El sitio se llama "Sara desesperada". Su autora tiene 30 años y dice que no busca fama sino "un contrato real, indefinido, y con un sueldo mínimo de 1.200 euros". En una semana recibió más de 170.000 visitas y 2.500 comentarios.
Una mujer italiana de 30 años decidió abrir un blog para conseguir trabajo. A cambio del puesto, ofrece "una noche, y sólo una, de sexo" a quien le proponga "un contrato real, indefinido, y con un sueldo mínimo de 1.200 euros al mes". El sitio se llama "Saradisperata" ("Sara desesperada") y su autora, que sólo se identifica como "Sara F.", incluye en la Web una dirección de correo electrónico. El que por ahora es el único post titulado "Me vendo por un puesto de trabajo" y publicado el viernes pasado ya recibió más de 2.500 comentarios y 170.000 visitas.
"Soy de Roma y tengo treinta años", escribió Sara. Agregó: "Considero la apertura de este blog el último clavo ardiendo al que agarrarme". En el texto, aclara que no busca fama sino "sólo la continuidad, la posibilidad de programarse un futuro, unos hijos y una casa". La mujer cuenta que, a pesar de "saber hacer de todo", sólo obtuvo hasta ahora trabajos precarios. Actualmente tiene uno, con un contrato que vence en pocos días y sin ninguna certeza acerca de una posible renovación, según declaró ella a la prensa italiana.
Algunos de los comentarios fueron muy críticos ante su actitud, como el de alguien que le pregunta si no pensó en las personas que buscan trabajo de forma "honesta" y no "abriendo las piernas" como ella. Pero hubo otros casos, como el de alguien que usó el seudónimo de "Bellodabaciare" ("bello para besar"), quien se describió "impresionado" y le propuso conocerla "no para sexo" sino para compartir la situación de desempleo, que ambos sufren.
Es la primera vez que todos los miembros de la lista tienen al menos 1.000 millones de dólares cada uno. El primero sigue siendo Bill Gates, con una fortuna estimada en 53.000 millones. Entre todos, suman un patrimonio de 1,25 billones de dólares.
La revista Forbes publicó hoy su tradicional ranking de los 400 magnates más ricos de Estados Unidos. La novedad no está dada por quien lo lidera Bill Gates es desde hace años el hombre con más dinero en el mundo sino en el hecho de que, por primera vez, las 400 fortunas de la lista superan los 1.000 millones de dólares.
Según los expertos, tales cifras se alcanzan por el llamado boom bursátil e inmobiliario, y también por los precios récord que el petróleo alcanzó en el último año. La suma de los montos mencionados en el listado alcanza los 1,25 billones de dólares, 120.000 millones más que el año pasado.
Gates creador de Microsoft y cuya fundación donó 10.000 millones de dólares en los últimos cinco años tiene un patrimonio de 53.000 millones de dólares. El segundo lugar corresponde al financista Warren Buffet, director de la firma Berkshire Hathaway, con 46.000 millones, y el tercero, a Sheldon Adelson, dueño de los casinos Las Vegas Sands, con 20.500 millones. De los 400, hay 28 debutantes, la mayoría de ellos con negocios relacionados al mercado inmobiliario o del petróleo.
Desde un pequeño hotel de Texas hasta el Waldorf Astoria de Nueva York. Nacido en 1887 en San Antonio, Estados Unidos, hijo de un inmigrante noruego y de una madre alemana, Conrad Hilton empezó trabajando en el hotel familiar.
Tras la muerte de su padre, Conrad comenzó a erigir su imperio con la fundación del primer "Hilton" en 1925 en Dallas. La empresa fue expandiéndose hasta formar la Corporación de Hoteles Hilton en 1946.
Orientados hacia la comodidad del viajero de negocios, los hoteles Hilton fueron los primeros en estar presentes en las dos costas de los Estados Unidos. Lentamente, Conrad fue adquiriendo prestigiosos hoteles como el sir Francis Drake de San Francisco, el Waldorf-Astoria de Nueva York y el Palmer House de Chicago.
En los años 50, la compañía amplió la gama de servicios a sus huéspedes con alquileres de automóviles y tarjetas de crédito.
Conrad Hilton falleció en 1979, dejando la mayor parte de su fortuna a su propia organización filantrópica, la Conrad N. Hilton Foundation. Su hijo Barron lo sucedió en la dirección de la compañía. En la actualidad, la cadena fundada por el muchacho de San Antonio tiene más de 500 hoteles en todo el mundo. Clarin.
Elegido por el Financial Times como el cuarto gurú del management más influyente de todos los tiempos, Philip Kotler desató una revolución en 1969. En un célebre artículo, declaró que el marketing es mucho más que el arte que aplican las empresas para vender sus productos.
Cuando me pidieron escribir una semblanza de Philip Kotler, mi primera reacción fue de rechazo. ¿Qué voy a contar de este autor tan prolífico, que todo el mundo conoce y casi todo el mundo ha leído?
Al día siguiente, sobre la librería de mi despacho descubrí una vieja edición de su libro "Fundamentos de mercadotecnia" de 1985, absolutamente manoseada y subrayada. Pensé que, quizás, ese libro tenía mucho que ver con lo que ha sido mi actividad profesional de los últimos 20 años. Y me puse a escribir...
Philip Kotler es S.C. Johnson & Son Distinguished Profesor de Marketing Internacional en Kellogg Graduate School of Management de la Universidad de Northwestern en Chicago. Es también consultor de organizaciones como Merck, Bank of America, IBM, GM, EG, Michelin, y conferenciante habitual en Europa, Asia y Latinoamérica.
Con formación de base en económicas, cursó un Master en la Universidad de Chicago y un Doctorado en MIT, formación que completó con estudios post-doctorales en matemáticas en la Universidad de Harvard y en ciencias del comportamiento en la Universidad de Chicago.
Exponer en unos pocos párrafos el aporte de Philip Kotler al marketing es una tarea complicada. Pero pienso que hay dos aspectos de su obra que son especialmente relevantes: la ampliación del concepto de marketing a otro tipo de organizaciones (además de las empresas) y la divulgación y promoción del papel del marketing.
1) La ampliación del concepto del marketing
En el artículo "Broadening the concept of Marketing", publicado en el Journal of Marketing en enero de 1969, Philip Kotler y Sydney J. Levy hablan de cómo todas las funciones del marketing pueden ser aplicadas en otro tipo de organizaciones diferentes a la empresa.
Organizaciones tan diversas como la Iglesia Católica, un departamento de policía, el Banco Mundial, los sindicatos, las universidades o los museos, desarrollan (en forma reconocida o no) las clásicas funciones de gestión: finanzas, producción, gestión de personal, compras y, por supuesto, marketing.
¿Por qué es necesario ampliar el concepto de marketing?
En primer lugar, el "Producto" a vender puede tener muchas formas. Podemos hablar de productos físicos (jabones, ropa, comida), de servicios (consultoría, banca, seguros), personas (empleados, políticos, actores, etc.), organizaciones (partidos políticos, asociaciones médicas, universidades, etc.), ideas (postular por el control de la natalidad, o su prohibición), etc.
En segundo lugar, toda organización debe trabajar con distintos grupos interesados en sus productos: proveedores (empleados, vendedores de material, bancos, agencias de publicidad, o consultores), clientes (consumidores inmediatos), directivos (responsables de la organización), público activo (grupos de presión, medios, agencias gubernamentales, etc.) y el público en general que puede desarrollar diferentes actitudes respecto a la organización.
En tercer lugar, toda organización enfrenta la competencia de otras organizaciones. Entonces, es fundamental utilizar herramientas de marketing para fomentar la aceptación del producto, la mejora continua, una política de precios acertada y una estrategia de distribución y comunicación acorde a los intereses de sus clientes.
