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CAPACITACION EN COSTOS Y GESTION

Ahora, mídase la ropa por Internet

El comercio virtual permite revisar la mercancía y hasta probársela a distancia. El comercio por Internet parece a punto de sufrir un gran cambio. En lugar de compras on line (transacciones de un solo cliente interactuando en una página bidimensional) se pasará a salir de compras on line (acto social que involucra varias personas interactuando).

Si el salir de compras por Internet prospera, posiblemente cause otro crecimiento del comercio online. La evolución es prefigurada por la creciente popularidad de medios online en los cuales miles de personas interactúan en mundos virtuales de tres dimensiones .

Aunque productos de la vida real han sido ofrecidos en ocasiones para ser vendidos en esos mundos virtuales, la apertura en mayo del 2006 de un negocio de American Apparel en Second Life fue un hito. En ese negocio, los clientes pueden examinar la mercancía y luego, haciendo 'clic' en su imagen, adquirirlo virtualmente. Los usuarios pueden probarse ropas virtuales a través de personajes que emplean a fin de representarse a sí mismos en los mundos on line. Otras compañías han seguido el ejemplo. Por ejemplo, Adidas abrirá un negocio en Second Life.

Esta experiencia de compras es todavía bastante rudimentaria. En un negocio de American Apparel, las versiones virtuales de las ropas son aproximaciones crudas y usted puede probarlas antes de adquirirlas. A fin de adquirir el artículo en el mundo real, usted hace clic en la imagen de un producto y este es transportado a un sitio de la empresa en Internet, donde se completa la compra.

Pero el comercio en el mundo virtual se está haciendo cada vez más sofisticado. Muchas personas pronto podrán copiar on line el tipo de experiencia de compra que tienen en el mundo real. Una mejor tecnología permite representaciones realistas de los productos y la posibilidad de interactuar con ellos. American Apparel ha experimentado con el uso de empleados virtuales (controlados por empleados de carne y hueso de la compañía) que pueden responder a preguntas acerca de vestimentas, tanto virtuales como reales.

Las posibilidades de ir de compras on line van más allá de negocios de ropa en mundos virtuales. Los diseñadores pueden crear inclusive centros comerciales on line, que incluyan docenas de negocios de toda clase, incluidos vendedores de música como iTunes .

Paul Hemp, Harvard Business Review

Un enfoque financiero para el Sida

Las empresas que hacen negocios en el tercer mundo deben lidiar con los costos financieros y humanos del Sida. La mayoría están de acuerdo en que los enfoques convencionales para controlar la epidemia no funcionan. De acuerdo a nuestra experiencia, en industrias con intenso uso de mano de obra, por ejemplo, minas de Rusia, Sudáfrica y Botsuana, las tasas de infección del virus VHI entre los trabajadores superan el 90 por ciento en casos extremos. La pérdida en materia de productividad asciende a un 30 por ciento.

Los esfuerzos para evitar la diseminación del Sida han sido moderadamente eficaces, y es por eso que resulta vital el tratamiento. Pero, terapias antirretrovirales y programas de salud pública asociados son muy costosos. En nuestras tareas con las empresas mineras más importantes del mundo hemos descubierto que hay pocas que pueden financiar el costo total de tratar a los obreros a lo largo de su vida útil. Eso puede oscilar entre 400.000 y 900.000 dólares por persona.

El principal problema de las compañías que intentan lidiar con el Sida no radica en las terapias inadecuadas sino en el costo. Por lo tanto, hemos enfocado la epidemia puramente como un problema financiero.

En programas piloto en minas de Rusia y de Botsuana, hemos bajado costos, reducido el ausentismo, aumentado el tratamiento y mejorado la productividad aplicando a los programas de tratamiento los principios de evaluación de capital en carteras de valores. De esa manera, hemos creado contratos que permiten a las compañías negociar parte de los costos financieros del Sida.

El primer paso fue crear modelos financieros de posibles programas para administrar recursos destinados a combatir el Sida. Cada programa tiene un posible tratamiento como el de una cartera de valores. Así, el portafolio A podría consistir en la importación de 500 cápsulas de una droga A desde la India ; la importación de 900 cápsulas de la droga B desde Bélgica; la construcción de cinco clínicas especializadas; el empleo de enfermeros de la compañía X, y la entrega de una píldora diaria por paciente.

El tratamiento del portafolio B podría ser similar, pero requiere construir menos clínicas, y contratar más personal. El portafolio C podría basarse en contratar todo el tratamiento en una empresa de atención de la salud, por honorarios totales de 10 millones de dólares, etc.

Mediante simulaciones en computadora de diferentes combinaciones de los factores, calculamos los costos y beneficios totales para los diferentes portafolios. Luego analizamos el desvío estándar de costos en relación al costo de tratar a los empleados para cada portafolio, promediando los resultados de los posibles simulacros.

El portafolio óptimo para determinada compañía es, entonces, aquel que genera el reingreso más alto en un aceptable nivel de riesgos. Si bien al principio nuestro método fue recibido con escepticismo, la técnica generó importantes resultados financieros y de atención médica.

En el curso de dos años, los costos totales de las compañías que participaron en el estudio se redujeron entre 30 y 40 por ciento, cifra superior a la esperada en la planeación del estudio. En los dos casos, el tratamiento combinado bajó de 1.200 millones de dólares a 800 millones de dólares.

En ese mismo lapso de tiempo, las tasas de ausentismo bajaron en un 7 y un 15 por ciento, la cifra de empleados enrolados en los programas de tratamiento aumentaron en un 24 y un 36 por ciento, y el conteo de células-T CD4 entre los trabajadores infectados con VIH subió en un 25 por ciento y en un 34 por ciento.

En el segundo paso de nuestro programa, creamos un derivado en materia de cuidado de salud. En cierto sentido, se trataba de un contrato de seguro, que una firma de inversiones podía vender a empresas mineras para protegerlas contra potenciales pérdidas debido al Sida.

El contrato señala que si el ausentismo vinculado con el Sida o con lesiones pudiese afectar la productividad de manera específica, la firma de inversiones que recibió una prima de la empresa asegurada pagaría a la compañía minera una cantidad predeterminada.

Si la productividad no se ve afectada, la firma de inversiones podrá retener la prima como ingreso. En esencia, el contrato permite a las empresas mineras trasladar el costo por el riesgo del Sida de ellas mismas a un especulador (la firma de inversiones). Ese inversionista está apostando que determinada cartera de valores mantendrá el costo de las pérdidas causadas por el Sida debajo de la cantidad de la prima.

Empresas como Harmony Gold están llevando el concepto un paso más allá, e investigan la posibilidad de firmar contratos vinculados a socavones individuales.

Morgen Reddy y Boetie Swanepoel, Harvard Business Review

¿Sabe usted realmente cuál es el valor de sus clientes?

En años recientes, se ha pedido a los gerentes evaluar el valor de todos y cada uno de sus clientes. Abundan los ejemplos de compañías que gastan para adquirir o retener clientes poco o nada rentables, mientras que no toman en cuenta a otros que sí pueden dar ganancias.

Para medir el valor de los clientes, los gerentes deben tomar en cuenta su vida útil, la ganancia que generarán y sustraer los costos de adquirirlos y conservarlos. Sin embargo, en la realidad, pocas compañías pueden lograrlo, debido a problemas de organización, formulación de decisiones, y fuentes de información.

Aún así, existen maneras de entender mejor el valor intrínseco de clientes que eluden esos obstáculos. Aunque no son tan precisos como la vida útil que puede tener un cliente, pueden ayudar a los gerentes a adoptar mejores decisiones. Nosotros llamamos a eso CPV, siglas en inglés de 'valor de ubicación del cliente'.

Basta examinar un importante abastecedor de aparatos de diagnóstico médico de los Estados Unidos. Por lo general, la empresa vende equipos tales como test para analizar sangre. El analizador de sangre generalmente será vendido a un precio alto, pues la adquisición es un fuerte gasto de capital para el hospital. Observar de manera estricta la rentabilidad del analizador en el año en que fue vendido al hospital conduce a errores, pues no captura los ingresos y ganancias de productos y servicios vinculados, que han sido obtenidos a raíz de la compra del aparato.

Cuando se piensa en estrategias alternativas para el negocio del analizador de sangre (como el desarrollo de nuevos modelos de analizadores) los gerentes suelen adoptar decisiones inferiores a lo provechoso pues no toman en cuenta las corrientes de productos y servicios vinculados.

Mediante una cuantificación del total valor económico de un producto y un servicio vinculado en relación al tiempo que fue usado por un cliente típico, el enfoque CPV permite evitar esos potenciales escollos.

Uta Werner, Harvard Business Review

Bioenergía, una oportunidad

Nadie duda del reemplazo progresivo de los combustibles fósiles por otros renovables y los combustibles de origen vegetal o animal jugarán un papel clave. La Argentina "puede proveerlos en cantidades enormes", indica el autor. "El desarrollo de una plataforma de bioenergía en el país constituye una oportunidad más que beneficiosa", afirma.

Una oportunidad posible, necesaria, virtuosa. Eso es lo que representa para el país el desarrollo de bioenergía. Las condiciones están dadas. El contexto internacional resulta favorable, la necesidad de buscar formas alternativas de combustión para preservar mejor el planeta es un incentivo y la alta productividad y eficiencia de nuestro campo nos sitúan en un punto de partida expectante. Hay que aprovecharlas, claro. Sin estridencias, con un trabajo serio y responsable, con inversiones en infraestructura e investigación, con un marco jurídico adecuado y una mirada que vaya más allá de la coyuntura y piense en términos de proyectos a mediano y largo plazo. Hay que aprovecharlas, y este es el momento.

