que Patty Stonesifer esperaba recordar su décimo aniversario a cargo de los esfuerzos de Bill Gates por hacer que el mundo sea un lugar mejor.
Pero éstos son tiempos extraños para la gerenta general de la Fundación Bill y Melinda Gates, una institución de caridad acostumbrada a las alabanzas.
Dos artículos recientes de "Los Angeles Times" acusaron a la fundación -la más rica del mundo, con activos por US$ 32 mil millones- de lucrar haciendo inversiones en firmas cuyas actividades contribuyen a los problemas específicos que la fundación trata de resolver (pobreza, deuda y enfermedades).
Esto trajo una serie de comentarios mediáticos acompañados por frases como "dando con una mano y quitando con la otra".
Sin embargo, cuando uno conoce a Stonesifer con sus dichos correctos, es difícil imaginar a alguien más sincero. Por ello, fácilmente se trata, por lejos, de la cobertura de prensa más hostil que se le ha dado a la fundación durante la década en que ella ha estado en el cargo, al que llegó cuando Bill Gates se lo pidió (a los pocos días de la creación de la institución, y poco después de que ella saliera desde un cargo senior en Microsoft).
Stonesifer dice que ése es el precio ("el pequeño precio") que la fundación debe pagar por haber llegado lejos. "Nos hemos convertido en el punto de referencia para todas las preguntas interesantes que se hacen en torno a la filantropía", agrega. Y si una fundación caritativa debiera usar su portfolio de activos para reforzar el poder de su entrega, o "hacer inversiones en torno a su misión", es, según ella, "ciertamente un debate interesante".
Muchas fundaciones estadounidenses se están subiendo a este carro, ya sea sacando a las empresas sucias de sus portfolios accionarios, tratando de mejorar las compañías malas a través de un activismo accionario, o aceptando retornos financieros más bajos en la búsqueda de una línea doble o triple que toma en cuenta los resultados no financieros. Pero ese acercamiento es demasiado impreciso para el matrimonio Gates o para su filantrópico socio desde el verano pasado, Warren Buffett.
Según la Fundación Gates, Stonesifer explicó en una carta a "Los Angeles Times" que "un cambio en nuestras prácticas de inversiones tendría poco o casi nulo impacto" en los sufrimientos identificados en los artículos. La fundación no posee porcentajes que sean tan grandes como para influir en el comportamiento de la firma a través del activismo de accionistas.
Una manera mucho mejor de ayudar a la gente, concluye Stonesifer, "es haciendo contribuciones y trabajando en conjunto con otros donantes para mejorar la salud, reducir la pobreza y fortalecer la educación". Quizás es cierto, pero no sería una sorpresa que eventualmente la fundación adoptara una línea más suave, aunque sólo sea para evitar los titulares desagradables.
La fundación se ha vuelto bastante más grande y ha logrado más de lo que Stonesifer esperaba cuando tomó el cargo. Además, está a punto de pasar por otra transformación: crecerá rápido en la medida en que busque gastar el regalo que Buffett les anunció el verano pasado. Esto significará que se doblará la cantidad de dinero que la fundación dé año a año, llegando a cerca de US$ 3 mil millones.
Stonesifer también se está preparando para recibir a Bill Gates como trabajador a tiempo completo en la fundación a partir del próximo año, y para que su señora aumente su participación. Algo que Stonesifer llama un "doble impulso de liderazgo".
La fundación es actualmente la más rica del mundo, con activos por alrededor de US$ 32 mil millones.
Ayer partió la exclusiva reunión del Foro Económico Mundial, que reúne en Suiza al mundo político, empresarial y académico. Desde Davos, Juan Carlos Eichholz y Jean Pierre Lehmann destacan su valor como punto de encuentro. Matthew Sherwood es crítico y cuestiona que sea un "generador" de ideas.
Matthew Sherwood:
"No se ve nada muy innovador"
Matthew Sherwood es crítico del foro de Davos. Es economista, editor de "The Economist Intelligence Unit" en Londres y asegura que aunque es positivo como una instancia "generadora de contactos", no es el "mercado de ideas" como muchos lo quieren vender.
-¿Cuál es el valor de Davos?