En base a estos tres aspectos, el artículo expone los pasos para hacer una gestión de marketing efectiva en organizaciones no empresariales: definición genérica del producto, definición del público objetivo, marketing diferenciado, análisis del comportamiento del consumidor, ventajas diferenciales, herramientas de marketing, planificación integrada de marketing, marketing feedback y auditoría de marketing.
La ampliación del concepto de marketing ha sido, en mi opinión, el principal aporte de Kotler al management.
2) Kotler como divulgador del marketing
El segundo gran aporte de Kotler ha sido la divulgación de la función del marketing, plasmada en los más de 40 libros (entre los que se destaca el magnífico "Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and Control") y artículos sobre su aplicación en ámbitos tan diversos como congregaciones, salud, instituciones académicas, servicios profesionales, artes interpretativas, naciones, deportes, sector público, organizaciones sin fines de lucro y turismo entre otros.
Personalmente recomiendo a mis alumnos su manual y comparto con ellos muchas de sus ideas sobre el marketing.
Teresa Serra Rexach, Profesora de Marketing, Directora del área de Marketing del Instituto de Empresa
"El pueblo originario estaba muy olvidado, abandonado. El campo estaba en crisis y no se podían conseguir semillas para cultivar algodón", recuerda Santo López, refiriéndose a lo que sucedía en el Chaco, en pleno 2001, durante los meses previos al estallido que fue mucho más allá del cacerolazo. "Ahora se está sembrando maíz, mandioca, y se trabaja el algodón", suena orgulloso y positivo, poniendo el acento en el último de los productos, que mediante un acuerdo con CTM Altromercato, una red italiana de Comercio Justo, les permitió llevar el trabajo textil cooperativo a uno de los países emblema de la moda internacional.
Santos es miembro de la Unión Campesina, una agrupación que nuclea a los aborígenes de varias localidades chaqueñas desde hace cinco años, para producir a modo de cooperativa, lo que según el Instituto Nacional de Asociativismo y Economía Social (INAES), "es una asociación autónoma de personas que se han unido voluntariamente para hacer frente a sus necesidades y aspiraciones económicas, sociales y culturales comunes por medio de una empresa de propiedad conjunta y democráticamente controladas". Las cifras de este organismo dependiente del Ministerio de Desarrollo Social establecen que en el Chaco, más de 400 empresas adoptaron este modelo productivo -apenas una quinta parte de las que lo hicieron en la ciudad de Buenos Aires-, de las cuales más de 50 pertenecen al rubro agropecuario.
En un principio, la Unión Campesina estaba formada por unas 20 familias, pero en la actualidad ese número se multiplicó por 60. Claro que la cantidad de trabajadores no fue lo único que creció en el noroeste argentino. Con el paso del tiempo, la Unión entendió que podía trabajar en red con otras agrupaciones similares e incluso recibir el asesoramiento de quienes tuvieran mayor experiencia en cuestiones cooperativistas, como el caso de la Textil Pigüé . Sin embargo, la asociación más significativa fue la que lograron con CTM Altromercato.
Si bien durante los años posteriores a la crisis de 2001, las cooperativas ya habían logrado exportar, teniendo a Brasil como principal receptor de productos, la Unión Campesina se animó a dar un paso más grande. Hace algunos meses y en conjunto con otras agrupaciones con las que formaron una especie de cadena productiva, comenzaron a vender remeras al mercado italiano.
"Lo que prometen es ayudar a la gente. Vinieron y propusieron pagar $1200 por tonelada de algodón, que es un precio muy distinto a lo que nos ofrecían en el Chaco, donde se paga $700", entiende Santo, quien además de miembro, es hermano de Mártires López, presidente de la Unión. Más allá, de los precios convenientes, la compañía italiana los incentivo a trabajar bajo los parámetros del Comercio Justo, una modalidad que establece relaciones directas entre productores, mejores condiciones laborales, pagos por adelantado y relaciones comerciales más extensas y estables.
"Cada familia puede sembrar hasta 5 hectáreas de algodón. Más de eso sería imposible por falta de herramientas cuenta López-. En época de cosecha, cuando el trabajo es bueno y sale bien, cada hectárea puede sacar 1200 kilos de algodón por mes", calcula Santos, y explica que existe un acuerdo firmado con CTM mediante el cual se aseguran una cantidad mínima de ventas, lo que les permite una mayor tranquilidad.
Con la calma característica del interior del país, Santos se resiste a creer que en aquella exportación hacia el Viejo Continente radica el éxito de la unión. Para él, lo realmente importante son las modificaciones en la calidad de vida de la región. " Uno, cuando siembra el algodón y lo vende, recibe la plata y ahí termina, pero lo que hace CTM es pagar más la producción, entonces podemos ahorrar para comprar semillas y seguir produciendo. Hay un cambio: nosotros vivimos en el campo y cuando venía una lluvia nos desesperamos. Ahora hay confianza y seguridad, porque uno piensa en sembrar algodón, y ya tiene a quien venderle y la seguridad de que recibirá a cambio lo suficiente para seguir produciendo".
La Warner Bros construyó buena parte de la cultura popular de nuestro tiempo. Esta es su historia. Nacidos hacia fines del siglo XIX en los Estados Unidos, en el hogar de inmigrantes judíos, los hermanos Eichelbaum (más adelante, Warner) fueron los célebres fundadores de la Warner Bros.
En 1903, Harry Warner (1881-1958), el mayor, incursionó en el novedoso negocio con una pequeña sala de cine en Pennsylvania. Sus hermanos pronto se sumaron al proyecto y, junto con Harry, abrieron su primera sala llamada "The Cascade", en New Castle, Pennsylvania. Sería el nacimiento de un formidable imperio cultural.
En 1912, los Warner incursionaron en la producción de películas, fundando un estudio en Sunset Strip, Los Angeles. En aquellos tiempos del cine mudo, un pianista en vivo matizaba las funciones con una cortina musical. Hacia 1925, Sam Warner descubrió que podría ahorrarse el costo del músico mediante algún sistema para incorporar sonido a las películas. De esta idea nació Vitaphone que comenzó a experimentar con películas sonoras (aunque todavía no habladas).
En 1927, el estudio estrenó "The Jazz Singer", la primera película hablada. Los Warner, no obstante, no pudieron asistir al estreno. Sam fallecía un día antes, tras una larga enfermedad. A pesar de la pérdida del alma de la empresa, los hermanos siguiendo expandiendo el negocio con la compra del estudio "First National Pictures" y las 250 salas de cine de la "Stanley Company".
En los años '30, incursionaron en las películas de gangsters y obras épicas como Robin Hood al tiempo que diversificaban su portafolio con la adquisición de la discográfica "Brunswick Records" (que en el futuro se convertiría en Warner Records) por unos 28 millones de dólares.
Los Warner siguieron a la vanguardia. En 1948, fueron los primeros en producir películas en colores. Sin embargo, un nuevo invento asestó un tremendo golpe al imperio cinematográfico: la televisión. Warner Bros enfrentó múltiples dificultades. En 1956, Albert y Harry se abrieron del negocio. Jack continuó al frente de la empresa hasta 1967, cuando vendió su parte a "Seven Arts Productions" a cambio de 95 millones de dólares.
Tras una reestructuración, la empresa siguió produciendo éxitos basándose, como siempre, en una estricta política de selección de talentos. En las películas de Warner Bros han participado, entre otros, actores y directores de la talla de Al Jolson, Humphrey Bogart, Ingrid Bergman, Stanley Kubrick, Glenn Close, Michelle Pfeiffer, Tim Burton, Robert de Niro, Brad Pitt, Oliver Stone, Tom Cruise, Jack Nicholson y Nicole Kidman. Hasta el famoso basquetbolista Michael Jordan actuó en una película del estudio.