La matriz energética del mundo está en crisis, quién lo duda. A la suba histórica del precio del petróleo por conflictos políticos se le suman las restricciones crecientes en la oferta. Un recurso escaso y no renovable tarde o temprano encuentra su límite y deja sus huellas. Es eso lo que está empezando a suceder, aquí y en otras partes del mundo. Pero no es lo único. La demanda de petróleo no deja de crecer, impulsada por la lógica misma del capitalismo, y exige definiciones concretas para no agudizar los conflictos. Algunos piensan que el futuro energético estará ligado al hidrógeno, otros a la energía solar. Pero ya nadie duda del reemplazo progresivo de los combustibles fósiles por otros renovables. En ese largo proceso de cambio —se sostiene— los combustibles de origen vegetal o animal jugarán un papel clave. Y nuestro país puede proveerlos en cantidades enormes.

La dimensión ecológica tampoco es ajena a esta cuestión. Los combustibles fósiles como el petróleo liberan dióxido de carbono a la atmósfera y causan el recalentamiento global del planeta y un cambio climático creciente muy perjudicial para el futuro de las especies. El uso de bioenergía, por el contrario, significaría un freno concreto a este problema ya que los gases se reciclan de manera continua a través de la fotosíntesis. Además, disminuiría la contaminación con plomo, CO, SO2 , smog e hidrocarburos.

Es cierto, hay quienes alertan acerca de los efectos no deseados que puede traer. El avance de la frontera agrícola para responder a la demanda sería uno. La deforestación sin control podría ser otro, con los riesgos de que conllevan. Pero nada que no se pueda evitar con un uso racional de los recursos, mayor conciencia, parámetros de calidad y políticas claras de ordenamiento territorial. Nada que no podamos hacer.

Otros países ya están avanzando en este nuevo rumbo y son la vanguardia, Alemania con investigaciones serias y la producción de biodiésel a partir del aceite de colza. En Europa son líderes, pero no son los únicos. Y no sólo porque hayan descubierto las bondades del negocio sino también por estrictas disposiciones comunitarias. Para 2010, por ejemplo, todos los países miembros de la Unión deberían tener combustibles con una proporción mínima del 5,75 por ciento de biocombustibles. Algo parecido sucede desde hace rato en Estados Unidos, donde se discute la obligatoriedad de que las naftas tengan un corte promedio de 10 por ciento de etanol, extraído del maíz.

Sin embargo, no hay que irse tan lejos para encontrar avances. Brasil acumula tres décadas de investigaciones en recursos bioenergéticos y hoy en día es el mayor productor de bioetanol a partir de la caña de azúcar, el 50 % de la caña tiene este destino y se está haciendo fuerte en los derivados de cultivos nuevos. Son países que apuestan al futuro y a ellos tenemos que sumarnos.

No será suficiente reiterarlo todas las veces que sea necesario. El desarrollo de una plataforma de bioenergía en el país constituye una oportunidad más que beneficiosa. Y esto por distintos motivos. Por un lado, está la posibilidad concreta de trasladar las ventajas comparativas de nuestro campo y la productividad enorme de nuestra agroindustria a la obtención de bioenergía.

El país tiene el complejo de producción de aceites vegetales más competitivo del mundo y eso hay que aprovecharlo. Además, las posibilidades de satisfacer la demanda agregada son altas. Si ya hoy Europa no puede abastecerse con su producción, mucho menos lo hará cuando rijan las nuevas disposiciones. Adicionalmente se suma la demanda de Japón, China, Corea, India. Por lo tanto, va a requerir una importación creciente que el país estaría en condiciones de aportar.

Pero no son los únicos beneficios. Con una producción intensiva de bioenergía el país estaría logrando un objetivo no siempre obtenido en otros contextos de crecimiento. Esto es, permitiría consolidar un modelo donde la renta agraria sea utilizada para generar puestos de trabajo genuinos sin necesidad de apelar a transferencias intersectoriales a través de impuestos distorsivos. Las cosechas de granos, oleaginosas y caña de azúcar, por ejemplo, se industrializarían en la misma región donde se levantan y parte de ese valor agregado quedaría en la economía local. Este círculo virtuoso también podría darse a partir de la promoción de las cooperativas de producción para el autoconsumo de biodiésel o a partir de la diversificación de cultivos que podría traer aparejado. El abanico de beneficios resulta muy amplio como para quedarse con los brazos cruzados.

Por suerte, hasta aquí las actitudes prescindentes fueron las menos y el compromiso para llevar a cabo este desarrollo resulta hoy mucho más difundido. El país tiene desde hace poco una Ley Nacional destinada a promover los biocombustibles (ya pronta a ser reglamentada), y el compromiso del Ejecutivo de generar desde la gestión las condiciones que hacen falta para que los proyectos de inversión que ya funcionan puedan llegar a buen puerto (en los dos sentidos del término) y para que se establezcan otros de cara al futuro. Entre enero de 2005 y agosto de 2006 se anunciaron 13 proyectos con un monto estimativo de 285,5 millones de dólares de inversión. Y llegarán otros seguramente. Bueno sería sepamos aprovecharlos, para generar desarrollo y oportunidades de trabajo.

Fernando Vilella. Ex decano de la FAUBA y actual director de la carrera de Agronegocios.

El sueño de la vaca propia

En el 2001 invirtieron 3.500 dólares y ahora siembran 3.500 has., manejan un tambo de 300 vacas y ganadería de cría por fideicomiso.

Quién no soñó en algun momento de su vida con dejar la vorágine de la ciudad y probar suerte en el campo. Comprar una chacrita y ponerse a.... Y ahí comenzaban los problemas. ¿Cómo invertir el dinero?. ¿A qué tipo de producción dedicarse?. ¿Dónde hacerlo para tener mejores rindes? eran algunos de los interrogantes que atravesaban el sueño. Demasiados quizás, para alguien que solo cultivó la tierra de sus macetas en el balcón.

La tasa de interés del plazo fijo que ofrecía el banco pasaba entonces a ser la opción de inversión más segura para los pequeños ahorros. Después de todo algo daba, y no había que correr tantos riesgos.

Pero llegó la peor crisis económico—política que atravesó el país en los últimos años y, con un revés inesperado, el 2001 dejó relucir que en cuestiones financieras ni los bancos son seguros, al menos en la Argentina.

Sin tener demasiada conciencia sobre cómo este proceso nacional iba a ser determinante para el desarrollo de sus propios sueños, Luis Guillermo Villagra —Willy para los amigos— y Darío Genua, se permitieron soñar un sistema de producción agropecuaria que se basó, precisamente, en la confianza. Justo en un momento en donde los argentinos dudaban hasta de su propia sombra.

Con tan solo 25 y 27 años, estos dos amigos, de profesión Administrador Agrario uno y de Empresas el otro, decidieron asociarse para dar sus primeros pasos dentro de un emprendimiento agropecuario, sector al que habían estado ligados desde su niñez por historias familiares.

Es que la familia de Willy tiene campos en la localidad bonaerense de Trenque Lauquen, y el abuelo de Darío tuvo los suyos en el Norte. Y fue precisamente la mamá de Willy quién les dio el puntapié inicial al prestarles 50 hectáreas de su campo para que se larguen a producir.

"Fue importante porque arrancamos sin tener que pagar alquiler. Sembramos soja, nos fue muy bien, y ese mismo año compramos 30 vacas que trajimos del sur porque eran más baratas", recordó Luis Guillermo Villagra.

La inversión total había sido de 3.500 dólares, pero como no pagaron alquiler solo tuvieron los gastos de implantación, que aproximadamente alcanzaron los 90 dólares por hectárea. Ese año el rinde fue de 3.700 kilos, y las ganancias ascendieron al 30% del dinero invertido.

"La experiencia fue tan buena que al año siguiente (2002) ya teníamos primos, tíos y amigos, que entusiasmados por los resultados nos llamaban para ver como podían hacer para participar en nuestro proyecto".

Hasta ahí, el emprendimiento iba creciendo pero quedaba medianamente en familia y todos los inversores se conocían entre sí. El problema surgió ya en el 2003, después de dos años exitosos los llamados empezaron a desbordar ese dique de contención tan familiar .

"De golpe, sonaba el teléfono y del otro lado nos decían: 'hola, me dio tu número Santiago. Te llamo porque quiero invertir en el campo y participar del proyecto que manejan ustedes'. Fue ahí que tuvimos que parar la pelota.", confió Willy a Clarín Rural.

"Empezábamos a tener gente que quería invertir, que llegaba gracias al "boca a boca", pero que no conocíamos. Tomamos conciencia de que teníamos que encontrar alguna figura legal que nos permitiera agruparlos y así surgió la idea del fideicomiso, que finalmente tomó forma bajo el nombre de OPENAGRO S.A.", recordó este joven emprendedor.

OPENAGRO comenzó sembrando unas 120 hectáreas, con un volumen de inversión de aproximadamente 50.000 dólares. Después incorporaron a la producción 60 vacas de tambo.

El negocio siguió creciendo hasta llegar, en la actualidad, a sembrar 3.500 hectáreas en distintas zonas productivas del país. Además de consolidar un tambo con 300 vacas y la ganadería de cría.

