El verano queda atrás y estudiantes de toda Europa comienzan ahora su primer semestre universitario. Cada vez es mayor entre ellos la elección de un estudio europeo. La demanda es grande, pues con una Euro-licenciatura las posibilidades en el mercado laboral aumentan.
Rana Islam se ha planteado grandes aspiraciones: "Me gustaría trabajar para la Unión Europeo (UE) o la Organización del Tratado del Atlántico Norte (OTAN)". Este joven de 23 años que ya reúne una cantidad de experiencias, se prepara para los requerimientos de una carrera europea. Es delegado de una iniciativa europea y ha desempañado más prácticas; entre ellas, en el Centro para la Integración de Estudios Europeos, en Bonn. Sus estudios en Ciencias Políticas han sido financiados por una fundación. Además, cursó un semestre en Estrasburgo. Esto no fue, sin embargo, suficiente para Rana. Desde septiembre estudia en el Colegio Europeo de Brujas, Bélgica. "Sin conocimientos de la UE es imposible salir a flote", comenta él.
Excelente reputación en el mercado laboral
Excelentes conocimientos de inglés y francés son requisitos de entrada en el Colegio de Brujas. Quien posea tras de sí semejante credencial, tiene sin duda la entrada suavizada para hacer carrera en la UE. Brujas goza de una excelente reputación por parte de empleadores. "El Colegio Europeo es un centro de formación muy solicitado", confirma Christoph Linden, Vicesecretario General del Movimiento Europeo en Alemania, quien adjudica becas para el Colegio Europeo en Brujas.
Las universidades alemanas han descuidado durante largo tiempo el tema de Europa, tal y como explica Christian Bremen, coordinador de los Estudios Europeos en la Escuela Técnica Superior de Aquisgrán.
En la sociedad, el conocimiento sobre la Unión Europea (proceso, estructura y funciones) está poco desarrollado, declara Christoph Linden: "La mayor parte de la legislatura alemana es la fuente europea", dice Linden. "Graduados y empleadores deberían estar mejor informados sobre la Unión Europea".
Se duplican las cifras de las Carreras Universitarias
Cuando en 1993 tras el Tratado de Maastricht surgió un torrente de unión política para y por la Comunidad Europea, aumentaron con ello las cifras de Estudios Europeos. Ahora se está dando una segunda ola de cimentación. Los países de la UE se han ocupado, en el marco del Proceso de Boloña, de encajar los modelos de estudios nacionales a través de Títulos y Másters comunes.
Dentro de esta remodelación, gran parte de los países miembro están ampliando su oferta y reforzándola. Solamente en Alemania se ha duplicado su cifra desde 2004: 150 estudios relacionados con la Unión Europea.
La mayoría de programas se abordan de forma interdisciplinaria: Derecho de la UE, Política y Economía europea e idiomas extranjeros, son asignaturas que se implantan . Muchas de las carreras se enfocan en una dirección de derecho y economía. Modelos como "Cultura y Economía Europea" en Bochum o "Eurocultura" en Gottingen centran su punto fuerte en la ciencia cultural o humanidades.
Programas como "Dirección Europea de Salud" en Stendal, o "Protección de los Bienes Culturales Europeos" en Fráncfort del Oder, conectan asignaturas específicas con componentes europeos. Muchos de los modelos de Europa del este nos ofrecen una visión de las nuevas regiones de la UE. También en los países de reciente entrada se está dando un boom de Estudios europeos. "Con la entrada de Bulgaria y Rumanía en la UE, graduados de estos países son muy solicitados", dice Christian Bremen.
Pensando en la Europa del futuro
"En los nuevos planes de estudio, el futuro de Europa va a ser muy discutido", aclara Bremen. ¿Qué aspecto podría tener un modelo social europeo? ¿Qué papel jugarían los sindicatos europeos? Semejantes temas se tratarán en las aulas. Historia de la integración, estructura de las instituciones y tratados de la Comunidad Europea; dentro de los estudios europeos ante todo se va a desengranar el sistema de funcionamiento de la UE. De esta forma, se refuerza el interés entre los estados miembro.
Grandes diferencias en los precios
La inmensa mayoría de los estudios europeos son libres de impuestos. Sin embargo, para algunos modelos, los estudiantes deben cerrar sus bolsillos: 7.000 euros cuestan los Estudios Europeos en Berlín y Bonn. Más de 10.000 euros demandan centros de formación de renombre como la escuela de Economistas de Londres o el nombrado Colegio Europeo de Brujas. De buen nombre gozan también las carreras en Maastricht, Estrasburgo y Niza.
El campo de actividad de los graduados, reúne las diferentes Instituciones de la UE, además de administraciones nacionales, empresas, oficinas y grupos de presión. "Los estudiantes europeos pueden proponer promotores de fondos europeos. Esto es importante para empresas, asociaciones y universidades", señala Christian Bremen.
A partir de iniciativas de la Comisión Europea, las universidades cimientan ahora junto con las escuelas superiores chinas estudios europeos conjuntos. "Proyecto Carretera de Silicona" es uno de los ambiciosos propósitos que la UE está construyendo con sus contactos chinos.
Catedrático. El nuevo Nobel enseña en la Universidad de Columbia, Nueva York. Nació en 1933, en Illinois. El Premio Nobel de Economía fue para el estadounidense Edmund S. Phelps por sus investigaciones sobre la interacción entre los precios, el desempleo y las expectativas de inflación, lo que redondea la supremacía de Estados Unidos en los galardones de este año, que hasta ahora han ido a parar todos a ese país. Con el premio a Phelps, la Real Academia Sueca de las Ciencias ha querido honrar los trabajos de un científico que ha contribuido sustancialmente a comprender mejor la relación entre la inflación y el desempleo.
"Sus contribuciones han tenido un impacto decisivo en la investigación económica y en la política", señaló la academia en un comunicado.
Concretamente, en la década de los sesenta, Phelps y el también Nobel Milton Friedman cuestionaron la rigidez de la llamada Curva de Phillips, que partía de la base de que existía una relación directa entre el índice de paro y la inflación.
Durante la década de los años 50 y 60, la mayoría de los expertos había partido de la base de que un gobierno sólo tenía dos opciones, el de aceptar una inflación o un desempleo altos. Phelps reinterpretó la Curva de Phillips y le dio una interpretación más amplia.
El economista formuló la hipótesis de que las expectativas de empresas o de individuos son un factor relevante en la evolución de los precios. Según el investigador, estas expectativas inciden a la hora de fijar los precios y niveles salariales, lo que, a su vez, repercute en la inflación a largo plazo. Su conclusión fue que la situación del empleo no depende de la inflación, sino del comportamiento del mercado de trabajo.
Phelps, nacido en 1933, en Evanston, Illinois, empezó su carrera universitaria en Yale, luego ejerció en la Universidad de Pennsylvania y actualmente es profesor de la Columbia University de Nueva York. El anuncio del premio de Economía es el antepenúltimo de la ronda de los Nobel, al que seguirán el jueves el de Literatura y el viernes el de la Paz. Los galardones científicos fueron anunciados la semana pasada y recayeron en EEUU.
El de Economía es el único que no forma parte del legado del fundador de los premios, sino que se instituyó en 1969 y oficialmente se denomina Premio de Honor del Banco de Suecia en Ciencias Económicas en Memoria de Alfred Nobel.
Se han formulado críticas al hecho de que casi la totalidad de los premios ha ido a parar a hombres y la inmensa mayoría a estadounidenses -44 de los 58 galardonados hasta ahora son de ese país- y ninguno a asiáticos, africanos o latinoamericanos. El premio de Economía es de 10 millones de coronas suecas (1,1 millones de euros) y, como el resto de estos galardones, se entregará el 10 de diciembre, aniversario de la muerte de Alfred Nobel.
Economista, matemático y técnico mecánico inglés, quien, después de largos años de pruebas inventó una "máquina" de calcular que ganó la admiración y aplauso de casi todos los hombres de ciencia de su época (1792-1871). Sus obras más importantes son: Dn the Economy of Machinery qnd Manufactures (1832); A comparative view of the Various lnstitutions for the Assurance of Lives (1826); Thoughts on the PrincipIes of Taxation, with reference to a Property Tax and its Exceptions (1848) y The Exposition of 1851 or views on the lndustry, the Science and the Government of EngIand (1851).
En un garaje de California, Fred Durham y Maheesh Jain decidieron montar su oficina. Después de probar juntos diferentes negocios, todos relacionados con servicios de internet, se decidieron por el sitio web www.cafepress.com, al cual los usuarios pueden enviar sus diseños para estamparlos en poleras, tazones y otros artículos, y luego venderlos en el mismo sitio.
Para poner esta idea en marcha sólo necesitaron un par de computadores, sus dos cabezas y la asistencia de un único empleado: la mamá de Fred.
Han pasado casi siete años y hoy Cafepress tiene más de doscientos empleados, recibe alrededor de nueve millones de visitas mensuales, cuenta con un catálogo de productos creados por 35 millones de usuarios y existe un millón 400 mil inscritos que mantienen una "tienda" (e-commerce shop) en Cafepress.
Este ejemplo es la más viva expresión de lo que es un minipreneur, el último concepto que satisface esa debilidad norteamericana por acuñar con siglas o palabras curiosas las diferentes tendencias que perfilan a sus consumidores y profesionales (como lo fueron en su momento los dinks, yuppies, kidults, entre otros). Manual de un minipreneur
TOMAR EL CONTROL. Si no puedes deshacerte por completo de tu jefe, por lo menos puedes saborear la sensación, aunque sea un par de veces a la semana, de ser tu propio jefe.
INTERNET Y LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS. Conoce con claridad las potencialidades de internet y las nuevas tecnologías, como vía para ofrecer sus servicios y herramienta que les permite montar sus negocios.
PENSAR EN CHICO, ARRIESGAR POCO. Quienes vienen del mundo de los grandes negocios saben que los riesgos que toman como minipreneurs no los acercarán jamás al estrés de poner en marcha y conducir una gran empresa corporativa.
SATISFACER NECESIDADES ESPECÍFICAS. Actualmente la gente está aburrida de los mercados masivos de productos y servicios: están buscando lo personalizado.
La traducción más cercana a este concepto podría ser mini-empresario o mini-emprendedor, pero el término puede fácilmente confundirse con el gestor de una mini pyme.
Identificando a un minipreneur
Para identificar a un minipreneur, según el sitio www.trendwatching.com -empresa dedicada a analizar y descubrir nuevas tendencias-, hay un criterio que marca la diferencia: la relevancia de internet y las nuevas tecnologías en el montaje del negocio, que permiten hacerlo con una inversión inicial casi mínima y, por esto mismo, posibilitan que muchos minipreneurs mantengan sus trabajos mientras ponen en marcha su idea.