"Reunir a los líderes políticos y económicos en un mismo lugar discutiendo diversos asuntos".
-La imagen que proyecta es que trata temas que afectan e importan a todo el mundo, ¿es así?
"Lo importante no es tanto el programa, sino tener a esas personas en un mismo lugar. ¿Qué producto concreto sale de eso? Para ellos es bueno codearse con los líderes mundiales".
-¿Y aparte de eso?
"No puedo mencionar un asunto que haya comenzado en Davos y haya tenido un desarrollo o resuelto un problema. EE.UU. está tratando de negociar un acuerdo de comercio agrícola, pero no creo que se llegue a un trato".
-Davos, ¿es o no un "mercado de ideas"?
"Es más un intercambio de ideas. Probablemente, el valor está en que los líderes hablan más abiertamente sobre diferentes asuntos, sobre todo, entre bastidores. Pero no creo que cuando se suben al escenario tengan a un público muy interesado. Ya conocen el debate. Públicamente no estoy seguro de que se logre algo".
-¿Y eso es malo?
"No es que no haya sustancia, porque hay discusiones. Es algo bueno, pero de esos lugares donde no se logra mucho".
-Los temas que se hablarán este año son el cambio climático, negocios en un mundo conectado, geopolítica y necesidad de mandatos frescos, el impacto de China e India. ¿No se parecen a los de años anteriores?
"No se ve nada muy innovador. El impacto de China e India lleva muchos años tratándose. Mi visión es que todo pasa detrás de las cámaras".
-Por último, ¿cuán importante es para un país pequeño, como el caso de Chile, estar presente en la reunión con sus ministros?
"Muy importante. Es un buen foro para acceder a los líderes políticos y de negocios. Una sesión única de contactos. Una oportunidad".
Juan Carlos Eichholz:
"Ejercicios como éste son vitales"
Como una oportunidad que no se puede desaprovechar califica Juan Carlos Eichholz, director del centro de Liderazgo Estratégico de la U. Adolfo Ibáñez, su asistencia a la reunión en Davos, a la que fue invitado como miembro de la red de Young Global Leaders. Más que buscar respuestas a dilemas de hoy espera encontrar pistas para el futuro. "No podría dejar de escuchar, por todo lo que representan, a Angela Merkel, a Bill Gates, a Michael Dell, al CEO de Google, a Lula, a Rupert Murdoch, a Shimon Peres, a John McCain, al Presidente de Sudáfrica, a la princesa Rania de Jordania, a Tony Blair", cuenta.
-¿Qué expectativas tiene de esta reunión?
"Me interesa lo obvio, es decir, escuchar a líderes mundiales en diferentes disciplinas para saber cuáles son los temas de avanzada y construir redes que ayuden a conectar a Chile con el mundo. Pero también me interesa lo menos obvio: conversar con personas de diferentes culturas para profundizar en lo que no se dice en las conferencias, que son los problemas y desafíos que están encontrando en el día a día para llevar adelante sus grandes proyectos. En esto aparecen similitudes interesantes, más allá del tamaño de los proyectos e incluso de las culturas".
-¿Qué importancia tienen estos encuentros?
"Algunos piensan que estos encuentros son sólo retórica y discursos que no concluyen en nada. Para mí, sin embargo, son espacios para encontrarse con otros, escuchar, reflexionar, conversar y alimentarse. En un mundo como éste, tan focalizado en la acción y con tan poco tiempo para pensar y mirar las cosas en perspectiva, ejercicios como éste son vitales. Está en cada participante el sacar el provecho que quiera y pueda para su propio bien y el de su comunidad. Además, este encuentro se da en un ambiente de informalidad, donde se dice lo que se piensa".
-¿Cuál cree usted que es el valor de este tipo de encuentros para un país como Chile?
"Chile es, a pesar de su apertura económica, un país muy cerrado en lo cultural y social. Somos provincianos. No es que todo lo que pasa afuera sea mejor, pero sí es necesario entender en qué está el mundo y saber anticiparnos".
"Si queremos ser parte de la comunidad internacional, nuestra presencia en este tipo de encuentros es crucial".