Este nuevo desafío tuvo un gran impulso desde el comienzo, y la realidad nacional una vez más no fue ajena al proyecto, ya que tanto Willy como Darío sostienen que el gran motor fue el interés de la gente por "probar" suerte con el campo.

"Los que más se entusiasmaron con nuestra idea fueron, precisamente, los que vieron como sus ahorros fueron atrapados por el corralito, que no querían cobijarlos bajo el colchón y, mucho menos, volver a guardarlo en una entidad bancaria", confiaron estos dos socios y amigos.

El boca a boca funcionó de manera efectiva y de a poco fueron acercándose inversores de los más variados. En la actualidad participan del fideicomiso médicos, publicistas, arquitectos, abogados, escribanos y hasta deportistas de renombre, como es el caso del Puma Ignacio Fernández Lobbe —que actualmente juega en el club Richmond de Inglaterra— y el también Puma Rimas Alvarez.

"Cada año sumamos nuevos inversores, que nos proporcionan una escala más importante y, hasta el momento, ninguno ha salido de la inversión", acotó orgulloso Villagra.

Ahora, para los que no conocen como es que funciona el sistema de fideicomiso cabe aclarar que un inversor (fiduciante), aporta una cantidad de dinero (bienes fideicomitidos) para ser invertidos en algo específico. En este caso, producción agropecuaria.

Estos bienes son manejados por OPENAGRO (fiduciaria) y los frutos de dichas inversiones son para los beneficiarios (estos pueden ser los mismos fiduciantes o quienes ellos designen).

En este caso puntual, hay un estudio de abogados y un estudio contable que realiza las auditorías y los balances del fideicomiso. Este lleva un CUIT aparte de la sociedad fiduciaria, con lo cual también lleva una contabilidad separada.

En cuanto a los requisitos, sólo hay que estar de acuerdo con las condiciones de participación. Esto implica: un monto mínimo de inversión de 30.000 pesos y firmar el contrato de fideicomiso que detalla los derechos y obligaciones de cada parte. El monto de la inversión define el porcentaje de participación del fiduciante.

Durante todo el ciclo de los cultivos exclusivamente se dedican a la parte productiva, para lo que conformaron un equipo que integran ingenieros agrónomos y veterinarios, que controlan todo lo relacionado con la producción.

El planteo que realizan es la producción agrícola, ganadera y de leche. "Esta es justamente una de las cosas que atrae a los inversores. Que si bien todo forma parte del sector agropecuario, son producciones distintas que permiten acotar los riesgos del negocio (ver Como minimizar...), pero juntas presentan una buena alternativa de inversión.

Las zonas donde producen van desde Trenque Lauquen —donde dieron sus primeros pasos— hasta General Villegas, 30 de Agosto y Piedritas. Aunque este año comenzaron las tratativas para alquilar un campo en Vicuña Mackena, en la provincia de Córdoba.

Una vez que los cultivos son cosechados, se venden o parte de ellos son destinados a la alimentación animal de la producción ganadera. Durante el mes de junio de cada año, cuando ya se comercializó todo lo producido, se efectúa el cierre de balance y queda definido el porcentaje de rentabilidad del fideicomiso.

De ahí en más, corren 60 días para pagar la rentabilidad a los inversores, que se realiza mediante un cheque al día o por transferencia bancaria. En la última campaña se le pagó directamente al inversor un 16.75% sobre el capital invertido, y en la campaña anterior fue del 19%.

Ahora, volviendo al inicio de la nota, si la respuesta a los interrogantes las tienen ellos, porqué no animarse y dejarse llevar por los sueños. El suyo ¿es el campo?

Jorgelina Vidal, Clarin

Antes, los empresarios sabían que imitar era mala idea. Hoy, lo hacen todos los días

El benchmarking es una práctica común en la vida corporativa de nuestros días. Sin embargo, algunos creen que se basa en una errónea concepción de las organizaciones. Por años, la teoría del management se guió por una creencia fundamental: los distintos componentes funcionales de la empresa (producción, distribución, recursos humanos, etc.) se interrelacionan para cumplir un objetivo global. La clave para una sólida posición estratégica: armonía entre las distintas áreas.

Sin embargo, en los últimos años, la vieja teoría fue gradualmente reemplazada por un enfoque que analiza la performance global como el resultado del rendimiento de las distintas áreas por separado.

Así, surge el benchmarking, la práctica de investigar qué están haciendo las otras empresas para importar sus métodos en la propia organización. "Si la práctica dio resultados para nuestros competidores", dicen los fanáticos del benchmarking, "¿por qué no dará resultados también en nuestra empresa?".

Sin embargo, según el artículo A New Tool for Resurrecting an Old Theory of the Firm de Wharton Business School, la cuestión no es tan sencilla. No es tan obvio que el benchmarking sea una buena manera de mejorar el rendimiento.

¿Qué nos dice el benchmarking? La mejor práctica de recursos humanos para Nordstrom es también la mejor para McDonald's. En otras palabras, considera al área de capital humano como un sector aislado del resto de la compañía, guiándose por la irreal presunción de que una práctica determinada es independiente del resto de las estrategias de la firma.

No obstante, advierte la investigación de Wharton, esto es falso. El comportamiento de cada departamento no es independiente del resto. En este escenario, el benchmarking puede ser pésima idea. Si McDonald's imita las prácticas de recursos humanos de Nordstrom, posiblemente se generen conflictos con otras partes de su estrategia.

Por lo tanto, los investigadores sugieren un regreso a las raíces, al pensamiento de la empresa como una totalidad orgánica. Sin una visión sistémica se corre el riesgo de compartimentar el pensamiento y adoptar prácticas equivocadas.

Por lo tanto, si usted pretende imitar una estrategia exitosa en otra empresa, no es suficiente con "robarse" a la persona que la implementó. También tendrá que asegurarse de que no sea disfuncional con el resto de los departamentos.

Entonces, advierten los investigadores de Wharton, la próxima vez que piense en ordenar un benchmarking, vuelva a las raíces del management y recuerde el viejo adagio: la totalidad de una empresa es más que la suma de sus partes.

¿Cómo espera negociar con éxito si está sentado con la persona equivocada?

Los libros que enseñan a negociar se venden de a miles. Pero sus enseñanzas tal vez no sean correctas. Ahora, de la famosísima escuela de Harvard, surge una nueva corriente: la negociación tridimensional y el énfasis en la etapa de preparación.

A principios de los '80, William Ury y Roger Fisher revolucionaron el arte de la negociación con su best seller Getting to Yes, donde popularizaron el famoso concepto del win/win. En buena medida, los aportes teóricos que le siguieron sólo profundizaron por la vía de Ury y Fisher.

Sin embargo, en la célebre escuela de Harvard está surgiendo un nuevo enfoque. El artículo Negotiating in Three Dimensions de Harvard Business School propone un arte de la negociación basado en tres dimensiones: táctica, diseño del trato y preparación.

La mayoría de los cursos de negociación se concentran en asuntos tácticos: cuándo ceder, cuándo no, qué concesiones realizar, cómo leer el lenguaje corporal, etc.

Desde luego, la táctica importa. Pero no es lo único. Según la investigación de Harvard, la mayoría de los errores se cometen en la etapa de preparación: elección de partes equivocadas, temas equivocados y erróneos procesos de decisión...

Un error muy común suele ser la elección de los agentes que intervendrán en las conversaciones. Es habitual que las corporaciones contraten negociadores profesionales.

Sin embargo, en muchos casos, suelen fallar en brindar al negociador los incentivos adecuados para que sus intereses estén alineados con los de la organización. Si usted erró en la elección y motivación del negociador, poco importan todos los refinamientos tácticos.

Por lo tanto, el estudio de Harvard propone abandonar el eterno debate táctico "win/win vs. Win/lose" para enfocarse en la etapa de preparación, donde se juega buena parte del éxito.

El negociador tridimensional comprende que para una charla fructífera deben cumplirse una serie de condiciones: las partes correctas deben sentarse a la mesa, en la secuencia correcta y deben dirigirse a los intereses correctos con los procesos adecuados.

Y, finalmente, el negociador tridimensional también debe tener en cuenta una última dimensión: el diseño del acuerdo. A mejor diseño del trato, mayores probabilidades de cumplimiento.

¡Cuidado! Un exceso de estrategia puede hundir a la empresa

En el mundo corporativo, la frase "usted es un estratega" es uno de los mayores elogios. Sin embargo, también puede ser un gran peligro. "Quiero que sea estratégico" dice el gerente general de una empresa en expansión, que busca a un joven talentoso para dirigir el departamento de operaciones de su empresa.

"¡Vuelen más alto! ¡Sean estratégicos!" alienta el gerente de Recursos Humanos a los mandos medios de una compañía.

Si bien el consultor experto puede comprender estas dos demandas del cliente e incorporarlas a su planificación, también debería plantear algunas preguntas para indagar en las necesidades de la empresa: ¿necesita la empresa gerentes tácticos ó estratégicos? ¿necesita gerentes que planifiquen las acciones globales (estrategas) o que aporten soluciones concretas a los problemas que se van generando (tácticos)?

Basándonos en la obra "De la Guerra" de Karl Von Clausewitz, intentaremos aclarar qué entendemos por táctica y estrategia. El célebre militar prusiano de la era napoleónica distinguía entre dos órdenes:

1) Las decisiones tomadas previamente a la ejecución, que marcan la dirección global de la acción, son la Estrategia.

2) Las decisiones "justas, tomadas en el momento de la ejecución" son la Táctica.