Así, dedican un par de horas libres a la espera de que este negocio alternativo prenda. Si no lo hace, no tienen casi nada que perder: mantienen sus trabajos y no han arriesgado grandes capitales.
En este sentido, Cafepress no sólo es un proyecto ejecutado por dos minipreneurs; este sitio también "alimenta" a muchos minipreneurs alrededor del globo: profesionales que trabajan en grandes corporaciones y que prueban suerte a través de este sitio, subiendo sus propios diseños con la idea de venderlos con éxito.
Monstruos virtuales
Internet es un caldo de cultivo para que un solo cerebro y un computador pongan en marcha estos negocios que con el tiempo se convierten en verdaderos monstruos virtuales. Otro ejemplo es el de www.emachineshop.com, a cargo de Jim Lewis, un genio computacional y amante de la mecánica. Jim se dio cuenta de que, como él, "muchos aficionados a los autos, las motos o el aeromodelismo ideaban piezas inexistentes en el mercado que harían maravillas en sus máquinas. Por eso, mientras seguía en mi trabajo, dediqué 4 años a la creación de un software amigable que se puede descargar gratis de www.emachineshop.com para diseñar piezas de todo tipo que luego mandamos a hacer y enviamos a domicilio", comenta.
Ideas geniales como ésta, hay varias. Tantas, que los gestores de estos proyectos ya se han convertido en una masa lo suficientemente atractiva como para que las grandes compañías consideren sus necesidades específicas: productos y servicios que les provean accesos instantáneos para iniciar sus negocios. Así, por ejemplo, IBM ve en los minipreneurs un mercado emergente, identificándolos como personas que generalmente vienen de grandes compañías y por lo tanto requieren tecnologías igualmente eficientes pero en menor escala, y, por ello, están desarrollando productos que se ajusten a esta necesidad. Lo mismo pasa con empresas proveedoras de servicios de internet y comunicaciones que están desarrollando "Home Business Programs", pensados específicamente para consumidores como los minipreneurs.
Y en Chile, ¿nacerá esta especie?
En nuestro país, no pasa mucho con los minipreneurs. Habría que flexibilizar mucho el concepto para adjudicarles a algunos chilenos ese título. Porque, es cierto. Sí existe una creciente masa de profesionales que quieren lanzarse con un proyecto propio, que odian ser empleados, tener un jefe y cumplir un horario.
Y sí, muchos de ellos mantienen sus trabajos, mientras ponen en marcha un negocio paralelo a la espera de que crezca, pero todos requieren de cierta inversión, del contrato de terceras personas y, en estos casos, el uso de internet se limita a la facilidad de poder trabajar en línea y dar a conocer sus proyectos en una página web.
Sin embargo, el cientista político, Patricio Navia, explica que Chile es un terreno bastante árido para desarrollar un negocio alternativo manteniendo un trabajo estable. De hecho, Paul OToole de Endeavor -organismo que se dedica a apoyar a los emprendedores- reconoce que no tienen personas con este perfil en su base de datos, porque su criterio de selección requiere una facturación sobre US$ 500 mil anuales y, por ende, una dedicación full time al proyecto. Navia resume las dificultades de partir un negocio paralelo en tres puntos:
"Primero, nuestro sistema de impuestos no está diseñado para facilitarles la vida a los emprendedores que tienen trabajos estables y que prueban otras cosas.
Segundo, hay demasiados papeles que llenar, demasiados permisos que obtener, y por lo tanto el costo de entrada es demasiado alto. Por eso, poca gente se anima a tener un negocio "on the side". Si uno no se dedica de lleno a ese negocio, las ganancias no serán suficientes como para amortiguar el costo inicial en tiempo, y en plata".
"Y tercero, creo que la exigencia con los horarios no ayuda mucho. La productividad no tiene mucho que ver con la presencia física en la oficina. Hay que avanzar hacia sistemas más flexibles, donde a la gente se la mida por el desempeño y no por el número de horas que están en las oficinas". Es decir, no hay tiempo, ni recursos, ni un sistema que sustente a los minipreneurs.
Internet como mercado
En este sentido, internet todavía no se ha visto como una excelente oportunidad para eliminar estas barreras. Cristián Leporati, director de la escuela de Publicidad de la Universidad Diego Portales, cree que esto pasa porque en Chile estamos todavía en pañales y las nuevas generaciones están recién descubriendo las potencialidades de internet. Los jóvenes que se manejan más cómodamente con esta tecnología todavía la ven sólo como un medio de comunicación alternativo, no como un mercado.
Así, son cada vez más las páginas, portales y blogs nacionales que impresionan por su excelencia gráfica y su creatividad, pero el desarrollo de estos proyectos pasa por un tema de expresión y afición, nunca por un interés lucrativo. Leporati cree que es cuestión de tiempo. En Chile, todavía el nivel de penetración de internet es bajo (un 35% v/s el 70% que existe en Estados Unidos), pero si comparamos la cantidad de usuarios chilenos en 2000 (2 millones 300 mil) con los que se registraron en 2004 (5 millones 600 mil), el crecimiento es explosivo.
Se trata, entonces, de un mercado prometedor. Habrá que esperar un par de años para ver si a las nuevas generaciones se les abre el apetito por llevarse una tajada de esta torta virtual.
Encontrar un importador en el extranjero que compre su producto no es una tarea fácil, sobretodo para aquellos que pretenden exportar por primera vez.
Aunque generalmente los emprendedores prefieren iniciar operaciones de comercio exterior en países vecinos, por la cercanía física y el ahorro en los costos de transporte, es recomendable comenzar a exportar a aquellos países que tienen una idiosincrasia similar a la del país del vendedor, es decir, donde existan semejanzas en el idioma, la cultura, las costumbres y las prácticas comerciales.
ProChile ofrece una serie de herramientas que permiten tanto al exportador experimentado como al que recién se inicia, evaluar si está en condiciones de exportar y encontrar un cliente en el extranjero.
Las alternativas que ofrece esta institución para encontrar un importador son:
MARKET PLACE
El Market Place es una plataforma en Internet que permite a los exportadores chilenos e importadores extranjeros optimizar sus contactos de negocios. En la práctica, es un sitio web a través del cual los exportadores pueden ofrecer sus productos y servicios, y los importadores pueden buscar productos y proveedores.
El acceso al Market Place no tiene ningún costo, pero para utilizar esta herramienta ProChile exige que la empresa cumpla con las condiciones y requisitos para exportar que evalúa el product manager.
El Market Place de ProChile, Chileinfo, es un sitio que entrega todos los antecedentes de las empresas chilenas exportadoras autorizadas por la institución para utilizar esta herramienta, las cuales pueden comunicarse con empresas extranjeras que estén interesadas en su producto.
Cada exportador chileno registrado en el Market Place puede acceder a su propio portal donde encontrara un listado de empresas extranjeras interesadas en su producto.
Por su parte, las oficinas comerciales de ProChile son las encargadas de preparar listados de importadores validados por ellos mismos y disponerlos en el sitio. De esta forma, el Market Place permite que exportadores chilenos e importadores extranjeros se comuniquen.
Requisitos para acceder al Market Place: - Ser exportador - Estar validado como exportador por un product manager.
¿Cómo conseguir la validación del product manager?
ProChile envía una Ficha Perfil de Oferta Exportable al exportador, documento que debe ser llenado por el propio vendedor con los antecedentes de la empresa relacionados con comercio exterior, por ejemplo: certificados; embalaje, envase y etiquetado apropiado del producto; cumplimiento de las normativas, etc.
Una vez que el exportador completa la ficha exportable, ProChile envía un a product manager para que visite y avalúe la empresa. A partir de esa evaluación existen tres posibilidades:
1- Si falta información en la ficha exportable, se recomienda al exportador que llame a Fonoexport de ProChile y complete sus antecedentes (normativas, estadísticas, estudios de mercado, etc.)
2- Si la empresa no califica, es decir ProChile considera que no es apta para exportar, es invitada a un taller de comercio exterior para prepararla para enfrentar las exigencias del mercado y orientarla respecto a sus limitaciones. 3- Si la evaluación es positiva, el product manager valida la empresa y se le concede autorización para acceder al Market Place.
Acceso al Market Place
Tras obtener la autorización del product manager, ProChile se comunica con el exportador y le entrega un password o clave de acceso para que acceda al Market Place.
Una vez que el exportador ingresa al Market Place, ProChile no intercede y el vendedor debe comunicarse de manera independiente con los importadores, principalmente a través de emails.
CYBEREXPORT
Cyberexport es un centro de información especializada en comercio exterior ubicado en las dependencias de ProChile, donde el exportador puede encontrar bases de datos en línea de importadores, es decir, un directorio de empresas internacionales.
Estos directorios pueden mostrar datos como: nombre de la empresa, correo electrónico, teléfono y fax. Sin embargo, a diferencia de los Market Place, las empresas que aquí se muestran no están validadas por las oficinas comerciales de ProChile.
Horarios de atención
Además de bases de datos través del cyberexport el exportador puede acceder a estadísticas y normas internacionales, tendencias y proyecciones del comercio exterior e información de mercado.
La herramienta ofrece también la alternativa de acceder a ProChile TradeMap, que presenta indicadores del desempeño de las exportaciones nacionales, la demanda internacional, mercados potenciales y el posicionamiento de la competencia, tanto a nivel de producto como de país y cubre los flujos comerciales para más de 220 países y 5.300 productos.
Público objetivo
Esta alternativa esta orientada principalmente al sector exportador y a las pequeñas y medianas empresas que pretenden incursionar en el comercio exterior.
DIRECTORIO VALIDADO
Otra alternativa para el exportador es recurrir a ProChile para que esta institución se encargue de buscar un importador "a la medida" de la empresa. Cada contacto validado por la oficina comercial y solicitado por el exportador a ProChile tiene un costo de $4.000.
El exportador debe comunicarse con ProChile y enviar una Ficha Perfil de Oferta Exportable. El organismo analiza la empresa y si la evaluación es positiva, es decir se constata que la empresa tiene clara su oferta exportable, se inicia la búsqueda del cliente en el exterior de acuerdo a las exigencias del exportador, como por ejemplo un supermercado, un distribuidor o incluso una tienda de delicatessen.
ProChile realiza la búsqueda de importadores a través de sus oficinas comerciales, lo que implica que esas empresas estarán validadas por la institución.
