En la nueva economía, el talento es la principal fuente de ventajas competitivas de una organización. ¿Cómo identificar a los futuros líderes corporativos?
Detectar los futuros líderes de la organización requiere, en primer lugar, establecer lo que se entiende por "liderazgo". Según el artículo Grooming Next-Generation Leaders de Harvard Business School, líder es quien puede ver más allá de su actividad particular y posee la habilidad de motivar a sus seguidores.
Esto no se ve a menudo en nuestros tiempos de ultra especialización ejecutiva. Las organizaciones abundan en expertos en estrategia, finanzas y marketing. Sin embargo, suelen carecer de personas con una visión global de las interrelaciones entre los distintos procesos que colaboran en la creación de valor.
¿Cómo detectar a un futuro líder?
Imaginemos un joven ejecutivo a quien se asignó la tarea de aumentar las ventas de algún producto. Tras analizar la situación, el muchacho expone las conclusiones ante su jefe: "Para cumplir con el objetivo, hay que fusionar las áreas de Marketing y Finanzas. Necesitamos que trabajen en conjunto. Y esta misma medida también impulsará la performance del resto de los productos".
Esta es la visión global que caracteriza al líder. El ejecutivo no sólo se ha preocupado por su objetivo particular sino que también ha buscado fomentar el rendimiento de otras áreas de la organización.
Otro ejemplo. El departamento de I+D de su empresa recibe todos los años un presupuesto fijo. Los ingenieros son increíblemente creativos y eficientes para traducir cada centavo en innovaciones rentables. Sin embargo, existe una gran diferencia entre "ser una persona capaz" y "ser un líder".
Manténgase alerta. Quizá algún día algún joven ingeniero golpee a las puertas de su oficina y le diga: "Mire, tengo una idea fantástica para un nuevo producto. Pero el presupuesto no alcanza. Le he traído un plan de negocios para mi idea. Déme 100.000 dólares para investigar. Y yo le daré resultados".
Si algún día algún trabajador le realiza un planteo similar (ya sea en I+D o en cualquier otra área), anote su nombre. Usted ha detectado un líder en potencia.
Sin embargo, señala el artículo de Harvard, quizá esta escena jamás llegue a producirse. Quizá ahora mismo, en las oficinas de su organización, haya una decena de jóvenes líderes en potencia. Pero posiblemente la empresa jamás los descubra por carecer de los mecanismos adecuados de detección.
Según los especialistas de Harvard, las estructuras organizacionales afectan seriamente la capacidad de detectar líderes. La experiencia indica que los empleados de grandes corporaciones y pequeñas empresas tienen más chances de ser descubiertos.
Las grandes organizaciones suelen implementar programas formales de detección. Incluso, tienen empleados cuya única función es identificar y "mentorear" jóvenes de alto potencial.
Las pequeñas empresas también descollan en la detección de líderes gracias a la cercanía entre el CEO y el resto de los trabajadores.
Las organizaciones medianas son las que enfrentan las mayores dificultades a la hora de detectar talento interno. Por un lado, son demasiado grandes como para que el CEO conozca a todos los trabajadores. Por el otro, son demasiado pequeñas como para poner en práctica programas de identificación del talento.
Ellas son las que tienen que enfrentar los mayores desafíos. Para ellas, instrumentar procesos formales de detección se vuelve un imperativo acuciante a medida que el liderazgo se convierte en fuente de las ventajas competitivas de la nueva economía.
Motivados por los crecientes honorarios legales, la escasez de abogados de ayuda legal y una filosofía de "hágalo usted mismo", aproximadamente el 80% de la gente en California se encarga de sus propios divorcios, según funcionarios judiciales.
Cuando Yanic Chan y Vanessa Van se separaron en 1995, no tenían dinero para un abogado. Así que, como miles de otras personas sin recursos, ellos mismos se encargaron de presentar los papeles de divorcio, con la ayuda de un amigo.
En noviembre de 1997, Van se presentó en la corte del contado de Riverside para entrar en un juicio final. "El empleado puso el sello", dijo Van. "Yo le pregunté: '¿Está todo terminado?' Me dijo: 'Sí'".
Chan regresó a su Camboya natal y se volvió a casar. Luego, en 2006, intentó llevar a su nueva esposa a Estados Unidos. Y allí es cuando Van y Chan se llevaron una sorpresa desagradable una sorpresa que, para los funcionarios judiciales, podría estar esperando a miles de otras parejas de California: su divorcio no está terminado.
Muchos de ellos no están tan divorciados como creen. Algunos, como Chan, incluso son bígamos accidentales, que no sólo llevan esperanzas y sueños a su nuevo matrimonio, sino también un casamiento anterior.
Decenas de miles de personas de alguna manera sospechan que sus divorcios no están concluidos . Pero amilanados por el papelerío complejo y los procedimientos judiciales, e incapaces de pagar los miles de dólares que cobran los abogados, simplemente dejan que sus causas perezcan.
Los funcionarios judiciales en todo el estado de California sospechan que el problema es generalizado. En el condado de Los Angeles, Kathleen Dixon, que dirige los programas de la Suprema Corte para la gente sin representación legal, estima que una tercera parte o más de todas las peticiones de divorcio presentadas en el condado en los últimos años no están terminadas.
Ni el estado ni el condado tienen estadísticas porque no controlan los casos para asegurarse de que estén terminados. Pero la evidencia que tienen los preocupa.
Un juez de la Corte Suprema del condado de Los Angeles, Mark Juhas, descubrió que una tercera parte de los aproximadamente 3.600 casos de dicorcio presentados en 2001 y 2002 y asignados a su juzgado siguen estando abiertos. Algunas de estas parejas pueden haberse reconciliado, pero Juhas sospecha que muchas más están atascadas o incluso pueden pensar que están divorciadas cuando no lo están.
Bonnie Hough es una abogada supervisora del Centro para las Familias, los Chicos y las Cortes, una división de la Oficina Administrativa de las Cortes del Consejo Judicial del estado. Hough analizó un estudio en el condado de Placer en los años 80 que determinaba que el 30% de la gente allí que había presentado una demanda de divorcio no finalizaba el proceso.
En un centro de servicios legales de Van Nuys, las autoridades dicen que allí se presentan 20 personas por mes que creen estar divorciadas cuando no lo están. "Llegan a los gritos", dijo Norma Valencia, una abogada del centro. "Dicen: 'Usted no entiende mi situación. Quiero un divorcio ahora mismo'". Otras se presentan llorando: se volvieron a casar sin un divorcio concluido y tienen miedo de contárselo a sus nuevas parejas.
Mucha gente, dijo Valencia, piensa que el divorcio es como una multa de tránsito y si no se ocupan de ella como corresponde, la corte los buscará y se los hará saber. Pero no funciona así.
Cada vez más, en toda California y Estados Unidos en general, la gente se ocupa de sus propias cuestiones judiciales. En el condado de San Diego, uno de los pocos condados donde existen estadísticas, el 46% de la gente se representaba a sí misma en los divorcios en 1992; para 2000, esa cifra había ascendido al 77%.
Precios altos, pocos abogados
Una razón: los crecientes honorarios de los abogados combinados con la escasez de servicios de ayuda legal para le gente pobre, dijo Richard Zorza, que coordina una red nacional de organización que trabaja en la autorrepresentación.
Otro factor, dijo, es una filosofía de hágalo usted mismo. La gente siente que puede hacer las cosas por sí sola. Pero el sistema legal no está organizado de esta manera. Se supone que debe ser recorrido por abogados. Y la gente sin entrenamiento legal suele cometer errores.
"La gente no hace bien las cosas. No saben cómo hacerlo", dijo Juhas. "Hay ramificaciones legales que hacen que mucha gente siga casada".
Juhas dijo que el problema se le presentó hace unos años, cuando dos personas se presentaron en su juzgado por una cuestión de rutina. Habían presentado una demanda de divorcio unos años antes y, desde entonces, los dos se habían vuelto a casar. Juhas analizó su expediente y luego dijo: "¿Son conscientes de que su juicio nunca ingresó?" En cristiano, eso significa que no estaban divorciados. Afortunadamente para la pareja y sus nuevos esposos- Juhas finalizó su divorcio sin invalidar su nuevo matrimonio.
Pero lo hizo pensar: ¿Qué pasa con los miles de personas cuyos expedientes siguen abiertos?
Hace unos meses, el juez, uno de los más de 40 que se ocupan de derecho familiar en el condado de Los Angeles, empezó a llamar a unas 100 personas por mes cuyas causas de divorcio habían perecido y les pregunta si necesitan ayuda. Aproximadamente el 10% dice que se reconciliaron, y alrededor del 30% ignora sus llamados. Pero más de la mitad, dijo, quiere divorciarse y necesita ayuda.
Las autoridades judiciales dicen estar estudiando la metodología de Juhas y tal vez la expandan si resulta exitosa. Al mismo tiempo, funcionarios judiciales de Los Angeles y otras ciudades en el estado de California lanzaron programas de autoayuda para que la gente pueda divorciarse. Pero esto ayuda poco a los miles de personas que ya están atascadas en un limbo legal, como Chan y Van.