Los conceptos están relacionados desde su definición. La táctica no prescinde de estrategia. Durante la ejecución, las decisiones rápidas y adecuadas (tácticas) serán a la vez estratégicas en tanto estén alineadas con la dirección global de la acción.

A esta altura, incorporando las enseñanzas de Von Clausewitz, el consultor experto podría afinar sus preguntas:

¿En qué lugar de la dirección global de la acción estarán ubicados estos mandos medios (estrategas o tácticos)? ¿Deben definir la dirección global de la acción (estrategas) o aportar una gama de soluciones específicas a problemas específicos (tácticos)? ¿Deben descubrir o crear acciones efectivas para posicionar a la empresa en el mercado (estrategas), o su foco estará centrado en realizar acciones efectivas durante la ejecución de las acciones de la empresa en el mercado (tácticos)?

Suele decirse que una buena pregunta facilita el trabajo. En este caso particular, va aclarándose que el cambio en el contenido de la pregunta puede definir el sentido de la planificación de un plan anual de capacitación o de una búsqueda gerencial.

No son las mismas las competencias a buscar o desarrollar para posicionar a un gerente en la dirección global de la acción que las necesarias para ejecutar los planes de acción y buscar alternativas frente a los problemas que surgen durante la implementación.

Por lo tanto, no debemos embelesarnos con la idea de que "todos deben ser estrategas". También es importante la detección y el desarrollo de perfiles tácticos. Incluso, muchas veces, los estrategas no pueden (o ya no quieren) implementar opciones tácticas.

Las gerencias intermedias, para realizar bien su trabajo, necesariamente requerirán siempre un "porcentaje" de estrategia, que se expresará en el alineamiento a la acción global de la organización (generalmente creada en la gerencia general o el directorio).

En definitiva, la táctica también es fundamental en la vida corporativa. Los gerentes tácticos deberán hacer otras cosas que los estratégicos. Y esas cosas requerirán la identificación y desarrollo de competencias que tal vez muchos no están atendiendo, detrás de la fascinación que ha generado en los últimos años la frase "yo soy estratégico".

Mariano Vinocur, Gerente de BDO Becher, Especialista en Capacitación, Coaching y Change Management

Ahora ¿qué harán los demócratas?

Una de las principales inquietudes para ese partido es cómo van a enfrentar el tema del comercio internacional y la globalización. Como un perro que finalmente alcanza lo que ha perseguido y después no sabe qué hacer con ello, los demócratas estadounidenses tienen que decidir ahora qué hacer con el premio ganado el martes en las elecciones legislativas en Estados Unidos. Cumplir las promesas de campaña, aun las más ambiguas, será duro, en especial porque los republicanos mantienen suficientes escaños en el Senado como para bloquear casi todo y un presidente republicano que quizás recuerde que tiene poder de veto.

Irak fue un factor importantísimo en la victoria demócrata, pero la ansiedad por la situación económica también influyó. Las encuestas a boca de urna hallaron que sólo el 30% de los votantes estadounidenses cree que sus hijos vivirán mejor que ellos. La mayoría pesimista votó masivamente por los demócratas. Como influir en la política exterior es complicado desde la Cámara de Representantes, es probable que los demócratas hagan algo en el frente económico.

Estas son tres preguntas que debe hacerse el Partido Demócrata
en este momento:

1. ¿Qué visión tienen sobre el comercio internacional y la globalización?

La división del poder en Washington —la Casa Blanca para un partido, el Congreso para el otro— es popular en Wall Street y entre los empresarios, pero esta división también significa el final de la era de aranceles cada vez más bajos, iniciada después de la Segunda Guerra Mundial.

Muchos demócratas —especialmente Sherrod Brown, el nuevo senador por Ohio— están llamando a resistir el empuje del gobierno de Bush en favor del libre comercio, una posición con atractivo evidente para los trabajadores que acusan a las importaciones y a la tercerización por el estancamiento de sus salarios y los despidos masivos.

Otros demócratas —menos locuaces en época de elecciones— reconocen los beneficios de la globalización, pero quieren repartirlos de una manera más amplia, ayudando a los trabajadores que sufren para que los clientes de Wal-Mart puedan seguir comprando productos importados baratos.

2. ¿Qué puede hacer el Congreso para mejorar la condición económica de la familia típica estadounidense?

No mucho por ahora, a pesar de toda la retórica de campaña sugiriendo lo contrario. Es prácticamente una certeza que el Congreso buscará aumentar el salario mínimo (actualmente en US$5,15 la hora antes de impuestos), una medida altamente popular. Los votantes de seis estados aprobaron por amplio margen esta semana sendos referéndums que suben el salario mínimo ahora y en el futuro lo indexan a la inflación. Es una victoria fácil y disparará los ingresos de los estadounidenses más pobres (mayoritariamente demócratas). Pero no hará mucho por la clase media. El Congreso no puede hacer mucho por mantener la expansión de la economía; ése es un trabajo para Ben Bernanke, el presidente de la Reserva Federal. Conscientes de que mucha de la prosperidad reciente ha ido a parar a los más ricos, los demócratas buscarán una distribución de la riqueza más pareja.

Pero muchos de estos métodos llevan tiempo antes de producir frutos. 3. ¿Tienen los demócratas intenciones serias de equilibrar el presupuesto? Los demócratas castigaron a los republicanos durante seis años por los recortes de impuestos y los aumentos del gasto que hicieron desaparecer el superávit dejado por el ex presidente Bill Clinton y empeoraron la perspectiva fiscal de largo plazo de EE.UU. Se olvidan de mencionar, sin embargo, que la expansión del Medicare, el programa nacional de salud para jubilados y discapacitados que cubre una buena parte de los gastos en medicamentos, fue una gran parte de ese aumento. Ahora prefieren envolverse en el manto de la rectitud fiscal.

El aumento del gasto en prioridades demócratas como la educación, la salud o la seguridad en los puertos, o la expansión de beneficios impositivos, aumentarán el déficit, a menos que sean compensados con aumentos de impuestos o recortes de gastos.

Pero los impuestos más altos probablemente perjudicarán a los contribuyentes demócratas que no se consideren a sí mismos ricos. El presupuesto para defensa es un candidato probable, pero difícil de llevar a cabo hasta que las tropas estadounidenses se retiren de Irak. Los demócratas dicen que pueden financiar mejoras en el programa de medicinas de Medicare al negociar mejores precios con las farmacéuticas. Pero incluso los expertos en salud que simpatizan con los demócratas no creen que ello se pueda lograr.

Los impuestos están en la órbita de control del Congreso. Los demócratas probablemente encontrarán aliados republicanos en su intento por evitar que el impuesto mínimo alternativo —un impuesto a la renta paralelo diseñado para que los ricos no puedan hacer demasiadas deducciones o maniobras para eludir tributos— alcance a franjas amplias de la clase media y para renovar las exenciones a la investigación y desarrollo de las empresas. De todas maneras, esto será costoso para los demócratas si desean pagar estos recortes.

POR DAVIDWESSEL - THE WALL STREET JOURNAL

Veteranos y poca novedad

La Cámara de Representantes de Estados Unidos será manejada por demócratas de otros tiempos. Si usted cree que el triunfo de los demócratas en la Cámara de Representantes traerá aire fresco y caras nuevas para empujar a la bien pulida agenda, piénselo nuevamente.

A diferencia del comienzo del período de los republicanos, quienes entraron como una tormenta al poder en 1994 con su "Contrato con Estados Unidos", la nueva Cámara será manejada por veteranos del Congreso con pocos planes coherentes.

Nancy Pelosi, la vocera, ha acordado respetar la vieja costumbre de designar al presidente del comité por su edad (una tradición que por estos días es ignorada por los republicanos). Como resultado, siete de los 19 hombres que probablemente serán parte del Comité tienen más de 70 años. John Dingell, por ejemplo, quien va a dirigir el Comité de Energía y Comercio, ha sido parte del Congreso por 51 años.

Los republicanos se han encargado de divulgar historias bastante terroríficas sobre estos caballos de guerra, mostrándolos como unos frenéticos liberales que no están sensibilizados con la mayoría de los norteamericanos. De hecho, su foco será el escrutinio tanto como la política.

Con décadas de experiencia vigilando la Casa Blanca, entre ellos estos dinosaurios y presidentes de los comités (y son principalmente hombres: el número de comités con presidencia de mujeres subirá de cero a tres) de lo que más se preocuparán será de "transportar al fuego" al equipo de Bush.

Henry Waxman, quien está designado como cabeza del Comité de Reforma de la Casa de Gobierno, tiene una formidable reputación por encontrar lo malo que está haciendo el gobierno. Dingell es famoso por los "Dingellagramas", un gran número de fieras reprimendas enviadas a las agencias de gobierno, desde su período anterior como presidente del Comité. Nuevamente se espera lo mismo.

Menos claro está si Pelosi y sus generales son capaces de empujar una agenda propia coherente. Oficialmente, esa agenda existe. El equivalente demócrata del "Contrato con Estados Unidos" es un panfleto de 31 páginas llamado "Una nueva dirección para Estados Unidos", creado con fines de campaña para "Seis para 06", un plan de acción prolongado que Pelosi pretende ratificar durante las 100 primeras horas después de convertirse en vocera. Desafortunadamente, esta "agenda" es poco más que una serie de "mordiscos" diseñados para mostrar que a los demócratas le interesan los problemas de los trabajadores comunes: políticamente astutos, pero con poca sustancia.