Con semejante talento, ¿cómo extrañarse que de la cocina de los hermanos Warner hayan salido muchas de las películas más exitosas de todos los tiempos? Casablanca, El Halcón Maltés, La Naranja Mecánica, Batman, Superman, Mad Max y The Matrix son apenas unos ejemplos. El estudio también creó al mítico Bugs Bunny. Warner Records, por su parte, la discográfica del holding, editó discos de artistas como Frank Sinatra, Madonna y Eric Clapton.
En definitiva, la empresa fundada por estos hermanos hijos de inmigrantes se ha convertido en la formadora de buena parte de la cultura popular de nuestro tiempo. Clarin.
Cobran 90 dólares por mes para ayudar a alumnos a miles de kilómetros de distancia. "La mayoría de los estudiantes ni siquiera saben que les está enseñando alguien en la India. Piensan que hablamos de Indiana. No son muy buenos en geografía", dicen.
Cuando Kelsey Baird empezó a preocuparse por la complejidad de la materia Biología, contrató a un tutor en la India. Hay más de 6.500 kilómetros entre su escuela en Escocia y Agra, sede del Taj Mahal, pero un nuevo sistema de enseñanza vía Internet ("e-tutoring") convierte a la distancia en un hecho irrelevante.
En toda la India, se contrató a cientos de profesores para alimentar una creciente demanda de tutores online. Dada la crisis que enfrenta la enseñanza de matemáticas y ciencia en Gran Bretaña y Estados Unidos, nuevas compañías de educación de la India se apresuran a satisfacer la necesidad.
Los tutores electrónicos trabajan hasta bien tarde en la noche por la diferencia horaria India está cuatro horas y media más adelantada que Gran Bretaña-. Algunos trabajan en call centers y ayudan a hacer la tarea a chicos con problemas en trigonometría. Otros se sientan frente a la computadora en su casa y ayudan a chicos del otro lado del mundo con las especificidades del álgebra.
Un puñado de empresarios detectó las posibilidades lucrativas de convertir esta experiencia en servicios para Occidente. La educación online está ofreciendo una ola de nuevos negocios.
Krishnan Ganesh vendió su call center para abrir Tutorvista, que lanzó sus servicios económicos de enseñanza online en Gran Bretaña el mes pasado. "La educación es una preocupación importante en Gran Bretaña. No hay dinero para pagar a suficientes profesores en las escuelas y es casi imposible que los chicos reciban una atención personalizada", dijo. "Tony Blair podrá pagar educación privada para sus hijos, pero la mayoría de la gente no puede hacerlo".
Su compañía ofrece a los estudiantes ayuda ilimitada a cambio de 90 dólares por mes. "Si quieren entrar a Oxford, conseguir una vacante en una escuela privada, ponerse al día cuando están atrasados o simplemente mejorar las notas, lo que necesitan es una ayuda individualizada", dijo Ganesh.
Las clases se realizan a través de un panel blanco que le permite al tutor y al alumno mirarse mutuamente, trazar símbolos y revisar juntos las ecuaciones en la web, utilizando un mouse en lugar de hablar. "Se establece una relación con toda la familia. Muchas veces los padres están sentados frente a la computadora intentando aprender álgebra elemental junto a sus hijos ", dijo Anirudh Phadke, gerente general de enseñanza electrónica en Career Launcher, una compañía que ofrece enseñanza para los programas norteamericanos.
Los niveles educativos de la India varían enormemente, pero hay un muy buen nivel de matemáticas y ciencia, con un enfoque tradicional y riguroso. "La verdadera ventaja es que los profesores indios son más económicos", dijo Shantanu Prakash, director general de Educomp, que enseña matemáticas por Internet a alumnos norteamericanos.
Los nuevos profesores online de la India no se sienten impresionados por los niveles alcanzados por los chicos británicos. "No están bien preparados académicamente", dijo Rita Sampson, profesora de lengua online desde su casa en Bangalore. "Parece que hubo un deterioro en los niveles. El nivel de los estudiantes indios es mucho mejor".
Al igual que sus colegas en los call centers, los profesores pasan por un entrenamiento intensivo para neutralizar la manera en que hablan inglés y toman lecciones de cultura británica.
"La mayoría de los estudiantes ni siquiera saben que les está enseñando alguien en la India. No nos ponemos nombres occidentales, aunque estamos entrenados en acentos norteamericanos. Muchas veces, cuando les decimos a nuestros estudiantes en Estados Unidos que somos de la India, piensan que hablamos de Indiana. No son muy buenos en geografía", dijo Phadke. Es más, se compiló un glosario de jerga británica para ayudarles a los tutores a sortear las dificultades de las expresiones adolescentes.
Los cofundadores indios de heymaths.com/net desarrollaron un sistema de enseñanza online extensivo destinado a que el aprendizaje de las matemáticas sea más ameno y sirva para ayudar a las escuelas.
"Los profesores de matemáticas se están jubilando y no están incorporándose al sistema suficientes profesores buenos", dijo Nirmala Sankaran, cofundador de Heymaths. "Esto cada vez más se convierte en un problema global". Pero Ganesh destaca que no es una cuestión de quitarle empleos a Occidente. "Intentamos que los estudiantes británicos estén mejores preparados académicamente, que les vaya mejor, que se gradúen con mejores calificaciones, de modo que no les quiten los empleos que se están tercerizando a la India", dijo.
Para Kelsey Baird, no es sólo una manera de pagarle a otra persona para que haga su tarea. "Tiene que ver con ayuda extra para entender las cosas. Yo sabía que las cosas se me iban a complicar en mi último año. Al principio, me parecía raro mirar a la pantalla y hablar con la computadora, pero, en realidad, es una muy buena idea".
El matemático, estadístico e ingeniero danés Agner Erlang (1878-1929) es célebre por la creación, a principios del siglo XX, de la "Teoría de las Colas" (Queueing Theory), diseñada para analizar la congestión de tráfico telefónico de Copenhague.
¿En qué consiste esta teoría?
Con frecuencia, una empresa debe decidir la cantidad de servicio que debe estar preparada para ofrecer en distintos momentos del tiempo. Pero esto no es tarea sencilla. Los directivos saben que deben atender un promedio de 100 clientes diarios. Sin embargo, no están seguros de cómo se repartirá la llegada de los clientes a lo largo del día. La empresa no puede permitirse el lujo de estar preparada para atender a los 100 clientes al mismo tiempo porque eso implicaría altísimos costos por capacidad ociosa. Sin embargo, carecer de la capacidad de ofrecer el servicio cuando los clientes lo demandan es causa de largas colas que enfurecen a los clientes y dinamitan la reputación de la empresa.
¿Cómo resolver el problema?
A través de la modelización matemática de una serie de parámetros, la teoría de las colas pretende dar una respuesta para una pregunta: ¿qué cantidad de recursos debemos tener disponibles en cada momento para satisfacer a nuestra demanda? La clave es hallar un balance óptimo entre espera y recursos, teniendo en cuenta variables como el costo del servicio y la paciencia de los clientes. La meta: es alcanzar una solución que optimice la asignación de recursos a través de una predicción del comportamiento del sistema. Clarin.
Kenneth Arrow (Nueva York, 1921), ganador del Premio Nobel de Economía en 1972, es uno de los notables de la escuela neoclásica de economía. Sus aportes hicieron época en teoría pura, finanzas y crecimiento económico
Graduado en 1940 como Bachelor of Science in Social Science, con orientación en Matemáticas, Arrow cursó un Master en Matemáticas en la Universidad de Columbia (1941). Durante la Segunda Guerra Mundial se desempeñó como oficial de la Fuerza Aérea, donde colaboró en investigaciones sobre el uso óptimo de las alas en los aviones. Incluso, publicó un artículo sobre el tema en el "Journal of Meteorology", en 1949.