Cuando creía que su divorcio había concluido en 1997, Chan se casó por segunda vez. Se divorció correctamente- en 2003, aunque más tarde descubrió que ese matrimonio nunca había sido legalmente válido. Pero eso no fue nada con el problema con que se topó cuando intentó llevar a su tercera esposa a Estados Unidos.
A principios de este año, recibió una notificación del Departamento de Estado norteamericano donde se le exigía una prueba de su divorcio de Van. Presentó los papeles que la corte de Riverside le había dado en 1997. "Me dijeron que el trámite no estaba terminado", dijo Chan. "Me sentí muy molesto. No pude comer por tres días".
Contrató a una abogada, Faith Nouri, que le dijo que un juez había pedido información adicional sobre el régimen de visita de los hijos. Pero Van y Chan dicen nunca haber recibido ninguna notificación de la corte.
En 2001, después de que su caso había permanecido dormido por cinco años, la corte de Riverside lo desechó. Nuevamente, Chan y Van dijeron que nunca los notificaron. Pero ahora no hay una manera sencilla de que un juez los divorcie retroactivamente.
Nouri piensa solicitarle a un juez este mes que deseche la disolución de la causa. Si el juez no lo hace, no se sabe cómo hará Chan para traer a su nueva esposa a Estados Unidos. "Está en un matrimonio bígamo", dijo la abogada. "Habrá que dar muchas explicaciones".
Hombres y mujeres de todo el mundo acuden la organización para pedir las direcciones o los lugares que hagan zapatos con su talle adecuado.
Todo comenzó cuando Inmaculada Ruiz Santana decidió comprarle a su hija un par de zapatos para su fiesta de egresados. El resultado fue tan negativo que pensó: ¿Cómo hace la gente que tiene un pie muy grande y no consigue talles? De ahí en más se dedicó a enviar mails y contactarse con gente que sufría el problema para asesorarla: " Yo comencé con esto porque mi hija no encontraba zapatos. Sufría mucho y vivía acomplejada". A partir de allí, Ruiz Santana creó el clubdelpiegrande@hotmail.com">Club del Pie Grande, una organización sin fines de lucro que intenta acercar a las personas y asesorarlas para la búsqueda de su correcta medida.
Inmaculada es una española apasionada por el periodismo que hoy en trabaja para una empresa mexicana de cosméticos, donde gana en dólares y entonces puede ocuparse de manera extra con el Club, que ha recibido, desde su creación, continuos pedidos desde el exterior. "Nuestro país es el que menos problemas tiene dentro de América Latina. Colombia y Paraguay tienen muchos inconvenientes, y recibo muchos mails de ellos", cuenta. Actualmente El Club del Pie Grande tiene una red en España, que funciona desde Málaga y está en contacto permanente con Chile, Colombia y Brasil.
En el mundo
En España existieron varios casos de mujeres que sufrían por su pie grande. Así fue que se promulgó por ley que el talle 41 fuera obligatorio en todo los comercios. En la Argentina todavía no existe una ley al respecto, pero Inmaculada lucha: "Se está dando una tendencia general y estamos pidiendo mediante recursos de amparo que sea ley el talle 41, como en España. El pie crece por el mal calzado. Las zapatillas de lona son muy cómodas y son una solución muy buena para las chicas, pero terminan siendo un problema porque no hay contención ya que la goma no cubre el contorno", reconoce.
Ruiz Santana explica el problema argumentando que existen cirujanos que han llegado a operar falanges de los pies para lograr que se adecue mejor al calzado: "Hay personas que se operan para usar zapatos de punta muy fina. Se operaban el último dedo mas chico del pie. Se cortan la falange desde la uña al primer hueso. Me parece una atrocidad porque uno tiene la planta y la base del pie que su cuerpo necesita."
En la Argentina
Tanto en la Ciudad de Buenos Aires como en la provincia de Buenos Aires hay comercios dedicados a los talles especiales. José Vicentini tiene una fábrica de calzado en San Fernando destinada a solucionarle los problemas de aquellos usuarios del norte del conurbano que no encuentran su mejor talle: "Estoy haciendo zapatos para gente con pie chico y grande. Los máximos talles que manejo son el 49 y 51. Después hago zapatos para gente con problemas en su pie como deformaciones por el juanete o por sufrir de pie martillo", afirma, convencido de que el mercado en nuestro país está poco explotado.
Su trabajo es todo artesanal y se centra en fabricar los propios moldes que le servirán para crear el zapato o la zapatilla: "En este momento estoy haciendo zapatos para sandalias de hombres talle 49. El procedimiento es tratar que los clientes me manden las fotos digitales. Con eso y viendo el pie realizo los moldes", señala Vicentini.
El siguiente es un compendio de los temas que marcaron el pulso del año en la industria farmacéutica. Un período de muchos cambios de tendencia, con ganadores y perdedores. Conozca el listado.
Se podría decir que muchos de los temas que a continuación se detallan, tienen relación profunda entre sí. Por ejemplo, el ex CEO de Bristol-Myers Squibb, Peter Dolan, no hubiese abandonado su cargo si la negociación por el anticoagulante Plavix se hubiese planteado de otro modo. Tampoco, que el actual titular de la FDA, Andrew von Eschenbach, hubiese sido ratificado como efectivo en el cargo de no haberse aprobado Plan B.
Fue un año mucho mejor que el 2005 respecto a aprobación de nuevas drogas. Pero también un año de decepciones.
Veamos, según el criterio de Networkmedica.com, cuáles fueron los 8 temas más importantes durante el 2006 para la industria farmacéutica.
1* Plavix
Sin duda, el caso del anticoagulante Plavix se transformó en el gran tema del año para la industria farmacéutica. Fue seguido muy de cerca por los principales laboratorios del planeta, no sólo porque se trata del segundo producto en ventas a nivel mundial, sino por la agresividad mostrada por algunas compañías de genéricos para lanzar, cinco años antes de que concluya la patente, una versión económica del fármaco.
La canadiense Apotex, gracias a un sinnúmero de ventajas entregadas por las farmacéuticas Bristol-Myers Squibb y Sanofi-Aventis, lanzó al mercado su versión genérica de Plavix (Clopidogrel) perjudicando seriamente las finanzas de ambas compañías. Durante 20 días (hasta que los gigantes lograron la intervención de la Justicia, Apotex literalmente inundó el mercado con Clopidogrel, con tal cantidad de producto, que existirá stock hasta por lo menos fines de enero.
El caso, aceleró la caída del ya golpeado Peter Dolan, el ex CEO de Bristol-Myers Squibb, pero no alivió las finanzas de la compañía neoyorquina. Muchos especulan que el reemplazo antes de tiempo de Jean-Francois Dehecq, el CEO de Sanofi-Aventis (que tenía pensado quedarse hasta el 2008), se debió a Plavix.
Aún queda mucho camino por recorrer, ya que la Justicia deberá definir la cuestión de fondo: si la patente de Plavix es o no válida.
2*Biosimilares
La aprobación en el 2006 de algunos biosimilares (genéricos de biotecnológicos) tanto en los Estados Unidos como en Europa, marcó el inicio de una actividad interesante y, a la vez, controvertida.
Europa, claramente, lidera el tema, aunque la mayoría de los productos de la biotecnología tiene actualmente origen en los Estados Unidos. No obstante, el asunto es mucho más complejo y probablemente sean muy pocas las compañías en capacidad de producir genéricos de los biotecnológicos más complejos.
El gran debate está centrado en que al ser los biotecnológicos productos creados a partir de organismo vivientes (y no moléculas), nada garantizaría que los similares no se puede copiar exactamente el proceso- tengan la misma efectividad que los originales.
Sandoz, la unidad genérica de Novartis, dio el puntapié inicial con una hormona de crecimiento originalmente propiedad de Pfizer. En un futuro, otras compañías seguirán sus pasos.
Pero, de acuerdo a los expertos, aún el mercado no está lo suficientemente preparado para lanzar productos similares a los biotecnológicos más complejos. Y la FDA, en particular, es muy reacia a decidir sobre la problemática.
3* Andrew von Eschenbach
Andrew von Eschenbach fue nombrado titular de la Food and Drug Administration el 8 de diciembre de este año. Pese a haber asumido interinamente en septiembre del 2005, su confirmación se vio dilatada durante más de un año por varios temas, particularmente por la indefinición sobre el futuro de la píldora del día después Plan B y, posteriormente, por inconvenientes con senadores de la bancada republicana respecto a asuntos diversos, que iban desde la negativa del organismo en entregar datos sobre un antibiótico (Ketek, de Sanofi-Aventis), hasta la liberación de las importaciones de drogas.
Von Eschenbach es amigo personal de George W. Bush, y es reconocido tanto por republicanos como demócratas- como uno de los mejores oncólogos norteamericanos. Dirigió anteriormente el National Cancer Institute.
4* Cambios de CEO
La industria farmacéutica, durante el 2006, vivió dos hechos realmente claves y que marcarán sin duda el futuro de la industria en los próximos años.
En primer lugar, el fin del período de Hank McKinnell al frente de Pfzier, reemplazado por un abogado, Jeffrey Kindler. El hombre, como se explicará más abajo, comenzó bien pero sufrió un enorme traspié con una droga clave para el futuro de la compañía.
La nominación de Kindler es símbolo de los cambios que se avecinan en el sector, sobre todo, en los altos mandos. La ecuación que se hizo en Pfizer, básicamente, está ligada al complejo escenario que se presenta con los genéricos, con el tema precios y con las carteras de productos en desarrollo.