TALLERES
ProChile realiza cada tres meses talleres, tanto en Santiago como en Regiones, a través de los cuales el exportador puede aprender acerca de la prospección y penetración de mercados, es decir: consideraciones que la empresa debe tomar para posicionar su producto, antecedentes que debe saber respecto al país y al mercado al cual envía su producto, etc. Los talleres, tanto en Santiago como en regiones, son completamente gratuitos.
Otro tema relevante en los talleres es el proceso de exportación, donde se explican, de manera general, todos los pasos a tomar para poder vender mercadería al extranjero, desde el inicio de actividades en el Servicio de Impuestos Internos, hasta el pago de la mercancía.
ProChile mantiene un registro de las empresas que participan en los talleres, y si éstas se interesan en exportar, la institución les envía un Perfil de Oferta Exportable para evaluar su situación.
FERIAS INTERNACIONALES
Anualmente se realizan ferias internacionales en diversas ciudades del mundo, donde se ofrecen productos y servicios de variada índole. Como exportador, usted puede acceder de manera independiente a cualquiera de estas ferias si cumple con los requisitos que se solicitan.
ProChile ofrece la opción de organizar la participación de los exportadores chilenos en las diversas ferias internacionales, y otorga un cofinanciamiento de hasta 40% de los gastos del exportador, que incluyen, por ejemplo, el stand para instalarse en la feria.
Además, ProChile realiza una capacitación a los exportadores que participarán en la feria, lo que implica la entrega de un documento que detalla, por ejemplo: el tipo de feria, cantidad y tipo de productos que se pueden llevar, etc. Por otra parte, la institución entrega orientaciones básicas al exportador antes de viajar al extranjero, como advertir la necesidad de ir acompañado de una persona que hable el idioma del país adonde se realiza la feria.
Para conocer más respecto a las ferias internacionales visite ProChile
A partir de 1990, Chile comenzó a vivir un intenso proceso de integración, no sólo regional sino también a nivel mundial, que se ha materializado en los últimos años con la puesta en marcha de tratados con los conglomerados más grandes del mundo como los son la UE y EE.UU.
La apertura económica al mundo ha significado un importante aumento en las exportaciones, que siguen teniendo al cobre como el estandarte, pero que además se han ido diversificando a través de las llamadas exportaciones no tradicionales.
De esta manera los productores nacionales han logrado vender sus productos a mercados que hace algunos años serían impensados, se ha fomentado la competitividad y la difusión del cambio tecnológico, en un contexto de reglas claras y transparentes
En la actualidad Chile cuenta con alianzas económicas que abarcan 3 continentes y más de 20 países con acuerdos de diferentes magnitudes.
El 2005 significó un positivo para el comercio internacional chileno que alcanzó la cifra de US$ 68.429 millones, registrando un aumento del 28% con respecto del año anterior. De esta forma el intercambio comercial superó en US$ 15.162 millones lo registrado el 2004.
Según el departamento de estudios de la dirección nacional de aduanas, el alto dinamismo en el comercio internacional de Chile durante el 2005, se observó en todas las zonas geográficas, donde los destinos principales anotaron los siguientes crecimientos: Europa 24%, América 29% y Asia 29%. Al desglosarlo por bloque económico, la UE 25%, Mercosur 25% y Nafta 34%.
En el año 2005 tanto las exportaciones, que correspondieron a US$ 38.597 millones, como las importaciones -US$ 29.833 millones- alcanzaron sus máximos históricos. Es así como la tasa de crecimiento para los últimos tres años ha sido de 30% para las exportaciones y 24% para las importaciones.
Del total de productos exportados el 72% se concentra en un conjunto de16 productos tradicionales, entre los cuales se encuentran el cobre (cátodos y otras formas primarias) y los minerales del cobre, los minerales de molibdeno tostados, salmones, celulosa, madera en bruto, vinos, uva fresca, metanol, ferromolibdeno, entre otros.
Según el informe de la aduana, los buenos resultados obtenidos por estos productos principales en algunos casos se relacionan por los altos precios en los mercados internacionales especialmente en el caso del cobre y los productos básicos de molibdeno que muestran crecimientos entre 100% y 150% en su precio medio.
También tuvieron un buen año otros productos con crecimientos significativos fueron los salmones que elevaron la cantidad exportada en 13% y el precio en 9%, los vinos con denominación de origen con aumentos del 4% en cantidad y 3% en precio, así también la celulosa registró un incremento del 3% y disminuyó 3% en el precio.
Pero la apertura de Chile no se detiene aquí. Hoy se negocian nuevos tratados de comercio con tres de las principales economías del mundo, como lo son China, India y Japón. Emol.
La creciente influencia del controvertido Roger Ailes genera conflictos en la cúpula gerencial de News Corp. En los últimos 10 años, Roger Ailes ha transformado el negocio de las noticias en la TV por cable en Estados Unidos. Ha utilizado gráficos llamativos, un marketing impetuoso y un enfoque agresivo. Su estrategia ha llevado a Fox News Channel, el canal de noticias del grupo News Corp., a conquistar el primer lugar entre sus pares en EE.UU.
Usando un estilo similar, Ailes ha asumido un papel más prominente en News Corp., incluyendo la supervisión de las cadenas de TV local. Pero los resultados no han sido muy impresionantes.
Acostumbrado a operar su propio feudo, Ailes ha irritado a otros ejecutivos. Lanzó una nueva cadena de TV, llamada MyNetworkTV, que no ha llamado mucho la atención en medio de una caída generalizada de la TV estadounidense.
Al mismo tiempo, la audiencia de Fox News está declinando más rápido que la de sus rivales y el crecimiento de sus ventas publicitarias se ha desacelerado.
El espíritu independiente de Ailes habría contribuido a la decisión del hijo y heredero de Rupert Murdoch, Lachlan Murdoch, de dejar la compañía el año pasado.
El joven Murdoch sentía que Ailes invadía su terreno, según fuentes cercanas. Su estilo también ha afectado las relaciones de News Corp. con otros medios de comunicación. Frustrados por la lentitud de las negociaciones entre ambas empresas, los ejecutivos de CBS Corp. sólo avisaron a Ailes de su intención de cerrar su cadena UPN, que se transmitía en 10 estaciones de News Corp., pocos minutos antes de la conferencia de prensa en la que anunciaron su decisión.
Las aventuras de Ailes marcan un cambio de ritmo para una de las mayores empresas de medios del mundo. News Corp. también posee el estudio de cine 20th Century Fox, decenas de periódicos y otras operaciones de TV por cable. Antes, apenas se daban peleas internas en la compañía, gracias al estricto control que ejercía Murdoch.
Murdoch siempre apoyó a Ailes, de 66 años, a quien contrató hace una década. El año pasado, Murdoch renovó el contrato de Ailes por otros cinco años. En una declaración por escrito, Murdoch dice que Roger ha realizado un trabajo verdaderamente espléndido llevando a Fox News al primer lugar entre los canales de noticias.
Y agrega: Tiene mi total apoyo y completa admiración.
Ser un perdedor Ailes dice que las acusaciones de que es un déspota son exageradas. Hay muchas cosas de las que me pueden acusar, pero que no trabajo pensando en el equipo no es una de ellas, dice. Si la única manera de vencer es perjudicando a alguien, entonces sería un perdedor.
Ailes dice que las estaciones de Fox han registrado un desempeño mejor al esperado y que la nueva cadena va a despegar. Sobre la caída de audiencia en Fox News, comenta: Estamos atentos a un pequeño deterioro, pero si se observa la presión sobre los canales de noticias por cable, es impresionante que se haya mantenido tan bien.
Un ex consultor político del Partido Republicano que inició su carrera trabajando para el presidente Richard Nixon, Ailes maneja los negocios con el espíritu competitivo de una campaña política.
En News Corp. insistió en tener autonomía. A diferencia de otros ejecutivos de News Corp., Ailes reportaba directamente a Murdoch.
Ailes también supervisa las ventas de publicidad de Fox News y la relación con los operadores de TV por cable. Ailes dice que ha insistido en esas condiciones para evitar dudas sobre la programación.
Durante 10 años, el estilo independiente de Ailes ha sido exitoso. En 2002, Fox News superó a CNN, de Time Warner Inc., como líder entre las cadenas de noticias por cable en EE.UU. Ailes apostó por presentadores extravagantes, adoptó una presentación repleta de gráficos y puso al aire programas de opinión con una fuerte tendencia conservadora. Hasta ahora, CNN no ha logrado recuperar el liderazgo.
News Corp. no reporta por separado los resultados financieros de Fox News, pero la empresa asegura que representan una parte mayoritaria de su creciente división de TV por cable, que registró una ganancia operativa de US$864 millones en el año fiscal terminado el 30 de junio.
Uno de los principales proyectos de Ailes surgió de manera inesperada. Diez de las 35 estaciones de TV de News Corp. transmitían señales de la cadena UPN, del grupo CBS. A fines de 2005, los ejecutivos de CBS sintieron que Fox mostraba poco interés en renovar el contrato y decidieron cerrar la cadena para abrir una nueva en sociedad con WB, del grupo Time Warner.
Para rellenar el espacio abierto en sus 10 estaciones, News Corp. decidió dar a Ailes la oportunidad de resucitar una antigua idea: traducir telenovelas del español al inglés y transmitirlas en una nueva cadena, MyNetworkTV. News Corp. produce los episodios con un presupuesto que va desde US$200.000 a US$500.000, mientras que las novelas producidas en EE.UU. cuestan hasta US$3 millones por capítulo.
La nueva cadena llega hoy a 96% de los hogares estadounidenses. Sin embargo, los telespectadores y los anunciantes no están impresionados. Las telenovelas tienen bajos índices de audiencia. Y una persona familiarizada con la situación dice que la cadena está perdiendo US$1 millón a la semana.
La mayoría de nosotros recordamos momentos que se han convertido en piedras de toque para ulteriores logros. Esas experiencias involucran con frecuencia alguna persona que nos ayudó a ver las cosas de una manera diferente, generando así un cambio de vida similar a una epifanía. Aunque no es posible preservar exactamente esos momentos, podemos crearlos para nosotros y para nuestros seguidores, dice Bruce J. Avolio, director del Instituto de Liderazgo Gallup, de la Universidad de Nebraska, y Fred Luthans, un experto en ciencias del mismo instituto.
PRIMERO MIRE EL ESPEJO
En su libro, The High Impact Leader: Moments Matter in Accelerating Authentic Leadership Development (McGraw-Hill, 2005), Avolio y Luthans definen los cuatro estados psicológicos que permiten acrecentar un desempeño:
Eficacia: nivel de confianza de una persona que le permitirá tener éxito en un desafío.