Tras la guerra, retomó sus estudios en Columbia donde, en 1947, comenzó a colaborar con Jacob Marschak, en la Cowles Commission de la Universidad de Chicago. Allí comenzó una extensa carrera docente que lo llevó a las prestigiosas universidades de Harvard y Stanford hasta su retiro en 1991 (aunque sigue siendo profesor emérito de Stanford). ¿Cuáles fueron sus principales aportes?
El famoso "teorema de Arrow"
El "Teorema de la Imposibilidad de Arrow", que forma parte de su tesis doctoral en Columbia (1951), demuestra la imposibilidad de establecer un orden de preferencias sociales (bajo ciertas condiciones aceptables) a partir de las preferencias individuales. Al fracasar el acuerdo por la "vía democrática", Arrow concluye que se requiere un "dictador" que imponga su propio orden de preferencias sobre la sociedad.
Esta conclusión disparó una fuerte polémica. El economista indio, Amartya Sen, sostuvo la imposibilidad de un liberal paretiano. Bajo estas condiciones, en última instancia, la sociedad debería elegir: ¿libertad o igualdad?
La Teoría del Equilibrio General
Las investigaciones de Arrow sobre la economía del bienestar se desarrollaron en el marco teórico del Equilibrio General. Sin embargo, la existencia misma de un "equilibrio general" era un factor que necesitaba una demostración. Junto con el economista francés, Gerard Debreu, Arrow publicó un famoso artículo que prueba la existencia de un equilibrio competitivo (Econometrica, 1954).
Las conclusiones de este famoso estudio justificaron el predominio de la Teoría del Equilibrio General en la economía teórica hasta nuestros días, a pesar de los fuertes embates recibidos por la "tesis Sonnenschein-Mantel-Debreu", que demuestra la imposibilidad de obtener un equilibrio único bajo las hipótesis usuales.
Otros aportes: crecimiento y finanzas
Arrow fue pionero en considerar al cambio técnico como factor endógeno en las teorías de crecimiento económico. Desde su novedoso enfoque, la comprensión del crecimiento presupone una comprensión de las causas de la innovación.
Las finanzas no quedaron fuera de los intereses de este polifacético economista. En un artículo sobre seguros médicos, Arrow introdujo el concepto de "moral hazard" (riesgo moral), generado por la información asimétrica entre agentes.
Si bien Arrow es un gran exponente de la teoría económica neoclásica, no ha temido cuestionar algunos de sus supuestos fundamentales. En un trabajo de 1994, relativizó el individualismo metodológico, un postulado básico que sostiene que las grandes magnitudes macroeconómicas son el resultado de la agregación de magnitudes individuales.
¿Cómo resumir, en tan poco espacio, el impresionante trabajo de este intelectual?
Digamos, a modo de cierre, que Kenneth Arrow es uno de los economistas vivos más respetados y prolíficos, con muchos aportes profundos y novedosos en campos muy variados. Algo que no se ve muchas veces.
Ricardo Crespo, Profesor de Economía, IAE, Escuela de Negocios de la Universidad Austral
En la actualidad la mayoría de propietarios de micro y pequeños negocios ya conocen sobre la ineludible necesidad de dedicarse a hacer lo importante, antes de que los asuntos lleguen a convertirse en algo urgente, tratando de centrarse en aquellas actividades relacionadas con el cumplimiento de los objetivos y el propósito o misión de la empresa y están convencidos que su trabajo como lideres de su organización consistirá en tomar las decisiones estratégicas, diseñar las estrategias que se adoptarán y administrar los procesos, recursos y esfuerzos de las personas. Sin embargo, con frecuencia también encontramos a muchos de ellos tratando de hacer todo eso, y más, preocupándose de no contar con suficiente tiempo para resolver todos los asuntos. Cuando después de cierto tiempo deciden finalmente delegar algunas tareas y proyectos en sus colaboradores para disponer de un poco de más tiempo, encuentran, sin saber cómo, que el trabajo delegado "vuelve" a ellos, terminando por hacer tareas que supuestamente correspondían a otros, y se convierten, sin darse cuenta, en víctimas de la "delegación inversa" al quedar en una posición "subordinada" respecto de sus propios subordinados. ¿Cómo pueden enfrentar este dilema?. A continuación te presento una serie de recomendaciones que te permitirán evitar los principales errores que suelen cometer los emprendedores:
- No generar nuevas ideas y seguir haciendo las cosas como siempre se han hecho te impide identificar mayores posibilidades de éxito. Generar nuevas ideas es una característica propia de los emprendedores, pero debes cuidarte de no quedar atrapado en una sola idea o casarte con una por demasiado tiempo. Desarrolla tantas ideas como te sea posible y juega con varias de ellas a la vez, buscando identificar aquellas que tengan mayores posibilidades de éxito al permitirte generar los ingresos que esperas.
- El no contar con planes en tu negocio puede impedirte conocer sobre nuevas y diferentes formas de producir a menores costos o atraer la atención necesaria para contactar a las personas y empresas que te interesa conocer, para distribuir tu producto de manera efectiva y eficiente. Un buen plan, por otra parte, puede ayudarte inclusive, a eliminar la necesidad de llamar por teléfono a tus clientes sin previa cita, causando una mejor impresión.
- No conocer bien a tus clientes frente a los incesantes cambios en las preferencias de los consumidores y en los productos y servicios de tus competidores puede dejarte mordiendo el polvo. Más aún, no conocer bien a tus clientes y competidores te impide conocer lo que están demandando y los productos que necesitarán en el futuro en base a las tendencias de compra.
- Ignorar la posición financiera de tu empresa te impedirá sostenerla durante los meses de bajos ingresos, cuando los consumidores no están respondiendo, aún a tus mejores productos, con la rapidez que deberían.
- Ignorar las necesidades de tus empleados te impide diseñar estrategias efectivas para motivarlos, orientarlos y dirigir sus esfuerzos, sin duda uno de los retos más difíciles a los que te enfrentarás, ejerciendo paciencia, persistencia, y tus habilidades de dirección, especialmente cuando surgen problemas y la moral, productividad e ingresos se vean rápidamente disminuidos.
- Confundir la realidad con lo que debería ser, sin tomar conciencia de que en tu calidad de emprendedor, siempre te ves obligado a vivir dentro un mundo de supuestos, pero que tu dinero lo gastas en el mundo real.
- No contar con un pronóstico de tus ventas te impide contar con un mapa real que te permita saber de qué productos provienen tus mejores ventas, hacia dónde irán en el futuro y a medir de manera seria los avances financieros y el progreso global de tu negocio.
- No contratar a los mejores empleados, compartiendo con ellos la responsabilidad y delegando la suficiente autoridad te obstaculiza la búsqueda de un mayor crecimiento de la empresa. Quizás tu deseo al iniciar tu negocio propio era convertirte en una especie de Superhéroe y ser la clave de todo lo que sucediera dentro de él, pero pronto te darás cuenta de que no puedes hacerlo todo, y que aún con pequeños niveles de crecimiento empiezas a sentirte completamente abrumado.
- No contar con opiniones por parte de un consejo de administración o de un mentor te impide contar con ideas y opiniones divergentes, diferentes y objetivas, necesarias para llevar tu barco a puerto seguro. Para algunos puede sonar como una locura que un micro o pequeño negocio cuente con un consejo de administración, ¡pero no lo es!, dicho consejo puedes formarlo con familiares o amigos de tu entera confianza que ayuden a revisar tus planes, proyectos y resultados junto contigo.
- Darte pronto por vencido te impide aprender las lecciones que te dejan las fallas o fracasos. La mayoría de los emprendedores más exitosos en el mundo de los negocios han fallado alguna vez y algunos de ellos, varias veces, antes de lograr éxito en sus negocios. Si consideras que estas fallando no te desesperes ni sufras. Busca identificar y aprender las lecciones e inténtalo de nuevo con una nueva vitalidad. Suerte.