Quizá, el otro gran cambio haya sido el fin de Peter Dolan al frente de Bristol-Myers Squibb, otra compañía neoyorquina. Dolan sufrió un traspié que ningún accionista le perdonó: Haber regalado casi dos trimestres en ventas de Plavix a manos de la canadiense Apotex. El ejecutivo, además, estaba siendo muy cuestionado.
5* H5N1 (Gripe aviar)
El tema de la gripe aviar se mantuvo muy presente durante todo el 2006. Sin lugar a duda, el anuncio de GlaxoSmithKline de que en el 2007 tendría lista la vacuna para la patología, fue una de las noticias más importantes del año en el segmento.
Glaxo comenzó a cerrar negocios con países por la provisión del futuro producto. Y la noticia, a la vez, derivó en una brusca caída en el costo de acceso a Tamiflu, uno de los productos estrella de Roche, quien observa que su cuota de mercado caerá fuertemente si la especialidad de la británica resulta efectiva.
Sanofi-Aventis, a la vez, también anunció que podría tener lista su vacuna en el mediano plazo y próximamente, otros se sumarán a la carrera.
Mientras tanto, la cantidad de víctimas por la enfermedad subió considerablemente durante el año.
6* Vioxx
En líneas generales, el 2006 fue un año bueno para Merck en materia de defensa frente a los casi 24 mil casos presentados en su contra por los supuestos efectos secundarios del analgésico de la familia de las COX.2, Vioxx.
El medicamento, retirado a fines de septiembre del 2004, era una de las grandes esperanzas de Merck, pero su salida produjo un verdadero vendaval de demandas. En el 2006, fueron muchos más los triunfos que los fracasos, ya que pocos pudieron probar negligencia o bien que escondió datos sobre los efectos adversos de la píldora.
Merck continúa con su tesitura de que defenderá caso por caso ante las cortes las demandas en su contra. Será un proceso extremadamente largo.
7* Acomplia
Muchos preguntan porqué Networkmedica.com no destacó a Acomplia como uno de los medicamentos más importantes del 2006. En rigor lo es, aunque definitivamente la falta de aprobación por parte de la Food and Drug Administration, el principal organismo regulador del planeta, jugó en su contra.
Acomplia es una especialidad muy novedosa, ya que básicamente es un producto para la diabetes, con claros efectos en la disminución del peso y de lípidos en sangre.
Es, a la vez, una de las drogas en las que Sanofi-Aventis apuesta su crecimiento para los próximos años, ya que la misma compañía apuesta a facturar más de 3 mil millones de dólares con el fármaco.
Sin duda, la droga será aprobada por la FDA durante el 2007, aunque aún resta saber es si su prospecto llevará o no advertencias o black boxes.
8* Torcetrapib
Torcetrapib, una especialidad que Pfizer desarrollaba como reemplazo al megablockbuster Lipitor, el producto más vendido de la historia, fue la gran decepción en materia de medicamentos durante el año.
Pfizer sintió duramente el impacto, ya que había destinado más de 800 millones de dólares en su desarrollo. Y, a la vez, es un punto negro para el inicio de la gestión del nuevo CEO, Jeffrey Kindler.
La compañía neoyorquina basaba muchas de sus esperanzas a futuro con el medicamentos indicado para incrementar el nivel de colesterol bueno (HDL) en sangre y disminuir el malo (LDL). No obstante, la elevada presión sanguínea en los pacientes que estaban siendo testeados, jugó una muy mala pasada al gigante farmacéutico.
El producto demostró ser inseguro para un panel de expertos independientes, por lo que las palabras de Kindler sobre la presentación de la droga ante la FDAen el 2007, comienzos de diciembre, quedaron completamente desactualizadas.
Pfizer, sin embargo, está confiada en superar el mal trago. Aunque deberá buscar rápido un reemplazante para mantener el liderazgo más allá del 2010, cuando concluya la patente de la estatina Lipitor.
El producto, a la vez, marcará un antes y un después en el costo de desarrollo de productos. La industria busca desesperadamente cambios en la forma de pronosticar la seguridad de una especialidad.
Hackers han comenzado a distribuir una herramienta que permite eludir totalmente el sistema de activación legítima de Windows Vista. Manipulando un módulo de fecha, hackers han logrado extender el período de prueba de Windows Vista, inicialmente de 30 días, hasta el 31 de diciembre de 2099.
A sólo dos días del lanzamiento de Windows Vista, un grupo de hackers han logrado diseñar un sistema que hace innecesario -para sus propósitos- el sistema de activación del nuevo sistema operativo.
En efecto, los hackers han logrado manipular el sistema que permite a los usuarios activar o desinstalar Windows Vista después de 30 días de uso. En otras palabras, los interesados en usar la herramienta ilegal pueden instalar una versión de Vista sin haber adquirido la clave del producto. Siguiendo las indicaciones de los hackers es posible re-programar el período de prueba, de forma que este venza el 31 de diciembre de 2099.
El programa pirateado detiene, lisa y llanamente, el procedimiento de cuenta regresiva, lo que permite usar el sistema operativo más allá del período de prueba.
La nueva herramienta de los hackers no constituye la primera oportunidad en que intrusos intentan desactivar o eludir la protección del sistema operativo. Anteriormente este mes circulaba una versión hackeada de Microsoft Key Management Service (KMS), que facilita la activación de Windows Vista en grandes empresas.
En el mundo de los hackers, un agujero de seguridad no descubierto para el ultra-seguro sistema operativo Windows Vista, puede considerarse como un verdadero triunfo. Y si hay interesados en comprar tal información, hay quienes están dispuestos a venderla.
La información ha sido proporcionada por la compañía de seguridad Trend Micro, que ha infiltrado un servicio de subastas organizado por hackers. En el sitio en cuestión, los agujeros de seguridad y otras vulnerabilidades son vendidas al mejor postor.
El precio corriente para los agujeros de seguridad que aún no han sido corregidos por el fabricante oscila entre los US$ 20.000 y US$ 30.000, independientemente de la popularidad del programa en sí.
El código de bots y troyanos usados para asumir el control de computadoras operadas con Windows e incorporarlas en las denominadas red zombi, son vendidos a US$ 5.000.
Según la fuente, por US$ 50.000 es posible comprar información sobre un "zero-day exploi" para Windows Vista, que en teoría podría ser usado para intervenir computadoras ejecutando Vista y conectadas a Internet.
Trend Micro no confirma si el agujero de seguridad en realidad existe. Lo que está fuera de duda es que el grupo de hackers ha establecido un lucrativo negocio.
"Creo que la industria del malware gana más dinero que la industria anti-malware", comentó Raymond Genes, director tecnológico de Trend Micro, a eWeek.
La plataforma de subastas de los hackers es usada además para vender desde información de identidades robadas en ataques de phishing a dinero virtual robado desde juegos en línea.
Un número de tarjeta de crédito con código de identificación personal tiene un precio de US$ 500, en tanto que un set de datos con nombre, dirección, fecha de nacimiento y número de cuenta es cotizado en 80-300 dólares escribe eWeek.
Las compañías prefieren mantener en secreto el nombre de los productores para no dar ventajas a la competencia. Un poco más de tres meses lleva en vigencia el Tratado de Libre Comercio (TLC) suscrito entre Chile y China, y los exportadores e importadores ya se han encontrado con algunas trabas burocráticas a la hora de acogerse a los beneficios arancelarios del acuerdo.
La preocupación mayor se centra en el Capítulo V relativo a los procedimientos relacionados con las reglas de origen, donde, como señala el gerente de Comercio Exterior de la Sociedad de Fomento Fabril (Sofofa), Hugo Baierlein, hay disposiciones que quedaron pactadas que hacen que el TLC sea muy burocrático.
Explica que estos problemas aparecen cuando la operación de exportación o importación se hace a través de un tercero, trader o una no parte, ya que éste tiene que especificar el nombre del productor en un recuadro del certificado de origen.
Una gran cantidad de importadores y exportadores han preferido no acogerse a las ventajas del tratado, antes de entregar los datos del productor, asegura Baierlein.
Por ejemplo, los traders que venden al retail chileno no están dispuestos a entregar los datos del productor chino de la mercancía, por temor a que los compradores locales acudan luego directamente a la fuente en la nación asiática.
Privacidad
En el artículo 35 del pacto, que se firmó el 18 de noviembre de 2005, se detalla que en aquellos casos en que una mercancía sea facturada por un operador de un país no parte del Tratado, el exportador de la Parte originaria notificará el nombre, dirección y país del productor en la parte originaria. El consignatario señalado en el certificado de origen debe ser de China o de Chile.
De acuerdo al gerente de Exportaciones de la Agencia de Aduanas Browne, Sergio Cabezas, el acuerdo, como está escrito, adolece del grado de privacidad que requieren tener quienes participan en este negocio.
Es por eso que los privados solicitarán al gobierno incluir este tema en la primera reunión de la Comisión de Libre Comercio del TLC que se concretará a medianos de enero, con motivo también del inicio de las negociaciones para incluirle al pacto un capítulo de inversiones y uno de servicios.