El plan no habla de los temas más difíciles que va a enfrentar la legislatura norteamericana. Ninguna palabra sobre cómo los demócratas podrían arreglar las finanzas de la Seguridad Social. Ninguna mención de cómo van a manejarse con el Impuesto Mínimo Alternativo, el que, sin nueva legislación, golpeará a 22 millones de norteamericanos en 2007, desde sólo 3,4 millones que afectaba en 2006. Y peor que todo, las propuestas son internamente inconsistentes.

Reglas presupuestarias

Hay una promesa de terminar la extravagancia fiscal republicana mediante la reinstalación de reglas presupuestarias que requieren recortes impositivos y aumentos de gastos para ser emparejados con los ahorros en otras partes. Pero no hay explicaciones de cómo los demócratas van a pagar estos recortes impositivos o los aumentos de gastos.

En unos pocos meses más los demócratas tendrán que decidir si se preocupan más por la disciplina fiscal o por darles dinero a los estadounidenses comunes. La decisión establecerá el tono presupuestario para los próximos dos años. En tanto, los halcones presupuestarios esperan repetir los años 90', cuando un gobierno dividido y estrictas reglas fiscales trajeron presupuestos equilibrados. Pero parece una esperanza débil.

Los demócratas conceden que no tiene sentido echar pie atrás en algunos recortes impositivos de Bush para pagar su agenda, dado que estos recortes debieran expirar el 2010. Y muchos demócratas están ansiosos por extender esas exenciones tributarias de Bush que ayudan a familias promedio, como el child tax credit. Lo más probable que suceda es una mezcla: los demócratas introducirán una serie de nuevas y sensibles reglas presupuestarias y luego las van a presentar para los recortes tributarios que les gusten.

The Economist

Cómo cambiará el panorama económico de EE.UU. tras el triunfo demócrata

La derrota del Presidente Bush en el Congreso no traerá grandes transformaciones en materia económica, pero sí nuevos énfasis.
Bill Frenzel, ex consejero de Clinton, y Alex Chafuen, presidente de la Atlas Economic Research Foundation, dicen que habrá más proteccionismo y pocas probabilidades de mayor disciplina fiscal.

Ex consejero de Clinton y Bush: "No creo que tengan un plan". El economista Bill Frenzel sabe cómo se mueven los hilos del Congreso y la Casa Blanca. Fue diputado federal por Minnesota entre 1971 y 1991; consejero del Presidente Bill Clinton para el Nafta en los '90, miembro del comité presidencial para la seguridad social, creado por George W. Bush, y hoy es investigador de The Brookings Institution.

En esta entrevista asegura que con la mayoría demócrata difícilmente habrá mayor disciplina fiscal. Que el proteccionismo comercial será la tónica y que no habrá cambios revolucionarios en materia económica.

"Los demócratas se han quejado de los recortes de impuesto del Presidente Bush. Quieren cambiarlos para ayudar a su electorado. Pero no creo que tengan éxito. Quieren aumentar el salario mínimo, lo que no es tan importante, ya que la mayoría está sobre el mínimo federal. Eso será fácil y pronto".

-Pero los demócratas también han dicho que su prioridad es la disciplina fiscal.

"Ninguno de los dos partidos tiene mucha credibilidad en política fiscal. No creo que los demócratas tengan un plan muy desarrollado. Hablan de reducir el gasto militar, pero no se puede hacer rápido, hay tropas desplegadas. Quieren aumentar los programas domésticos, pero no parece que vayan a reducir otro gasto. No creo que se atrevan a subir impuestos".

-El Presidente había prometido reformar la seguridad social, ¿será posible en este escenario?

"No. Ni su Congreso fue capaz de ayudarlo. No creo que los demócratas tengan un plan".

-Los demócratas quieren aumentar las medidas de seguridad en el trabajo, lo que implica costos, ¿repercutirá en el empleo?

"Serán medidas modestas. Hay un declive del sector manufacturero y no creo que quieran aumentar los costos. Los sindicatos temen perder empleos".

-¿Aumentará el proteccionismo comercial?

"Sí. Los demócratas son amigos de los sindicatos. La Autoridad de Promoción Comercial del gobierno expira en junio de 2007 y se ve difícil que obtenga una nueva con este Congreso. Eso no es bueno para el comercio mundial. La Ronda de Doha necesita a EE.UU. para operar".

-¿El nuevo Congreso ratificará los TLC con Perú y Colombia?

"Casi siempre son ratificados, pero tomarán más tiempo por los instintos proteccionistas".

-¿Cómo será su postura hacia América Latina en general?

"Puede que haya una mejor actitud hacia la inmigración. Pero los cambios no serán muy notorios".

Presidente de Atlas Economic Research Foundation: "Alza de la tendencia proteccionista"

Alex Chafuen, presidente de la Atlas Economic Research Foundation, no pronostica cambios drásticos en EE.UU., por la fortaleza de las instituciones de ese país.

-¿Cuáles serán los principales cambios en lo económico?

"No ha sido negativo tener a los líderes del poder legislativo en la vereda opuesta del poder Ejecutivo. Los demócratas van a tener a la elección presidencial del 2008 en la mira y tratarán de balancear la necesidad de mostrar que están a favor de una economía dinámica con libre comercio, para mantener contento a Wall Street y a los votantes de clase media y mantener contentos también a los sindicatos. Por más que los demócratas atacaron al gobierno de Bush por no hacer suficiente para proteger a los trabajadores de la competencia 'injusta' de países extranjeros, no fue este argumento principal el que llevó a la victoria legislativa del Partido Demócrata".

"Debido a la fortaleza de sus instituciones, los cambios en EE.UU. rara vez son muy drásticos. Veremos sólo unos pocos cambios en la estructura impositiva y un incremento en las presiones para que el gobierno aumente algunas regulaciones. Un tema que seguramente será tratado es el de mitigar el tremendo costo fiscal que implica la lamentable reforma que promulgó la administración republicana de incrementar el socialismo médico para la gente mayor".

-Los demócratas han hablado de lograr la disciplina fiscal, ¿cree que podrán hacerlo?

"No pronostico un cambio muy grande en la indisciplina fiscal que tenemos hoy en Estados Unidos. Todo incremento de impuestos que puedan imponer los demócratas sólo ayudará a disminuir la tasa de crecimiento y en ultima instancia empeorará la situación fiscal".

-En materia de comercio, ¿se verá ahora más proteccionismo?

"La nueva composición del Congreso traerá un alza de la tendencia proteccionista y comenzará por incrementar las presiones sobre China. El déficit comercial con China, que preocupa a los proteccionistas, sigue creciendo. Pero los demócratas tienen muchos amigos en Wall Street, donde ven a China como una fuente muy importante de dinamismo. Creo que veremos un alza en las presiones para que China aplique medidas que hagan más atractivas las importaciones a su país".

-¿Cree que se ratificarán los acuerdos, por ejemplo, con Perú y Colombia?

"Lo más importante de nuestra relación económica con Perú y Colombia radica en la predisposición de esos países de comerciar más libremente con Estados Unidos. Los acuerdos son importantes, pero los acuerdos sin los compromisos y el convencimiento de quienes tienen que velar por ellos son palabras muertas".

Daniela Santelices, Daniella Zunino

Las pastillas del abuelo

A diez años de su muerte, un documental se mete en la cabeza del principal teórico del lsd y gurú de la contracultura. Treinta años antes de morir fue "el hombre vivo más peligroso": el viboreante Richard Nixon lo declaró enemigo número uno de un imperio con muchos enemigos. Timothy Leary se ajustó la túnica que a veces lo dejaba con el culo al aire y se asumió como el Merlín de una época marcada por la caza de brujas: "Nuestro objetivo es transformar la sociedad americana. En los próximos 5 ó 10 años esperamos que entre 20 y 30 millones de estadounidenses usen LSD en su desarrollo espiritual y en su conocimiento psicológico". ¡Alucinante!

A diez años de su muerte mediatizada (en 1996 transmitió la agonía online, precursor del "minuto a minuto" asesino: "Pulso = 0, presión sanguínea = 0..."), un documental se mete en la cabeza del teórico máximo del LSD y padre de la contracultura. Timothy Leary, el hombre que encendió América (se estrena el lunes a las 0.15, por I.Sat) sigue la línea del histórico docu Grass: si la marihuana pudo ser un probable "opio de los pueblos", el ácido fue la "perdición de América" según moralizante publicidad retro con padres de familia enloquecidos.

En los '60, mientras una pequeña multitud joven estadounidense iniciaba un viaje donde lo más importante no era el destino sino el viaje, Leary dejó atrás su reputación como psicólogo en Harvard y experimentó con sustancias alterantes de la conciencia. Las drogas psicodélicas provocaron que 9 de cada 10 de sus estudiantes vivieran una "revelación mística" que los llevaría desde los claustros hasta Woodstock, el hippismo y la new age, con el soundtrack de los Grateful Dead. ¡Un flash! El telegrama de despido logró que Leary cambiara el traje por la túnica y, como gurú de Lennon y Hendrix, sólo pudo ser enemigo de las corbatas de todo el mundo. "Venenoso y malvado", lo llamaron los guardianes de la moral pública. El, de viaje...