Setenta proyectos argentinos compiten para convertirse en realidad. E-capital Marchigianar premiará a las ideas más innovadoras, siempre y cuando sean realizables. El primer premio será de 10 mil euros.
Un libro para testimoniar el desastre que dejan las inundaciones, tricicletas portadoras de avisos publicitarios, un portal para vender productos autóctonos a extranjeros, un espacio de diseño multiservicios, un terreno productor de arándanos (sí, porque la Argentina es el único abastecedor de arándanos tempranos en el mundo), la construcción de un prototipo de avión y el desarrollo de nuevos motores a gas oil y bio diesel. Un proveedor de citas on line y transatlánticas, que garantice calidad. Hay más. Estos son apenas algunos de los proyectos enviados a la primera edición argentina del concurso para jóvenes emprendedores de E-capital Marchigianar.
Se trata de una convocatoria para que jóvenes argentinos con ascendencia marchigiana presenten proyectos de negocio innovadores y compitan por un primer premio de 10 mil euros y un segundo de 5 mil para llevar a cabo su idea. Además habrá dos masters en gestión de empresas para cursar en Italia, con viáticos y el pasaje en avión incluídos. "Lo que busca este certamen es fomentar el desarrollo de los emprendedores", explica Laura Bonrad coordinadora del concurso. "La intención es que las ideas puedan ser llevadas a cabo, por eso más allá del ganador, que por supuesto deberá concretar su proyecto, prestamos asistencia técnica, comercial y legal a los participantes, a través de un comité de especialistas, para confeccionar su plan de negocios. También les facilitamos contactos con empresarios y los mantenemos en nuestra base de datos para permanecer en contacto. Nuestro interés es ayudar a todos".
En esta primera edición en argentina, se presentaron 70 proyectos que, como son grupales, implican la participación de más de 250 personas. La cifra alegró a los marchigianos, pues en la región de Le March, Italia, donde el concurso se realiza por sexta vez, los proyectos presentados no llegaron a 50. Y hay que tener en cuenta algo más. Uno de los requisitos para participar es que al menos uno de los integrantes del grupo sea descendiente de marchigianos, lo que restringe la libre participación. La iniciativa es auspiciada por el gobierno de la Regione Marche, E-Capital y Marchigianar, la Asociación de Empresarios Marchigianos de la Argentina. A su vez varias universidades firmaron un convenio para participar activamente de la iniciativa y un profesor representante de cada una de ellas forma parte del comité que ya está evaluando los proyectos. ¿Cuáles serán los criterios para elegir a los mejores? "La creatividad de la idea es fundamental. También buscamos que el plan de negocios sea económicamente sostenible y técnicamente realizable. Se evaluará además el impacto social y ecológico del proyecto", explica Bonrad.
Para la ingeniera Carolina Tocco, el concurso representa una oportunidad para dar forma concreta a un proyecto que desde hace tiempo tenía en mente. La idea de su grupo (formado por tres personas más) se llama Industria Argentina y propone formar una consultora de recursos humanos especializada en la demanda de ingenieros y técnicos del mercado argentino. "Notamos que la industria argentina creció en ramas sectorizadas, la apertura a las importaciones en los 90 generó el desempleo de mucha mano de obra especializada. Por otra parte, después de la devaluación, las empresas vinieron a invertir en el país, pero hubo un vacío de 10 años en los que se perdió el conocimiento de ciertos oficios, una generación que no tuvo la misma formación", diagnostica Tocco. "Lo que proponemos es una solución para las empresas y quienes buscan empleo. Entendemos la demanda de las empresas porque somos profesionales en el tema, podemos dar con el perfil técnico que requieren, y a la gente que busca trabajo no solamente vamos a contactarla con un posible empleador, también los vamos a asesorar respecto a cómo encarar la entrevista, cómo redactar el currículo vítae".
Hay muchísimas ideas: un espacio cultural interdisciplinario de educación no formal para chicos, una fábrica de calzado con impronta autóctona (hecho con cuero de carpincho y vaca), el desarrollo de un biodiesel a partir de aceite recolectado de restaurantes y bares y, en otro proyecto, de biogas a partir de excrementos de animales, una editorial dedicada a escribir biografías a pedido (pueden ser para regalo), un proyecto de "turismo lúdico": emula la historia de un video juego pero para ser vivida y experimentada en un destino turísitico. Ideas hay para todos los gustos, el 29 de noviembre habrá un ganador y muchos emprendedores.
¿Qué estaba haciendo usted a los 14 años? Alfred Krupp ya dirigía una de las principales metalúrgicas del mundo. Nacido en 1812 en Essen (actual Alemania), Alfred Krupp heredó de su padre Friederich un importante conglomerado metalúrgico. Con sólo 14 años, tomó las riendas de la empresa para transformarla en una gigantesca corporación transnacional.
El muchacho apostó por la tecnología. Alfred fue de los primeros en implementar la nueva técnica metalúrgica Bessemer. De este modo, la empresa ganó prestigio mundial en todas las áreas relacionadas con la producción de hierro y acero.
En tiempos de la Revolución Industrial, Krupp también intervino en el tendido de las largas redes férreas que unificaron la vieja Europa. Su invento de la rueda sin costura revolucionó la construcción de ferrocarriles.
En aquellos años violentos, pronto quedó claro que la fabricación de armamentos era un campo muy lucrativo. Y la acería Krupp también incursionó en la fabricación de cañones y el suministro de material bélico para el ejército germano. No por casualidad, Alfred Krupp empezó a ser conocido como el "rey del cañón".
En definitiva, gracias a su genio y talento, este muchacho de 14 años convirtió a la empresa de su padre en un verdadero imperio industrial. A su muerte en 1887, legó a su hijo Friederich un conglomerado de 21 mil trabajadores. Clarin.
Repartir volantes por la calle, una gran estrategia de marketing que nunca pasa de moda. Usted va caminando por la calle. Una sonriente promotora alarga el brazo y le entrega un volante: "Coca-Cola a mitad de precio". Muchos se deshacen del papel en el próximo cesto. Pero, según un estudio de Stanford, este medio de publicidad es más efectivo de lo que se cree
Según el estudio Grocery Circulars Do Attract Shoppers de la Stanford Graduate School of Business, los grandes almacenes y supermercados norteamericanos invierten unos ocho mil millones de dólares anuales en campañas publicitarias basadas en la distribución de volantes.
"Son unos obsoletos", se ríe un sarcástico observador, "¿A quién se le ocurre repartir volantes en estos tiempos de publicidad online y vía SMS?"
Sin embargo, advierte el estudio de Stanford, al contrario de los pronósticos de los tecnófilos, este medio tradicional de promoción sigue siendo altamente efectivo a la hora de promocionar un negocio de "retail".
La investigación demostró que al menos el diez por ciento de los consumidores elige la tienda donde comprar guiándose por ofertas en volantes que reciben en la calle o les envían por correo a su casa.
Los descuentos en ciertos artículos específicos funcionan como un imán para clientes. En el mercado norteamericano, los bienes clave son los cereales, la pizza, las galletitas y las salchichas. Entonces, para atraer clientes, es buena idea repartir volantes con ofertas de productos alimenticios: "Compre una pre-pizza y llévese la cerveza gratis".
¿Cómo medir la efectividad de un volante? ¿Cómo puede saber el manager si el cliente realmente va al almacén tentado por las ofertas?
Las herramientas econométricas son de gran ayuda. Los investigadores de Stanford desarrollaron un modelo matemático que analiza el impacto de la publicidad sobre la decisión del consumidor individual a la hora de elegir una tienda.