Baierlein señala que una solución que propondrán a la autoridad apunta a que los datos del productor sólo se puedan entregar si es que la Aduana lo solicita, como ocurre en la mayoría de los acuerdos.
Buen balance
Además de este problema de fondo, en la Sofofa aseguran que las expectativas en torno al acuerdo se han ido cumpliendo de a poco. Se ha afianzado la exportación de productos tradicionales, cobre, celulosa, y ha habido un movimiento mayor en vino, algunas frutas congeladas..., comenta Baierlein.
Es así como en noviembre pasado los envíos a China crecieron en un 92,6% con US$ 617,5 millones, en comparación con el mismo período de 2005, de acuerdo al último informe de Aduanas. A esa fecha las exportaciones a la nación asiática acumulaban US$ 4.646 millones, un 16% más que los primeros once meses de 2005.
En tanto, las importaciones en el segundo mes de vigencia del TLC totalizaron US$ 384 millones; un 45,2% más que durante noviembre de 2005. Mientras que las internaciones ya sumaban hasta el penúltimo mes del año pasado US$ 2.334,8 millones; 38,6% más que 2005 en el mismo lapso.
Plataforma
Baierlein asegura además que hay un interés muy fuerte en traer insumos desde el país asiático para utilizarlos en la elaboración de productos para exportar a terceros países.
Muchas empresas de terceros países como Argentina o Uruguay están pensando instalarse acá para llegar a China, indica.
En este sentido, asegura que podrían concretarse proyectos muy interesantes en torno a un nicho con alto potencial como es la producción de calzados de alta calidad, donde empresas de países vecinos podrían aprovechar las ventajas arancelarias de Chile en China.
Las imágenes de los multitudinarios festejos populares de búlgaros y rumanos por su incorporación a la UE dieron la vuelta al mundo. En medio de las celebraciones, alguien gritó: "¡Viva el offshoring!"
Cuando el ejecutivo global piensa en el offshoring, seguramente le vengan en mente India, Irlanda, Malasia, Filipinas y América Latina, destinos donde muchas compañías han tercerizado buena parte de sus áreas de IT y algunos procesos de negocios.
En el afán de encontrar mano de obra especializada y accesible, el frenesí del offshoring salpicó también a algunas ciudades de Europa Oriental como Budapest, Bratislava, Cracovia y Praga.
Ahora, señala la investigación The overlooked potential for outsourcing in Eastern Europe del prestigioso McKinsey Quarterly, existe una serie de motivos por los que Europa Oriental se está convirtiendo en un destino muy atractivo para la tercerización de servicios de empresas europeas.
Primero: la proximidad geográfica con las casas matrices de Europa Occidental. Segundo: Europa Oriental tiene un sistema universitario desarrollado y cuenta con importantes reservas de mano de obra calificada con conocimiento de idiomas (especialmente, francés y alemán). Tercero: los salarios son aproximadamente la mitad que en Europa Occidental.
En los destinos tradicionales del offshoring (Budapest, Bratislava, Cracovia y Praga), el mercado laboral se ha recalentado y los salarios han subido considerablemente.
Por lo tanto, ahora las empresas están poniendo el ojo en nuevos países y nuevas ciudades, donde el mercado sigue sin explotar. Son principalmente ciudades de tamaño medio como Lodz y Katowice (Polonia), Brno (República Checa), Varna (Bulgaria) y Iasi (Rumania) las que concentran el interés de las corporaciones.
Según estimaciones de McKinsey, en estos destinos, la mano de obra calificada seguirá siendo competitiva vía precio al menos durante una década, haciendo las delicias de las empresas que lipoaspiran sus costos.
Así, vemos desde otra perspectiva los festejos populares por la incorporación de Bulgaria y Rumania a la Unión Europea. Más allá de la euforia cultural y política, el carnet de socio de la Europa unificada atraerá millonarias inversiones en offshoring de servicios y creará unos 130.000 puestos de trabajo para graduados universitarios.
Las mil primeras empresas del mundo gastaron en conjunto la friolera de 407 mil millones de dólares en investigación y desarrollo. Pero muchas tuvieron resultados mediocres. ¿Por qué?
La sabiduría convencional del management concibe a los procesos de I+D como una misteriosa caja negra donde usted pone un dólar hoy y recibe X dólares de beneficios en el futuro. En otras palabras, la investigación de hoy son los beneficios de mañana.
Sin embargo, según el estudio Smart Spenders: The Global Innovation 1000, realizado en conjunto por Strategy+business y la consultora Booz Allen Hamilton, el mecanismo no funciona necesariamente de esta manera. La inversión en innovación no siempre se traduce en resultados financieros.
Una encuesta realizada entre las mil compañías globales más comprometidas con la I+D demostró que no existe una correlación simple entre gasto en investigación y resultados. En otras palabras, no todas las empresas son igualmente eficientes a la hora de innovar.
Veamos algunos de los hallazgos del estudio:
1) Sólo un 10 por ciento de las compañías de la encuesta pueden definirse como "innovadoras eficientes". Entre ellas, Google, Adidas, eBay, Apple, Yahoo, Exxon Mobil, Christian Dior, Volvo, Toyota, Samsung y Petrobras.
2) Las empresas exprimen cada vez más cada dólar destinado a la I+D. Cada día se muestran más preocupadas por el retorno de sus inversiones en innovación.
3) Las grandes corporaciones suelen ser más eficientes a la hora de innovar. Los procesos de innovación tienen ganancias por economías de escala.
4) Muchas compañías juzgan el éxito de sus procesos de innovación por la cantidad de productos patentados. Pero no existe una relación estadística significativa entre patentes y resultados financieros. En otras palabras, la cantidad de patentes es un mal indicador a la hora de juzgar el retorno de la I+D.
¿Por qué más dinero no siempre implica mejores resultados?
En líneas generales, se observan las siguientes fallas: muchos esfuerzos de I+D carecen del foco necesario sobre las necesidades de los clientes. Otros pretenden inventar la pólvora cuando lo que realmente se necesita es mejorar productos existentes. En algunas empresas, muchas buenas ideas terminan atrapadas en cuellos de botella y jamás llegan a desarrollarse.
¿Cuáles son las claves de una innovación eficiente?
Es cierto que no existen recetas únicas. Pero el análisis de los casos exitosos permite detectar algunos patrones. Las empresas eficientes suelen concebir al proceso de innovación en cuatro etapas: generación de la idea, selección de proyectos, desarrollo del producto y comercialización.
Las empresas eficientes tienen aceitadas conexiones entre las etapas. Es decir, generan buenas ideas. Entre ellas, escogen las más prometedoras. Luego, desarrollan sin dilaciones el producto. Finalmente, lo lanzan al mercado y lo adaptan a las necesidades de los consumidores.
La armonía entre las cuatro etapas es clave para un proceso exitoso. Su compañía puede tener las mejores ideas del mundo. Pero si éstas no pasan por los procesos adecuados, seguramente terminen en saco roto.
En definitiva, advierten los investigadores, más no siempre es mejor. Si alguien pretende que usted invierta en alguna compañía con el argumento "nuestra empresa realiza millonarias inversiones en I+D", póngase a la defensiva y pregúntese: ¿todo ese dinero realmente se traducirá en beneficios futuros o terminará dilapidado en la ineficiencia de la innovación?
Y con premios suculentos. Se trata de una compulsa que convoca a los mejores programadores latinoamericanos. El primer premio es de 10 mil dólares y entregar el currículum en mano.
Acaba de comenzar la inscripción al Google Code Jam Latinoamérica 2007, por primera vez en versión latinoamericana. Sí: hubo ediciones anteriores en Europa, Estados Unidos y a nivel mundial y hasta un ganador porteño en 2004. Se trata de un desafío exclusivo para programadores muy pero muy talentosos. "¿Pensás que podés competir con los programadores top de América Latina?", propone Google, y ofrece la oportunidad de probarlo. Los premios son interesantes (muy) y se repartirán entre 100 finalistas: el primer puesto se lleva 10 mil dólares, los siguientes nueve finalistas obtendrán 5 mil cada uno, desde el puesto 11 y hasta el 25 el premio es de 2.500; entre los lugares 26 y 50, 1000 y los que clasifiquen entre el puesto 51 y 100, obtendrán 750 dólares.
Pero, para aspirar a los premios habrá que clasificar en una primera primer etapa online del concurso, que cerrará el 23 de enero. Los que superen esa instancia viajarán, con todos los gastos pagos, por supuesto, a las oficinas de Google en Belo Horizonte para competir en las finales. Al desafío inicial se suma otro: será en vivo y en directo, es decir, un estilo ping pong de preguntas y respuestas, habrá que poner la cara, el cuerpo, ser rápido, inteligente, desenvuelto. Resolver problemas, esa es la consigna. Y de allí saldrán los mejores. Los talentos top de América Latina. Está claro: no buscan programadores convencionales, buscan más que eso.
La pregunta del millón es si además de los fabulosos premios, el o los ganadores podrán acceder a un trabajo en el universo Google. En rigor, la respuesta es que eso no forma parte del premio... pero la posibilidad está. No sería la primera vez que Google contrata a algún hallazgo fruto de un certamen. No sería raro que la compañía utilizara un desafío altamente exigente para dar con el programador que anda buscando.