Optimismo: expectativa de un resultado positivo.
Esperanza: tendencia a buscar sendas alternativas para alcanzar un objetivo deseado.
Capacidad de recuperación: habilidad para recobrarse de un fracaso y mantener el espíritu de lucha.
El primer paso para aumentar su eficacia, su optimismo, su esperanza y su capacidad de recuperación -lo que se ha denominado 'capital psicológico'- es examinar de manera minuciosa su conducta actual.
Por ejemplo, una vez una persona comienza a descubrir como lidia con una situación particular, puede planificar por anticipado de que manera puede enfrentar interacciones similares de una manera más positiva. Digamos que usted sabe que tendrá que compartir malas noticias en una reunión. Usted puede prepararse para comunicar esas noticias expresando su esperanza, o con vigor, convencido de que hay maneras de recuperarse.
Si usted crea hábitos eficacia, optimismo, esperanza y capacidad de recuperación en otras personas, debe asegurarse que los está modelando también para usted.
DESTAQUE EL EXITO
Los seres humanos usan el pasado como una plantilla para el futuro. Si alguien ve que tuvo éxito al trabajar en un proyecto previo, es más probable que tenga la confianza suficiente para obtener éxito la próxima vez. Tal confianza en logros futuros puede convertirse en una profecía autocumplida.
"Permita a los empleados experimentar la sensacion de éxito", dice Luthans. El decir solamente '¡Buen trabajo!' no es suficiente. Usted necesita ser más específico, dice. Cuanto más detalles logre ofrecer sobre la contribución de los empleados a un proyecto, más accesible será la lección, y más fácil también de reproducir.
CONSTRUYA EN BASE A LA FORTALEZA
Otra manera de robustecer el capital psicológico de un subordinado es concentrarse en un área de su desempeño donde ya ha demostrado competencia. Si usted comienza señalando a un empleado en que sectores es bueno, dice Avolio, "usted puede aprovechar ese punto fuerte para lograr mayores ganancias".
Imagine que usted tiene a un gerente de nivel mediano en su unidad quien ha demostrado gran capacidad para resolver problemas en su trabajo con el equipo. Si logra identificar, trabajando con él, como su particular combinación de destreza analítica y capacidad persuasiva puede añadir valor a la empresa en su conjunto, no sólo fortalece en el empleado su sentido de eficacia: también le brinda esperanzas y capacidad de recuperación.
ENFRENTE LOS CONTRATIEMPOS CON HECHOS
Si su equipo no cumple con un plazo o pierde una venta, su próxima reunión con los integrantes es crucial. Los dos peores errores son mostrar pánico, o no hacer nada. En esas circunstancias, el equipo se echará la culpa de lo ocurrido, dice James Avey, un investigador en GLI. Por supuesto, usted desea que los empleados se hagan responsables por sus decisiones y acciones. Pero no desea que se sientan tan culpables que enfrenten el siguiente plazo o proyecto o venta con pesimismo y dudas. El mejor enfoque es señalar la situación y hacer una lista de factores externos que el equipo no pudo controlar y que contribuyeron al fracaso. Admita que es necesario mejorar algunas cosas, pero también hable de lo que anduvo bien.
APROVECHE EL MOMENTO
Avolio, Luthans y Avey enfatizan que aumentar la confianza y el optimismo de los empleados es una cuestión de aprovechar cada momento como una posibilidad de tener un impacto positivo. "Si usted es un líder que se halla en una posición de influencia, cada interacción que tenga con otra persona sera una oportunidad para aumentar o disminuir el capital psicológico", dice Avey.
Para Luciano, Benetton es una empresa sólida en la que la calidad del producto es un requisito indispensable. "Y en eso no tenemos tanta competencia". Luciano desmenuza las claves de su éxito, los desafíos del sector y su interés por Chile. "Es la estrella que más brilla en la región", afirma sobre un país que conoce bien.
A sus 71 años bien podría estar retirado en una agradable villa de su Treviso natal o viajando alrededor del mundo. Mal que mal, su empresa ya está consolidada como la mayor fabricante de ropa de Italia y no deja de captar clientes en los 120 países hasta donde llegan sus coloridas prendas.
Pero no. Luciano Benetton ni piensa en jubilarse, a pesar de la fabulosa fiesta con la que celebrará en octubre, en París, los 40 años de su empresa. Con su característico pelo blanco al aire y un chaleco amarillo, marca de la casa, sigue al frente de Villa Minelli, una fabulosa casa del siglo XVI, ubicada en la norteña Ponzano.
En este singular cuartel general, Benetton recibió a "El Mercurio" y dijo, de entrada, que "Chile es la estrella que más brilla en la región. Es un país muy serio y bien administrado. El hecho de que tenga una Presidente mujer nos demuestra la apertura del pueblo chileno. Es un país que visito casi todos los años por vacaciones".
-¿Qué tiene el consumidor chileno que sea atractivo para Benetton?
"Es un consumidor que está al día de la moda, que tiene una buena renta y, en general, los jóvenes pueden permitirse adquirir nuestros productos. Además, lo que estamos viendo es que especialmente las mujeres y la línea de niños están funcionando muy bien".
-En momentos delicados del sector textil, su compañía optó por la diversificación, ¿cómo evalúa esa apuesta?
"Cuando en Italia se iniciaron las privatizaciones, decidimos participar en algunas subastas como socios financieros. Hemos hecho buenas inversiones (en 20 sociedades, con distintos porcentajes de participación, que van desde el sector agrícola hasta el de infraestructura y servicios, pasando por el retail de alimentos) que ya funcionaban bien. Además, nos encontramos con un equipo experimentado, por lo que sólo participábamos en el consejo de administración, pero sin traer a nuestros directivos".
-Benetton fue la pionera de la "democratización del buen gusto". ¿Cómo afronta hoy la competencia de gigantes como HyM o Inditex (Zara)?
"Se puede funcionar con competencia, pero siempre que se trabaje mucho. No hay que perder la identidad, las buenas características y las ideas. El consumidor necesita mucha oferta. Obviamente, ganan los mejores y lo que tenemos que hacer es no parar de competir. Debemos ser modernos, tener buenas propuestas, pero siendo una empresa sólida en la que la calidad del producto sea un requisito indispensable. Y en eso, no tenemos tanta competencia".
-A fines del siglo XX, se caracterizaron por campañas transgresoras o apuestas arriesgadas como la entrada en la URSS durante la Perestroika. ¿Hoy es más complicado conseguir esos golpes de efecto?
"Digamos que nuestra política a partir de mediados de los 90, con el nacimiento de Fabrica -centro de investigación en comunicaciones-, cambia, ya que significa un intento por perfeccionar la comunicación, entendida no sólo como fotografía, sino como diseño, cine y música. Evidentemente, es algo diferente, pero resulta muy atractivo, lo que hace que Benetton sea única en este tipo de propuestas".
-Usted ha dicho que "no vendo ropa sino una ideología". ¿Por qué es necesario ir más allá de la venta de una marca?
"Queremos expresar lo que hay detrás del producto. Comunicar qué es la empresa, cuáles son nuestros sueños, cómo interpretamos la sociedad. El consumidor necesita sentirse protegido cuando compra una marca. Es algo que intentamos transmitir no sólo a nuestros clientes, sino que a todo el público".
Es líder en el mercado de cosméticos brasileño, vende cerca de US$ 1.500 millones y es dueña de la cuarta marca más valiosa del país. Ahora está enfocada a su internacionalización.
A Hilda le gusta usar su crema de pitanga todos los días después de la ducha. Pero el año pasado se quedó cuatro meses sin el producto. Su vecina Matilde le contó que la demanda por la crema fue tan alta que el proveedor no dio abasto. Y, pese a que en Brasil hay pitangueiras en todas partes, Natura no quiso comprar la materia prima a otras empresas que no tenían certificación ambiental. Y dejó de vender millones de dólares en productos.
Matilde también fue quien matriculó al hermano de Hilda en un programa de alfabetización de adultos, gracias a una asociación del gobierno brasileño con la firma cosmética. Pero la relación de Matilde con la empresa no termina ahí. Su hermana trabaja en la fábrica y le contó que su hijo de 4 años frecuenta -gratuitamente- la misma escuela que los hijos de los gerentes y directores de la empresa: el jardín infantil propio de Natura.
Matilde es una de las 519.000 "consultoras" (como le llaman a sus vendedoras puerta a puerta) que hacen del negocio de Natura en Brasil, Argentina, Chile, Perú, México y Francia un éxito en los ámbitos social, ambiental y financiero.
Las cifras son impresionantes. Los ingresos de Natura crecieron 126% en los últimos tres años y tuvo un alza de 32,2% en sus utilidades entre 2004 y 2005. Desde 2004 es líder en el mercado brasileño de cosméticos, fragancias e higiene personal. En las operaciones en Chile, Argentina y Perú, vivió un crecimiento sostenido de cerca de 50% en el mismo período.
Por eso en la empresa creen que llegó el momento de priorizar el proceso de internacionalización y expandir la operación. Ya en 2005 invirtieron US$ 14,5 millones en esta área: "Estamos buscando nuevos desafíos fuera de Brasil, ya que aquí tenemos un mercado considerable", dice Mauricio Bellora, vicepresidente de América Latina.
Pero ahora el proceso es distinto de la simple salida a mercados internacionales que comenzó en 1994. "Queremos contar un poco sobre nosotros, cómo vemos el mundo, cuál creemos que es nuestro rol en la sociedad y luego construir una nueva historia adaptada a la cultura del país", señala Guto Pedreira, gerente general de Natura Chile.
¿Y de qué valores, exactamente, estamos hablando?
Aunque parezca poco creíble, en esta empresa que factura US$ 1.500 millones de dólares, que posee la cuarta marca más valiosa de Brasil y cuyas acciones subieron 38% en la Bolsa de Valores de São Paulo el año pasado, el bienestar financiero no es más importante que el bienestar de la sociedad y del planeta. "Nosotros pensamos que las empresas son vehículos de transformación social, no de riqueza económica", dice Bellora, como si fuera la cosa más obvia del mundo.
¿Oportunismo? ¿Retórica? ¿Una nueva secta? Al menos eso no es lo que piensan los académicos de algunas de las escuelas de negocios más renombradas del planeta, como la de Harvard o la del London Business School, que utilizan el caso de Natura, en sus disputadas clases de MBA, como un ejemplo exitoso de equilibrio entre negocio rentable y sustentabilidad ambiental y social.