Después de dos breves excursiones a la cárcel y un exilio en el Afganistán pretalibán, Leary se permitió algunas de sus pocas traiciones: colaboró con el FBI (!) y se hizo habitué de talk-shows, en versión yanqui y psicodélica de cualquiera de los "mediáticos" que acá pueblan las tardecitas televisivas. ¿Livin' la vida loca? Para Leary, el reconocimiento final de uno de sus detractores: "Fue «4la figura de la Gran Novela que todavía no se escribió sobre Estados Unidos en los '60".

Nicolás Artusi.

Entre el cabezazo de Zidane y consejos para managers

Horacio Elizondo, el árbitro que quedó en la historia por expulsar a Zidane en la final del Mundial estuvo en el Coloquio de IDEA y se animó con unos consejos sobre liderazgo, manejo de grupos y toma de decisiones bajo presión.

En cierta forma, una empresa es como una gran cancha de fútbol. Ambos son terrenos de cooperación y competencia en un ambiente con reglas. Y, en ambos, las habilidades directivas son fundamentales para que el proceso se desarrolle en armonía.

Extendiendo la metáfora hasta sus últimas consecuencias, el comité organizador del 42º Coloquio de IDEA invitó al árbitro Horacio Elizondo a compartir sus experiencias directivas con los 500 empresarios y top managers del auditorio.

A lo largo de una amena conversación moderada por el filósofo Enrique Valiente Noailles fueron surgiendo diversos temas vinculados con el cumplimiento de normas, el liderazgo y el manejo de grupos.

1) Personalidades y estilos de dirección

No es lo mismo dirigir a Enzo Francescoli que a Guillermo Barros Schelotto. Los jugadores tienen distintas personalidades. Entonces, advirtió Elizondo, el árbitro debe dirigirlos de diferentes maneras. Algunos comprenden por las buenas que es mejor adaptarse a las reglas del juego. Otros sólo sienten esta motivación tras una tarjeta amarilla.

2) Toma de decisiones bajo presión

¿Usted cree que los managers toman decisiones bajo presión? Ahora imagine a un árbitro internacional. Fanáticos enfervorizados en las gradas. Millones de dólares en sponsors. Y, en el medio, ese hombrecito de negro que en 90 minutos debe tomar decenas de decisiones mientras corre 15 kilómetros. Un penal mal cobrado puede torcer el rumbo de la historia.

La expulsión de Zidane por su criminal cabezazo sobre Materazzi tuvo todos los condimentos. Final del mundial, estadio lleno, más de mil millones siguiendo las alternativas por televisión. Y, como si fuera poco, el astro francés jugaba su último partido.

¿Cómo soportar semejante presión? Elizondo destacó la importancia de la preparación. El perfeccionamiento continuo y una humildad a prueba de balas son clave para no fallar en los momentos difíciles.

3) La cultura importa

No es lo mismo dirigir un equipo de trabajo en una corporación británica que en una empresa argentina. Y tampoco es lo mismo dirigir un Chelsea-Manchester United que un River-Boca.

Las diferencias culturales importan y se reflejan sobre el verde césped. En Inglaterra, destacó Elizondo, los jugadores son más proclives a respetar las reglas. Allí no se acepta que alguien simule un penal ni que convierta un gol con la mano. En cierta forma, el jugador inglés paradigmático es Gary Lineker, aquel fantástico artillero que nunca vio una tarjeta amarilla en su carrera.

Por el contrario, advirtió Elizondo, el jugador argentino tiende a buscar las formas de eludir las reglas. Por eso, es importante que el árbitro imponga su presencia. El jugador debe sentir que alguien está dirigiendo el partido.

4) Trabajo en equipo

Las diferencias culturales también se manifiestan en la capacidad de trabajar en equipo.

El argentino, acotó Elizondo, es inmensamente creativo y talentoso. Sin embargo, también se caracteriza por un marcado individualismo y la dificultad de colaborar en un proyecto común. En muchos casos, al jugador argentino prefiere ser la figura del partido antes que ver ganar a su equipo.

Finalmente, como cereza del postre para la animada conversación, el público quiso saber si Elizondo aprovechará su popularidad para incursionar en la política. El árbitro admitió haber recibido propuestas pero destacó que lo suyo es la educación. Sin embargo, cerró: "Nunca digas nunca".

La economía del conocimiento cumple el sueño de Chaplin: adiós al jefe vigilante

Tiempos Modernos: Chaplin, delante de la línea de montaje, sufría el estricto control de su jefe. Pero los tiempos tayloristas están quedando en el pasado. En la economía del conocimiento, los mejores jefes ya no son quienes mejor vigilan sino quienes mejor motivan. Hace unos días, un socio de una gran consultora me contaba apesadumbrado que uno de los mejores candidatos que había entrevistado en los últimos años había rechazado una excelente oferta de trabajo para irse a la competencia.

La oferta del competidor era significativamente inferior en términos de compensación total. Sin embargo, el candidato, recién graduado MBA de una de las más prestigiosas escuelas de negocios, explicó al directivo que se sentía halagado por la oferta y que la consideraba verdaderamente generosa, pero que en la otra empresa había encontrado un ambiente más flexible y con mayores oportunidades de desarrollo.

El directivo se preguntaba si su empresa, de la que él es socio hace ya muchos años, era tan rígida e inflexible como para no poder atraer a los jóvenes talentosos. De lo que el directivo todavía no se daba cuenta es que esta pérdida en la capacidad de atraer a los mejores puede socavar la ventaja estratégica de la consultora hasta hacer peligrar su misma supervivencia.

Hoy en día, la capacidad de atraer y retener talento requiere de nuevos diseños organizativos y, más importante, equipos directivos con nuevos valores. Los cambios demográficos y organizativos actuales están cambiando profundamente las actividades de los directivos y las competencias que se requieren para su ejecución.

Por una parte, el aumento de la competitividad debido a la globalización de los mercados demanda estructuras organizativas más planas, compuestas por equipos de trabajo cuyos miembros puedan desempeñar un abanico amplio de habilidades. Por otro lado, los movimientos demográficos y la incorporación de jóvenes empleados con nuevos valores están incrementando la diversidad organizativa. En consecuencia, los directivos actuales se encuentran con el reto de liderar equipos cada vez más diversos y que realizan tareas más complejas.

Mientras que las competencias tradicionales de los líderes se basaban en los roles de planificar, evaluar, controlar y dirigir a los subordinados mediante una supervisión estrecha, los directivos actuales necesitan dirigir a sus colaboradores cultivando las relaciones y creando un clima de apoyo y confianza en sus equipos.

En este contexto, es necesario desarrollar nuevas competencias y nuevos valores que respondan a las nuevas necesidades. En concreto, los directivos deben desarrollar competencias de liderazgo clave a la hora de enfrentarse a cuatro retos fundamentales:

Primer Reto: En la economía del conocimiento, los mercados laborales son muy fluidos y el éxito de muchas empresas reside en su capacidad para atraer y retener el talento. Las competencias de liderazgo esenciales para obtener el compromiso de los empleados son la responsabilidad social, el carisma y la empatía. Estas competencias permiten que los empleados se identifiquen con los valores de la organización y se establezca un vínculo y compromiso afectivo con el líder y su misión.

Segundo Reto: Las nuevas generaciones de empleados llegan con valores más democráticos y altas expectativas de participación y desarrollo en la empresa. El éxito de la compañía reside en la capacidad de adaptar sus culturas a los valores de las nuevas generaciones desarrollando una relación de confianza. El líder con competencias de entendimiento interpersonal y coaching es fundamental para responder a las necesidades y demandas del nuevo ambiente laboral.

Tercer Reto: Los cambios demográficos han aumentado considerablemente la diversidad de nuestras organizaciones, presentando una situación propicia para la innovación y el crecimiento, siempre y cuando se potencien las sinergias entre las diferencias. El éxito organizacional con una fuerza laboral diversa es posible cuando sus líderes muestran competencias de flexibilidad y potencian la colaboración y el trabajo en equipo.

Cuarto Reto: Las nuevas estructuras organizacionales, más planas y flexibles, demandan líderes que construyan y comuniquen una visión estratégica, reduciendo la ambigüedad y facilitando la coordinación de los diferentes equipos. Las competencias de liderazgo esenciales son la visión y la comunicación a través de las redes formales e informales de la organización.

En definitiva, la formación de los directivos actuales es imprescindible para aumentar la competitividad de las empresas en el mercado internacional. Entre los retos más importantes para los formadores y las escuelas de negocios están el de enseñar el valor de las habilidades interpersonales (a veces mas valiosas que el conocimiento técnico) y el de dar participación a sus empleados para poder competir con éxito en un ambiente global donde la creatividad y la capacidad de reacción son la clave del éxito.

Juan Carlos Pastor, Director del Center for Global Leadership, Instituto de Empresa

Las corporaciones están enviando cada vez más mujeres al exterior

Una reciente encuesta de la prestigiosa consultora de capital humano Mercer revela las tendencias de gestión de los expatriados de las corporaciones globales.

Una reciente encuesta realizada por Mercer Human Resource Consulting a más de 100 compañías multinacionales con unos 17.000 hombres y mujeres asignados en puestos internacionales reveló una serie de aspectos sobre las diferencias de género en este tipo de asignaciones.

Hoy, más que nunca, las mujeres son enviadas en asignaciones internacionales. Además, es mucho menos frecuente que vayan acompañadas por su pareja en comparación con los varones que ocupan estos mismos puestos.

Diferencias geográficas

La región Asia-Pacífico presenta el mayor incremento en el número de mujeres transferidas. Este año tienen 16 veces más mujeres en este tipo de asignaciones en comparación con el 2001.