Algunas variables a tener en cuenta: precio del bien publicitado, preferencias del cliente por determinadas marcas y distancia entre el negocio y la casa del comprador. Un factor central son los precios de los bienes no publicitados.
Precisamente, este último punto es la base de la estrategia de marketing del retailer. La apuesta del manager: promocionar ofertas en ciertos productos como "carnada" para atraer clientes que además comprarán productos sin descuento.
Por supuesto, advierte el estudio de Stanford, jamás hay que subestimar la inteligencia del cliente. Hacer un descuento del 30 por ciento en pizza pero vender el resto de los productos un 10 por ciento más caro de la competencia es una perfecta estrategia para espantar clientes.
Sin embargo, cuando la campaña se planea cuidadosamente (sin intentar abusar del cliente), antigüedad no necesariamente es sinónimo de obsolescencia. Incluso en esta época de publicidades online y por SMS, el viejo y querido volante, un vestigio de otros tiempos, sigue tan vigente como siempre. Clarin.
Los dos grandes temas de la semana han sido la creciente escasez de gasoil y la caída del precio de los granos, en particular el de la soja. Son cuestiones que van más allá de las tribulaciones de los chacareros, ya que lo que está en juego es nada menos que la cosecha. Es decir, el sostén de la macroeconomía, por su aporte al superávit comercial y a la solvencia fiscal, los dos pilares que sostienen la recuperación económica.
En la coyuntura, el gobierno va a intentar forzar a las petroleras para que resuelvan el primer punto. Pero en lo estructural, la reflexión nos lleva casi linealmente al análisis de lo que podrían aportar los biocombustibles. Porque en ellos anida la solución de fondo para la escasez estructural. Y además, su desarrollo fortalecería los precios agrícolas. Dos ventajas en una, y todo sin salir de casa.
Todos los días se reciben noticias acerca del avance de los biocombustibles en el mundo. Y cada vez con más frecuencia y consistencia, los analistas vinculan el precio de los granos con los de la energía.
En los EE.UU. ya se muelen para producir etanol más de 50 millones de toneladas de maíz, el 17% de la cosecha. Tres cosechas argentinas. Esta nueva demanda explica al menos un 10% de mejora en el precio del cereal. En otras palabras, sin el fomento al etanol, el maíz valdría 10 dólares menos la tonelada. Los productores pampeanos, y el gobierno a través de las retenciones, abrevan de esta tendencia, aun cuando en el país el desarrollo de los biocombustibles esté demorado.
La revista Oil World, de enorme influencia en el mercado de oleaginosas, cada vez más relaciona el precio de los aceites vegetales (materia prima del biodiésel) con el del gasoil. El informe diario de una poderosa operadora de fondos de inversión sostiene permanentemente que el precio del aceite de soja se arbitra con el del "heating oil" (gasoil) en Nueva York, que es la referencia de los refinadores de petróleo. En su análisis, la consultora dice que a pesar de los altos stocks de aceites vegetales, los precios tienen sostén porque en estos niveles el biodiésel es rentable. Estos hechos tienen un especial significado para la Argentina, primer exportador mundial de aceite de soja y girasol, y segundo exportador mundial de maíz.
Contamos con el cluster sojero más eficiente del mundo, nadie produce cereales a menor costo y el girasol argentino es imbatible. Dijimos más de una vez que no hacer nada significa desaprovechar una oportunidad única, clarísima: liderar el mercado mundial de combustibles renovables. Ahora se suma la posibilidad de resolver la crisis de escasez de gasoil.
Convirtiendo en biodiésel el 10% del aceite que se produce y exporta (6 millones de toneladas) estaría resuelta con creces la necesidad de gasoil. La inversión para ello rondaría los 100 millones de dólares, con plantas de escala y buena tecnología. Es la quinta parte de lo que costaría una nueva refinería de petróleo.
En el caso del etanol, la Argentina exporta hoy las dos terceras partes del maíz que produce. El resto se embarca sin procesar. Es decir, hay 10 millones de toneladas, capaces de producir 4.000 millones de litros de etanol, que es más que la nafta que consumimos. El mercado mundial está ávido de etanol. El precio de exportación oscila en los 40 centavos de dólar el litro, así que una tonelada de maíz convertida en etanol adquiere un valor de US$ 160 la tonelada. El doble que el precio de exportación. Y quedan 350 kilos de coproducto con valor superior al del maíz (burlanda) y 350 kilos de CO2 para usos alimenticios o industriales.
Aquí está la gran esperanza. El país ya cuenta con una ley, y está a punto de definirse la reglamentación. Cuanto antes se cuente con un marco apropiado, que sirva de base a una política de Estado en materia de biocombustibles, mejor se aprovechará la oportunidad de este nuevo mercado. Oportunidad para los productores del campo, que podrán incursionar en nuevos negocios de valor agregado. Oportunidad para las empresas de energía, que saben que deben avanzar hacia los recursos renovables. Oportunidad para el medio ambiente. Empleo, inversión, valor agregado. Solución a la crisis energética. ¿Qué esperamos?
¿Cómo motivar a los empleados e impulsar la eficiencia? Ken Blanchard es el creador de un sencillo modelo de liderazgo muy utilizado por las corporaciones para mejorar las dotes de mando de sus gerentes
Ken Blanchard es reconocido mundialmente por su modelo de "liderazgo situacional", un sencillo esquema que permite a los managers saber qué estilo de liderazgo resulta más efectivo en cada contexto.
¿Cómo funciona?
En primer lugar, el manager debe evaluar los objetivos a alcanzar y las características del empleado a quien se encargará la tarea. En principio, Blanchard distingue entre dos factores dentro del esquema: capacidad y compromiso del empleado. Luego, se distinguen cuatro estilos de liderazgo diferentes. ¿Cuál elegir?
1) ¿El empleado está poco capacitado y muestra un bajo compromiso? Dígale al empleado lo que tiene que hacer y siga de cerca su desempeño.
2) ¿El empleado es poco capaz pero está altamente motivado? Establezca una comunicación en dos sentidos. Dígale al empleado lo que debe hacer pero manténgase abierto a sus sugerencias sobre posibles modos de mejorar los resultados.
3) ¿El empleado está altamente capacitado pero manifiesta un limitado compromiso? Deje las decisiones operativas en manos del empleado. Dedique todas sus energías a motivarlo y brindarle la confianza que necesita.
4) ¿El empleado está altamente capacitado y muestra un elevado compromiso? Transmita al empleado sólo los grandes lineamientos estratégicos pero no lo obstruya en la tarea. Utilice el factor empowerment. Clarin.
Gary Hamel: "Dos borrachos juntos, no hacen una persona sobria", refiriéndose al por qué del fracaso de muchas fusiones.CEO de la consultora de management Strategos y profesor de Management Estratégico de la London Business School, Gary Hamel es el inventor del concepto de "core competencies", las competencias centrales de la compañía. Según Hamel, las empresas que se preocupan más por la reducción de costos que por la producción tienen una visión estratégica limitada. Un estratega debe ser un revolucionario, alguien que rompa los esquemas: "hacer estrategia tiene que ser subversivo, tanto con relación a las normas internas de la empresa como con las de la industria".
Marcelo Claure, cambio las reglas del juego de la telefonía celular en América Latina. Ahora va por el mundo. A primera vista, el edificio de Brighstar parece una de las tantas bodegas de almacenaje que se multiplican en torno al aeropuerto de Miami.La sobria fachada no permite imaginar la intensa actividad de sus 1500 empleados que en su interior movilizan mas teléfonos celulares que cualquier otra compañía en el mundo y que han hecho del economista boliviano Marcelo Claure, de solo 35 años, uno de los mas sorprendentes empresarios latinoamericanos.