Según Pedreira, el secreto está no sólo en la calidad de los productos, sino que en la fuerza de una marca que transmite los valores "que son practicados dentro y fuera de la empresa".
Aún así, en 2005 las inversiones en Investigación y Desarrollo (I + D) crecieron 41,5% y llegaron a 2,9% de sus utilidades. Es una de las compañías brasileñas que más recursos dedican a esta área y le ha dado dividendos. Ejemplo de ello es el Elastinol + R, una molécula patentada mundialmente por Natura y que la empresa Helena Rubinstein usa en algunos de sus cosméticos.
El área donde fue construida la nueva fábrica de Natura en Cajamar (São Paulo), fue elegida por la capacidad de integrar el medio ambiente y las personas. El espacio, ubicado en un terreno de 678 mil m2, con 77 mil m2 de área construida, protege una zona de fauna y flora nativas. Incluso la fábrica tiene acotados los límites de ruido para no afectar la fauna local.
"Para donde uno mire, hay un área verde de especies nativas preservada", dice Claudia Falcão, directora de Personas y Organización.
Es un centro que integra áreas de trabajo, servicios (como ambulatorios, farmacia, videos, tienda de conveniencia, banco), centro deportivo, guardería para los hijos de los funcionarios de los 4 meses a los 4 años, espacios de trabajo al aire libre y áreas de relacionamiento.
"Estos espacios son muy importantes para nosotros. Son lugares de encuentro donde las personas pueden conversar, comer y relajarse. Utilizar estos sitios para relacionarse con otros -incluso para trabajar fuera de su lugar habitual- es un comportamiento muy común entre los colaboradores", señala Falcão.
Toda la construcción es transparente y en las oficinas no hay paredes ni salas cerradas. La idea es que todos se vean y se comuniquen. Así buscan estimular la informalidad, disminuir las jerarquías y aumentar la integración entre las personas.
"Eso genera bienestar, quienes entran aquí se sienten bien. Todos se saludan, se miran, resuelven sus cosas de forma más accesible", explica.
En Chile, la estrategia será ofrecer un servicio puerta a puerta diferenciado, a través del desarrollo de relaciones cercanas entre las consultoras y los consumidores, con un énfasis en su particular concepto de belleza (ver recuadro) y de sustentabilidad.
No a los modelos de belleza
Los rostros de las campañas publicitarias de Natura son de consumidoras, consultoras o funcionarias. Eso porque la empresa busca difundir el concepto de belleza sin estereotipos, que, según Mauricio Bellora, es "liberador".
"Si fuera muy natural que para ser felices las personas debieran parecerse a un modelo, ser perfectas e iguales, ¿por qué estas empresas tienen que invertir tanto en publicidad? Nosotros invertimos mucho menos que las otras empresas, porque nuestro mensaje es mucho más fácil. Estamos diciendo exactamente lo que todos queremos escuchar: sé quien eres".
¿La diferencia entre esta campaña y la de Dove? "Es que ellos empezaron hace dos años y nosotros hace 15. Si todas las empresas entendieran lo bueno que es liberar a las mujeres del peso del estereotipo, el mundo será mejor", profetiza el ejecutivo de Natura.
La pasión de un economista
Natura fue fundada en 1969 por Luiz Seabra, un economista brasileño que tenía una pequeña tienda y un laboratorio en São Paulo y que desde esa época era movido por dos pasiones: la cosmética, como vehículo de autoconocimiento y promoción de bienestar, y las relaciones humanas como forma de expresión de la vida.
Por este motivo, adoptó el sistema de ventas directas, en 1974. La idea era estimular el contacto entre las personas. "Tu amiga, que conoces y confía en ti, va a tu casa y ustedes pueden jugar con los cosméticos", explica Mauricio Bellora.
Natura siguió evolucionando, incluso en períodos turbulentos en la economía brasileña, como en los años 80 -"la década perdida"- época en que la empresa aumentó más de 30 veces en facturación.
En la fábrica trabajan cerca de 3.500 funcionarios y ya es el mayor fabricante de perfumes de Brasil, con una producción de 7,5 millones de unidades al mes.
Desde 2004 cotiza en la Bolsa de Valores de São Paulo. Sus planes de expansión incluyen Venezuela, durante 2006, y Colombia en 2007.
Su nombre completo es Abu Zaid Abdurrahman Ibn Jaldún al-Hadramí. Algunos lo consideran, con fundamento, el verdadero padre de la ciencia económica. Es probable que muchas de sus ideas fueran transmitidas a Europa través de los dominicos de la Escuela de Salamanca.
Las ideas económicas de Abenjaldún se desarrollan a lo largo de su libro al-Muqaddimah, y más especialmente en los capítulos donde considera la vida de las ciudades. Descubre en la dinámica del mercado el germen de las crisis culturales. Analiza una serie de conceptos económicos -entre ellos, los de población, precio, beneficio, lujo, y formación de capital- y traza su interrelación. Aboga por un sistema de libre competencia y condena toda intervención de parte del sultán en las actividades agrícolas, industriales o comerciales del pueblo.
Nació el 27 de mayo de 1332 en Túnez (entonces capital de la Ifriqiyya) en el seno de una familia árabe-española, que vivió mucho tiempo en la Sevilla musulmana y cuyos miembros fueron prominentes funcionarios de las administraciones omeya, almorávide y almohade hasta 1228, año que emigraron a Ceuta.
Uno de sus antepasados fue el geómetra, astrónomo y médico sevillano Abu Muslim Ibn Jaldún (m.1057). El historiador cordobés Ibn Hayyán (987-1076) dice: «La familia Jaldún es hasta el presente una de las más ilustres de Sevilla. Ha brillado siempre por el elevado rango que ocupan sus miembros en los mandos militares y en las ciencias».
Sus padres murieron cuando tenía quince años, durante la epidemia de peste bubónica conocida como «La peste negra» de 1347-1348, que se cobró más de cien millones de vidas solamente en Europa y causó también estragos en Túnez.
Abenjaldun participó muy activamente en la política y gestión públicas de diversos países del ámbito musulmán de su época. Como consecuencia de una conspiración en la que participó contra el sultán mariní Abu Inán (gobernó entre 1348-1358), fue encarcelado durante dos años (758-759 H./1357-1358). Estuvo al servicio de varios príncipes del Magreb y de al-Ándalus. Entre 1363 y 1374 vivió en Fez, en Sevilla (embajador musulmán ante la corte de Pedro el Justiciero), en Granada, (donde llegó a ser Señor de Elvira), en Bugía y en Biskra (Constantina, Argelia). De este modo descubrió sobre el terreno el desmembramiento social y político del Occidente musulmán, lo que reforzaba su gusto por el estudio y la reflexión.
Muy impresionado por la muerte de su gran amigo y colega, el médico, historiador y místico granadino de la escuela shií, Lisanuddín Ibn al-Jatib (1333-1375), estrangulado en la cárcel de Fez, se refugió durante cuatro años (776-780 H./1375-1379) en el castillo de Qalat-Ibn-Salama, en el sudoeste de Frendah (46 kms. al oeste de Tiaret, Orán, Argelia). Terminó allí la primera redacción de su Al-Muqaddimah. Regresó a la ciudad de Túnez, pero para enseñar y acabar la primera redacción de la llamada «Historia Universal» (en árabe Kitab al-ibar: "Libro de los bereberes").
Una intriga tramada por los celosos enemigos de su éxito, le obliga esta vez a marchar a Egipto, donde ocupará también con numerosas vicisitudes el cargo de Gran Cadí (Juez supremo) en la administración de los sultanes mamelucos.
Posteriormente, residió un tiempo en Damasco (1399-1401) y durante el asedio de esta ciudad por los invasores mongoles (enero y febrero de 1401), salvó la vida gracias a su fama y a la admiración que Timur Lang (Tamerlán ) tenía por los sabios. Finalmente, se estableció como magistrado en El Cairo y fue profesor de la Universidad de Al-Azhar. Falleció el 17 de marzo de 1406 y fue sepultado en el cementerio de los sufíes de esta ciudad.
Su obra cumbre es el Kitab al-ibar ("Libro o Historia de los bereberes" también conocida como «Historia universal»). Está dividida en tres partes. Una es su propia autobiografía (al-Tarif bi-Ibn Jaldún). La parte más famosa es al-Muqaddimah ("Los prolegómenos"), que ha sido traducida a todos los idiomas. Ibn Jaldún comienza por establecer las reglas de la crítica histórica que permiten fijar con certeza los hechos; entra el tema de su materia estableciendo la gran división entre pueblos de tribus nómadas y sedentarias; describe la formación de las ciudades, la influencia que ellas ejercen sobre sus habitantes, el nacimiento de todo poder por el espíritu del seno de la familia, la fundación de imperios y las causas de su decadencia; la naturaleza de los diferentes especies de reinos, del califato y del imamato, es decir, del poder temporal y del poder espiritual del califa.
Principal figura de la escuela del Institucionalismo Americano, Thorstein Bunde Veblen fue un filósofo, sociólogo y economista altamente controvertido.
Nació en Wisconsin de padres de origen noruego. Estudia en el Carleton College y las universidades John Hopkins, Cornell y Yale, en la que obtiene el doctorado en 1884. Veblen trabaja en las universidades de Chicago (de donde será expulsado por mantener relaciones sexuales con alumnas), Stanford (de la que le fuerzan a irse por su actitud crítica hacia los hombres de negocio) y Missouri, sin que en ningún caso puede superar el nivel de profesor auxiliar. Fuertemente crítico con el "stablishment", fue elegido, sin embargo por sus colegas de profesión para la presidencia de la American Economic Association.