Sin embargo, no hay certezas. Otra vez, hay posibilidades. Como para ofrecer un aporte más a la confusión general o un giño del estilo "a buen entendedor...", desde la página de inscripción al certamen, Google ofrece un link a su página de búsquedas laborales, donde describe el perfil de las personas que están buscando: "Google está ganando popularidad en el mundo. Estamos buscando gente altamente dinámica y muy competente con tremendas capacidades para la venta y las relaciones públicas para construir nuestros equipos globales. Si estás buscando una aventura con grandes dosis de adrenalina, Google es el lugar para vos".
La palabra "BUY" marca la pauta de la bolsa por estos días y empieza a incomodar a algunos agentes locales. ¿Cuál es el impacto de los informes accionarios que inundan el mercado?
El martes 7 de noviembre de 2006, el banco de inversión Credit Suisse emitió un informe sobre las acciones de Lan. En él aumentaba el precio objetivo de los papeles y recomendaba a sus clientes comprar. Días antes y después aparecieron reportes de Calyon Securities, UBS y Merrill Lynch en la misma línea.
La acción de Lan rentó 16,6% en poco menos de dos meses, desde el 7 de noviembre a fines de diciembre del año pasado.
En menor medida, algo parecido ocurrió con los títulos de Masisa, poco seguidos en el mercado local, que tras el informe de UBS del 6 de diciembre acusaron recibo del golpe, subiendo casi 2% en los días posteriores.
En voz de todos los expertos, no cabe duda del impacto que han tenido las recomendaciones de los bancos de inversión locales y externos en el auge que vive actualmente la bolsa. En la mayoría de los rallys accionarios -bruscas alzas-, alguna cuota de participación han tenido estos informes.
Sin embargo, a la hora de detallar las razones de esta influencia, su real impacto a largo plazo y al intentar identificar a los analistas más escuchados por la plaza local, las visiones difieren.
Aguas delicadas
El mundo de los analistas locales y equipos de estudio es altamente competitivo. Tanto así, que son pocos los que se aventuran a calificar abiertamente quiénes son los mejores o, al menos, los más reputados.
Sin embargo, llegado el momento de definirse y off the record, la mayoría de los analistas y gerentes de inversión consultados reconoce que en Chile, entre los equipos más reputados, están los de Santander Investment y LarrainVial. Esto, entre otras cosas, debido a que en el tiempo han seguido invirtiendo en sus departamentos de estudios pese a crisis como la asiática que llevó a muchos a reducirse.
Respecto a los bancos internacionales, su influencia es indiscutida. Estos mueven el mercado, principalmente por su ascendencia sobre los inversionistas externos quienes siguen sus consejos para invertir en los mercados emergentes. Entre estos, los más mencionados fueron Credit Suisse, UBS, Bear Sterns y Merrill Lynch (que tiene una alianza con Celfin), entre otros.
Suspicacias
Alejandro Hirmas, director de Banco Penta, explica que el impacto y auge de las recomendaciones bursátiles se debe a dos fenómenos. Por un lado, la bolsa ha subido mucho y las corredoras tienen que estar moviendo sus carteras. "Pareciera que es para mantener la actividad, porque si las acciones no suben, no hay negocio", dice, "lo que produce suspicacias".
A esto se suma el hecho de que en períodos de alta liquidez, si un banco de inversión con gran clientela recomienda comprar, los clientes le siguen. "Es como una profecía autocumplida", afirma Hirmas. Es un círculo vicioso: a todos los clientesque andan buscando en qué invertir, se les recomienda la misma acción, haciéndola subir.
"A mí me ha impresionado la tónica de los informes. No hay discrepancias, todos son para arriba y muy para arriba". Eso sí, advierte, si la bolsa estuviera deprimida, estos reportes no tendrían el mismo efecto.
Cristina Acle, subgerente de estudios de LarrainVial, aclara que los analistas no tienen influencia en el precio de las acciones. "A lo más, se pueden anticipar a la dirección de los movimientos", dice.
Según ella, los research tienen generalmente un impacto acotado en el tiempo, y de no ser sustentables y creíbles, sus efectos suelen revertirse al poco andar.
Para Gabriela Clivio, gerenta de estudios de BBVA, la influencia de los research tiene algo sicológico. "Cuando la bolsa está en alza, sale un reporte de compra y la gente se mete", afirma.
Polémica internacional: ¿es predecible el mercado?
En el exterior, el debate por la asertividad de los informes accionarios y la efectividad de los administradores de fondos no es nueva. Famoso es el libro del profesor de la Universidad de Princeton Burton Malkiel titulado "A Random Walk Down Wall Street" (Un paseo aleatorio por Wall Street). Según este académico, resulta extremadamente difícil hablar de la existencia de determinadas pautas de comportamiento predecibles en los mercados.
"El mercado de valores es mucho menos predecible de lo que muchos de mis colegas universitarios han afirmado. Aunque estadísticamente el mercado no sea un perfecto paseo aleatorio, en mi opinión a los inversores se les debería aconsejar que actuasen como si fuese prácticamente impredecible", dijo durante un seminario en Wharton School en 2003.
Para Malkiel, la evidencia está ahí. Aquellos administradores que en 1998 y 1999, por ejemplo, gestionaron los mejores fondos -triplicando los resultados del índice S&P 500 durante ese mismo periodo-, "en 2000 y 2001 quedó patente que no era para tanto, ya que lo hicieron tres veces peor que el índice", afirmó en la misma ocasión.
El Presidente ruso, Vladimir Putin, promulgó ayer una ley que establece la creación de cuatro zonas exclusivas en el país para casinos y los juegos de azar, que serán instaladas fuera de las ciudades. Esto con el fin de sanear el ambiente social de la capital, Moscú, donde se asociaban los casinos a la mafia y lavado de dinero.
El Presidente de Brasil, Luiz Inácio da Silva, anunció ayer que lanzará medidas para "destrabar" la economía de su país. La economía brasileña crecerá sólo 3,5% en 2007, mientras que la inflación será del 4%, según un informe divulgado ayer por el Banco Central de Brasil y que considera las proyecciones de casi un centenar de economistas de bancos privados de este país.
Así, los expertos prevén para este año un crecimiento inferior al 5% que promete el recién asumido Presidente brasileño, Luiz Inácio Lula da Silva, cuyo equipo económico prepara un paquete de medidas para impulsar la economía del país, la más importante de Latinoamérica.
El cálculo también es menor a la previsión de crecimiento del 4,75% que el gobierno incluyó en su presupuesto para este año.
En el discurso que pronunció al asumir su segundo mandato de cuatro años, Lula -reelegido en octubre pasado- aseguró que la prioridad será "destrabar la economía" para impulsar el crecimiento, incluyendo el fomento del comercio exterior.
El jefe de Estado dijo que a mediados de enero anunciará el Programa de Aceleración del Crecimiento, un conjunto de propuestas que incorpora incentivos fiscales, reducción tributaria y proyectos de inversión.
La economía brasileña creció 2,3% en 2005 y 4,9% en 2004, y el crecimiento promedio desde 1995 es cercano a un 2,5% anual.
Las promesas
Lula, que llegó a prometer un "espectáculo de crecimiento" para el año pasado, no ha ocultado su decepción por no haber podido obtener mejores índices de crecimiento en su primer mandato, que concluyó en diciembre.
Según el informe divulgado por el Banco Central, los economistas privados calculan que Brasil creció apenas un 2,7% en 2006, frente a la meta del gobierno, reducida en dos oportunidades, de alcanzar un 3,3%.
La felicidad, la alegría y la calma se convierten en una armadura invisible contra ciertas enfermedades.
Es cierto. Las personas felices cuentan con una armadura, invisible, contra ciertas patologías. Por lo pronto, se resfrían menos. Un experimento mostró que, aunque estén en contacto con el virus de la gripe, su sistema inmunológico va a reaccionar mucho mejor que el de quienes están amargadas. También evidenció, indirectamente, que el cordón umbilical entre el sistema inmunológico y las emociones es indisoluble.
El estudio, realizado en Estados Unidos, consistió en exponer a voluntarios saludables al virus de la gripe. El equipo de científicos, liderado por el doctor Sheldon Cohen, de Carnegie Mellon University, encontró que los individuos con buena predisposición tenían menos propensión a sufrir males como gripe, reseñó Reuters Health.
En opinión de Cohen, "el sistema inmune de las personas emocionalmente positivas respondería de una forma distinta a los virus. Y cuando se resfrían, interpretarían la enfermedad con menor severidad".
Pero, ¿qué es una emoción positiva o negativa? Cohen explicó que la felicidad, alegría y calma son catalogadas como emociones positivas, y ansiedad, hostilidad y depresión, como negativas. "Quienes generalmente expresan más emociones positivas parecen ser más resistentes a las infecciones", destacó. El afecto, incluso, actúa en ciertas sustancias del cuerpo, relacionadas con la defensa ante los intrusos (virus, hongos, bacterias).
Sheldon Cohen, sin embargo, no quiere extender los resultados de sus trabajos a otras afecciones. "Como no estamos seguros acerca de los mecanismos que vinculan esa actitud emocional positiva con la salud, es difícil generalizarlo a otras enfermedades, aun cuando la literatura sugiere que podría jugar un rol en un número de afecciones", puntualiza.