Las empresas norteamericanas, por su parte, cuentan con casi cuatro veces más de expatriadas que en el 2001. En Europa, cuentan con poco más de la mitad. Las organizaciones de América Latina tienen cerca de 1,5 veces más mujeres expatriadas.

Tendencias

Más de la mitad de las compañías participantes (55%) espera que el número de mujeres asignadas continúe creciendo constantemente en los próximos cinco años, mientras que el 35% considera que la cifra permanecerá estable. Apenas un 4% piensa que se reducirá.

Si bien las compañías encuestadas en general no cuentan con políticas especiales para mujeres expatriadas, se observan ciertas diferencias en el trato de asignados varones y mujeres. Por ejemplo, el 15% de las compañías señaló que no enviarían mujeres a destinos difíciles como el Medio Oriente.

Parejas

Es mucho menos común que las mujeres expatriadas vayan acompañadas por su familia, en comparación con los varones. Las mujeres expatriadas presentan una mayor tendencia a dejar a sus parejas en casa cuando tienen este tipo de asignaciones.

Si bien el 57% de las empresas comentó que la mayoría de sus asignados van acompañados por su pareja, sólo el 16% comentó que la mayoría de las mujeres también lo hacen.

A diferencia de los varones, las mujeres en asignaciones internacionales suelen no tener pareja antes de ser transferidas. Si bien el 74% de las compañías comentó que la mayoría de sus expatriados varones tenían pareja antes de partir a la asignación, sólo el 25% de las empresas indicó que éste fuera el caso entre las mujeres en iguales circunstancias.

Apoyo a la pareja

Dos tercios de las empresas no ofrecen incentivo o apoyo alguno para que las parejas se establezcan en la nueva ubicación. En general, el apoyo sólo se brinda cuando se lo pide específicamente. Por ejemplo, sólo el 7% de las compañías ofrece información a las parejas sobre el mercado laboral local, aunque el 37% comentó que puede proporcionarla si se la solicita.

Madres solteras y jefas de familia

En la encuesta, el 12% de las compañías comentó tener madres solteras y jefas de familia expatriadas. Sin embargo, sólo el 4% ofrece apoyos adicionales para este grupo de mujeres asignadas en puestos internacionales.

En definitiva, la evolución de los datos marca una clara tendencia ascendente en la cantidad de mujeres que asumen asignaciones internacionales, tanto en el mundo como en nuestra región. Cada vez más, las compañías necesitarán desarrollar políticas y prácticas que faciliten el proceso, destinando recursos que agilicen y favorezcan la adaptación al nuevo destino.

Se necesitará creatividad y flexibilidad en las prácticas tradicionales de las compañías para adaptarse a las necesidades cambiantes de negocios globales que cada vez más buscan talentos globales, fáciles de mover por el mundo y con capacidad para desarrollar nuevos mercados internacionales.

Javier Tabakman, Director de Capital Humano para el Cono Sur, Mercer Human Resource Consulting

¿Cómo causar una buena impresión?

Algunos consejos para moverse por los salones conociendo gente y haciendo contactos para negocios. Las corporaciones están ávidas de talento. Las escuelas de negocios, por su parte, quieren que sus estudiantes consigan la mejor salida laboral.

Entonces, empresas y business schools norteamericanas suelen organizar eventos para que los seleccionadores en busca de jóvenes ejecutivos conozcan a los estudiantes. A lo largo de un semestre, un estudiante promedio puede concurrir a unas 20 comidas o cócteles donde establecer contactos para su carrera profesional.

Sin embargo, sorprende la cantidad que fracasa en su acercamiento a los seleccionadores corporativos. A algunos los mata la timidez. A otros, el exceso de confianza. La mayoría comparte una profunda ignorancia sobre la mejor forma de causar una buena impresión (algo que, en definitiva, les servirá a lo largo de toda su carrera profesional).

El artículo The Do Nots of Networking de Business Week ofrece una serie de consejos para moverse como pez en el agua por los intrincados pasillos del networking y causar siempre una buena impresión:

1) No vaya a todos los eventos. Asistir a un cóctel sólo para mostrar la cara es perder el tiempo.

2) No intente pescar al pez gordo. En lugar de acercarse al seleccionador estrella para conversar dos minutos con él, mejor hablar con su asistente, que no está siendo bombardeado por infinitas manos que intentan entregarle tarjetas personales. Las chances de crear una buena impresión se incrementan cuando hay tiempo para una conversación genuina.

3) No se quede parado como un tonto. Uno de los peores errores es estar parado en medio de un grupo de personas sin decir nada. Lo ideal, señalan los expertos en networking, es esperar un hueco en la conversación para presentarse e insertarse en la conversación.

4) No sea un chupamedias. Todos disfrutan de un buen cumplido, pero a nadie le gustan los aduladores. Si usted quiere trabajar en J.P. Morgan, no se acerque a su seleccionador para decirle: "Morgan es el mejor banco del mundo. Es mi sueño trabajar allí".

5) ¿Cómo romper el hielo? Un típico comentario es "¿este es su primer evento?". Sin embargo, los expertos en etiqueta aconsejan no preguntar nimiedades. El tiempo para crear una buena impresión es escaso. No lo malgaste en formas trilladas de iniciar conversaciones.

6) Durante la conversación, es demasiado arriesgado hacer preguntas relacionadas con el trabajo del seleccionador (sobre todo, si el otro tuvo un mal día). Pise terreno seguro conversando sobre temas vinculados con la economía general y los negocios que salieron en las noticias.

7) No se exceda en la confianza. Cuando tanto el estudiante como el seleccionador notan que tienen temas en común, la conversación suele volverse más informal. Esto es fantástico porque fortalece la honestidad. Sin embargo, muchos novatos terminan abusando de esta confianza y acaban hablando al seleccionador como si fuera su amigo. Pésima idea para causar una buena impresión.

8) No encare a un seleccionador como un vendedor encara a un cliente. Tratar de venderle algo a alguien apenas lo conoce es un camino seguro al fracaso. En otras palabras, no tiene sentido ensayar un discurso frente al espejo y recitarlo ante cada seleccionador. Mucho mejor es tener una lista mental de detalles sobre la propia carrera para ir introduciéndolos fluidamente cuando resultan relevantes para la conversación.

9) Muchos creen que mientras más tiempo pasen con el seleccionador, más puntos suman para quedarse con el empleo. Sin embargo, tiempo de conversación no equivale necesariamente a buena impresión. Cuando se agotan los temas, mejor ir en busca de otro seleccionador antes que meter la pata con temas inapropiados.

Manga

En Europa, el manga hecho por mujeres invade el mercado de los cómics. El éxito de los manga japoneses en Alemania es muy fuerte, tan fuerte que incluso se puede hablar de una verdadera invasión, por lo menos en el sector de historietas para adolescentes.

Una imagen común en muchas ferias de libros en Alemania: adolescentes en vestimentas coloridas y exageradamente maquillados, que "mejoran" su apariencia con ayuda de accesorios y mucha fantasía. Hablamos de cosplay, la abreviación de costume play, la costumbre de mediante disfraces introducirse en el personaje de una de los héroes de los mangas. A esto se le denomina también "interactividad" con el mundo de las historietas.

Producción local

La escena manga se ha establecido en Alemania no sólo por el fenómeno de la moda y el estilo. El negocio con los dibujos animados japoneses mueve enormes capitales. La edición de una revistad de mangas puede alcanzar un tiraje de hasta 20.000 ejemplares, casi comparable con lo que alcanza un best seller.

Joachim Kaps, de la editorial Tokyopop estima que las ventas de mangas (japoneses y coreanos) en Alemania alcanzaron los 70 millones de euros el año pasado, según lo cita Ruth Grothe de Jetro (Japan External Trade Organisation), una organización estatal japonesa para el fomento de inversiones extranjeras.

En Francia por ejemplo, los manga abarcan el 30 por ciento del mercado de historietas , con un 60 por ciento de producción local y un 5 por ciento proveniente de Estados Unidos.

Componente femenino

Aunque la mayor parte de los manga vendidos en Alemania son traducciones de los originales japoneses, jóvenes mujeres entre los 18 y los 25 años inyectan dinamismo al mercado. Se estima que actualmente un 20 por ciento de mangas se hacen en Alemania. La dominancia femenina es un nuevo factor en la escena de las historietas que tradicionalmente han sido elaboradas por hombres.

Aunque no se cuenta con datos exactos se estima que hay una creciente participación de autoras en los últimos cuatro años (la escena de los mangas se ha establecido en Alemania desde hace una década). "En los concursos efectuados hasta ahora el 90 por ciento de los aportes son de mujeres, mientras que el 10 por ciento son de hombres", explica Marcus Tieschky, del equipo Festivals Comic-Campus.

En esta escena se suele escribir por género: las jóvenes mujeres escriben para ellas, ellos para el público masculino. "Las mujeres saben lo que ellas quieren leer, pero también hay excepciones incluso en el mercado alemán. Detta Zimmermann, por ejemplo, escribe aventuras que son leídas por muchos hombres y ha logrado mucho éxito. Así que no se puede generalizarse" según explica Natalie Wormsbecher, autora de 20 años.

Estilo propio

"Las mujeres suelen tratar temas de la vida diaria, la escuela, la amistad o el amor, la otra mitad son temas de fantasía, como por ejemplo ángeles y demonios. En el caso de los hombres impera la fantasía especialmente técnica y ciencia ficción. Las mujeres ponen mucho más valor en la historia y en el caso de los hombres la acción es lo más importante", según Tieschky.