Obras
"Kant's Critique of Judgement", 1884, Journal of Speculative Philosophy "Some Neglected Points in the Theory of Socialism", 1891, Annals of AAPSS "Bohm-Bawerk's Definition of Capital and the Source of Wages" , 1892, QJE. "The Overproduction Fallacy", 1892, QJE "The Food Supply and the Price of Wheat", 1893, JPE "The Army of the Commonweal", 1894, JPE "The Economic Theory of Women's Dress", 1894, Popular Science Monthly "Review of Karl Marx's Poverty of Philosophy", 1896, JPE "Review of Werner Sombart's Socializmus", 1897, JPE "Review of Gustav Schmoller's Uber einige Grundfragen der Socialpolitik", 1898, JPE "Review of Turgot's Reflections", 1898, JPE "Why is Economics Not an Evolutionary Science?" , 1898, QJE. "The Beginnings of Ownership" , 1898, American Journal of Sociology . "The Instinct of Workmanship and the Irksomeness of Labor" , 1898, American Journal of Sociology . (copy) "The Barbarian Status of Women" , 1898, American Journal of Sociology . The Theory of the Leisure Class: an economic study of institutions, 1899 - Copy (1) ; (2) "The Preconceptions of Economic Science", Part 1 (1899),Part 2 (1899) , Part 3 (1900), QJE; "Industrial and Pecuniary Employments", 1901, Publications of the AEA "Gustav Schmoller's Economics", 1901, QJE "Arts and Crafts", 1902, JPE "Review of Werner Sombart's Der moderne Kapitalismus", 1903, JPE "Review of J.A. Hobson's Imperialism", 1903, JPE "An Early Experiment in Trusts", 1904, JPE "Review of Adam Smith's Wealth of Nations", 1904, JPE Theory of Business Enterprise , 1904 - Copy (1), (2) "Credit and Prices", 1905, JPE "The Place of Science in Modern Civilization", 1906, American J of Sociology "Professor Clark's Economics", 1906, QJE "The Socialist Economics of Karl Marx and His Followers", Part 1 (1906), Part 2 (1907), QJE "Fisher's Capital and Income" , 1907, Political Science Quarterly . "The Evolution of the Scientific Point of View", 1908, University of California Chronicle "On the Nature of Capital", 1908, QJE "Fisher's Rate of Interest" , 1909, Political Science Quarterly . "The Limitations of Marginal Utility" , 1909, JPE. "Christian Morals and the Competitive System", 1910, International J of Ethics "The Mutation Theory and the Blond Race", 1913, Journal of Race Development "The Blond Race and the Aryan Culture", 1913, Univ of Missouri Bulletin The Instincts of Worksmanship and the State of the Industrial Arts, 1914. "The Opportunity of Japan", 1915, J of Race Development Imperial Germany and the Industrial Revolution, 1915. An Inquiry into the Nature of Peace and the Terms of its Perpetuation, 1917. "On the General Principles of a Policy of Reconstruction", 1918, J of the National Institute of Social Sciences "Passing of National Frontiers", 1918, Dial "Menial Servants during the Period of War", 1918, Public "Farm Labor for the Period of War", 1918, Public "The War and Higher Learning", 1918, Dial "The Modern Point of View and the New Order", 1918, Dial The Higher Learning In America: A Memorandum On the Conduct of Universities By Business Men , 1918 - (1) . The Vested Interests and the Common Man , 1919 "The Intellectual Pre-Eminence of Jews in Modern Europe", 1919, Political Science Quart "On the Nature and Uses of Sabotage", 1919, Dial "Bolshevism is a Menace to the Vested Interests", 1919, Dial "Peace", 1919, Dial "The Captains of Finance and the Engineers", 1919, Dial "The Industrial System and the Captains of Industry", 1919, Dial The Place of Science in Modern Civilization and other essays, 1919. "Review of J.M.Keynes's Economic Consequences of the Peace , 1920, Political Science Quarterly The Engineers and the Price System, 1921. (PDF version) Absentee Ownership and Business Enterprise in Recent Times: the case of America, 1923. "Economic theory in the Calculable Future", 1925, AER Essays in Our Changing Order, 1927.
Se alojan como huéspedes comunes, pero son "agentes encubiertos". No lleva un impermeable ni fuma en pipa. No porta un excéntrico bigote ni se jacta de su poder de deducción. Lejos quedaron los estereotipos de los célebres Auguste Dupin, Sherlock Holmes o Hércules Poirot.
El "mystery shopper" (cliente misterioso) jamás revela su identidad y se aloja en hoteles de lujo como un huésped más. Como usted, toma su desayuno buffet (quizás sea aquel hombre de nariz aguileña que lee el diario junto a la ventana. O aquella señora que en las últimas vacaciones pasaba las tardes en el jacuzzi climatizado). Como usted, también se entrega a un masaje en el spa y espera el almuerzo en la habitación.
A no confundirse: parece un huésped como usted, pero no lo es. Cuenta los minutos que demora el "room service", analiza las almohadas, observa el estado de las perchas en los armarios y escruta la sonrisa de cada empleado. Durante su estadía, ningún detalle escapará a su exigente mirada.
Los hoteles pueden ser escenario de múltiples historias no exentas de emoción ni suspenso. A sus propietarios, en verdad, poco los desvelan estos avatares en comparación con la inquietud que genera saber que en cualquier momento puede encontrarse alojado uno de estos singulares "agentes encubiertos".
Bromas a un lado, la técnica del "mystery shopper" se utiliza en empresas de los rubros más diversos y suele ser muy útil para el negocio de la hotelería. Cadenas hoteleras y hoteles cinco estrellas contratan a empresas proveedoras de "clientes fantasmas" para verificar que sus estándares de calidad y de servicios sean cumplidos al pie de la letra. Por supuesto, esto se suma a las vigentes evaluaciones internas.
En la piel del cliente
Cecilia Bauzá, gerente de Relaciones Públicas de Sheraton Buenos Aires & Convention Center y de Park Tower señala: "Por ser hoteles que dependen de marcas de la cadena Starwood Hotels, tienen altos estándares de calidad, que se van actualizando. A su vez, cada marca posee sus propios estándares. Para asegurarse que cumplimos, Starwood contrata a una consultora externa que usa mystery shoppers".
Según explica, se trata de una auditoría que realiza una inspección del servicio y de las facilidades del hotel, como mínimo, una vez al año. Cuenta Bauzá: "No sabemos cuándo vienen. Justamente, la idea es que nos auditen sin que nos demos cuenta. Entonces los mystery shoppers se hacen pasar por huéspedes y utilizan todos los servicios del hotel".
Luego de evaluar la comida, la atención, la calidad de las sábanas y los vatios de las lamparitas, entre una infinidad de detalles, el mystery shopper se da a conocer y presenta su informe. Pese a las fantasías que se pueden tejer en torno de ese momento, en los hoteles no se sorprenden: "Tenemos un nivel de huéspedes exigente como el mystery shopper".
A su vez, los hoteles tienen otras formas de evaluación: un mystery shopper representante de la cadena, y un índice que se realiza en base a cuestionarios que completan los huéspedes.
En el Panamericano Buenos Aires Hotel & Resort utilizan las siguientes herramientas de control: encuestas de satisfacción, inspecciones, y auditorías internas y externas realizadas a través de mystery shoppers. "Una vez definidos los estándares de calidad y procesos de trabajo, hay un monitoreo y control del cumplimiento para evaluar los desvíos y establecer los procedimientos correctivos", afirman Rodolfo González, gerente de Operaciones, y Alejandra Saggese, gerente de Relaciones Institucionales.
También realizan un Guest History File para llevar un registro de la historia del huésped, sus gustos y necesidades. "La competitividad y las mayores exigencias de los huéspedes hacen que procuremos responder a los pedidos, aun cuando resulten extravagantes", cuentan. Como ejemplo, recuerdan la visita de una princesa que solicitó que no hubiera más que rosas en todo el hotel porque era alérgica a otro tipo de flores.
El Marriott Plaza Hotel Buenos Aires tiene una auditoría anual, llevada a cabo por un mystery shopper de una empresa externa. "Evalúan nuestro porcentaje de cumplimiento con los estándares de la compañía en tres aspectos: limpieza, procedimiento y servicio. El formato que se utiliza es actualizado anualmente y cuenta con 450 preguntas que involucran a todos los departamentos", dice Kim Mandel, Public Relations Manager.
Además, realizan una auditoría propia bimestral y contratan a una empresa local para que envíe un shopper. Una vez por semana, hacen inspecciones de habitaciones y cocina utilizando los mismos formularios.
En Hotelga 2006, feria Internacional de Equipamiento y Servicios para la Hotelería y Gastronomía, el experto Massimo Ianni destacó: "En un entorno cada vez más competitivo, las empresas deben ajustar el servicio que prestan a las expectativas de su cliente y, más aún, deben sorprenderlo, brindando un servicio realmente excelente", explicó. Eso sí: para que funcione el mystery shopper hay que tener estándares de calidad, porque de lo contrario, no se sabe qué medir.
¿Y usted creía haber llegado al súmmum de la extravagancia en un hotel por pedir hilo y aguja a las 4 de la madrugada? ¿No será usted un mystery shopper?
El apellido "Rockefeller" sigue simbolizando el paradigma de millonario. ¿Quién fue el hombre? Hasta nuestros días, el apellido Rockefeller sigue simbolizando el paradigma de millonario. Pero pocos saben quién fue y qué hizo este hombre que dejó honda impronta tantas décadas después de su muerte.
Nacido en Richford, Nueva York en julio de 1839, John Davidson Rockefeller comenzó su carrera laboral como ayudante de contabilidad en una empresa de comercio por 25 dólares mensuales. Pronto comprendió que el petróleo sería el negocio del futuro. Y hacia allí se lanzó fundando la refinería Standard Oil en 1870.
El gran golpe que forjó su fortuna fue un acuerdo secreto de tarifas preferenciales con empresas de ferrocarriles. Con transporte barato, la Standard Oil ganó una decisiva ventaja de precios frente a sus competidores. Así, lentamente fue comprando el resto de las refinerías concentrando en sus manos buena parte del mercado mientras acumulaba incontables millones de dólares.
Algunos estiman que el patrimonio de Rockefeller en 1901 ascendería, a valores presentes, a la friolera de 200 mil millones de dólares, convirtiéndolo en el hombre más rico de la historia moderna. El magnate era un pilar de la economía norteamericana, con inversiones estratégicas en petróleo, minería, siderúrgicas y empresas de transporte.
Pero no todo sería tan sencillo. El espectacular crecimiento había generado no pocos rencores. En 1911, la Corte Suprema de los Estados Unidos dictaminó que Standard Oil, con su 64% del market share petrolero norteamericano, se había convertido en un monopolio y ordenó que fuera dividida en 37 partes. ¿Conoce Chevron, Mobil y Exxon? Todas surgieron del loteo de la Standard Oil original. ¿Cómo reaccionó John Davidson ante el resquebrajamiento de su sueño? Con más millones de los que nadie podría gastar en varias vidas, abandonó los negocios para dedicarse a la filantropía.
En base a esta historia de vida, ¿cómo extrañarse de que el apellido Rockefeller siga siendo sinónimo de dinero?
Miedo a perder el control. Ésta es la razón de muchas de las manías que a diario practicamos los seres humanos. Controlar que las luces estén apagadas al salir de casa: un ritual que nos ayuda a sentirnos seguros.