FLEXIBILIDAD Y AMOR
Hace años que la siconeuroinmunología investiga el puente que une células y la mente. Como experto en esta materia, el sicólogo venezolano Pablo Canelones insiste en que una actitud positiva es la que facilita la expresión de cualidades internas como capacidad amatoria, relaciones sociales, crear, pensar, construir, resolver, afrontar y analizar -con flexibilidad situaciones críticas o cotidianas.
Los individuos con esta actitud "se orientan hacia el futuro, al que anticipan como benigno, esperanzador, gratificante, pero no como una categoría contemplativa, sino como una imagen posible con un nivel adecuado de compromiso con la edificación de esa visión. Como consecuencia de esta actitud, el estado de ánimo predominante es de placer, alegría, sosiego".
Una actitud negativa, por el contrario, es la que paraliza la potencia amatoria, impide hacer frente a situaciones críticas o mantiene al sujeto en la misma estrategia a pesar de que el resultado indique que no sirve.
Las personas que la sostienen, describe Canelones, "están orientadas hacia el pasado como fuente de gratificación o apoyo para anticipaciones catastróficas. Vivencian el presente y el futuro como una realidad amenazante, dañina, o escenario de posibles pérdidas. Como consecuencia de esta actitud, el estado de ánimo es ansioso, triste, rabioso".
Blackberries, notebooks y demás dispositivos móviles abundan cada vez más en las oficinas corporativas. Por un lado, permiten una mayor flexibilidad para trabajar. Aunque también pueden ser serios riesgos.
En la actualidad, en los ámbitos de negocios e industria, se nota un incremento cada vez mayor en la utilización de dispositivos de tipo PDA (asistentes digitales personales) y otros que pueden enmarcarse bajo el concepto de Mobile Computing. Se trata de dispositivos móviles con menor capacidad de procesamiento que una PC, pero gran funcionalidad y fácil traslado.
Cada vez es más frecuente que los altos ejecutivos utilicen esta clase de herramientas para almacenar información confidencial como estrategias y presupuestos. La ventaja: flexibilidad para acceder a los sistemas y conectarse desde cualquier lugar.
Sin embargo, los riesgos también acechan. Estos dispositivos son pasibles de sufrir ataques que van desde una interferencia en las comunicaciones hasta agresiones directas como robos (con la consecuente sustracción de información confidencial).
Por otra parte, debido su naturaleza y funcionalidad, las PDA se encuentran fuera del alcance de los controles y políticas de seguridad informática que las organizaciones implementan para sus computadoras de escritorio.
Y, lo más alarmante: actualmente, la mayor parte de las compañías carece de políticas para sus dispositivos móviles. Cuando un ejecutivo conecta su PDA a la PC de la empresa, es probable que en la transmisión de información traspase un virus a su PC y, en consecuencia, a toda la red. Con lo cual echa por la borda la implementación de seguridad informática de la firma.
Ante este panorama, resulta imprescindible que desde el directorio hasta las áreas operativas se tome conciencia de los riesgos que trae aparejada la utilización de dispositivos móviles y que se adopte una serie de medidas para reducir riesgos:
1) Dar cuenta de la presencia de estos dispositivos y entender que la red de la organización está coexistiendo con ellos, lo que puede provocar la vulnerabilidad de la seguridad informática.
2) Esta toma de conciencia implica la definición de un ciclo de vida y administración de los dispositivos de "Mobile Computing" dentro de la compañía, de modo que se establezcan, por ejemplo, ciertas normas para dar de alta o de baja un PDA. Se deberá definir un procedimiento para permitir la conexión de ese equipo a la red.
3) Estas acciones se complementan con la generación una política de seguridad que establecerá qué información se puede guardar en una PDA y a cuál debe restringir o impedirse su ingreso.
El oficial de seguridad tecnológica de la empresa debe dirigir su atención sobre unos ítems específicos:
a) La comunicación que se establece entre dispositivos móviles y la red de la empresa debe utilizar un protocolo seguro que encripte la información, de modo que nadie pueda capturarla en el camino. También se deben utilizar contraseñas de difícil acceso.
b) Otro aspecto a tener en cuenta son las interfases, como el bluetooth, el wireless y los puertos USB. La empresa deberá definir cuáles se permitirá utilizar a sus empleados y cuáles se les bloqueará.
c) Las políticas de seguridad adoptadas deben plasmarse en algún software de control que verifique si el equipo cumple con dichas medidas antes de permitir su conexión a la red.
En definitiva, la administración y puesta en funcionamiento de un modelo de seguridad corporativo para los dispositivos de "Mobile Computing" es un largo camino por recorrer, un camino donde se requieren muchas mejoras, ya que por el momento existen sólo algunas soluciones para paliar los riesgos de su utilización. Es fundamental la concientización de la empresa, para que cuando se quiera implementar una solución no sea demasiado tarde.
Nicolás Ramos, Technology & Security Risk Services de Ernst & Young
Eduardo Olivera Moore defendió hace un par de semanas su tesis en psicología y obtuvo la calificación más alta que una universidad puede otorgar a un estudiante: 100/100. Sin duda, esto es un gran logro para cualquier persona, pero en este caso el mérito es mucho mayor ya que Eduardo es una persona invidente y a sus 29 años profesional.
Estudió psicología en la UPAL en los cinco años que dura la carrera. Él se siente muy agradecido con esta casa superior de estudio y con sus catedráticos que aseguran que lo trataron como a un estudiante más.
Alumno del Instituto Eduardo Laredo de donde salió bachiller como uno de sus mejores estudiantes, logró incorporarse normalmente gracias a la labor diaria de su padre y su madre y del entonces director de este establecimiento, Franklin Anaya.
Mis papás y mi hermana me dieron un apoyo increíble desde que nací; ellos me han enseñado que el conocimiento es luz. Hemos compartido muchas cosas; todo lo que he recibido es algo que no se puede describir con palabras. Y el apoyo que me dio el director de mi colegio, aquel gran hombre como era don Franklin Anaya, ha sido fundamental en mi vida, dice Eduardo.
A los ocho años, fue al Instituto Helen Keller en Córdoba, Argentina, y paralelamente Olivia Moore de Olivera (su mamá) cursó estudios en el Instituto Alejandro Cabró en la misma ciudad a fin de ser la integradora de su hijo.
Al instituto que asistí van las personas que quieren estudiar para ser profesoras de los no videntes y le dije a la directora que quería ser yo la integradora de mi hijo. Ella me advirtió que no sería una tarea fácil. De todos modos lo hice y aprendí el sistema brayle, cómo orientar a un no vidente y también aprendí a hacer mapas en relieve con diferentes texturas, cuenta Olivia Olivera.
Por su parte, Juan Eduardo Olivera asegura que su hijo es una bendición y que les ha traído muchas satisfacciones.
Cuando supimos de la discapacidad de Eduardo vimos la vida en figuritas, pero cuando empezó a hablar y a manifestar sus ideas, ha sido increíble. Nuestro hijo, pese a no ser vidente, ha dado mucha luz a nuestras vidas y en nuestro hogar. Él nos ha enseñado a ver. Los padres que tienen un hijo con algún problema de este tipo deben saber que tienen otras aptitudes, otras virtudes y que son aún más maravillosos, asegura el padre de Eduardo.
EL ORIGEN DE SU DISCAPACIDAD
Fue un parto muy difícil, cuenta Olivia; porque perdí a mi madre cuando estaba embarazada y tenía mucho malestar. En ese tiempo no hacían ecografías y por eso me tomaron una radiografía, fue así que me enteré que estaba esperando trillizos. Decidí irme a La Paz y me hicieron una cesárea de emergencia a los seis meses de gestación.
Nacieron tres varones de 30 centímetros y 600 gramos. Dos que eran gemelos y fallecieron a las 20 horas de nacidos. Eduardo estaba sólo en una bolsa y fue el único que sobrevivió.
Debido al bajo peso y obviamente a la falta de maduración dentro del vientre de su madre, Eduardo permaneció cuatro meses en incubadora.
Me vine después de eso con mi hijo a Cochabamba; él ya pesaba dos kilos. Cuando cumplió 6 meses mi esposo y yo notamos que tenía estrabismo (desviación en los ojos) que a veces es normal en los bebés, pero en él era muy marcado. Por eso decidimos acudir a un oculista; creo que el especialista de una mirada se dio cuenta que mi hijo no veía. De todos modos pidió que se le haga un fondo de ojo y ahí ya nos dio el diagnóstico: le quemaron la retina cuando estaba en la incubadora, explica Olivia.
Al tiempo, me fui informado y dicen que es falta de vitamina E, además debían vendarle los ojos y para no tener daño cerebral debía recibir mucho oxigeno.
Es un hecho que esta noticia fue muy dura y cambió el rumbo de sus vidas. Una vez que supieron de la discapacidad de su hijo lo llevaron a Miami, donde lo vieron cerca de 15 médicos.
Allá me aseguraron que lo que sucedió con mi hijo fue incapacidad médica. Mi esposo es menos duro respecto de esto, pero yo no creo. Me aconsejaron que haga un juicio. ¿Para qué? El daño estaba hecho y lo que teníamos que hacer es aceptar la realidad y adaptarnos a lo que nos tocaba vivir; con la ayuda de Dios hemos salido adelante.