La base de su negocio es demasiado simple; comprar teléfonos de Motorota y revenderlos a operadores de celulares en América Latina.Puede que por ello usted nunca haya oído hablar de Brighstar, pero en 2005, la compañía distribuyo el 40% de los 80 millones de celulares vendidos en América Latina. Y con ventas de US$2.200 millones paso a transformarse en la empresa mas grande del rubro en todo el mundo.Hace cinco años habría parecido imposible predecir el éxito que han conseguido, dice uno de los mas grandes analistas de Yankee Group en Estados Unidos.Para todos en la industria es un misterio como han crecido tanto.
Para Claure, el misterio no es ninguno: hacer más rápido y mejor . cada una de las etapas que componen la logística de estos aparatos, desde la personalización para cada país lo que incluye desde ciertas definiciones técnicas, grabar el nombre de la operadora destinataria hasta la inclusión de un sello con la cara de Bob Esponja para tematizar los aparatos, a los tramites de exportación, de almacenaje, transporte, nacionalización del inventario, coordinación de ordenes, monitoreo y entrega de las ordenes a la operadora celular.
Tradicionalmente, ese trabajo intermedio entre la fabricante y la operadora es realizado hasta por cuatro empresas distintas, lo que aumenta el tiempo puede llegar a tardara hasta cincuenta días, sin contar con el incremento en el costo del cargamento Gracias a una buena cadena logística, un buen software y un buen sistema de tracking, Brighstar se ha hecho cargo de todas las etapas de esta cadena, dice el jefe de producto de una gran operadora de telefonía celular, quien prefiere mantener en reserva su nombre.
Su negocio es mover cajas de celulares con gran eficiencia y no es extraño que el día de mañana se ponga a mover cajas de vinos, flores o perecibles. Pero en la asociación con Motorola para América Latina Brighstar ha sido incluso mas lejos que el mismo movimiento de cajas. Ella misma fabrica teléfonos. Para ellos cuenta con tres fabricas de teléfonos en la región-una en Tierra del Fuego, Argentina y dos en Ciudad de México-en donde arman modelos como el popular Razr, para el mercado interno. A Motorota le queda hacer lo que realmente sabe: Desarrollar la tecnología y el diseño de sus productos.
En los mercados en los que no fabrica el celular de su cliente Brighstar le ofrece el servicio de adaptación, que suele ser un problema para el fabricante. Las fabricas son buenas para sacar una gran cantidad de unidades del mismo modelo, pero no producir cinco mil modelos adaptados para el cliente x, siete mil para el cliente y, y dos mil para el cliente Z, dice Claure, en un tono pausado y tranquilo que desentona con su metro 90 de estatura. Con 29 centros de distribución 24 países, estamos cerca de los clientes y podemos hacer ese trabajo más rápidamente.
Comenta Claure: La distribución es responsable de casi el 20% de un teléfono celular, cuyo éxito depende de la rapidez con que se mueva.
Después de este pantallazo general acerca de la vida empresarial de este personaje del mundo de los negocios, cabe resaltar un poco de su vida y por que no decir el orgullo que significa para los Bolivianos, tener un emprendedor de esta magnitud.
Marcelo Claure; nacido en Bolivia e hijo de un geólogo y diplomático, Claure vivió en varios países entre ellos Marruecos y Brazil.Desde muy niño aprendió que América Latina no es un ente monocultural y que cada mercado tiene necesidades distintas, por lo que dos años después de crear la empresa en Miami, inicio un rápido proceso de expansión por la región, abriendo 21 centros de distribución en solo cinco años. Comenzó con Republica Dominicana en julio de 1999; después México, Paraguay, Venezuela, Argentina, Perú, El Salvador Guatemala, Chile, Ecuador, Colombia.Puerto Rico y Brasil.
Hoy es muy difícil competir con Brighstar porque su escala y fuerza financiera les permite ganar licitaciones de la operadoras con precios que parecen ridículamente bajos, mientras que Brightpoint y Cellstar han tenido que forcejear con sus márgenes de rentabilidad,Brighstar ha seguido creciendo y siendo rentable
La rival mas golpeada ha sido Cellstar compañía texana que tenia una gran expansión en América Latina sus ventas se han desmoronado de los casi US$2.500 millones que vendió en el año 2001 a solamente US$987 millones el año pasado, con perdidas de US$25 millones en el ultimo año.
Afortunadamente para el boliviano, el mercado latinoamericano aun no lo tiene saturado.Para seguir creciendo en la región en la región, en tanto, Brighstar deberá tener mayor presencia en Brasil que junto a Medico domina el 50% del mercado regional de celulares.Brighstar tiene mucho espacio para crecer en Brasil, uno de los dos cuatro mayores mercados del mundo al lado de China y Rusia.
Sin embargo a Claure le preocupa que el 90% de sus ingresos vengan de la inestable América Latina, por lo que dio inicio a una diversificación de sus mercados.
El hijo de un pobre carpintero sentó las bases de la Revolución Industrial. Tras la muerte de su madre y agobiado por la miseria, Watt partió en 1754 a Glasgow para aprender el oficio de constructor de instrumentos de precisión. Su gran habilidad para las matemáticas pronto le valió el nombramiento como profesor universitario. Allí, comenzó a investigar el incipiente negocio de la fabricación de máquinas de vapor.
Con el tiempo, sus esfuerzos rindieron frutos. Watt inventó un prototipo que reducía el uso de combustible, aplicando la presión del vapor para mover el pistón de un cilindro. El nuevo modelo multiplicaba la generación de fuerza con un mínimo gasto de energía. Watt todavía no lo sabía pero estaba sentando las bases de la industria moderna.
El formidable éxito de su prototipo se expandió velozmente a Londres, Manchester y Birmingham, donde ya comenzaban a experimentarse las primeras chispas de la Revolución Industrial. El invento no tardó en cruzar el canal de la Mancha, llegó a París, donde se lo aplicó al bombeo de agua del Sena y se expandió en todo el viejo continente.
La eficiente máquina de Watt revolucionó la minería y las comunicaciones. Hacia 1830, ya se estimaba que había unas 10.000 unidades en toda Inglaterra. El inventor recibió distinciones de la Real Sociedad de Londres y la Academia de Ciencias de Francia.
Sin embargo, la estatua de bronce no fue lo único que obtuvo por su invento. La máquina de vapor también lo hizo inmensamente rico. Con su socio, Matthew Boulton, fabricaron y distribuyeron equipos a lo largo y ancho de Europa.
Hacia su muerte en Birmingham en 1819, este hijo de un humilde carpintero había llegado a la cumbre de la riqueza y el reconocimiento profesional. Hasta la masificación de la energía eléctrica a principios del siglo XX, su genial invento marcaría la vida económica de los tiempos de la Revolución Industrial. Clarin.
¿Cómo hablar del éxito económico y social de Finlandia sin trazar un paralelo con la evolución de Nokia? La empresa, nacida en aquellas heladas tierras, es símbolo, motor y orgullo de la explosión finlandesa de finales de los '90.
Tras el desmembramiento de la Unión Soviética (1991) y la incorporación a la Unión Europea (1994) la situación se transformó. Gracias a una correcta planificación, Finlandia se convirtió en un referente educativo y de desarrollo en la sociedad de la información.
El Informe PISA (Programa Internacional de Evaluación de Estudiantes - OCDE) la sitúa a la vanguardia mundial en calidad educativa con profesores calificados y bien remunerados.
Manuel Castells y Pekka Himanen en el libro "El Estado del bienestar y la sociedad de la información" (2002), sitúan al país de Nokia como uno de los tres grandes modelos de la economía de la información junto a Silicon Valley (California) y Singapur. Según Castells, Silicon Valley es "sociedad de mercado + democracia"; Singapur es "sociedad de mercado + autoritarismo" y Finlandia, "sociedad de mercado + democracia + Estado social".