Las manías son muchas y variadas. Todo el mundo las tiene. Y mientras éstas no sean más que una costumbre, no hay de qué preocuparse. Dicen los expertos que sólo estamos ante un caso médico cuando la manía determina el transcurso de la vida, cuando puede hacer quebrar relaciones u ocasionar problemas sociales.
El miedo es el que determina la vigencia de una manía. Miedo a perder el dominio sobre las situaciones. Miedo a que la no puesta en práctica de nuestro ritual llegue a tener fatales consecuencias.
"Si coloco mis lápices un línea recta antes de empezar a escribir evito un caos que en realidad nunca existió, pero la simetría me tranquiliza", dice Tom Diesbrock, psicólogo y psicoterapeuta, "hay gente que cuando va a ver un partido de fútbol se sienta siempre en el mismo sitio porque tiene miedo de que si ocupa otro puesto su equipo pierda".
Así, la vida se compone de pequeñas acciones calculadas con las que demostramos al azar quién manda en las cuestiones organizativas. Seguramente, las veces que una luz queda encendida sean mínimas y no merecen la atención continua de comprobar su estado cada día y cada vez que se sale de casa. Pero cuando tras cerrar la puerta, reina sólo el sentimiento de saber que todo está en orden.
Romper el ritual
El secreto reside en el control de la manía . "Si empiezo a llegar tarde al trabajo o no acudo a mis citas porque temo dejar la plancha en la posición incorrecta, debería ir al médico", dice Christina Rtoh-Sackenjeim, directora del Gremio de Médicos Psiquiatras y Psicoterapeutas, "O si me paso media hora comprobando que el horno esté apagado", explica Frank Meyer, Psicólogo jefe en la clínica de psicoterapia Christoph Dornier, en Münster.
El ser humano es un ser de costumbres, y la frase no es casual. Las costumbres son parte de la vida que hacemos. Una fuerza nos lleva a mantenerlas y sin ellas nos sentimos extraños. Pero en el momento en que prescindir de una manía no supone ningún problema, o es cuestión de un poco de fuerza de voluntad, nos movemos dentro del margen de lo mentalmente sano.
Aún así, quebrar de vez en cuando una manía le hace bien al alma. "Compruebe lo que sucede cuando se libra del ritual. Le sorprenderá, pero no pasa nada malo. Y usted aprende a enfrentarse a los riesgos", dice Meyer. Y habla un alemán.
Cuando las personas trabajan y ganan dinero, se enfrentan a una crucial disyuntiva. ¿Gasto todo el dinero o reservo un monto para realizar inversiones con él?
Esto, considerando que un consumidor precavido, sabe que debe reservar una parte de su sueldo para eventualidades. Además, suele tener necesidades futuras como vivienda, automóvil o jubilación, que dependen en gran medida del esfuerzo que pueda hacer hoy por ellos.
Ya sea que sus ingresos sean grandes o pequeños, reservar un determinado monto de dinero para inversión requiere sobre todo de autodisciplina. De esta manera usted sacrifica compras o gastos que pudiese hacer pensando en gozar de beneficios de largo plazo, lo que puede conseguir si logra trabajar estos dineros mediante alguno de los innumerables instrumentos de depósitos y ahorro presentes en el mercado.
En general, las personas ahorran porque quieren tener seguridad financiera. Esto puede concretarse si se establece un fondo de emergencia, para hacer frente a alguna eventualidad de salud, accidente o incluso la pérdida del trabajo.
Compare rentabilidad
También, las personas deciden ahorrar si persiguen algún objetivo de carácter financiero en el futuro, como la compra de un automóvil, un viaje, estudios o la compra de una vivienda. En este último caso vale la pena hacer notar que el ahorro le permitirá acceder a una casa de mayor valor, ya que podrá pagar un pie mayor.
Es común que la gente ahorre si desea obtener una fuente de ingresos adicional, que puede corresponder a las ganancias de sus inversiones en alguna actividad financiera. Además, existen instrumentos de inversión que permiten el ingreso sólo desde un determinado aporte, que puede ser de hasta $1 millón en algunos casos. Así, sólo el ahorro le permitirá acceder a esta cartera de inversiones más selecta.
¿Cuánto necesito ahorrar?
Usted puede irse informando diariamente del rendimiento de sus inversiones, así podrá medir el éxito de éstas, manteniéndose también al tanto de cuán bien está haciendo trabajar su dinero. ¿Su patrimonio está creciendo a través del tiempo? ¿Está la inflación robándole poder adquisitivo al dinero que he ahorrado o sus ingresos se mantienen creciendo más que la inflación?
¿Dónde ahorrar o invertir?
Existe una enorme gama de instrumentos de inversión y de ahorro disponibles en el mercado, tanto de renta variable como renta fija. La diferencia entre ambos radica en el riesgo y los retornos esperados. Por ejemplo, la renta fija se refiere a instrumentos que entregan una rentabilidad menor, pero con una mayor seguridad para el ahorrante de que sí recibirá el retorno que se le está ofreciendo. Por el contrario, la renta variable puede ofrecer rentabilidades mucho mayores, pero a la vez, más riesgosas: usted puede ganar mucho como puede perder.
Portafolio accionario: Revise la rentabilidad de sus inversiones
También es relevante saber que la inversión en renta fija por lo general es más atractiva para las inversiones de corto plazo, ya que tiene mayor liquidez. Por el contrario, salvo cuando se trata de avezados inversionistas, los ahorros en renta variable tardan algunos meses incluso años en entregar las rentabilidades ofrecidas.
La anticipación del fin de una política monetaria ajustada, junto con la desaceleración del crecimiento económico, acompañado con señales no inflacionarias son los síntomas del principio del fin de un mercado de bonos que ha estado deprimido, situación que se está produciendo hoy en el mercado norteamericano.
Esto aumentará el interés de los inversionistas de re-balancear su portafolio, produciendo una mayor demanda de bonos del Tesoro que, a su vez, producirá un alza en sus precios acompañada de una baja en su retorno. Este interés cada vez mayor se produce como resultado de una percepción futura de tasas de interés menores, creando una oportunidad de alcanzar retornos mayores en el mercado de renta fija. Sin embargo, no se puede dejar de lado el riesgo de crédito. Es decir, el riesgo de que el emisor de un bono no pueda satisfacer sus obligaciones o de que el mercado baje su confianza en la capacidad del emisor de pagar la deuda y, en este proceso, baje el valor de ésta.
Como ejemplo, el mercado actual de bonos norteamericanos se encuentra caracterizado por retornos absolutos bajos y una curva de retorno plana. Bajo tales condiciones, el inversionista se encuentra tentado a invertir en instrumentos de renta fija de una calidad más baja pero que ofrecen retornos más altos. Sin embargo, esta mayor confiabilidad, que produce un aumento en la demanda de bonos de bajo grado de inversión, comprime el retorno de estos bonos a niveles que no compensan adecuadamente al inversionista de acuerdo con su aumento en el riesgo de crédito. Por ejemplo, al cierre del primer cuatrimestre de 2006, el retorno del índice Merrill Lynch High Yield Master II Index, que refleja los bonos corporativos de bajo grado de inversión, tenía un retorno de 3,22% superior a los bonos del Tesoro norteamericano, los cuales no tienen ningún riesgo de crédito.
Por el contrario, cuando el mercado de bonos se encontraba en gran auge en octubre de 2002, se alcanzó un diferencial de retorno de 11,46%. Este diferencial cayó bruscamente a sólo 2,79% durante 2005. Por supuesto, pocos inversionistas deseaban tener bonos tan riesgosos bajo las condiciones económicas de finales de 2002, pero éste era el momento en que estos instrumentos ofrecían una remuneración más que adecuada en relación al riesgo tomado.
Hoy no podemos hacer la misma ecuación en el mercado norteamericano. Ciertamente, mientras la economía siga siendo fuerte, el riesgo puede pasar inadvertido, pero es probable que llegue a ser evidente si la economía cae en una etapa recesiva. Una tentación similar existe hoy debido a las relativas bajas -no obstante en alza- tasas de interés en el mercado de valores. En la búsqueda de una alternativa de rendimiento más alto, algunos inversionistas han colocado inversiones sobre instrumentos de tarifa flotante que tienen un precio relativamente estable y un retorno que se ajusta a los tipos de interés del mercado. Mientras que en la superficie esto puede aparecer como sustituto apropiado, este vehículo está acompañado a menudo por un grado de mucho mayor riesgo de crédito.
El universo de las inversiones de renta fija es complejo y para la mayoría de los emisores de deuda, las variables que determinan el valor justo requieren un análisis cuidadoso. El riesgo de crédito está unido inextricablemente al nivel de retorno. Para cada inversionista hay un nivel apropiado de riesgo, y cada inversionista debe ser compensado adecuadamente según éste. Lo que sí es seguro es que en renta fija el mercado estadounidense es hoy mucho más seguro que el de Japón y Europa. La Fed de los EE.UU. ha casi llegado a su máximo de ajuste monetario, sin descartarse que ya lo ha alcanzado, pero los bancos centrales de las otras dos regiones sólo están sacando ventaja del crecimiento global y están recién comenzando a alcanzar su máxima capacidad económica.
Nacieron para tener un pedazo más grande de la torta. Son agencias como Leche, 141 o Score que provienen de la costilla de Lowe, Ogilvy o McCann. Estar en todas. Obtener una tajada más grande que ayude a ensanchar la billetera de las redes publicitarias. Por este motivo nacen muchas agencias en Chile y el mundo.
Son apéndices o filiales que permiten captar un pedazo más grande de la torta local que "reparte un pozo" de US$ 700 millones en inversión publicitaria. Ni más, ni menos.
Crear agencias, comprar otras, aliarse... es la batalla de la sobrevivencia:
Lowe Porta crea la agencia Leche; Ogilvy es dueña de 141 (léase "one-four-one"); Prolam Young & Rubicam crea Energía y ha establecido estrechos vínculos con Wunderman; la agencia McCann Erickson es padre de Score MRM y de Creactiva Momentum y tiene un lazo de hermandad con una que es grande hace rato: Dittborn & Unzueta (IPG es dueña del 60% de la agencia vía McCann Erickson).
Otros vínculos importantes son los que han establecido en el tiempo la agencia BBDO con Cientochenta Grados y la desaparecida Axis (hoy Proximity).
Cómo nacen, cómo siguen
Una agencia grande tiene casi todas las categorías de producto "cubiertas con clientes". Como no puede tener cuentas competitivas, para crecer la opción es crear una segunda agencia. No hay primera sin segunda, dicen. Entonces, si tienes la cuenta de Lucky Strike, tu filial puede ir a la licitación de Kent o Marlboro. Y si tienes algún producto de Nestlé, que la agencia nueva capte otros de Procter & Gamble (o viceversa).