La pareja Olivera asegura que el mensaje fundamental a los padres que tienen un hijo con alguna discapacidad es que lo estimulen.
Si estimulas con amor como hizo mi esposa con mi hijo Eduardo vas a tener buenos resultados. No digo por sus notas en la universidad, sino por cómo es en la vida. No deben abandonar a sus hijos y más bien deben integrarlos a la sociedad, dice Juan Eduardo Olivera.
Eduardo Olivera Moore relata su vida, éxitos y proyectos en esta entrevista con ¡OH!.
¡OH!: ¿Cuántos años tardó en la carrera universitaria? ¿Cuál fue su método de estudio?
Hemos ido haciendo por semestre sin saltarme ninguna materia. Digo en plural porque sin la ayuda de mis padres no lo hubiera logrado. El apoyo que he recibido ha sido impresionante.
Mi método de estudio consistía en grabar en cada clase a los catedráticos y después escuchaba en mi casa. Cuando me daban textos para leer mi mamá me los leía y los grababa para poder estudiar. Debo decir que los docentes me hacían sentir como uno más; no hacían diferencias, tenía que estudiar como uno más, dar exámenes y presentar los trabajos. La única diferencia con mis compañeros es que yo rendía oralmente mis exámenes.
¡OH!: ¿Cómo considera que es la integración adecuada a un invidente?
La integración del niño invidente significa darle la oportunidad de poder realizar sus estudios en una escuela regular, o sea en una escuela de videntes. La integración del invidente dentro de la educación regular es de vital importancia, ya que le permite alcanzar un grado de socialización adecuado y mucho más efectivo que en centros de educación especial. Asimismo, con la integración se busca la participación plena de éste como persona en la educación, en el campo laboral y social.
¡OH!: ¿Qué opina del apoyo que existe en el país a los invidentes?
Lamentablemente, en Bolivia los institutos de educación especial no cuentan con profesionales calificados, ni instrumentos psicométricos que permitan detectar oportunamente problemas en el desarrollo de los procesos cognitivos como ser: percepción, atención, memoria, lenguaje y pensamiento, lo cual da lugar a que la integración del niño sea bastante traumática, constituyéndose en uno de los factores para el fracaso escolar.
Muchos profesionales coinciden en afirmar que las dificultades en el aprendizaje deberían ser detectadas oportunamente para darles una estimulación cognitiva y afectiva adecuada, que le permita al niño superar su sus problemas.
¡OH!: ¿Qué piensa de la ayuda del Estado?
Gracias a Dios y a mis padres yo no la he necesitado, pero considero que el apoyo es muy escaso. Existen muchas familias pobres que merecen atención de parte del Estado. No se debe olvidar que si bien nacen con discapacidades, ellos tienen otras virtudes y aptitudes por desarrollar. Y así se pueden perder muchos talentos. Por otro lado, en el país tampoco se cuenta con mucho material didáctico y esto es fundamental para apoyar las diferentes discapacidades existentes.
¡OH!: ¿Qué proyecciones tiene a corto y largo plazo?
Ejercer sirviendo a mi sociedad como psicólogo; me encanta la psicopedagogía. También quisiera ser catedrático; de hecho ya he conversado con la UPAL y existe la posibilidad de que pueda comenzar a dar clases el próximo año. También tengo en mente diferentes proyectos que quiero llevar a cabo. Uno de ellos es que el test que he elaborado para mi tesis se difunda y sea un instrumento útil; no quisiera que quede en nada.
¡OH!: ¿En qué consiste el test que ha elaborado?
Es un test para medir memoria en niños invidentes de siete años. Me encantaría que otros psicólogos puedan utilizarlo y también perfeccionarlo.
Es un trabajo inédito porque los test psicométricos que existen son para niños videntes. La memoria y el aprendizaje van de la mano y en la psicología es fundamental elaborar programas de prevención y estimulación en este campo. Sin embargo, para ello el especialista debe hacer un buen diagnóstico y para lograrlo necesita de un buen test; así sabrá dónde está el problema. Por todo ello, es que he elaborado este test.
¡OH!: ¿Cómo piensa difundir este trabajo?
Para elaborar este test he enviado mails a varios países como México, España. Argentina, Chile, porque quería saber si contaban con un test que mida la psicometría en niños invidentes y de todos estos lugares nos respondieron que no tenían. Gracias a esta solicitud, la Once (Organización Nacional de la Ceguera en España), entidad que trabaja mucho para diseñar instrumentos orientados a dar solución a los problemas de los niños ciegos, me ha invitado a participar con este trabajo en los premios internacionales de investigación de esta organización.
¡OH!: ¿Aceptó la invitación?
Sí, ahora que ya defendí mi tesis y ha sido aprobado mi tema me presentaré con este trabajo. Espero que me vaya bien.
Para un creciente número de viajeros de negocios internacionales, la visa y las regulaciones aduaneras están haciendo que los viajes a Estados Unidos comiencen a convertirse en cosa del pasado. Según Bloomberg, las empresas dicen que las leyes estadounidenses se han hecho tan onerosas tras los taques terroristas del 11 de septiembre, que a menudo resulta más fácil reunirse con los clientes, socios y empleados en cualquier otro sitio del mundo. Por ejemplo, Exxon ha recurrido a su filial londinense para celebrar reuniones con clientes.
Los problemas creados por los requisitos de entrada se han hecho tan evidentes, que el hombre que inicialmente colaboró para ponerlos en práctica, Tom Ridge, el primer secretario de Seguridad Interior, está ahora intentando cambiarlos.
El número de viajeros de negocios que llegan a EE.UU. cayó 10% en 2005 con respecto al año precedente, según World Travel Market. Discover America Partnership dice que en una encuesta realizada entre viajeros extranjeros, el proceso de entrada a EE.UU. fue calificado como el "peor". Roger Dow, presidente de la Asociación de Viajes, dice que la situación "tendrá implicaciones desastrosas" para la economía estadounidense, a menos que se hagan cambios.
La fragmentación y los mercados de nichos están irrumpiendo y afectando los negocios masivos como las tiendas de departamentos. Cómo el retail moderno fue predecido e influenciado por algunos insólitos videntes.
Dominada por 22 pilares, la larga fachada gris neoclásica de 1909 de Selfridges, una de las tiendas por departamento más grandes de Londres, parece anacrónica. El exterior sugiere valores de otra era, como la grandiosidad, dignidad y autoridad. Pero el interior, no. Reina la anarquía de los consumidores, con más de 3.000 marcas diferentes, todas pidiendo atención a gritos.
Selfridges casi se salió del negocio (como muchas tiendas por departamento lo han hecho) en los '90. Pero se reinventó a sí misma desestimando el orden, la formalidad y la tranquilidad de los viejos comercios. A cada marca se le dio su parte y se le permitió hacer lo que quisiera. Selfridges lo llama "entretenimiento de compras". Así que es exitoso que hace dos años un panel de "gurús del estilo" la votaran como la marca más "cool" de Inglaterra.
Jean-François Lyotard puede que no haya disfrutado una tarde en Selfridges. Era un filósofo francés no conocido por su interés en los bolsos de mano. Pero se dejó caer ahí por un poco de terapia de retail y puede haber reconocido lo que vio. Como lo escribió: "el eclecticismo es el grado cero de la cultura general contemporánea; uno escucha reggae, mira un western, come Mc Donald's al almuerzo y comida local para la cena, usa un perfume de París en Tokio y ropa retro en Hong Kong; el conocimiento es un asunto para los juegos de televisión".
El nombre de Lyotard no sería el primero que salta a la mente cuando se trazan las raíces del retail moderno y su negocio. Por supuesto que muchos pensadores improbables, desde Sun Tzu, un general chino, a Sir Ernest Shackleton, un explorador británico considerado el último constructor de equipos, han estado atados a la administración. Los subgéneros del marketing, branding, y la organización empresarial, todos tienen sus propios líderes pensantes. Dicho eso, los filósofos franceses cuyo interés en los accesorios estaba limitado a un Gauloise que cae con estilo de la esquina de la boca, no parecen gurús naturales del retail. Incluso hay una relación curiosa (y dado su desprecio por el consumo, algo irónica) entre las tiendas de hoy y las ideas de los posmodernistas franceses.
Lyotard, Roland Barthes, Michel Foucault y Jacques Derrida eran todos de la izquierda. Los pomos (como son cariñosamente conocidos entre sus adherentes) querían destruir el capitalismo y la sociedad burguesa. Incluso, paradójicamente, los pomos predijeron con precisión cómo el capitalismo se reinventaría a sí mismo en los '80 y '90. Peor aún (para ellos) les dieron las herramientas para hacerlo a los comerciantes minoristas modernos, publicistas y empresarios.
La economía liberal ha tenido probablemente un rol más grande en transformar el capitalismo que unos pocos franceses marxistas usando largas palabras. Pero las ideas de los pomos han tenido cierta influencia, filtrándose en la conciencia común a través de hall de conferencias y campus estudiantiles. Muchas marcas han sido desarrolladas por gente que fue criada en el idealismo de los '60. Emprendedores como Sir Richard Branson de Virgin y Anita Roddick de Body Shop trajeron una inclinación emancipadora, anti corporativa a sus negocios. El marketing moderno ha co-optado conscientemente las herramientas del discurso posmoderno para vender más cosas. Marcas como Nike adoptaron explícitamente actitudes rebeldes en sus campañas de publicidad. De esta manera, el capitalismo usa la crítica que estaba diseñada para destruirlo.