En ese marco, se debe valorar la fuerte inversión I+D finlandesa en relación a su PBI. Finlandia es líder en la cultura de la innovación, como motor de su desarrollo económico actual, ligado a la producción tecnológica de vanguardia.
Según el propio Castells, los elementos claves del modelo finlandés son: 1) Una política activa de innovación, a partir de una elevada inversión en educación, investigación y desarrollo; 2) Innovación empresarial, alentada por medidas estatales, pero basada en la capacidad de las compañías para reclutar, mantener y utilizar en forma eficiente el talento de sus equipos de I+D; 3) Innovación de los hackers, lo que Himanen (2002) llama "ética hacker", impulsada por individuos con talento que muchas veces disfrutan del apoyo de sistemas públicos como las universidades.
Conocer este contexto es imprescindible para entender que el liderazgo empresarial de Nokia en la industria de los "mobile devices" no es pura casualidad sino una lógica consecuencia del replanteo estratégico de un país que se transformó en los últimos 20 años.
La historia de Nokia es larga y conocida por exitosa. Una empresa fabricante de neumáticos, papel y de casi todo, en crisis y dividida para finalmente convertirse en líder mundial en telecomunicaciones. En ella, se ven los efectos de una planificación nacional a largo plazo basada en la educación, la investigación y un sector de telecomunicaciones desregulado que generó condiciones propicias para el desarrollo de la industria. Un dato: el 37 % del personal de Nokia trabaja en I+D, y de ellos depende una fuerte política de construcción de estándares para la industria de las telecomunicaciones desde el Nokia Research Center.
El caso Nokia tiene mucho para enseñarnos. Para quienes estén interesados en conocerlo, podemos recomendar los siguientes recursos:
El Forum Nokia es una comunidad (con dos millones de miembros) de contenidos abiertos sobre tecnología en mobile devices. Aquí se encuentra la información sobre las actuales líneas de investigación de la empresa. Este recurso es más pertinente para ingenieros en redes que para investigadores sociales o interesados en dinámicas de consumo.
Los contenidos en línea del Nokia Research Center incluyen reportes técnicos, informes, papers y trabajos de ingenieros en redes. nokia.com explica los usos de los móviles para construir redes sociales.
Otro interesante espacio de contenidos es el Forum Nokia Champions, un área abierta para autores invitados con un perfil muy específico de desarrolladores independientes de aplicaciones móviles para plataformas Nokia. Cualquiera puede postularse bajo ciertos requisitos.
En una dinámica constante de eventos, acaba de celebrarse en la Central Mundial de Nokia en Espoo la 8th International Conference on Human-Computer Interaction with Mobile Devices and Services. Un sitio ideal para descubrir lo último en mobile devices.
Para terminar, algunos libros:
Mobile Usability. How Nokia Changed the Face of the Mobile Phone, editado en 2003 por investigadores de Nokia. Un texto centrado en la dinámica del diseño de los objetos Nokia, uno de los pilares de su éxito comercial.
Un autor esencial para comprender el presente de Nokia es Dan Steinbock, consultor finlandés en marketing de mobile device y autor de varios libros. Recomendamos dos; The Mobile Revolution. The Making of Mobile Services Worldwide, de Junio de 2005 y Wireless Horizon, de 2003. Aunque con una visión comercial acrítica, la lectura de Steinbock es útil para comprender la evolución del fenómeno mobile devices y su transición de aparatosos instrumentos para hablar por teléfono hacia potentes herramientas de comunicación multimedia.
Un libro de lectura rápida, muy práctico y con excelente diseño es Phone book. A handy guide to the worlds favourite invention de Henrietta Thompson, editado por Thames & Hudson en 2005.
Otro trabajo técnico pero accesible para no-expertos es Content Networking in the Mobile Internet. Es de 2004 y está también producido por investigadores del Nokia Research Center.
Por último, recomendamos The Future of Media. Resistance and reform in the 21st century. Un libro imprescindible que brinda una perspectiva muy crítica de la evolución de los Media y de las TIC's en los Estados Unidos. En un mercado de obsolescencia planificada y consumo creciente, estamos invadidos por literatura comercial (parte de las recomendaciones anteriores lo son) tecnofóbicas y sin resquicio de juicio crítico. El énfasis del libro está en todo lo que el ciudadano común puede hacer para cambiar una realidad no tan idílica como algunos pretender mostrar.
Hugo Pardo Kuklinski, experto e investigador en desarrollo de aplicaciones web institucionales.
Cada vez son más las marcas regionales que apuestan a los blogs como herramientas de comunicación corporativa. Veamos tres casos de implementación exitosa de este nuevo y poderoso medio de difusión...
¿Cuántas grandes compañías están dispuestas a pautar sus productos y servicios en blogs? ¿Cuántos directores y gerentes de producto se arriesgarían a recibir críticas y elogios de primera mano por parte de miles de usuarios?
Por ahora, pocos. En el futuro, lo harán todos quienes quieran tener presencia en las nuevas audiencias, que claramente no consumen medios en papel. Según un estudio de la consultora Jupiter Research, el 70% de las grandes empresas de los Estados Unidos tienen pensado incorporar blogs en sus estrategias de comunicación el año próximo.
Es cierto, poner a las marcas a consideración de millones (habría unos 60 millones de blogs) es un riesgo. Pero, como se sabe, a mayor riesgo, mayores beneficios. Se gana en transparencia, comunicación directa con los consumidores, branding, originalidad y posicionamiento. Otro dato a tener en cuenta: el costo. El blog es relativamente barato si se considera el costo por contacto, el tiempo de desarrollo y la calidad de los beneficios alcanzados.
El éxito de la acción dependerá mucho de la mecánica elegida para comunicarla. Si cada paso está estudiado y se cumple con las reglas claves del marketing viral, los usuarios del blog no sólo verán la campaña con buenos ojos, sino que se mostrarán agradecidos con el blogger y la marca. Resultado: fidelización.
Fuera de Europa y los Estados Unidos, ya existen varios y buenos casos de éxito del uso de blogs para generar branding. En la Argentina, Nike desarrolló el año pasado un blog como parte de la campaña regional "razones" para Nike Corre, la carrera anual que la marca organiza en Buenos Aires. Desde el blog, el conductor Andy Kusnetzoff (la cara de la campaña) relató día a día su evolución física para llegar en óptimas condiciones a la carrera.
Por otro lado, Fanta inauguró, también durante 2005, un blog orientado a un público juvenil, el segmento que más consume esta nueva y poderosa herramienta de comunicación. En www.conexionfanta.com.ar los usuarios pueden subir fotos, contar sus experiencias, formar comunidades y chatear. Hasta hoy, Fanta logró que se registren 85 mil usuarios.
A principios de año, Coca Cola Brasil lanzó la campaña Coke Ring para premiar a los mejores blogs de ese país en diferentes categorías: música, fútbol, entretenimiento, etc. Cada quince días, los organizadores confeccionaron un ranking, entregando a cada blog seleccionado un logo tipo "sello oficial", que linkeaba al micro-sitio oficial de la promo.
Los blogs debían ser actualizados por lo menos una vez por semana para no quedar descalificados. Al cabo de tres meses de concurso, los usuarios eligieron con su voto a los mejores de cada categoría. Los premios: un iPod Video y una cámara de fotos digital. Además, Coca les envió una mochila y una remera al resto de los bloggers que mencionaron la campaña en sus propios blogs.
Estos tres ejemplos son apenas un muestreo, un paso más hacia el desembarco definitivo de los grandes anunciantes en la comunidad blog.
Leandro Zanoni, Periodista. Autor de eBlog (www.eblog.com.ar) y fundador de 3.0, Periodismo argentino en blog (www.3puntocero.com.ar)