Los "hijos" crecen y es así como se les ha visto compitiendo de igual a igual con sus "padres". Porque aunque haya lazos de sangre, la autonomía no se transa.
Esto permite confidencialidad y mantener clientes competitivos. Y si existe algún tipo de integración es sólo en contabilidad, recursos humanos o medios.
Muchas de estas agencias nacen para cubrir un vacío en marketing directo o promociones. Pero al poco tiempo: "Viejito, también te puedo hacer unas piezas publicitarias que servirán de buen complemento para...".
Al final, se termina haciendo de todo. Así lo impone un mercado chico como el nuestro y en donde la publicidad se lleva la mayor parte del presupuesto de marketing de los avisadores.
Como agencias de marketing directo nacen Score MRM, Thompson Connect y Dittborn & Unzueta. Ahora, son también agencias de publicidad. Incluso, Dittborn & Unzueta ocupa hoy el 5° lugar del mercado en inversión publicitaria.
¿Clientes grandes para las agencias grandes, y clientes chicos para agencias chicas? Lo que más se da es que la agencia matriz -en general una multinacional que atiende a clientes internacionales- atiende a las primeras marcas de cada industria.
Pero lo dijimos, el chico se hace hombre y llega a competir con su padre de igual a igual. "Desde hace más de tres años los clientes están buscando en todo el mundo perfiles de agencias y de las personas que las dirigen", dice Samuel Benavente, socio y creativo de la agencia SB & Partners.
Nike entregó su cuenta a Wieden & Kennedy, una pequeña agencia de Oregon en la que trabajaban 22 personas y que hoy es enorme. En Londres, Natwest Bank entregó su cuenta a "Mayors Reay", una agencia de 35 personas de Regent Park, con la que hizo un cambio de posicionamiento espectacular.
El año pasado, Coca-Cola asignó parte importante de su creatividad a "Santo", una agencia que se estaba formando y que tenía sólo... 6 personas.
Esto sucede -agrega Benavente- porque en una agencia grande el equipo que la atiende suelen ser empleados competentes, pero que no dependen del negocio. En las agencias medianas, les atienden directamente los socios, empresarios con experiencia en multinacionales y que están mucho más cercanos a los clientes.
En todo caso, Jaime Solís, gerente de Promoplan, añade que el compromiso creativo y nivel de servicio otorgado por las agencias tiene que estar alineado entre cliente y agencia, "seguramente una agencia chica con un gran cliente termina mostrando algunas falencias, y en el caso contrario, también".
Agrega que también hay agencias que nacen por la inquietud del cliente de querer ver una apuesta creativa distinta, enfrentando procesos, formatos y gente, permitiendo nuevas opciones creativas.
Estudio revela que salario promedio de egresados de institutos es superior al de titulados de universidades en algunas carreras. Empresarios dicen que en puestos específicos están dispuestos a contratar a egresados de institutos profesionales.
Si usted es de los que cree que sólo si su hijo entra a la universidad tiene su futuro económico asegurado puede que esté equivocado. Y es que en carreras como contador auditor y pedagogía en educación básica los titulados de institutos profesionales pueden llegar a ganar más que los egresados de las mismas carreras en universidades.
Así lo revela el estudio "Comparaciones de los ingresos de titulados de Institutos Profesionales y Universidades", de los economistas Patricio Meller, del departamento de ingeniería industrial de la Universidad de Chile, y David Rappaport, de la gerencia de investigación económica del Banco Central.
En dicho trabajo, los expertos compararon los ingresos de los titulados de institutos profesionales (IP) y de universidades de seis carreras -contador auditor, educación parvularia, ingeniería en ejecución en informática, pedagogía en educación general básica, construcción civil y servicio social- y encontraron que en algunos casos no es obvio que convenga estudiar la misma carrera en la universidad que en un instituto profesional.
Los salarios
En efecto, el ingreso promedio mensual al quinto año de titulación de un contador auditor egresado de una universidad es de $736.622, mientras que el mismo técnico titulado en un instituto profesional (IP) percibe una renta mensual de $780.732, según datos de Futuro Laboral. "En el instituto profesional, la carrera es un año más corta y puedes terminar ganando más que si egresas de una universidad. En otras palabras, se estudia menos y se gana más, en exactamente la misma carrera", precisa Meller.
"U" versus el "IP"
Para los expertos, estos resultados son sorprendentes no sólo porque refutan la evidencia hasta ahora disponible que sugiere el predominio de las universidades sobre las alternativas de educación superior en IP, sino que también revelan que al controlar por la calidad de los estudiantes que ambas instituciones reciben, los titulados en institutos profesionales tienen ingresos entre un 4% y un 31% mayor a los de sus pares universitarios.
"Al comparar los ingresos de los contadores auditores de institutos profesionales y universidades se concluye que el 61,6% de los titulados de IP ganan más que el ingreso promedio de todos los contadores auditores que se han titulado de IP y de universidades, en cambio sólo el 51,6% de los titulados de universidades gana más que el promedio", señala Meller.
Lo anterior quiere decir que la probabilidad de ganar más que el promedio es mayor en los IP que en las universidades.
Estos diferenciales de ingresos tienen que ver con la calidad de las instituciones y las características de los jóvenes que ingresan a dichas casas de estudios. Por ello, al momento de realizar la investigación usaron varios datos como la edad al momento de titulación, la experiencia, el sexo, los puntajes de entrada en las distintas instituciones, los aranceles pagados y la duración de la carrera.
"Si dos estudiantes que obtuvieron 600 puntos (en la PSU) entran a estudiar para contador auditor en una universidad o instituto profesional, el del IP terminaría teniendo un ingreso 30% superior que el de la universidad", asegura Meller.
A juicio de los expertos el diferencial de ingresos se produce porque el currículo, el conjunto de cursos y lo que se enseña en el caso de los institutos profesionales responde mejor a las exigencias de las demandas del mercado laboral, en cambio en el caso de las universidades éstas definen el currículo independientemente de qué es lo que el mercado exige.
"A los profesores universitarios nadie nos va a decir qué es lo que tenemos que enseñar, nadie se mete en nuestra cátedra. Yo soy el que más sabe, en consecuencia, lo que enseño está determinado por la oferta independientemente de lo que pasa por el lado de la demanda", señala Meller.
Asimismo agrega que hasta ahora las universidades se han despreocupado bastante de lo que ha pasado con sus egresados; por el contrario, los institutos profesionales están atentos al futuro laboral de sus titulados, pues en definitiva eso los valida y denota calidad. "Entonces, están en mejor sintonía con lo que el mercado requiere", opina.
Otro de los factores que influye en los ingresos de los titulados es que el mercado está sancionando en forma positiva el "training" que reciben los profesionales en cuanto al tipo de habilidad que requieren.
"Los institutos profesionales son muchos más flexibles para adaptar el currículo que las universidades", señala Meller.
Los contratos
Al momento de contratar, las empresas tienen claras sus opciones. "En el caso de algunos puestos específicos, estamos más dispuestos a contratar a profesionales bien entrenados independientemente si vienen de universidades o institutos profesionales", precisa un empresario del rubro metalúrgico.
Sin embargo, aclara que para cargos que requieren grados mayores de experiencia se sigue prefiriendo alumnos de universidades tradicionales.
Los consultores de recursos humanos tienen una opinión similar. Para Gina Campos, socio- director de Calidad Humana Consultores, el contrato de un profesional está ligado a la proyección que tiene el cargo.
"Si a un contador auditor lo necesitan para hacer tareas en un cargo que no va a tener una proyección rápida, en esos casos las firmas son más flexibles en buscar gente que venga de institutos profesionales. En cambio, cuando son cargos como asistente comercial o puestos con mayor responsabilidad, entonces son mas reticentes y prefieren profesionales que vengan de universidades", afirma la experta.
Explosivo crecimiento
Desde que surgieron los Institutos Profesionales y los Centros de Formación Técnica (1982), la cifra de sus matriculados ha ido en aumento.
En 1985, había 32 mil alumnos inscritos en los IP, mientras que en el 2005 la cifra se había triplicado, sumando casi 94 mil en 34 institutos registrados en el Consejo Superior de Educación. Según expertos, el alza se debe a que tanto los institutos profesionales como los CFT representan una alternativa viable a las carreras universitarias que han tenido una expansión excesiva y que el mercado está tomando en cuenta.
Por ejemplo, un contador auditor egresado de un IP es mejor remunerado que uno titulado de la misma carrera universitaria.
El hinduismo y el budismo afirman que el mantra es un instrumento energético del pensar que traduce una intención y visión mental clara, en una acción precedente concreta.
En Endeavor analizamos un sinnúmero de empresas, locales e internacionales, y siempre me ha interesado detenerme a analizar los enunciados en cuanto a la misión empresarial de sus negocios; el famoso mission statemet. Hemos sabido que muchos de éstos han sido desarrollados por académicos, consultores privados que, en conjunto con los emprendedores, han dedicado muchas horas de análisis llegando a lo que representará el propósito y directriz del negocio. Sin embargo, luego de haber analizado todo el tema financiero, quedó cuestionando si lo presentado al principio realmente plasma o sirve como una clara guía de lo que se presenta.
Habiendo conversado sobre esto con un inversionista de un fondo de capital semilla tecnológico estadounidense, y además habiendo aprendido sobre lo que es un mantra religioso, creo que se puede hacer una analogía que se traduzca en una buena recomendación a todos los emprendedores, en especial a los que recién están empezando.
No desarrollen un texto de misión empresarial, ¡escriban un mantra!
El mantra enuncia y captura en muy pocas palabras la esencia de una idea a realizar. De ahí que se pueda hacer lo mismo para el mission statemet de una empresa. Ojo, no hablo de un eslogan, sino de los fundamentos básicos del negocio. Algunos ejemplos son: "Somos comida rápida saludable", "Inspiración e innovación para cada atleta", "Enriquecemos la vida de las mujeres", entre otros.
Así se podrá evitar el gasto de tiempo y recursos en plasmar textos que, en algunos casos son largos y en donde se trata de poner de todo un poco, para por si acaso no dejar nada abajo, u otros, que son meramente repetitivos o simplemente no son consistentes. Lo importante es que, al final, el mensaje sea simple, claro y directo.
El mantra enuncia en pocas palabras la esencia de una idea.
Nils Galdo, Entrepreneur Services, Manager de Endeavor