Fragmentación
Más sorprendentes, quizás, que la influencia de los pomos en la manera cómo se presentan los negocios a sí mismos eran la precisión de sus predicciones y la perspicacia de sus percepciones. Los modernos comerciantes minoristas sólo están llegando a controlar dos consecuencias de la crisis de la autoridad y la jerarquía que ellos esperaban hace medio siglo : la "fragmentación" de la narrativa y de la habilidad individual de ser "el artista de su propia vida".
Esta fragmentación cambió la forma en que operan los negocios. Joe Staton, jefe del Centro de Conocimiento de JWT, una agencia de publicidad, dice que vender cosas a la gente se ha "vuelto más difícil que nunca".
Los negocios que han sufrido más son aquellos, como las tiendas de departamentos, que se aferran mucho a la idea del mercado masivo como tienda de una sola parada como el británico Marks & Spencer. Aquellos que han prosperado en abrazar la fragmentación y atender al nicho. Mark Lee, un consultor de administración, dice que "los nuevos inmensos imperios están basados en alrededor de un nicho".
Zara, el grupo español de ropa, por ejemplo, apela a la moda sin respiro: la velocidad con que cambia sus estilos podría repicar con la revolución permanente de los pomos. Accessorize, una cadena británica, atiende a las mujeres que quieren bufandas a la moda, joyas pero no tienen tanto dinero. Dolce & Gabbana es para gente con mucho dinero y gustos estrepitosos.
La otra tendencia que los pomos predijeron fue el deseo individual (y la habilidad) de tomar el control para "convertirse en el artista de su propia vida". Esta segunda tendencia ha sacudido a los negocios existentes. iTunes ha amenazado a la industria de la música minando su habilidad de cobrar a sus consumidores por comprar canciones en un CD que ellos no querían. Permitiendo a los surfistas seleccionar los tópicos de los que ellos querían ser informados, Yahoo!News y Google News han amenazado tanto al modelo de negocio de los diarios como al poder de los editores de determinar las noticias que serán entregadas a sus lectores.
El renacimiento del consumidor como artistas también ha creado todo un nuevo negocio. YouTube es la realización más cercana de la visión de los pomos. A través del video, la gente convierte sus vidas en arte y las pone en la web para el consumo de otros. Los pomos no habrían estado sorprendidos con el poder de esta visión; pero sí de ver a Google, el motor de búsqueda, pagando US$ 1.65 mil millones por el negocio.
¿Debería tener cada empresario un Lyotard junto a su cama? Sólo si quiere enviarse a sí mismo a dormir. Los pomos hicieron el punto escribiendo prosa impenetrable: fue necesario, como dijo Foucault, si iban a ser tomados seriamente.
Llega a Latinoamérica una adaptación del libro inglés "How to Plan Advertising". La Asociación de Profesionales de Planeamiento Estratégico de Comunicaciones (APG Argentina), a menos de un mes de su creación, lanza en Argentina y el cono sur el primer libro de Planning en español. Once reconocidos planners argentinos incorporaron artículos especialmente desarrollados para esta edición, con una perspectiva de la realidad del Planning y su ejercicio, en la América Latina de hoy. Los autores locales incorporados a la edición incluyen a: Jorge Villegas (Publicis Graffiti), Mariana Bricchetto (Ogilvy), Gonzalo Fonseca (Casa Matriz), Sabina Schapiro (Consultoría), Diego Luque (Vega Olmos Ponce), Bernardo Geoghegan (Ogilvy), Carlos Cerana (Grey), María Florencia Trigo (Young & Rubicam), Analía Mercado (Vega Olmos Ponce), Jimena Sánchez Hermida (Media Planning Group), Andrés Peluffo (MRM) y Sebastián Esteverena (JWT),
"El libro tiene como objetivo acercar al público hispanoparlante un texto fundamental para la disciplina del Planning, incorporando la visión particular de planners sudamericanos", apunta Bernardo Geoghegan, Presidente de APG Argentina. "La creatividad es la cara visible y famosa de la publicidad de nuestros días. El Planning, su columna vertebral. Esta publicación apunta a difundir diferentes miradas sobre esta disciplina", agrega Jorge Villegas, miembro de la Comisión Directiva y uno de los autores de esta edición.
El libro cuenta entre sus autores principales a Merry Baskin. Baskin, planner inglesa con más de 20 años de experiencia y miembro de APG del Reino Unido, vendrá además a la Argentina a mediados de septiembre invitada por la Sede local, para dictar cursos de capacitación.
APG Argentina (Account Planning) fue creada para promover y difundir la disciplina, fomentar y facilitar la actualización profesional y promover el intercambio de conocimientos y prácticas con colegas de todo el mundo. Es la primera agrupación de Planners de Latinoamérica y la quinta en comenzar a funcionar a nivel mundial.
Título: Planning: cómo hacer el Planeamiento Estratégico de las Comunicaciones Editorial: Thomson Learning Argentina Autor: Alan Cooper (compilador) Temática: Publicidad Edición: Primera, 2006 ISBN: 987-22665-2-2
Este fanático de la informática fundó eBay, donde millones intercambian online toda clase de bienes y servicios. Nacido en Paris, Francia en 1967, Pierre Omidyar se mudó a los Estados Unidos a los 6 años. Desde pequeño comenzó a desarrollar un gran interés por la informática.
Graduado en Tufts en computación en 1988, Pierre empezó su carrera laboral como ingeniero para una compañía subsidiaria de Apple. Luego, fundó Ink Development Corp. una exitosa firma que fue adquirida por Microsoft. Sin embargo, su verdadero golpe de suerte llegaría en 1995, con el lanzamiento de eBay.
Omidyar alguna vez declaró que su intención original fue utilizar el sitio como un experimento para comprobar qué ocurriría en un mercado donde todos tuvieran el mismo acceso a la información. Hoy, millones utilizan los servicios de su empresa para comprar y vender toda clase de bienes y servicios.
En la actualidad, Omidyar se desempeña como CEO de eBay y dedica buena parte de su tiempo a la filantropía. En 2004, con su esposa Pamela, fundó "Omidyar Network", un fondo de microcréditos para financiar iniciativas comunitarias en países en desarrollo.
Claro que Pierre no necesita de esos créditos. Con sus 9.900 millones de dólares, la revista Forbes lo ubicó en el 2005 en el puesto 35 entre los hombres más ricos de la Tierra.
Google y Yahoo extienden sus actividades a toda máquina. Pero algunos creen que, en su afán por la diversificación, podrían poner en riesgo su liderazgo en sus mercados tradicionales.
En octubre, Google anunció el lanzamiento de Google Docs, un paquete de software que apunta a competir contra Microsoft Office. Casi simultáneamente, anunció la compra de YouTube, para consolidar su posicionamiento en la videoweb.
Yahoo, por su parte, además de seguir desarrollando sus propios servicios online, emprendió una agresiva estrategia de adquisiciones. Entre otras, sumó a su portfolio a Flickr (un website para compartir fotografías) y del.icio.us (un servicio online que permite a los usuarios compartir sus sitios favoritos con el resto de los cibernautas). De hecho, Yahoo ha lanzado tantos proyectos simultáneos que corre el riesgo de que empiecen a competir entre sí.
Los gigantes de Internet se está diversificando a gran velocidad. ¿Es acertada su estrategia o se están embarcando en costosas distracciones?
Según el artículo To Diversify or Not to Diversify de Wharton Business School, las características intrínsecas del negocio online lo vuelven particularmente vulnerable a las malas decisiones de diversificación.
Para las empresas web, las barreras de ingreso a nuevos mercados son considerablemente más débiles que las que enfrentan las empresas del "mundo físico". El modelo de negocio de Internet se basa en la creatividad y calidad del capital humano. Ingresar en un mercado virtual no exige enfrentar grandes costos hundidos ni millonarias inversiones en infraestructura. Por lo tanto, la tentación de diversificarse parece irresistible.
Sin embargo, señala la investigación de Wharton, también existen riesgos que las compañías parecen estar subestimando. Los manuales de management aseguran que, a la hora de diversificarse, la empresa debe apalancarse en sus ventajas existentes (ya sea una alta expertise, gran eficiencia de supply chain, etc) para emprender nuevos proyectos.
Pero no siempre es sencillo determinar cuáles son exactamente esas ventajas. ¿Cuál es el principal activo de Google? ¿Su marca? ¿La potencia de su buscador web? ¿La creatividad de sus trabajadores? Las dificultades intrínsecas de encontrar una respuesta para el mundo online complica la adopción de una estrategia de diversificación.
Tanto Google como Yahoo, advierten los expertos de Wharton, ahora enfrentan el desafío de encontrar un equilibrio que les permita sostener sus nuevos proyectos sin sacrificar competitividad en sus operaciones corrientes.
En caso contrario, en el frenesí de la diversificación, podrían asumir demasiados nuevos compromisos y perder el foco de su core business. Y, en un ambiente de negocios tan dinámico como Internet, ¿quién puede asegurarles que no llegue un nuevo competidor que les arrebate una tajada de los mercados que Google y Yahoo dan por sentados?