Jean Pierre Lehmann:
"Hay poca substancia"
Jean Pierre Lehmann dejó su oficina en Ginebra para instalarse hasta el domingo en Davos. Desde allá, el fundador del Grupo Evian, coalición internacional que promueve la apertura económica, asegura que ésta es una reunión "única", pero que no hay que "exagerar su importancia".
"Es útil para reunirse con los más grandes en un solo lugar. Se discuten asuntos importantes, pero las cosas pasan en las conversaciones privadas. Hay mucho ruido, pero poca substancia. Este año, el tema es el cambio en el balance del poder económico. No es un descubrimiento. Davos no es un lugar para llevar a cabo un cambio dramático en el mundo", dice.
Lehmann reconoce que es cierto que hay poca innovación en los temas que se debaten (como el impacto del auge de India y China), pero señala que de todas formas son importantes y pueden seguir siendo discutidos. "Es cierto que va la misma gente. No sé por qué Michelle Bachelet no está aquí. Es una cara fresca", añade.
-¿Cuán importante es para un país como Chile estar presente con sus ministros?
"Muy importante. Chile puede montar una campaña de relaciones públicas. Eso generará interés e inversión. Aún no se conoce mucho de Chile".
El escritor inglés William Somerset Maugham, alguna vez dijo: "La gente pide críticas. Pero sólo espera elogios". Criticar sin ofender es una de las artes más difíciles del mundo. Por eso, son muy pocos quienes la practican. Los elegidos que lo logran son unos verdaderos maestros de la motivación.
"¡Este informe es un desastre!", bramó el gerente, "¡Vaya a escribirlo de nuevo!". El empleado huyó despavorido de la oficina. La secretaria del jefe, que había presenciado la escena, le dijo: "¿No fue un poco duro?". Con aires magnánimos, el gerente repuso: "Sólo fue una crítica constructiva".
Según el artículo Dealing with Negative Feedback, de la escuela de negocios francesa de INSEAD, algunos jefes son pésimos a la hora de criticar a sus subordinados. Otros, ni siquiera lo hacen y se escudan tras frases como "No quiero que se desmotive" o "Tendrá sus errores pero es un buen trabajador". Habilidad para la crítica constructiva: cero.
Pero los jefes que no se atreven a criticar tienen un punto a su favor. Nada más destructivo para la autoestima (y, en última instancia, el rendimiento) de un trabajador que un reproche de su jefe. Una crítica mal formulada es veneno para la motivación.
Según el estudio de INSEAD, existen dos clases de críticas. Los mensajes "funcionales" motivan y mejoran la performance. Los mensajes "disfuncionales" paralizan y reducen el rendimiento. Lamentablemente, estos últimos son los que más abundan en las organizaciones. En general, las críticas son vagas, ruidosas, incompletas y cargadas de emociones. La clave: convertirlas en mensajes racionales, precisos y bien enfocados.
Impulsar la motivación de los trabajadores a través de la crítica constructiva exige un tránsito desde el "usted es un desastre" al "usted es capaz de mucho más", un camino desde la crítica disfuncional hacia la funcional. El mensaje a transmitir es, en líneas generales, el mismo. No se trata de lo que se dice sino de cómo se lo dice.
En definitiva, concluye el estudio de INSEAD, convertirse en un maestro de la motivación exige el desarrollo de dos habilidades básicas. Primero, aprender la diferencia entre una crítica de calidad y una crítica destructiva. Segundo, empatía. La reacción natural ante una crítica es ponerse a la defensiva y buscar una justificación. ¿Cómo le caería a usted ser objeto de la misma crítica que está a punto de realizar? ¿Cómo le gustaría que su jefe se dirigiera hacia usted? No existen recetas únicas, señala la investigación de INSEAD, todo se trata de un perfeccionamiento de la inteligencia emocional.
Pero, ante todo, tenga siempre una cosa en mente. Si puede aprender a ser un buen crítico, ¡excelente! Está en camino a convertirse en un motivador de primera. Si no le sale, ¡cuidado! Mejor muérdase la lengua y diga sólo lo estrictamente necesario. Jamás permita que en su boca crezcan unos afilados colmillos. El veneno mata la motivación.