La creciente oferta en este mercado ha generado un alejamiento de las raíces japonesas. "Los artistas obviamente tiene una gran influencia de las historietas japonesas y de sus obras, pero se puede observar que cuanto más experiencia y práctica, van desarrollando su estilo propio, como por ejemplo Christina Plaka, Anike Hage o Detta Zimmermann", explica Christina Gossel, de la editorial Tokyopop.

Influencias francesas, belgas, chinas y coreanas

El primer deseo de dibujar nace por lo general inspirado en los manga japoneses. Al principio se imita el estilo asiático y después se van sumando fuentes estéticas de inspiración como podrían serlo el cine de Akira Kurosawa o el cinema noi. "Yo no tengo favoritos especiales. Antes me fascinaba Satoshi Urushihara e intente copiarlo. Actualmente me dejo inspirar de diversos artistas, no sólo de autores de mangas", explica la berlinesa Marie Sann.

Las historietas europeas juegan un papel importante en el mercado alemán de los manga, pero el estilo tradicional estadounidense está poco presente. "Las influencias más grandes en los autores alemanes proviene de los manga japoneses, de la Manhwa sudcoreana y de la Manhua china. Otras fuentes son novelas y películas. En el caso de las historietas europeas se nota una gran influencia de las historias francesas y belgas. Las historietas estadounidenses y el estilo de dibujar estadounidense no es muy utilizada en Alemania", explica el experto Tieschky.

Erica Matsuura y Soraia Vilela, Deutsche Welle

Bill Gates ahora quiere ser hotelero

El millonario, junto con el príncipe saudita Alwaleed, ha hecho una oferta por la cadena Four Seasons. Four Seasons Hotels Inc., administrador de 74 propiedades de lujo, recibió una oferta de 3.700 millones de dólares por parte de su jefe ejecutivo, el presidente de Microsoft Corp., Bill Gates, y el príncipe saudita Alwaleed Bin Talal, por la cual la empresa dejaría de cotizar en el mercado de valores.

Cascade Investments LLC, de Gates, y Alwaleed ofrecieron 82 dólares por acción en efectivo, dijo Four Seasons, con sede en Toronto. La oferta es 28 por ciento superior al precio de cierre de la compañía de 63,87 dólares el pasado 3 de noviembre.

Isadore Sharp, quien mantendría los títulos de presidente y jefe ejecutivo, puede recibir 288 millones de dólares con el trato.

La transacción "es la única que estoy dispuesto a llevar a cabo", dijo Sharp en una teleconferencia con inversores.

Las acciones de la compañía subieron más que el precio de la oferta, y los inversores creen que Four Seasons recibirá una oferta superior.

Las empresas hoteleras se han convertido en blancos de adquisición conforme los precios de bienes raíces en las grandes ciudades del mundo suben y el costo de las nuevas construcciones se dispara.

Un grupo de inversión propiedad del gobierno de Dubai está comprando Travelodge Hotels Ltd. por 1.300 millones de dólares, en tanto Blackstone Group LP ha recaudado 5.250 millones de dólares para comprar hoteles y otras propiedades.

"Este es un gran negocio", dijo Jim Hall, quien tiene 160.000 acciones de Four Seasons entre los 665 millones de dólares que ayuda a administrar en Mawer Investment Management en Calgary.

"Puedo entender porque la sacarían de la bolsa si el mercado no les está dando su valor cabal".

MAYORES ACCIONISTAS

Alwaleed era el mayor accionista de Four Seasons, con 7,39 millones de acciones, o el 22 por ciento de la compañía, al mes de abril del 2005, según datos compilados por la agencia Bloomberg.

La Fundación Gates tenía alrededor de 1,98 millones de acciones, o el 6 por ciento, al mes de junio del 2006.

La familia de Sharp mantendrá una participación del 10 por ciento en la empresa mediante acciones especiales con derecho de votación, en tanto Gates y Alwaleed se repartirán el resto, dijo Four Seasons.

Sharp abrió su primer hotel Four Seasons en 1961 en la calle Jarvis de Toronto, no lejos del distrito de 'luces rojas' de la ciudad en su momento.

La empresa de inversión privada de Sharp posee todas las acciones de votación múltiple de Four Seasons, lo que le daba el 65 por ciento de los votos según datos al 4 de abril, de acuerdo con una circular de la administración.

Bloomberg

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PicResize www.picresize.com Para realizar una edición básica de imágenes: recortar, añadir efecto y guardarlas.

Picture2Life www.picture2life.com Se le puede agregar brillo, contraste, rotarlas, ponerle sombras y efectos de color.

Mikons http://mikons.com Diseña íconos o logos de Internet en blanco y negro. Requiere Adobe ShockWave.

MUSICA

Blogmusik www.blogmusik.net Se pueden crear listas propias de canciones y escucharlas en línea.

Splice www.splicemusic.com Mezcla y edita sonidos y crea composiciones propias. Hay muestras de sonidos.

Pandora www.pandora.com Pasa música de acuerdo al gusto de sus oyentes.

Media Convert http://media-convert.com/conversion Para convertir archivos de un formato a otro.

OFICINA

Docs and Spreadsheets http://docs.google.com Usar y compartir archivos de Word y Excel para abrirlos en cualquier compu. Hay que tener una cuenta en Google.

Revisor http://revisor.com.ar Basta con copiar y pegar el texto para comprobar las faltas de ortografía.

PDF Online www.pdfonline.com Se puede convertir cualquier documento a PDF. Hay que poner una dirección de mail.

Webnote www.aypwip.org/webnote Papelitos virtuales de colores para pequeñas anotaciones.

Meebo www37.meebo.com Para ingresar a cualquiera de los cuatro mensajeros online.

Num Sum http://numsum.com Una hoja de cálculo virtual muy similar al Excel.

AGENDA

Buxfer www.buxfer.com Para contabilizar los gastos propios. Ideal para calcular porcentajes.

Billmonk www.billmonk.com Administrador de gastos en español, que asegura la privacidad de los datos.

MyMemorizer www.mymemorizer.com Agenda para consignar compromisos. Notifica por correo electrónico.

Kiko www.kiko.com Calendario con agenda muy completo y con una gran cantidad de opciones.

TRADUCTOR

Traducir texto www.traducegratis.com Traductor a varios idiomas, diccionarios, cursos y textos para practicar.

Word Reference www.wordreference.com Traducotores y diccionarios del francés, español, italiano y portugués, al inglés.

Foreing Word www.foreignword.com/es Portal dedicado a los idiomas, su comprensión y manejo. En español.

Marcelo Bellucci.

Joseph Schumpeter, el primero que describió cómo actúa realmente un empresario

Schumpeter fue uno de los principales gurúes de la economía del siglo XX. Es célebre por su innovadora teoría del empresario como factor del desarrollo económico. Nacido en 1883 en el Imperio Austro-Húngaro (en una ciudad de la actual República Checa), Joseph Alois Schumpeter alternó la cátedra universitaria en Czernowitz, Graz, Bonn y Harvard con puestos públicos y privados.

Su obra cumbre, "Historia del Análisis Económico" es de tal erudición y profundidad que, a más de 50 años de su publicación póstuma, sigue siendo el mejor tratado sobre la materia.

En la "Teoría del Desarrollo Económico" (1934), Schumpeter investigó los ciclos económicos y realizó una innovadora caracterización del empresario capitalista. Para este eminente economista austríaco, el empresario desempeña un papel clave como motor del desarrollo económico. Él es quien aporta los componentes de innovación y cambio tecnológico que hacen avanzar los negocios.

En este punto, su análisis contrasta con el poco realista empresario neoclásico, que toma los precios como dados y se limita a adaptar su producción. Con Schumpeter, por el contrario, renace el empresario real, el empresario ubicado en el centro del proceso productivo con su importante papel de creador de nuevos productos, nuevas formas de organización y nuevos mercados.

Sin embargo, no fue sólo un eximio economista. Hombre de fenomenal erudición, en su "Capitalismo, Socialismo y Democracia" (1942) plasmó sus profundos conocimientos de historia, filosofía política, economía y sociología en un análisis global de la sociedad, coronado por una inquietante predicción: el capitalismo se acerca a su derrumbe.

Marx ya lo había sentenciado en el siglo XIX. Pero sus predicciones no se cumplieron. Schumpeter, en el siglo XX, también auguraba días nefastos para el capital.

Por un lado, el carácter intrínsecamente "antipático" del capitalismo ha creado una atmósfera en su contra. Por el otro, una serie de causas internas también conducirían ineluctablemente a la debacle. Particularmente, Schumpeter menciona el fenómeno de la difuminación de la propiedad.

En la corporación moderna, los dirigentes suelen no ser los dueños. Entonces, se produciría un cambio de actitud de los empresarios. En lugar de activos agentes en busca de oportunidades de negocios, se convertirían en burócratas sólo preocupados por sus intereses personales. En este marco, sin el motor que lo hace funcionar, el capitalismo no puede subsistir.

De este modo, advierte Schumpeter, el sistema caería en una especie de "destrucción creativa", un proceso que lo destruiría a manos de un Estado de bienestar con fuerte presencia estatal y control sobre las empresas.

En definitiva, un hombre culto, de intereses amplios y de pensamiento profundo, Schumpeter fue realmente un economista atípico.

Ricardo Crespo, Profesor de Economía, IAE, Escuela de Negocios de la Universidad Austral